第一章 緒論
第二節 研究方向與範圍
其次，實際檢視國內外常用華語教材4，發現存有以下缺失：
1. 多數教材仍停留在「知識文化5」、「交際文化6」和「語言表現」各 自表述階段。
2. 雖強調「交際文化」與「語言表現」結合，但在課堂練習部分，卻 不強調透過「演練行為」鞏固學生知能，故即使學生知道跨文化交 際差異，但日常交際時，卻經常「一時反應不過來」。
3. 完全忽略網路溝通情境，或以傳統書面語、面對面口語模式編寫網 路溝通內容，缺乏貼近現代華人網路溝通的真實語言形式和語用知 識。
因此，本文欲藉此研究，探索台灣華語母語者虛擬世界的感謝語用 策略，並將研究成果應用於美國大學課堂，協助學生培養更現代化的多 元華語交際能力。
第二節 研究方向與範圍
本節分三部分，首先考察相關研究成果，並說明本文採用的相關理 論基礎，接著界定本文的研究範圍，提出研究問題，最後說明本文常出 現且語意容易混淆名詞。
一、 相關研究回顧
近年來，許多學者從華語教學角度切入，研究感謝言語行為，指出 華人感謝語用文化與學習者母語文化差異，導致學生產生跨文化交際語 用失誤，因而呼籲華語教材與教師應做適當調整（王春輝，2008；光井 祐介，2010；李麗娜，2004a，2004b；劉小珊、陳訪澤，2002；Wang，
2007）；此外，據謝佳玲（2009）、Condon 與 Čech（1996）、Ma（1996）
與 Yates（1996）等人研究指出，網路言談既不似口語亦不似書面語，
4 筆者檢視過之主流教材有：台灣地區常用《新版實用視聽華語》、中國常用《新實用 漢語課本》(New practical Chinese reader)與北京書院馮勝利老師主編之口語輔助教材《什 麼時候說什麼話》，以及美國地區《中文聽說讀寫》（Integrated Chinese）第三版等，均 有此種缺失。
5 知識文化：指有關中華文化的所有元素，包含地理、歷史、音樂、舞蹈、藝術等知 識。
6 交際文化：指華人社會中各種有關人際交際的知識，包含：寒暄、問候、稱呼、感 謝、讚揚、批評等言語行為的習慣用語。
華語網路感謝言語行為研究與教學應用—以美及大學生為例
自有一套語用模式與溝通準則；故當多數感謝言語行為研究僅關注傳統 面對面與書面溝通，尚未有系統觸及正方興未艾的網路溝通之際，本文 將在此基礎上，進一步觀察比較，了解華人網路感謝言語行為模式。
此外，西方研究者 Eisenstein 與 Bodman（1993）與 Aijmer（1996）
等人，以及東方研究者（李麗娜，2004b；曲衛國等人，2001；畢繼萬，
1996；Wang，2007）各有一套感謝語用策略分類框架，在缺乏系統性 架構統整的情況下，對於講求「標準化」、「規範性」的華語教學界而 言，無論是編寫華語教材或設計教案，均不便將其研究理論實務化。故 筆者檢視各家分類，以李麗娜（2004b）研究架構為基礎，輔以曲衛國
（1999）、Gu（1990）、Yu（2003）等人的「禮貌原則」，提出較周 全的策略分類架構，並比較華語母語者網路致謝與傳統溝通模式的語用 差異。
二、 研究範圍與問題
本文主要探究「華語網路感謝言語行為」的語用策略與各種社會因 素互動關係，再將研究成果反饋至實際華語教學現場。研究範圍涉及語 用學、跨文化語用學、網路溝通，以及文化導入華語教學等領域，故先 回顧「禮貌準則」、「言語行為理論」、「跨文化語用」與「網路溝通」
等相關理論與研究成果，再進行後續語料蒐集、分析與教學實踐。
感謝言語行為的研究重點頗多，舉凡「感謝時機」（Coulmas，
1981）、「感謝主題」（Eisenstein & Bodman，1986，1993）與「感謝 策略」（李麗娜，2004a，2004b）等，皆有學者加以研究討論，而各家 學者因研究目的不同，也各有所側重。本文在前述研究基礎上，以落實
「網路感謝言語行為」之「華語教學」為主要考量，先鎖定美國大學生 常見感謝時機與主題，再限定客觀明顯社會因素，例如：「社會距離」
（social distance）、「社會權勢」（social power）與「性別」等，企圖 逐步回答下列問題，協助 E 世代華語學習者培養「虛擬世界」得體道 謝的溝通能力。
本文企圖回答：
1. 華語母語者網路致謝時，主要語言形式和語用策略有哪些？
2. 「社會距離」、「社會權勢」與「性別」等社會因素，對華語母語者 網路感謝言語行為影響為何？
3. 同步與非同步網路溝通形式是否影響感謝的語用策略選用？
5
