第四章 研究一結果: 恢復體驗量表發展
第四節 驗證性因素分析結果
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第四節 驗證性因素分析結果
本階段的目的在於驗證 EFA 階段所形成恢復體驗量表的構面組成，檢驗恢復體驗 與其效標(環境偏好與心靈疲勞)的關係與檢驗研究結果被共同方法變異影響的程 度。在此階段的分析，將會額外收取一組樣本，稱為第二波資料，第二波問卷列 於附錄十。在因素結構的部分將會同時針對第一波與第二波資料分析。在效標關 聯效度與共同方法變異(CMV)分析部分，只會針對第二波資料分析。
第二波資料共回收 262 筆樣本，有部分樣本中在人口統計(問卷第六部分)、
店家行為變數(問卷第一部分)有遺漏值，但在主要變數(問卷第二~五部分)沒有遺 漏值。在避免樣本流失的考量下，本研究對遺漏值採用成對(Pairwise)刪除的處理 方式，亦即若受試者在人口統計及店家行為變數有遺漏，但在主要變數沒有遺漏，
該受試者還是可以被列入有效樣本；受試者若在主要變數遺漏，則為無效樣本，
刪除之。扣除主要變數”填答不完整”、”沒有去過服務店家休息放鬆(篩選題)”以及”
在店家中進行活動包含工作”的樣本後，剩下 234 筆有效樣本。
第二波資料樣本的人口統計特性簡介如下。到服務店家休息放鬆的樣本中，
男生占 42.0%，女生占 58.0%。就年齡而言，20 歲以下的占 23.6%，21~30 歲的占 33.9%，31-40 歲的占 10.7%，41-50 歲的占 17.6%，51 歲以上的占 14.2%。教育程 度而言，國中以下占 4.8%，高中職占 24.6%，專科占 13.6%，大學占 48.7%，研 究所以上占 8.3%。就職業而言，農林漁礦占 0.9%、建築占 2.2%，製造占 2.2%，
運輸、通訊、電力、天然氣、衛生服務占 3.4%，批發占 2.2%，零售占 1.7%，金 融、保險、房地產占 5.2%，服務(餐飲、休閒娛樂)占 12.1%，自由業占 3.4%，軍 公教占 5.6%，家管占 8.6%，待業中占 0.4%，學生占 46.6%，其他職業占 5.5%。
就每月平均可支配所得而言，未滿 5000 元占 29.6%，5000~10000 元占 15.2%，
10001~30000 元占 22.4%，30001~50000 元占 20.2%，50001 元以上占 12.6%。第 二波樣本在年齡、教育程度與職業上具有多樣性。
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表 4-5 第一波與第二波資料樣本特性比較
樣本特性 細分 第一波資料(%) 第二波資料(%)
年齡 15-20 歲 53.39 46.61 21-25 歲 59.72 40.28 26-30 歲 66.13 33.87 31-35 歲 59.52 40.48 36-40 歲 63.64 36.36 41-45 歲 48.57 51.43 46-50 歲 36.11 63.89 超過 50 歲 21.43 78.57
教育程度 高中職 39.78 60.22
專科 46.55 53.45
大學 59.19 40.81
研究所以上 57.78 42.22
其他 45 55
職業 建築 54.55 45.45
財務、金融保險 74.47 25.53
自由業 65.22 34.78
家管 28.57 71.43
製造 64.29 35.71
軍公教 61.76 38.24
服務 62.16 37.84
學生 45.45 54.55
運輸 50 50
其他 70.73 29.27
每月所得 未滿 5000 元 51.82 48.18 5000-10000 元 52.11 47.89 10001-20000 元 37.50 62.50 20001-30000 元 60.94 39.06 30001-40000 元 63.95 36.05 40001-50000 元 65.85 35.71 50001-60000 元 33.33 66.67 60001 元以上 44 56
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第二波資料的樣本在服務店家的行為變數簡介如下。就受試者到服務店家休 息放鬆的店家類型而言，KTV 占 6.8%，游泳池占 1.7%，書店占 10.7%，SPA/按 摩占 3.4%，表演藝術占 0.9%，運動中心占 2.6%，夜店占 1.3%，電玩遊樂場占 1.7%，美容美髮占 5.6%，電影院/影城占 10.7%，餐廳占 12%，百貨公司占 6.0%，
