第五章 結論與建議
第三節 研究限制與未來研究建議
二、 後續相關研究之建議
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因頻道供應者身分不同而受到管制規範及管制機關之差異情形，得以消除，並建 立公平的競爭環境。據此，修正後的有線廣播電視法正式施行後，系統經營者所 處的產業環境可能因此而有相當大幅度的變動，影響有線電視系統業者開發數位 服務時的策略規劃因素可能隨之改變。本研究呈現的是寫作當時，有線電視系統 產品創新策略的影響因素及其已經採取的策略，至於因修法而可能改變的產業環 境如何影響有線電視系統的作為，由於尚未發生，至多僅能依據受訪業者的回答 呈現可能性，但無法確知其將如何改變，乃本研究的限制之一。
此外，雖然採取深度訪談能夠快速獲取資料，但是在短短的一、二小時內要 蒐集系統經營者的意見，對於產品創新與策略規劃和形成的過程僅能透過受訪者 的回答來瞭解，難免有無法窺視其全貌之感，亦有業者表示，雖然其願意回答大 部分的訪談問題，但部分數位服務專案的進行與開發涉及內部的商業機密，不方 便透露，因而無法從受訪者處得到詳細深入的資料。
二、後續相關研究之建議
對於數位服務的開發，在既定的外在環境之下，如何從組織內部的產品創新 過程以及管理著手以資因應乃是重要的課題，然而，本研究聚焦於影響有線電視 系統經營者開發數位服務的因素以及因應該些影響因素而採取的策略，至於組織 內部的詳細運作與管理方式並非本研究的著墨焦點。此外，加上前述提及關於研 究之執行，本研究採取深度訪談所遇到的限制，因此，本論文認為，未來的相關 研究或可透過參與觀察的方式，深入地瞭解有線電視經營者開發數位服務的產品 創新過程，探究組織內部因素究竟如何作用於產品創新，對於系統經營者如何運 作與管理產品創新過程有更為詳盡的剖析，像是其決策過程、如何與其他同業、
異業廠商進行結盟與合作，如何整合與分配資源，組織內部各部門在產品創新過 程中的互動等等，分析組織內部如何運作以回應外在環境的影響，或為一項有趣 與值得瞭解的研究主題。
其次，修正後的有線廣播電視法正式施行後，系統經營者所處的產業環境可 能因此而有相當大幅度的變動，可能影響有線電視系統產業的產業結構與市場地 位，而使得 有線電視系統業者開發數位服務時的策略規劃因素可能隨之改變。因 此，未來關於有線電視系統數位服務發展的相關研究，或可聚焦於有廣法修正對 於系統產業結構與市場地位的影響，探討該些政策與管制措施之變革有否或者如 何影響有線電視系統的數位服務發展。
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世新∗（嘉義市） 澎湖∗（澎湖縣）
國聲∗（嘉義縣大林區） 名城事業∗（金門縣）
大揚∗（嘉義縣朴子區） 祥通有線播送系統∗（連江縣）
資料來源：〈99 年第 2 季有線廣播電視訂戶數〉，國家通訊傳播委員會，2010.08.15，取自「國 家通訊傳播委員會網站」
http://www.ncc.gov.tw/chinese/show_file.aspx?table_name=news&file_sn=19135；〈有線電視經營 區劃分及該經營區內現有系統一覽表〉，國家通訊傳播委員會，2010.09.14，取自「國家通訊傳 播委員會網站」http://www.ncc.gov.tw/chinese/show_file.aspx?table_name=news&file_sn=20467；
五大 MSO 網站。本研究整理。
有∗標記者為分區獨占的有線電視業者。市占率以收視戶數量來計算。
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附錄二、業者問卷
我是國立政治大學新聞研究所的研究生廖怡茜，目前正在撰寫有線電視系統 經營者在發展數位服務上，所採取的產品創新策略及其影響因素的碩士論文，指 導教授為國立台灣師範大學大眾傳播研究所教授陳炳宏，論文題目是《有線電視 系統產品創新策略及其影響因素之研究》。此論文希望透過學術性研究，瞭解從 組織層次與產業層次兩方面，影響有線電視系統經營者在發展數位匯流服務之策 略規劃的因素，以及系統業者所採取的產品創新策略。
您好：
本研究企盼透過對於媒體企業主管的問卷調查與深度訪談，蒐集有線電視系 統經營者在數位服務的發展現況、推展數位服務時的策略規劃及其內外部的影響 因素，希望透過學術研究，瞭解與整理有線電視系統在推展數位服務的經驗與意 見，並希冀研究結果對有線電視經營管理及產業發展有所助益，因此企望可以得 到您的協助。在此先感謝您撥出寶貴的時間填寫問卷與受訪。
本研究所蒐集的資料，僅供學術研究之用，所有個人相關資料及意見絕對保 密，敬請安心填答。
敬此，順祝
健康快樂，鴻圖大展
國立政治大學新聞研究所 研究生 廖怡茜 電郵：
民國 100 年 月 日
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（Video Service）
以數位訊號提供依據排定之節目，提供收視用
戶同時（simultaneous）收看之服務 □ 寬頻網路
