第四章 研究一結果: 恢復體驗量表發展
第三節 探索性因素分析結果
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第三節 探索性因素分析結果
本階段目的在於探索恢復體驗量表的構面組成，並檢驗恢復體驗與效標-愉悅情緒 的關係，總共有 80 題問項。進行第一波的資料收集，第一波問卷如附錄九所示。
共回收 287 筆樣本，有部分樣本中在人口統計(問卷第四部分)、店家行為變數(問 卷第一部分)有遺漏值，但在主要變數(問卷第二、三部分)沒有遺漏值。本研究對 遺漏值採用成對(Pairwise)刪除的處理方式，亦即若受試者在人口統計及店家行為 變數有遺漏，但在主要變數沒有遺漏，該受試者還是可以被列入有效樣本；受試 者若在主要變數遺漏，則為無效樣本，刪除之。扣除主要變數”填答不完整”、”沒 有去過服務店家休息放鬆”及”在店家中進行任務導向的活動”的樣本後，剩下 268 筆有效樣本。
第一波樣本的人口統計特性簡介如下。到服務店家休息放鬆的樣本中，男生 占 40.2%，女生占 59.8%。就年齡而言，20 歲以下的占 23.5%，21~30 歲的占 47.4%，
31 歲以上的占 29.1%，在服務店家休息放鬆的受試者以年輕族群居多。教育程度 而言，國中以下占 3.5%，高中職占 14.2%，專科占 10.4%，大學占 61.9%，研究 所以上占 10%，約七成以上的受試者為大學學歷以上。就職業而言，建築占 2.2%，
製造占 3.4%，運輸、通訊、電力、天然氣、衛生服務占 3%，批發占 1.5%，零售 占 0.7%，金融、保險、房地產占 13.1%，服務(餐飲、休閒娛樂)占 17.2%，自由業 占 5.6%，軍公教占 7.9%，家管占 3%，待業中占 5.2%，學生占 33.7%，其他職業 占 3.5%，表示樣本較為多元，有學生與各種不同職業的受試者。就每月平均可支 配所得而言，未滿 5000 元占 27.1%，5000~10000 元占 14.1%，10001~30000 元占 20.8%，30001~50000 元占 31.3%，50001 元以上占 6.9%。
第一波樣本在服務店家的行為變數簡介如下。就受試者到服務店家休息放鬆 的店家類型而言，KTV 占 11.6%，游泳池占 0.7%，書店占 8.6%，SPA/按摩占 4.9%，
表演藝術占 1.9%，運動中心占 4.5%，夜店占 3.7%，電玩遊樂場占 0.4%，美容美 髮占 7.8%，電影院/影城占 11.6%，餐廳占 15.3%，百貨公司占 4.1%，演唱會占 2.6%，遊樂園/主題樂園占 2.6%，購物中心占 3.7%，咖啡廳占 10.1%，釣蝦場占 0.7%，其他占 5.2%(民宿、酒吧、超市等)，因此大多數的受試者選擇在餐廳、KTV、
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電影院/影城、咖啡廳、書店、美容美髮等服務店家類型裡面休息放鬆。就消費頻 率而言，只有去過 1 次的有 14.2%，每周去 1 次的有 10.8%，每周去 2 次的有 3.4%，
每周去 3 次以上的有 2.6%，兩周 1 次的有 4.5%，3 周一次的有 4.1%，1 個月去 1 次的有 15.3%，每 2 個月去一次的有 15.7%，3 個月以上去 1 次的有 29.4%。就該 次消費時間長度而言，未滿半小時的有 1.1%，半小時到未滿 1 小時的有 7.8%，1 小時到未滿 2 小時的有 28%，2 小時到未滿 3 小時的有 32.8%，3 小時到未滿 4 小 時的有 16%，4 小時以上的有 14.3%。受試者去服務店家休息放鬆多是和人同去，
占 73.5%，自己去的占 26.5%。陪同的人多是朋友(58.5%)，再來是家人(18.5%)、
情侶(11.8%)，親戚(4.6%)、朋友與情侶(2.1%)、同事(2%)、朋友與家人(1.5%)、朋 友情侶與家人(0.5%)、其他(0.5%)。
針對 80 題問項(包括主要構念-恢復體驗與效標-愉悅)進行探索性因素分析。
由於探索性因素分析有兩種主要的因素萃取法(主成分分析/共同因素)及轉軸方式 (直交/斜交)，本研究採用的分析策略為採用多種因素萃取法與轉軸方式的組合，
然後以結果的可詮釋性、問項的共同性指標、總解釋變異量判斷因素分析的結果 之適當性。採用的因素個數判斷準則為 K1，每個因素的特徵值需要大於 1。問項 的共同性需大於 50%。累積解釋變異量必須大於 60% (Hinkin 1998)。為了達到簡 單結構(Simple Structure)，必須將轉軸後仍有負荷不足或有交叉負荷的問項刪除，
判斷標準為 0.4，亦即若問項的因素負荷量沒有一個大於 0.4 或問項的最高負荷量 和落在其他因素的負荷量差距不足 0.4 則刪除該問項(Hinkin 1998)。刪題時一次只 刪一題。分析流程是跑探索因素分析→刪題→再跑一次探索因素分析，直到達到 簡單結構為止，再對結果進行解釋。
本研究使用的因素萃取法與轉軸方法的組合主要有『主成分法搭配直交轉軸 (最大變異法)』、『主成分法搭配斜交轉軸(Promax 法) 』與『共同因素法搭配斜交 轉軸(Promax 法)』，以下分別列出這三種組合下已達成簡單結構的結果。『主成分 法搭配直交轉軸(最大變異法)』結果指出要萃取 6 個因素，分別是內容迷戀(13 題)，
