恢復體驗

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第三節 恢復體驗 一、概念內涵

ART 指出人們進到恢復環境就能促成注意力的恢復，亦即人們會在環境中得到恢 復體驗。恢復體驗包括四種元素-迷戀 (Fascination)、逃離 (Being away)、延伸性 (Extent)與相容性 (Compatibility)，Kaplan (1995)對此四種元素介紹如下。迷戀指 的是環境中存在直接性迷人特性 (Directly Fascinating Qualities)，也就是那些不用 耗心力 (Mental Effort)就可以感受到的特性。這個元素是恢復性環境的必要而非 充分條件。迷戀可以按照人們的角色是屬於主動或被動，分為過程迷戀與內容迷 戀兩種。過程迷戀是指人們主動參與一個具有直接迷人屬性的活動，例子就是看 偵探小說時猜測犯人是誰的那種上癮感。內容迷戀是指人們被動觀察環境中的直 接迷人屬性，例子就是看到野生動物，或是很大的東西。迷戀又可以根據強度分 為硬性迷戀 (Hard Fascination)與軟性迷戀 (Soft Fascination)。硬性迷戀就是強度 很強，會完全吸住一個人非自願性注意力的事物，會讓人無法在當下想其他惱人 事，例子是看賽馬比賽；軟性迷戀的強度為中等，除了吸住人的目光外，也仍讓 人有自省的空間，例子是在森林中散步。通常軟性迷戀的刺激會有美學的特性。

逃離指的是身體上與心理上脫離日常生活事物的狀態。身體上逃離，是指來到了 一個和平時不一樣的實體環境；心理上逃離，是指脫離要用到自願性注意力的心 智活動。Kaplan (1995)認為心理上的逃離而非身體上的逃離才是帶來恢復注意力 的關鍵。他認為身體上的逃離亦有恢復的潛力，但是效果很不一定，因為有些人 即使來到了一個不同的實體環境中，他們還是會想煩人事務而無法放鬆。延伸性 (Extent)包括一致性 (Coherence)與範疇 (Scope)。一致性指的是環境中的元素排列 整齊、有次序、協調。一致的元素比較不會用到自願性注意力，不一致的元素就 會用到了，因為會誘發人們思考為何不一致。範疇就是指刺激的豐富程度。當範 疇愈大時，人們就會有較多的探索性行為，這會讓人們的心靈被充滿很長一段時 間，也會用不到自願性注意力。小但是刺激豐富的地方 (i.e., 實體範疇小，但是 概念範疇大) 也可以讓人們經歷恢復，像是日本的小花園。相容性是指人的意圖 和環境之間的相容程度。環境必須搭配一個人企圖正要做的事或是想要做的事。

在相容的環境中，人們可以平穩地進行自己的活動，不會有困難。相容性有雙向

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的意涵，也就是說，環境必須提供使用者所需的資訊，人的意圖也必須符合環境 的要求。有些實證研究指出，在最喜愛的地方中，相容性元素是四個元素中最重 要的一個(Korpela et al. 2001)。此層面和人的自我最有關係。

Kaplan (2001b)將 ART 和發源於亞洲的沉思概念 (Meditation)做整合，提出兩 者之異同。恢復體驗與沉思的不同之處為，沉思相對於恢復體驗需要人們較為主 動的投入一些行為與技巧。沉思要進入到安靜的狀態是需要用到技巧的，這需要 經過訓練。恢復體驗通常則是在人們進入到一個恢復環境中就可以得到，相較而 言人們是處於一種比較被動接受的狀態。恢復體驗與沉思之相同之處都是要讓人 們恢復自願性注意力，且恢復體驗元素和沉思兩大訓示 (Mandates)之間有些關聯 之處。沉思的兩大訓示為，第一，避免招引出令人心煩的認知模式 (Avoid Calling on Tired Cognitive Pattern)，第二，避免不必要的心力花費 (Avoid Unnecessary Effort)。恢復體驗中的逃離 (Being Away)，指的是暫時逃離 (Escape)，這呼應訓示 一-避免叫出令人心煩的認知模式。但是要達到訓示一的狀態，除了透過暫時逃離，

也可以參考沉思中轉換心境 (Change Contents)的方式，亦即當一個任務做到厭煩，

可以去做一個不一樣的任務，追求活動的平衡性 (Balance)。第二個訓示-避免不 必要的心力花費，是呼應了恢復體驗中的迷戀、延伸性與相容性面向。一個環境 若具有迷戀、延伸性與相容性，就可以避免不必要的心力花費。由上比較可知，

沉思相對於恢復體驗多了一個轉換心境的面向。轉換心境之所以可以恢復自願注 意力的理由為轉換心境去做另外一個和原本很不一樣的任務時，會使用到區域抑 制機制(Regional Inhibition)。區域抑制機制是負責某個特定領域的，Kaplan (2001b) 指出當人們進行任務時會先使用區域抑制機制，讓他們專心在任務上，但是區域 抑制機制維持時間不長，一旦疲乏，就會開始使用一般的抑制機制，也就是自願 注意力。人們可以透過任務的轉換，如此就可以在任務一的區域抑制機制疲乏時，

轉換到另外一個任務使用任務二的區域抑制機制，這樣就不會用到自願注意力。

因此，當人們自願注意力疲乏時，還是可以做一些不討喜但是重要的事情，只要 那些事情的內容和原本做的很不同。轉換心境的觀點和 ART 的主要差別在於前者 仍在做費力氣的活動(不討喜但是很重要)，而後者做的活動是不費力氣的(有趣新 奇的)。

