第四章 資料分析與研究發現
第一節 有線電視系統產品創新發展現況
國
立 政 治 大 學
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第四章 資料分析與研究發現
依據第三章的研究設計，本研究針對有線電視系統經營者進行問卷調查與深 度訪談，受訪對象為參與數位服務開發專案之主管。就研究執行而言，以文獻探 討做為本論文設計問卷與訪談大綱之基礎，先將問卷發放予受訪業者，待受訪者 完成問卷後，再進行深度訪談，以期能夠瞭解有線電視系統業者發展數位服務的 產品創新策略及其影響因素，探究策略的內外部影響因素如何對該公司造成影 響。
本章將根據資料分析、問卷調查與訪談業者的結果，首先呈現有線電視系統 產品創新發展的現況；第二節說明有線電視系統業者發展數位服務時的產品創新 過程；第三節則從組織與產業兩個層次分析系統業者在發展數位服務時，影響策 略規劃的因素以及產品創新策略。
第一節 有線電視系統產品創新發展現況
就國內有線電視系統數位服務的發展進程來看，由於提供數位服務需要投入 大量資金改善頭端與網路設備，整體來說，國內數位服務的發展，MSO 業者起 步早於獨立系統經營者。因此，從目前有線電視系統數位服務的類型來說，MSO 旗下的地方系統經營者推出較多樣的數位服務，獨立系統經營者則以單向廣播的 數位頻道以及寬頻網路為主。
若以訂閱數位服務之基本配備機上盒的普及率來看，根據 NCC 截至 2011 年第一季的統計資料〈100 年通訊傳播事業概況總覽〉顯示，數位機上盒訂戶數 僅佔約有線訂戶數比例 8.39%（國家通訊傳播委員會，2011.04.01）。若從有線電 視系統數位服務發展的時序來說，國內的系統業者自 2003 年起投入有線電視數 位化之推展，且 MSO 業者起步早於獨立系統業者。2009 年底時，國內的 60 家 系統業者中，計有 51 家業者完成頭端數位化建置，實際推出數位服務者則有 47 家（國家通訊傳播委員會, 2010.07）。從實體設備的數位化程度來看，2009 年時，
各有線電視業者已完成頭端設備等基礎設施的數位化，2010 年時，95%以上網路 完成雙向化。就數位服務來說，主要以單向廣播的數位頻道、寬頻網路、與節目 相關以及簡單的雙向互動服務為主，在互動服務的功能上，提供的多半為娛樂與 資訊功能。
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嘉數位電視部協理，訪談記錄，2011.04.12）。凱擘以及台固媒體控股的系統業者 提供數位頻道、寬頻網路與互動服務，而台固媒體於 2011 年 3 月推出聯網電視 服務，讓有線電視數位服務的訂戶得以透過電視上網，使用 ezPeer、Youtube、myPhoto、TV online game 等服務與功能，是國內首先推出整合寬頻網路與雙向 互動，推出聯網電視的系統經營者；台灣數位光訊則提供數位頻道、寬頻網路等 數位服務。就獨立系統業者而言，該類業者雖較 MSO 旗下之系統業者起步較慢，
雖然目前皆已推出數位服務，但主要以單向廣播之數位頻道與寬頻網路等服務為 主。根據本研究造訪各系統經營者網站與訪談部分系統業者的結果，有線電視系 統目前所推出的數位服務整理如表 4-1。
整體來說，在數位匯流時代，數位服務的發展係朝向聯網電視（connected TV）11 並具備高畫質影像解析度觀賞能力之電視機（賴志群，2009.07）。
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務提供之 EPG、PPV、PVR 之外，尚有生活資