（Broadband） 透過有線電視線纜提供訂戶寬頻網路之服務 □ 網路電話
（Cable Phone Service）
以有線電視線纜提供用戶數位電話或 VoIP 的
服務 □
雙向互動服務
（Interactive Service）
包括與節目相關的互動服務以及個人專屬性 的互動服務，例如 EPG、VOD、遠端預約錄影、
電視商務、電動遊戲、個人通訊服務……等
（Video Service）
以數位訊號提供依據排定之節目，提供收視用
戶同時（simultaneous）收看之服務 □ 寬頻網路
（Broadband） 透過有線電視線纜提供訂戶寬頻網路之服務 □ 網路電話
（Cable Phone Service）
以有線電視線纜提供用戶數位電話或 VoIP 的
服務 □
雙向互動服務
（Interactive Service）
包括與節目相關的互動服務以及個人專屬性 的互動服務，例如 EPG、VOD、遠端預約錄影、
電視商務、電動遊戲、個人通訊服務……等
□
其他（請說明）：
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下一個投資目標。
教育性併購
多角化廠商利用創投方式來建立新事業，訓練專門人員，作 為重新界定公司發展方向。換言之，即企業買下另一家公司 但不把它視為子公司，而僅是為了學習它的經驗。
（三） 當貴公司遇到競爭對手時，貴公司如何達成新產品／服務的目標？請就 下列項目之重要性予以排序，最重要的為 1，次重要的為 2，依此類推：
攻擊策略 說明 重要性排序
低價提供者策略 強調低成本以反映在較低的價格上，以藉此達到市占率 差異化策略 發展獨特、較佳的產品，較競爭者更能滿足顧客需求。
顧客友善策略 對顧客的欲求（desires）快速反應。
利基策略 聚焦於市場中某一部份或類型的使用者，將全部開發新產 品的努力投注於滿足目標受眾的需求與欲求。
低預算保守策略
研發經費投入低，所生產的是模仿、低差異化的新產品，
新產品是配合既有的生產線，針對既有或已熟悉的市場，
符合企業既有的生產科技、研發與其他資源。
其他（請說明）：
三、 產品創新流程：
若將新產品開發流程分為(1) 產生點子、(2) 概念過濾、(3) 概念發展、測試 與評估、(4) 產品原型開發、測試與評估、(5) 試銷、(6) 上市與 (7)專案評估等 階段，請依據各階段的重要性予以排序，最重要的為 1，次重要的為 2，依此類 推：
產品創新過程的階段 說明 重要性排序
產生點子 創造產品點子並匯集成資料。
概念過濾 以預先建立的標準檢視產品。
概念發展、測試與評估 修正產品概念、預估顧客的興趣、財務分 析、決定專案是否繼續。
產品原型開發、測試與評估 研發部門進行產品開發、實際產品功能之 顧客測試。
試銷 發展上市計畫、進行市場測試或模擬市場
測試、初始銷售。
上市 按照上市策略的規劃細節進行產品導入及
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問卷內容至此結束，非常謝謝您的配合，抽空填寫問卷與受訪。
祝福您萬事如意，工作愉快，身體健康。
行銷。
專案評估 將上市成果與最初目標相比較，建議為來
新產品專案的改進方向。
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附錄三、業者訪談大綱
壹、產品創新過程的管理
一、貴公司參與數位服務開發的部門有哪些？
二、決定新產品專案是否通過以及能否繼續的主要考量因素或篩選條件為何？
貳、影響產品創新策略的因素
一、貴公司發展新服務時，影響貴公司策略規劃的外部關鍵因素為何？這些因素 如何影響貴公司的策略規劃？
二、貴公司發展新服務時，影響貴公司策略規劃的內部關鍵因素為何？這些因素 如何影響貴公司的策略規劃？
三、貴公司發展新服務時，競爭者與替代品的威脅對於貴公司發展新服務時的策 略規劃有何影響？
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附錄四、專家學者訪談大綱
一、 根據訪談結果，有線電視系統業者在發展數位服務時，影響其產品創新策 略之產業層次的外部因素具有高度的一致性，組織層次的內部因素則差異 性大，您認為造成此種情形的原因可能為何？
二、 根據訪談結果，有線電視系統業者在發展數位服務時，對於影響其產品創 新策略之重要外部因素，包括政府政策與法規以及消費者對數位服務的認 知，您認為有線電視系統經營者可從哪些層面著手，以提升其數位服務接 受度？
三、 就媒體組織經營與管理的角度，有線電視系統業者在發展數位服務時，對 於影響其產品創新策略的內部因素，您認為經營者可從哪些層面來降低該 些因素的影響？
四、 整體而言，針對系統業者目前的數位服務發展現狀、預計發展的重點項目 及其對於從事產品創新活動的策略傾向，您認為：
（一）就有線電視系統而言，有線電視系統產業未來在數位服務上，有何發 展樣貌？
（二）系統業者對於整體通訊傳播產業的數位服務，可能的影響或者扮演的
（二）系統業者對於整體通訊傳播產業的數位服務，可能的影響或者扮演的