第四章 分析討論：量化統計分析
第二節 變項影響
二、 距離
「社會距離」指溝通雙方間熟悉程度；Leech（1983）、Brown 與
華語網路感謝言語行為研究與教學應用—以美及大學生為例
Levinson（1987）指出，社會距離是決定禮貌程度（politeness）、交談 輕重(weightiness)與面子威脅行為（face-threatening act）的重要社會變 項，此變項亦被多數學者納入感謝言語研究，且證實對感謝言語策略選 擇有一定影響，例如：李麗娜（2004b）研究指出：關係親密（親屬或 熟識者），八成以上使用「間接道謝」，也較少使用「補助策略」。反 之，關係生疏（交情普通或陌生人），超過八成為「直接道謝」，較常 使用「補助策略」。考量大學生實際交際需求與實務教學情況，本研究 設定社會距離為「很熟」與「不熟」兩種。
( 一 ) 華語母語者 1. 主體策略
由圖表四-8 可知，華語母語者對很熟或不熟者皆偏好直接感謝
（96.00%與 88.63%），對很熟者較常採用間接感謝（7.63%）。依本研 究直接感謝定義，同步溝通時，15.25%華語母語者對很熟者採間接感 謝，非同步溝通則偏好直接感謝輔以多種輔助策略。
圖表 四-8 華語母語者主體策略：距離變項
同步對很熟 同步對不熟 非同步對很熟 非同步對不熟 很熟總計 不熟總計
直接感謝 77.25% 92.00% 100.00% 100.00% 88.63% 96.00%
間接感謝 15.25% 5.75% 0.00% 0.00% 7.63% 2.88%
不表示感謝 7.50% 2.25% 0.00% 0.00% 3.75% 1.13%
0.00%
10.00%
20.00%
30.00%
40.00%
50.00%
60.00%
70.00%
80.00%
90.00%
100.00%
華語母語者主體策略 距離變項統計圖
2. 輔助策略
由圖表四-9 可知，考量「距離」變項時，華語母語者對很熟者常
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用輔助策略依序為：「抒情式」（38.75%）、「承諾式」（36.88%）、
「讚美式」（27.00%）與「符號式」（19.25%）；對不熟者常用輔助 策略依序為：「承諾式」（33.38%）、「抒情式」（32.25%）、「讚 美式」（29.38%）與「符號式」（21.50%）。
圖表四-9 顯示：同步溝通時，華語母語者對很熟者有 21.50%使用
「抒情式」，但對不熟者時則明顯偏低，僅有 10.50%；「道歉式」則 經常對不熟者使用（20.25%），反應華人對不熟者致謝時，仍偏好使 用道歉策略加強感謝程度，應列為教學重點。非同步溝通部分，對很熟 或不熟者最常使用輔助策略皆為「承諾式」（64.00%與 57.00%），而
「讚美式」則經常對不熟者使用（56.00%）。其他如「抒情式」與「符 號式」也經常使用。
圖表 四-9 華語母語者輔助策略：距離變項
抒情式 承諾式 讚美式 符號式 道歉式 祝福式 假設式 關心式 同步很熟 21.50% 9.75% 6.00% 8.50% 7.00% 0.00% 0.50% 2.00%
同步不熟 10.50% 9.75% 2.75% 9.00% 20.25% 0.25% 0.50% 2.00%
非同步很熟 56.00% 64.00% 48.00% 30.00% 7.00% 14.00% 7.00% 1.00%
非同步對不熟 54.00% 57.00% 56.00% 34.00% 3.00% 3.00% 8.00% 2.00%
很熟總計 38.75% 36.88% 27.00% 19.25% 7.00% 7.00% 3.75% 1.50%
不熟總計 32.25% 33.38% 29.38% 21.50% 11.63% 1.63% 4.25% 2.00%
0.00%
10.00%
20.00%
30.00%
40.00%
50.00%
60.00%
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80.00%
90.00%
100.00%
華語母語者輔助策略 距離變項統計圖
華語網路感謝言語行為研究與教學應用—以美及大學生為例
( 二 ) 華語母語者、英語母語者、華語學習者比較 1. 主體策略
從圖表四-10 可知，英語母語者對不熟者較傾向直接道謝（94.17%
多於 92.50%），對不熟者僅有 3.33%選擇間接感謝；此傾向與華語母 語者相同。其次，英語母語者採取間接感謝策略均低於 7.00%，與華語 母語者對很熟者有 15.25%間接感謝大不相同，顯示中美致謝文化差異。
圖表四-10 顯示，華語學習者對很熟者傾向直接道謝（70.83%多於 61.67%），此傾向與另外兩群體相異；且華語學習者對不熟者反而比 很熟者更常使用間接感謝（37.50%多於 29.17%），此與華語母語者和 英語母語者語用模式都相反，顯示語用認知失誤，宜列為教學重點。
圖表 四-10 主體策略總體統計：距離變項
華母對很熟 華母對不熟 英母對很熟 英母對不熟 華學對很熟 華學對不熟 直接感謝 77.25% 92.00% 92.50% 94.17% 70.83% 61.67%
間接感謝 15.25% 5.75% 6.67% 3.33% 29.17% 37.50%
不表示感謝 7.50% 2.25% 0.83% 2.50% 0.00% 0.83%
0.00%
10.00%
20.00%
30.00%
40.00%
50.00%
60.00%
70.00%
80.00%
90.00%
100.00%
輔助策略總體統計圖：距離變項
2. 輔助策略
由圖表四-11 顯示，華語母語者、英語母語者與華語學習者輔助策 略選擇情形，有以下幾點異同：
1. 「抒情式」皆為三群體首要常用輔助策略，華語母語者和英語母語者 對很熟者都常使用，但華語學習者卻對不熟者較常用（44.17%多於 37.50%多於 10.50%），顯示華語學習者對此策略使用認知偏誤。
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2. 華語學習者高度使用「承諾式」（25.83%與 35.83%）與「讚美式」
（18.33%與 14.17%），此與華語母語者使用習慣相異，顯示華語學 習者有過度使用傾向。
3. 華語母語者對不熟者高度使用「道歉式」（20.25%），然而華語學習 與英語母語者相似，使用此策略比例都過低，應列為教學重點。
圖表 四-11 輔助策略總體統計：距離變項
抒情式 承諾式 讚美式 符號式 道歉式 祝福式 假設式 關心式 華母對很熟 21.50% 9.75% 6.00% 8.50% 7.00% 0.00% 0.50% 2.00%
華母對不熟 10.50% 9.75% 2.75% 9.00% 20.25% 0.25% 0.50% 2.00%
英母對很熟 45.83% 5.83% 16.67% 0.00% 0.83% 0.83% 0.83% 0.00%
英母對不熟 37.50% 7.50% 11.67% 0.00% 0.00% 2.50% 0.00% 0.00%
華學對很熟 36.67% 25.83% 18.33% 4.17% 1.67% 0.00% 0.00% 0.00%
華學對不熟 44.17% 35.83% 14.17% 0.83% 7.50% 0.00% 0.00% 0.00%
0.00%
10.00%
20.00%
30.00%
40.00%
50.00%
60.00%
70.00%
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輔助策略總體統計圖：距離變項