4. 華人網路致謝與傳統面對面、書面的溝通模式有何差異？
5. 現有主流華語教材有哪些網路感謝語用教學的缺失？
6. 實際進行華語網路感謝語教學時，應補充哪些語言形式、提供哪些溝 通策略與跨文化溝通知識，以及使用哪些教學技巧？
三、 名詞釋義
(一) 華語、漢語、普通話與國語
葉德明（2005）指出：「華語」指對外代表中華民族標準語之名稱，
以利於外國人學習中國語言所遵循的語音、語詞、語法、語意、語用的 語言內容而言。而「漢語」為現代漢民族共同語，以北京語音為標準音，
以北方話為基礎方言，以典範的現代白話文著作為語法規範的普通話
（《辭海》，1989）。「普通話」在《現代漢語詞典》中的釋義同《辭 海》對「漢語」解釋，故此不贅述。「國語」則是指本國人民共同使用 的語言，在中國是漢語普通話的舊稱（《現代漢語詞典》，2002），在 台灣則指涉「華語」。
由此可知，此四詞彙所指內涵大體相同，僅因政治因素而有地區性 些微差異。本文選擇以「華語」一詞行文，原因如下：1. 本文蒐集語 料來源地為台灣，「華語」是此地區的官方語言。2.「華語」一詞使用 率正衝破國界，已經成為全球華人社會的通用詞，成為現代漢語標準語 的全球性稱謂（郭熙，2004）。故本文將以華語為母語的受試者稱為「華 語母語者」，對母語非華語的美籍學生稱「華語學習者」，對教授華語 學習者華語稱「華語教學」。
(二) 感謝、感激、致謝與道謝
「感謝」相似詞為「感激」，定義為「因受惠而表示謝意。」（教 育部線上重編國語辭典，2012 年 2 月 24 日）；「道謝」相似詞為「致 謝」，定義為「用言語表示謝意。」（教育部線上重編國語辭典，2012 年 2 月 24 日）。
有鑑於詞頻與前人研究傳統7，本文以「感謝」一詞為主，但遇文
7中央研究院「現代漢語語料庫詞頻統計」提供現代漢語詞頻統計資料
（http://elearning.ling.sinica.edu.tw/CWordfreq.html），此語料庫詞頻統計的排序從 1 到 93,826，1 代表出現頻率最高的詞；經筆者查詢：「感謝」、「道謝」與「致謝」三詞詞頻 使用率由高到低排名為「感謝」2426、「道謝」14411、「致謝」24499。
華語網路感謝言語行為研究與教學應用—以美及大學生為例
獻原文引用或考量論述時詞彙替換之豐富性，也以「道謝」或「致謝」
替代「感謝」一詞，然此三者在本文定義均以「致謝」為主，用詞上也 以「感謝」與「致謝」居多8。
(三) 社會權勢
本文在蒐集與分析語料時，均考量「社會權勢」此一變項，由於許 多研究感謝言語行為的文獻對「社會權勢」的定義略有差異，故特此在 名詞解釋部分加以說明9。
王丹（2005）指出：「社會權勢」（power）此一概念最早由社會 心理學家 Roger Brown 引入社會語言學，指溝通雙方，如甲方能控制乙 方行動，則甲方對乙方具有權勢，甲方是乙方的上位者，甲對乙有「上 對下」關係，例如：老闆可以命令員工，老師可以管教學生等，前者社 會權勢都高於後者；而華人社會中，經常透過「稱謂語」展現溝通雙方 社會權勢關係，進而維持會話得體性。
本文考量一般大學生社會權勢與日常應對所需，研究問卷問題情境 除涉及「同位」（大學生對社會權勢相當之同學、朋友）與「低位對高 位」（大學生對社會權勢相對高之師長）外，捨棄大學生較不常見的「高 位對低位」情境。
(四) 同步與非同步溝通
本文量化研究部分分為同步溝通與非同步溝通語料兩類，同步溝通 語料是指受惠者藉由即時通訊軟體 MSN、Skype 與線上聊天室（online chat room）等平台，與同時在線上的受惠者溝通致謝，雙方藉由打字，
可如面對面溝通般，即時獲得對方的回應，話輪交替時間較短，語句長 度偏短，用字遣詞均較為口語。
非同步溝通語料指受惠者在 BBS 版上的公開留言，受惠者發言致 謝時，施惠者通常不在同一個溝通平台，也甚少在第一時間回覆，受惠 者猶如撰寫書信般，有較長時間可構思、草擬感謝言語內容，故句式較 長、用詞偏向書面語，使用的感謝策略也較多。
本研究以同步溝通語料為主，然而考量同步溝通語料為實驗語料，
離真實的自然語料仍有一段距離，為了更完整客觀了解華語母語者網路 致謝的實際情況，故本文再蒐集 200 筆線上的現成語料，希望藉由分析
8 感謝口試委員蕭惠貞老師的建議。
9 感謝口試委員陳淑惠老師的建議。
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非同步溝通的自然語料，能更真切了解華人網路致謝語用策略10。