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Kaplan (2001b)進一步對延伸性及相容性面向做了更多的說明。延伸性是指實 體或概念環境中到疆界的距離 (Distance to A Boundary)，包含一致性與範疇，都 與認知地圖 (Cognitive Maps)(又稱心智模式 (Mental Models))概念有關，認知地圖 可以使人在一個環境中預期可能會發生的事情以及讓人了解如何處理這些事情，

而不用保持警戒或小心翼翼的心態。一致性環境中的事物是相對有組織、可預測 及可以理解的，因此人們會較為容易地建立與使用認知地圖。一個環境若無範疇 性，則人們必須不斷地更換認知地圖。從恢復的角度來看，長時間使用單一認知 地圖是理想的。就相容性而言，若環境不具有相容性，就會讓人們使用到心力(自 願性注意力)。Kaplan (2001)提出了四種相容性，動機相容(Motivation Compatibility)、

資訊相容(Information Compatibility)、心智模式相容(Mental Model Compatibility)與 能力相容(Competence Compatibility)。動機相容是指人們的意圖和環境的要求有搭 配，人們可以在環境中做自己要做的事，環境不會阻礙人們的意圖，環境不會要 人們做他們不想做的事。資訊相容是指環境提供人們所需的資訊以滿足他們的意 圖。心智模式相容性是指環境中讓人使用到簡單-複雜認知地圖(心智模式)的程度。

在高度相容的環境中，一個人可以根據直覺採取行動，使用單一的心智模式即可；

在低度相容的環境中，一個人必須不斷地檢視自己行為的適當性以及自己所說的 話是否是合乎場合，這樣就會用到多個心智模式，會比較耗費自願性注意力。能 力相容是指一個人願意實行環境中要求的活動，且他的能力可以達到環境要求的 水準。經過 Kaplan (2001b)修正後的 ART，相較於之前的版本(i.e., Kaplan 1995)，

主要是在相容性面向做了更清楚的細分，分為心智、能力、動機與資訊相容四種。

根據上述恢復體驗構面定義提出概念上有疑慮之處。第一，過程迷戀的概念 定義上不清楚。Kaplan (1995)在描述過程迷戀時並無正式定義而是以例子來說明 之，這些例子的共同點為過程迷戀發生於人們從事有趣的活動時，此時人們是用 到非自願注意力而處於不費力的狀態，又會沉浸在活動中。然而，根據 Rainisio and Inghilleri (2013)所說，過程迷戀概念類似心流經驗，因此過程迷戀的定義應也 會有心流經驗的特性，也就是專注與沉浸。有鑑於此，本研究整合心流的文獻，

企圖將過程迷戀作個較完整的定義。第二，延伸性面向在定義上似乎不是恢復體 驗本身而是其前置因素。恢復體驗的延伸性面向和心智模式相容性之間關係密切，

因為都有提到認知地圖的使用 (Kaplan 2001b)。仔細地檢視概念定義得知，延伸

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性面向 (包括範疇性與一致性)應為心智模式相容性的前置因素。心智模式相容性 與一個人使用心智模式的程度有關，使用愈多心智模式就會無法讓人轉換到不費 力的非自願模式。一個環境中的事物若具有足夠的範疇與一致性，就會讓人們比 較不會用到很多心智模式，具有心智模式相容性。因此，延伸性面向可能不是恢 復體驗本身，而是恢復體驗的前因，這有待釐清。第三，相容性子構面間的定義 重疊性。恢復體驗中的相容性面向在概念上可以分為動機相容、資訊相容、心智 模式相容以及能力相容四個面向。從概念定義看來，動機相容與資訊相容很類似，

都是指環境是否能滿足人們的特定意圖。動機相容是指人們在環境中是否能做他 要做的活動，資訊相容是指人們在環境中是否可以取得他要的資訊，動機相容在 概念上可以說是涵蓋資訊相容，因為資訊相容所指的活動是和資訊取得有關。能 力相容則和動機相容有區別，因為有動機去做事情不代表有能力去做。心智模式 相容性則是指人們在環境中會不會做多餘的思考，是反映心理思考狀態的複雜性。

心智模式相容和動機相容與能力相容應有高度相關。當一個人有動機不相容、能 力不相容時，同時應該在心裡面會產生多餘思考而有心智模式不相容。經由上述 關於相容性的探討，本研究認為恢復體驗的相容性面向可以分為三個面向，一為 動機，一為能力，一為心理層面。

恢復體驗在文獻中並無正式定義，文獻中只有針對恢復體驗的子構面加以定 義，本研究企圖根據 ART 理論、PR 理論、恢復體驗子構面的定義反映的東西來 定義恢復體驗。本研究定義恢復體驗為『人們因為環境或活動的因素而感到有趣、

安心，進而重新得力的過程』。重新得力是指人們心境上的更新: 從一個心靈疲勞 的狀態轉換到一種能量滿滿的狀態。ART 理論指出環境讓人覺得有趣(Interesting) 就會讓人轉換到非自願模式，進而恢復疲勞的心靈。當人們處於心靈疲勞時，只 要轉變使用注意力的方式為非自願模式，就可帶來自願注意力的恢復，解除心靈

安心，進而重新得力的過程』。重新得力是指人們心境上的更新: 從一個心靈疲勞 的狀態轉換到一種能量滿滿的狀態。ART 理論指出環境讓人覺得有趣(Interesting) 就會讓人轉換到非自願模式，進而恢復疲勞的心靈。當人們處於心靈疲勞時，只 要轉變使用注意力的方式為非自願模式，就可帶來自願注意力的恢復，解除心靈