演唱會占 0.9%，遊樂園/主題樂園占 1.3%，購物中心占 6.8%，咖啡廳占 19.2%，
釣蝦場占 1.3%，其他占 7.1%(旅館飯店、酒吧、便利商店等)，因此大多數的受試 者選擇在咖啡廳、餐廳、書店、電影院/影城、KTV 等服務店家類型裡面休息放鬆。
就消費頻率而言，只有去過 1 次的有 15.0%，每周去 1 次的有 7.7%，每周去 2 次 的有 5.2%，每周去 3 次以上的有 3.4%，兩周 1 次的有 5.2%，3 周一次的有 3.9%，
1 個月去 1 次的有 18.9%，每 2 個月去一次的有 15.0%，3 個月以上去 1 次的有 25.7%。就該次消費時間長度而言，未滿半小時的有 2.1%，半小時到未滿 1 小時 的有 15.4%，1 小時到未滿 2 小時的有 28.2%，2 小時到未滿 3 小時的有 26.5%，
3 小時到未滿 4 小時的有 17.1%，4 小時以上的有 10.7%。受試者去服務店家休息 放鬆多是和人同去，占 76.1%，自己去的占 23.9%，將近有 3/4 的顧客去服務店家 時是和人同去的。陪同的人多是朋友(45.8%)，再來是家人(33.5%)、情侶(12.8%)，
親戚(2.2%)、朋友與情侶(0.6%)、同事(0.6%)、朋友與家人(3.4%)、家人與親戚(1.1%)。
陪同顧客去服務店家中休息放鬆的人主要為朋友，其次為家人，再來為情侶。
卡方檢定的結果顯示第一波與第二波資料在年齡(χ2(7)=29.82, p<0.001)、教育 程 度 (χ2(4)=12.59, p<0.05) 、 職 業 (χ2(9)=30.26, p<0.001) 與 月 收 入 (χ2(7)=16.35, p<0.05)組成上是有顯著差異的，而在性別(χ2(1)=0.16, p>0.68)與服務店家類型 (χ2(10)=17.97, p>0.05)組成上是無顯著差異的。這表示第一波與第二波資料的樣本 特性已有顯著差異，第一波與第二波樣本的組成差異列於表 4-5。第二波的樣本相 較於第一波樣本有較多的年長者，有較多教育程度較低(高中職)的人，有較多人職 業為家管或學生，有較多每月所得較高(50001 元以上)的人。
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Laumann et al. 2001; Pals et al. 2009)且根據訪談及文獻結果，活動新奇與心流皆反 映過程迷戀，因此建構一個四因子模式(合併相容性子構面為『相容性』與合併活
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上，這表示基於模式精簡考量而採用高階模式應不致於喪失過多資訊(Marsh and Hocevar 1985; Marsh 1987)。從表 4-8 可得知恢復體驗子構面之間的相關性。構念 間相關的 95%信賴區間不包含 1，表示恢復體驗子構面之間具有區別效度。六因 子模式的收斂效度資訊列於表 4-9，可知每個問項的因素負荷量的 t 值皆顯著大於 1.96，具有收斂效度。表 4-10 列出高階模式六個子構面的 CFA 結果，可以得知一 階構念與二階構念之間的因素負荷量以及一階構念與所屬問項之間的因素負荷量 t 值皆顯著大於 1.96，表示具有收斂效度。每個恢復體驗構念的 CR 皆在 0.70 以 上，表示恢復體驗構念的信度是可接受的。值得一提的是，第一波資料的 CFA 結 果(表 4.9)顯示能力相容面向中的第 X64 題具有較低的標準化因素負荷量(0.48)，
該題的題目為『在這家店裡我覺得一切都在我的控制之下』，相較於其他兩題能力 相容的題項 X63 與 X65，X64 語氣過於強烈，因此可能會造成此題與其他兩題有 較低的相關，標準化因素負荷量會比其他兩題低，有鑑於此，將 X64 的用字遣詞 修正為『我在這家店裡所做的事情都在我的控制之下』。從第二波資料的 CFA 結 果可知，X64 的標準化因素負荷量為 0.61，其低負荷量問題有得到改善。
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表 4-9 恢復體驗 CFA 結果 (六因子模式_第一波與第二波資料)
