溝通能力

語言是一種溝通工具，協助溝通雙方達成各種交際任務；學習外語 即是培養應用此工具的能力，即所謂「溝通能力」（Widdowson，1978）。 然而，何謂溝通能力（communicative competence）？Chomsky（1965）

認為是「在同一語言社群中，溝通雙方共享的語言知識」，包含：語音、

詞彙、語法等語言知識；換言之，Chomsky 認為只要懂得某一語言的 語法規則與認識足夠詞彙，就能以此語言「溝通」。

Hymes（1972）則提出「溝通能力」（communicative competence）

駁斥 Chomsky（1965）過於偏狹觀念，他主張溝通能力不應僅限於「單 一語言社群」（completely homogeneous speech community），而應該涵 蓋「多語社群」間（heterogeneous speech community）的溝通，並認為 溝通能力除「正確性」外，還應該包含「得體性」，也就是「知道什麼 時候、在哪裡、對誰、以什麼方式說什麼話³²」，因此他提出兩種能力：

「語言能力」（linguistic competence）與「溝通能力」（communicative competence）。「語言能力」指能理解與產出合語法句子的能力，「溝 通能力」指能視溝通當下語境，適當理解與產出得體言語的能力。其次，

他提出「形式可能性」（formally possible）、「心理可行性」

（psychologically feasible）、「語境得體性」（contextually appropriate）

與「交際現實性」（actually performed）等四個概念定義語言能力。「形 式可能性」指遣詞造句之「正確性」，「心理可行性」指交際雙方能成 功理解訊息的合宜程度，「語境得體性」指發話者（或創作者）依交際

32 原文：When to speak, when not, and as to what to talk about with whom, when, where, in what manner.（Hymes，1972：277）

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場合調整自身語體風格的應變能力，「交際現實性」則指語言使用方式 被此語言母語者接受的程度。然而，Hymes（1972）缺乏語篇概念，未 明確說明此四概念之間的關係，更沒有系統性論及如何將這些概念應用 於華語教學。

此外，還有 Canale 與 Swain（1980）提出「語法能力」（grammatical competence）、「社會語言能力」（sociolinguistic competence）、「策 略能力」（strategic competence）；以及較晚提出的「語篇能力」

（discourse competence）。「語法能力」即 Hymes（1972）所謂「語言 能力」，也就是看重語言使用正確性；「社會語言能力」指能理解「弦 外之音」能力，「策略能力」指應用語言或非語言手段，維持溝通順暢，

或用以彌補語言能力不足導致的溝通中斷；「語篇能力」則指句子或段 落之間轉折連貫能力。然而，Canale（1983）所提「語篇能力」其實可 算入稍早與 Swain (1980)所提「語法能力」，而且他們對這些能力之間 的關係，以及如何實際應用於外語教學，仍未詳細闡述。

Bachman（1990）提出「溝通語言能力」（Communicative Language Ability，CLA），由三種元素組成：

( 一 ) 「語言能力」（language competence）：包含「語言組織能力」

（organizational competence）與「語言運用能力」（pragmatic competence），前者指涵蓋「語音」、「詞彙」和「語法」，以及 連貫銜接的「語篇能力」，後者指能理解與應用「施為能力」

（illocutionary competence）與「社會語言能力」（sociolinguistic competence）知能。

( 二 ) 「策略能力」（strategic competence）：指了解語用規則、交際策 略和理解弦外之音的能力，也是 Bachman（1990）認為的關鍵能 力。

( 三 ) 「心理—生理機制」（psychophisiological mechanisms）：指涉及 發音器官、眼、耳與大腦等生理機制與心理活動的語言表達過程。

Bachman（1990）認為溝通活動的不同功能是以「語言能力」與「知 識結構」（世界觀，包含對標的語文化認識）為基礎，透過「策略能力」、

「心理—生理機制」與「情境語境」（context of situation）三者相互作 用而被賦予的（如圖二-1）。然而，從二語習得、跨文化語用教學與實 際教學經驗來看，筆者認為學生對溝通活動功能之體驗與其溝通能力展 現，應如圖二-2：

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（資料來源：Bachman, L. F. (1990：85). Fundamental considerations in language testing. Oxford, UK.： Oxford University Press.）

圖 二-2 Bachman（1990）語言能力成分與關係圖修改版

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「生理—心理機制」對「知識結構」、「語言能力」和「策略能力」

都有影響，例如：一位聽力不好，年長的男性學生，與一位 5 歲而五官 健全的女孩相比，在「知識結構」、「語言能力」和「策略能力」等方 面，均會因「生理—心理機制」影響而有差異，不僅其語言學習表現各 有優缺，在教學方面也應有不同調整。

最後，「情境語境」對各項因素也都有影響，例如：在過於吵雜又 全是陌生人的環境，學生聽力立刻受影響，緊張之下進而影響「生理—

心理機制」與「策略能力」，結結巴巴、用詞或語法錯誤再加誤觸文化 禁忌，若因此又受母語者排擠或溝通誤會，肯定又影響其「知識結構」，

對華人社會留下負面印象。因此，筆者以「情境語境」框架套住各元素，

表示所有因素其實都受其影響；而從跨文化溝通角度來看，「情境語境」

最常直接影響「策略能力」，故特別以雙箭號虛線標示。

準此，本文將以 Bachman（1990）所提溝通能力定義為基礎，略為 修正後，依圖二-2 概念，為本文「溝通能力」定義，作為設計問卷與 教學內容基礎框架。