感謝言語結構與語用策略

從「語言形式」來看，Aijmer（1996）與 Eisenstein 與 Bodman（1986）

等人，均整理過英語母語者感謝言語形式，然因 Aijmer（1996）僅關 注「thank you」此詞彙在會話出現情況，未若 Eisenstein 與 Bodman（1986）

從外語教學角度，以更周全方式統計分析感謝言語形式，也更接近本文

22原文: thanks for some action resulting from a request/wish/order by the beneficiary.

23原文: thanks for some action initiated by the benefactor.

24原文: thanks that imply indebtedness.

25原文: thanks that do not imply indebtedness.

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研究問題，故英語感謝言語形式文獻回顧以 Eisenstein 與 Bodman（1986）

為代表，整理如下²⁶：

( 一 ) 英語感謝言語結構與策略

1. 單純感謝，例如：Thank you、Thank you so much 等等。

2. 感謝+讚美（包含：讚美施惠者或受惠事實等），例如：That’s beautiful.

Thank you very much.或是 Thanks a lots. You are a lifesaver.等等。

3. 感謝+承諾（回報），例如：Thanks. I'll give it back to you on Monday

（借錢）或是 Thanks. We'll have to do this again, sometime. Next time I'll treat you.

4. 感謝+責備，例如：You know, that was really nice. But next time, I’ll choose the restaurant. That was really expensive.或是 Oh, that's really nice! You didn't have to do that!

5. 感謝+自白（包含：感激之情、驚喜等），例如：Gee, thank you so much.

I really appreciate it.或是 Oh, you know me so well, thanks, I love it.等。

6. 感謝+混合策略，例如：I really enjoyed the evening. Thanks so much.

That was delicious. I'd like to have you come over. I'll be in touch with you.（自白+感謝+讚美+承諾）

( 二 ) 華語感謝言語結構與策略

華語感謝言語結構與策略從「語言形式」來看，可細分「會話結構」、

「短語句式」和「會話策略」等方面。首先，「會話結構」部分，華語 感謝言語行為包含：「醒示語」、「專門感謝詞語」、「感謝事實陳述」

和「感謝補助策略」（李麗娜，2004a，2004b）。

1. 醒示語：引起聽者注意，由稱呼語和某些嘆詞組成，例如：「喔！

王老闆，…」。

2. 專門感謝詞語：指華語中明確表達感謝語意的詞語，例如：「謝謝、

多謝、感謝」等，通常是感謝言語行為的主要結構。

3. 感謝事實陳述：指發話者說明受惠事實，算是感謝言語行為主要成 分之一。例如：「真是太感謝你的傘了，讓我不用淋雨。」

4. 感謝補助策略（或稱感謝補助語）：作用是增強感謝效果，以便更

26 此處分類以所搭配之語用策略種類來分，有：讚美、承諾、責備、自白（陳述主觀感 受），以及混合等。

華語網路感謝言語行為研究與教學應用—以美及大學生為例

得體表達謝意。曲衛國等人（2001）、李麗娜（2004a，2004b）與 Wang（2007）等人，都透過分析語料提出以下常見華語間接感謝策 略：

(1) 恭維或讚美（by way of praising）：感謝過程進行以讚美為主，使施 惠者因受恭維而轉成受惠者，也加強雙方友好關係（Wang，2007）。

而且，這種方式不僅表達「感謝」，更強調施惠者的能力與美好人 格，因而「給對方做足面子」（曲衛國，2001）例如：「你太好了，

我就沒見過比你更好的人了。」

(2) 關心（by way of caring）：這是華語文化獨特表現方式，即透過表 達對對方的關懷體現謝意，特點是既讓施惠者感到受惠者領情，又 營造雙方和諧友好氣氛，不過這種表達方式一來容易被西方人誤 解，二來也沒有固定形式，端看當時語境而定，例如：「一路辛苦 了！」、「連續講了兩個小時，你可累壞了。」這類感謝言語行為 頻率與所涉及受惠程度成正相關，受惠愈高，使用頻率愈高。

(3) 道歉（by way of apologizing）：最容易被西方人士誤解的感謝方式 27，通常是受惠者認為自己受惠給施惠者帶來不便（麻煩），因而 選用道歉語言來表達自己謝意，其感謝程度勝過直接感謝，例如：