構念/問項 標準因素負荷量
內容迷戀 (CR=0.91/CR=0.88)
X26 這家店裡面有很特別的東西 0.86***/0.75***
X30 這家店的周遭事物吸引我 0.80***/0.72***
X32 這家店有很多新鮮的人事物 0.86***/0.64***
X35 這家店裡面具有迷人的事物 0.84***/0.79***
X41 這家店裡面有很多我覺得很美麗的事物 0.72***/0.75***
X42 我想要花更多時間瞧一瞧這家店裡面的東西 0.68***/0.80***
暫時逃離 (CR=0.91/CR=0.86)
X1 待在這裡可以使我忘卻現實生活中的壓力 0.85***/0.86***
X5 來到這家店裡可以讓我的注意力不用放在我不想面對的事情上 0.81***/0.59***
X6 在這裡我比較不會去想我原本覺得很煩的事情 0.85***/0.87***
X15 來到這家店可讓我暫時逃離緊湊的生活步調 0.86***/0.76***
動機相容 (CR=0.78/CR=0.80)
X51 這家店裡面的環境讓我有機會可以做我喜歡做的活動 0.77***/0.88***
X53 在這家店裡我可以自己決定要做什麼事 0.75*** /0.55***
X54 在這家店裡我可以自由自在的做我要做的事情 0.70*** /0.81***
能力相容 (CR=0.70/CR=0.72)
X63 我能應對這家店裡面發生的各種問題 0.68***/0.70***
X64 在這家店裡我覺得一切都在我的控制之下/我在這家店裡所做的事情 都在我的控制之下
0.47***/0.61***
X65 我能應對這家店中的挑戰 0.80***/0.72***
活動新奇感 (CR=0.82/CR=0.80)
X21 在這家店裡我做的事情和平常不太一樣 0.77***/0.79***
X22 我在這家店裡會做一些在別的地方不會做的事 0.78***/0.75***
X43 在這家店中我做了一些有趣的活動 0.77***/0.74***
心流 (CR=0.88/CR=0.83)
X71 當我在這家店裡，我可以全神貫注的進行我要做的活動 0.91***/0.88***
X72 當我在這家店裡進行我的活動時，我可以很專心 0.87***/0.80***
註: *** p<0.001。第一波資料的 CR 值或標準因素負荷量/第二波資料的 CR 值或標準因素負荷量
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表 4-10 恢復體驗 CFA 結果 (高階模式_第一波與第二波資料)
構念/問項 標準因素負荷量
恢復體驗 (CR=0.85/CR=0.86)
內容迷戀 0.67***/0.63*** a
X26 這家店裡面有很特別的東西 0.85***/0.75***
X30 這家店的周遭事物吸引我 0.80***/0.72***
X32 這家店有很多新鮮的人事物 0.85***/0.63 b
X35 這家店裡面具有迷人的事物 0.84***/0.79***
X41 這家店裡面有很多我覺得很美麗的事物 0.72***/0.75***
X42 我想要花更多時間瞧一瞧這家店裡面的東西 0.68***/0.79***
暫時逃離 0.68***/0.68*** a
X1 待在這裡可以使我忘卻現實生活中的壓力 0.85***/0.86 b X5 來到這家店裡可以讓我的注意力不用放在我不想面對的事情上 0.80***/0.60***
X6 在這裡我比較不會去想我原本覺得很煩的事情 0.87***/0.87***
X15 來到這家店可讓我暫時逃離緊湊的生活步調 0.85***/0.75***
動機相容 0.61***/0.80*** a
X51 這家店裡面的環境讓我有機會可以做我喜歡做的活動 0.78***/0.88 b X53 在這家店裡我可以自己決定要做什麼事 0.74***/0.59***
X54 在這家店裡我可以自由自在的做我要做的事情 0.70***/0.82***
能力相容 0.74***/0.63*** a
X63 我能應對這家店裡面發生的各種問題 0.69***/0.70***
X64 在這家店裡我覺得一切都在我的控制之下/我在這家店裡所做的 事情都在我的控制之下
0.48***/0.59 b
X65 我能應對這家店中的挑戰 0.79***/0.74***