暫時逃離(11 題)，動機相容(3 題)、心智模式相容(5 題)、心流(2 題)、活動新奇感 (3 題)，共 36 題，每題的共同性介於 0.51~0.86 之間，6 個因素的累積解釋變異為 67.86%。『主成分法搭配斜交轉軸(Promax 法)』結果指出要萃取 8 個因素，分別是
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內容迷戀(11 題)，暫時逃離(10 題)，動機相容(3 題)、心智模式相容(4 題)、能力相 容(3 題)、心流(2 題)、活動新奇感(3 題)、愉悅(7 題)，共 43 題，每題的共同性介 於 0.56~0.84 之間，8 個因素的累積解釋變異為 69.68%。『共同因素法搭配斜交轉 軸(Promax 法)』結果指出要萃取 7 個因素，分別是內容迷戀(12 題)，暫時逃離(10 題)，動機相容(3 題)、心智模式相容(3 題)、心流(2 題)、活動新奇感(2 題)、愉悅 (7 題)，共 43 題，每題的共同性介於 0.50~0.86 之間，7 個因素的累積解釋變異為 70.44%。此外，三種組合方式產生出來的結果中，共同的構面為『內容迷戀』、『暫 時逃離』、『動機相容』、『心智相容』、『活動新奇感』與『心流』。
本研究選擇『主成分法搭配斜交轉軸(Promax 法)』的結果(列於表 4-4)，因為 此結果除了滿足問項共同性大於 50%、累積解釋變異大於 60%的門檻要求外，最 具有理論上的可詮釋性，亦即產生出的構面最符合 ART 主張與訪談結果。此結果 指出恢復體驗的構面有『內容迷戀』、『暫時逃離』、『動機相容』、『能力相容』、『心 智模式相容』、『活動新奇感』與『心流』這七個面向。『主成分法搭配直交轉軸(最 大變異法)』與『共同因素法搭配斜交轉軸(Promax 法)』所產生出的面向中都沒有
『能力相容』，這樣會無法滿足 ART 理論的相容性概念範疇。另外，值得一提的 EFA 的結果亦有以下的發現。有關活動新奇感的題項和過程迷戀中的活動趣味性 題項合在一起，獨自形成一因素，因此將此面向命名為活動新奇感。『活動新奇感』
與『心流』其實就反映『過程迷戀』的面向，因為兩個因素就反映了在環境中顧 客沉浸享受在進行某些活動，此為過程迷戀的定義。『新奇』面向裡面有關整體環 境更新的題目因為有嚴重地交叉負荷的問題，同時被歸類在新奇與暫時逃離兩個 面向，所以皆被刪除，而反映『一致性』面向的題項皆被刪除，因為此構面下的 題目有嚴重的交叉負荷問題，同時被歸類在相容性與一致性。
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愉悅(α=0.91)構面的信度值皆有達到 0.70 的門檻。然而，能力相容(α=0.67)的信度 係數略低於門檻值。整體恢復體驗(ORES)的信度也高於門檻值(α=0.81)。計算各 個構面的平均分數後，進行效標關聯效度的檢驗。內容迷戀與愉悅的相關(r=0.54, p<0.001)、暫時逃離與愉悅的相關(r=0.63, p <0.001)、動機相容與愉悅的相關(r=0.47, p <0.001)、能力相容與愉悅的相關(r=0.36, p <0.001)、心智模式相容與愉悅的相關 (r=0.44, p <0.001)、活動新奇感與愉悅的相關(r=0.50, p <0.001)、心流與愉悅的相 關(r=0.50, p <0.001)皆達正向顯著，表示恢復體驗各構面與效標(愉悅)之間皆有顯 著的正相關。此外，整體恢復體驗的平均分數也與愉悅呈顯著的正相關(r=0.72, p 項，剩下的問項有 X26、X30、X32、X35、X41 與 X42，共六題。此時內容迷戀88
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子 量 表的 信度 和未 刪 除 冗餘前 的 內容迷 戀 子量表 的信度差不 多 (α=0.91 V.S.
α=0.94)。就暫時逃離而言，由於刪除 X3、X8、X14、X16 與 X57 並不會對 Cronbach’s α 產生很大的下降影響，因此刪除這些問項，剩下的問項有 X1、X5、X6 與 X15，
共四題。精簡後的暫時逃離子量表的信度和未刪除冗餘前的暫時逃離子量表的信 度差不多(α=0.91 V.S. α=0.94)。刪除內容迷戀與暫時逃離下冗餘的 11 題後，恢復 體驗量表共有 25 題。此時，整體恢復體驗的Cronbach’s α 值為 0.80，和原本未刪 除冗餘前量表的α 值(0.81)差不多。此時的整體恢復體驗與未刪除冗餘前整體恢復 體驗量表(ORES)呈幾乎是完全的正相關(r=0.99, p <0.001)。此外，整體恢復體驗與 效標-愉悅之間有顯著的正相關(r=0.73, p <0.001)，具有效標關聯效度。內容迷戀 和愉悅有顯著的正相關(r=0.52, p <0.001)，暫時逃離和愉悅有顯著的正相關(r=0.65, p <0.001)。以上資訊皆表示刪除內容迷戀子量表與暫時逃離子量表中的冗餘題項 是可行的。
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