「真是對不起啊，這些日子給你們添了許多麻煩！」、「就是太破 費了，我心理有點那個。」曲衛國（2001）特別指出：這種方式就 關係準則來看，通常是低位使用，高位基本上並不使用，如果兩者 地位平等，則很頻繁；就「親近準則」而言，愈親近者愈不使用，

否則會因突顯「欠情」而暗示彼此有「一定社交距離」，因而被認 為「見外」、「不給對方面子」。

(4) 允諾或回報（by way of promising, also called repay pattern）：指受惠 者向施惠者承諾未來一定報恩，此種方式不僅認可「欠情」事實，

還許諾「禮尚往來」，謝意強過「道歉式」，通常在受惠極大時使 用，例如：「以後你有什麼事需要我幫忙，儘管說一聲。」、「謝 謝你啊，我真不只說啥才好，錢我一定會還你的。」

(5) 指責或質問（by way of blaming）：指受惠者以「責備口吻」表達對 施惠者的強烈關懷，因而顯出感謝之情，例如「真是的，我們倆都 幾十年的老朋友了，還用得著這麼客氣嗎？」、「不用買東西，再

27這四位研究者均指出：這種感謝言語容易被西方人理解為：「受惠者認為施惠者不是 心甘情願施惠的。」但就筆者訪談兩三位英美母語者，他們表示不一定會誤解，要視情 況而定；但他們承認華人使用此種方式道謝頻率的確明顯高過英語使用者。

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這樣的話，我可生氣了。」當雙方關係愈親密、社會差距愈小，這 種方式使用頻率越高。

(6) 假設（by way of supposing）：受惠者以描述欠缺施惠者之假設性後 果來致謝，例如：「多虧師兄幫忙，要不然我找不到這麼好的工作。」、

「要是你不拉我，我今天就摔下去了。」這是比較針對施惠者具體 行為的感謝方式，但其實也是一種間接誇獎施惠者能力、美好品格 方式。

(7) 表達主觀感受（by way of expressing subjective feeling）：受惠者透 過表達主觀感受證明自己受益與認可施惠者價值，通常有「我真高 興」、「太感動了」與「我很喜歡…」等語言形式。

現實情境中，「醒示語」、「專門感謝詞語」、「感謝事實陳述」

和「感謝補助策略」此四種成分被靈活應用（出現順序、頻率與搭配組 合均視情況而定），如省略「專門感謝詞語」則視為間接感謝言語行為

（李麗娜，2004b）。為更明確比較，筆者將本節內容整理如表二-1。

由本節文獻回顧與表二-1 可知，美華兩者感謝語言形式大同小異，

除了「醒示語」部分因文化差異，使華人特別注重對長輩或高位者稱謂 外，均有「專門感謝詞語」、「感謝事實陳述」與「感謝補助策略」等 結構。特別值得注意的是「感謝補助策略」的內涵差異：華人的感謝輔 助策略比英美人士豐富，而且其中「關心」、「道歉」與「責備」等輔 助策略十分容易引起英美人士誤會，若以華語教學而言，實屬跨文化溝 的通教學重點。

然而，這些語用策略差異是否也發生於網路溝通？華人透過網路交 際時，其常見感謝語用策略為何？選用感謝的輔助策略時，又受哪些社 會因素影響？這些問題均為本文後續研究關注重點。其次，本文後續分 析感謝的語用策略，將參考表二-1 分類，並視所收集語料的實際情況 略為調整，以獲得更完善分析結果。又，表二-1 英語例句來自 Eisenstein 與 Bodman（1986），華語例句取自李麗娜（2004b）。

華語網路感謝言語行為研究與教學應用—以美及大學生為例 much! Many thanks.等。

謝謝、多謝、感謝等。

事 實陳 述

Thank you. The dinner was delicious.或是 It was a

wonderful lunch. Thank you for inviting me.等。

真是太感謝你的傘了，讓我不用淋 雨。

補 助策 略

讚美：That’s beautiful. Thank you very much.

承諾：Thanks. Next time I'll treat you.

責備：Oh, that's really nice!

You didn't have to do that!

自白：Oh, you know me so well, thanks, I love it.

混合：I really enjoyed the evening. Thanks so much. That was delicious. I'd like to have you come over. I'll be in touch

Brown 與 Levinson（1987）以「社會權勢」（social power）、「社