活動新奇感 0.74***/0.70*** a
X21 在這家店裡我做的事情和平常不太一樣 0.77***/0.80***
X22 我在這家店裡會做一些在別的地方不會做的事 0.78***/0.76 b X43 在這家店中我做了一些有趣的活動 0.77***/0.72***
心流 0.72***/0.78*** a
X71 當我在這家店裡，我可以全神貫注的進行我要做的活動 0.91***/0.85***
X72 當我在這家店裡進行我的活動時，我可以很專心 0.87***/0.82 b 註: a 高階因素負荷量; b 負荷量設為 1; *** p<0.001。第一波資料的 CR 值或標準因素負荷量/第二波資料的 CR 值或標準因素負荷量
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表 4-11 CFA 結果 (恢復體驗與其效標_第二波資料)
構念/問項 標準因素負荷量
恢復體驗 (CR=0.81)
CF 內容迷戀 0.64***
ES 暫時逃離 0.66***
MO 動機相容 0.75***
CO 能力相容 0.55***
NO 活動新奇感 0.60***
FO 心流 0.69***
心靈疲勞 (CR=0.78)
MF1 在接下來的生活中我會變得容易忘記事情 0.80***
MF2 我的頭腦會變得比較不靈光 0.80***
MF3 我很難專心去做接下來的事情 0.60***
MF4 我能夠專注地去做接下來要做的事情 0.50***
環境偏好 (CR=0.80)
PR1 我想要常常惠顧這家店 0.71***
PR2 我想要更投入這家店的活動或特殊事件 0.70***
PR3 我想要花更多時間在這家店裡 0.85***
註: *** p<0.001
表 4-12 恢復體驗與效標間的關係 (第二波資料)
構念 1 2 3
1. 恢復體驗 1 2. 環境偏好 0.55***
(0.06)
1
3. 心靈疲勞 -0.22**
(0.08)
-0.03 (0.08)
1
平均數 3.47 3.34 2.40 標準差 0.51 0.70 0.61 註: 樣本數為 234。括弧內的值為標準誤；
*** p<0.001 ** p<0.01
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C-Model Baseline Model 中估計 PA 對理論構念問項的影 響(Method factor
loading)，並假設影響一 樣
560.09(245) 2.29 0.92 0.92 0.074
U-Model Baseline Model 中估計 PA 對理論構念問項的影 響(Method factor loading)
527.94(233) 2.27 0.93 0.92 0.074
R-Model U Model or C Model 中 設定構念間的關係等於 Baseline Model 估出的關 係 CFI=0.96, NNFI=0.95, RMSEA=0.077)，收斂效度資訊列於表 4-11，可知每個問項 的因素負荷量的 t 值皆顯著大於 1.96，具有收斂效度。從表 4-12 可得知恢復體驗 與效標之間的相關性。從表 4-12 亦可得知恢復體驗與環境偏好(φ=0.55, p<0.001) 呈現顯著的正相關，且恢復體驗與心靈疲勞有顯著的負相關 (φ=-0.22, p<0.01)。
因此，環境偏好與心靈疲勞是恢復體驗有效的效標。
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表 4-14 U-Model CFA 結果 (恢復體驗與效標間關係)
構念/問項 理論負荷量 方法負荷量
恢復體驗 (CR=0.82)
CF 內容迷戀 0.58*** 0.27***
ES 暫時逃離 0.61*** 0.26***
MO 動機相容 0.71*** 0.26***
CO 能力相容 0.52*** 0.19**
NO 活動新奇感 0.53*** 0.29***
FO 心流 0.62*** 0.31***
心靈疲勞 (CR=0.78)
MF1 在接下來的生活中我會變得容易忘記事情 0.80*** 0.01 MF2 我的頭腦會變得比較不靈光 0.80*** 0.00
MF1 在接下來的生活中我會變得容易忘記事情 0.80*** 0.01 MF2 我的頭腦會變得比較不靈光 0.80*** 0.00