第四章 研究結果分析與討論
第一節 慈濟委員參與的初始動機
人類的行為動機是複雜而且多變的，往往由許多相關的因素連結構 成，而志工人員參與服務的行為更是多種外在動力交互作用而成。舉凡個 人成長背景、生命經驗的歷程、自我認知的概念、內心需求的滿足都可被 視為動機背後的相關影響因素。因此志工人員的參與動機形形色色，隨時 間的經過而轉移、參與程度的深淺而有變化(林鳳榆，2003)。研究者經過 整理分析後，發現每個研究參與者的初始動機不盡相同，有的是當做心靈 和精神的依靠、有的人真心想要為社會貢獻一己之力、有的人因為受到別 人的鼓勵、也有人是因為慈濟大愛無私的精神而加入，因此研究者將慈濟 委員的參與的初始動機大致分為：追求自我的實現、服務助人、重要他人 的影響與受慈濟精神感動等四大方面，每個人的動機都不只一項，可能同 時包括好幾項，且每個人都不太一樣，因此研究者在文章中穿插委員們的 實際說法作為印證並呈現說明。
壹、 追求自我的實現
歸納這類志工的動機，研究參與者之所以進入慈濟組織，是基於個人 因素的考量，希望藉由服務他人來得到具體的酬賞，以尋求精神和心靈寄 託，或是實現自己的理想，讓自己內心得到滿足，或是給家人和小孩作表
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率和為自己和家人積功德等，而決定加入志工的行列，讓自己的生命更豐 富而多采多姿。
一、 尋求精神和心靈寄託
會走入慈濟是因為身體不好，時常生病又找不出病因，而小孩長大 了，自己會照顧自己，不需要自己再去上班，在家閒著沒有生活目標。知 道有這個團體後只想去做善事。而在大家庭中因為家庭成員眾多，無法面 面俱到，相處不易，沒有自己的空間可作主，在生活上感覺不愉快，因為 丈夫的支持，走出家庭進入慈濟，得到心靈的慰藉。
我當初是因為身體不好才沒去上班，休息在家則更難過，每天都是在找醫生，
還有一天找過三位醫生，大概是因緣到了，我兒子就說：「媽，你這樣不行啦，
你看你要去做什麼，不要去上班了，我們慢慢長大會照顧自己。」沒有目標也 不曉得要幹嘛，後來想到那位師姐說的要不要來做慈濟，真感恩他，只要有開 會，大會小會都帶我去，我就是要消除煩惱，所以我就放心的走了進來。
(CC ，女，54 歲，委員年資 11 年，2008/11/11)
雖然我處在一個大家庭，難免有很多的磨合不一樣，畢竟都是妯娌嘛，，我在 這種家庭讓我相處得很痛苦，但是有師兄的包容，他會背後支持我，就算跟他 發脾氣或做言語上的抱怨，他都一概接納，我做慈濟，我覺得可能是他認為我 在這個大家庭得不到快樂，所以讓我從這方面得到快樂。
(EE，女，48 歲，委員年資 12 年，2008/12/20)
二、 行善積福
做善事，積功德的觀念幾千年來一直影響著大多數人的行為，認為旣 可以幫助有需要的人，又可以為自己或家人累積功德。雖然大部分的志工 不認為自己當志工是心理有所求，不過或多或少還是希望藉由志工的服務 過程行善，為家人植福，讓自己和家人多點福報。
大概是從我爸爸媽媽開始，因為我爸爸媽媽就是大概在民國 37 年的時候有發 生過車禍，就是很嚴重的車禍，還有那個諸事好像很不順利，我媽說有發願啦，
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(BB，女，50 歲，委員年資 10 年，2008/10/12)
我會一直做，做到不能做，在慈濟中能做又能修，一般人可能沒有發現，期待 自己的孩子都能來接棒，全家都是慈濟人，孫子輩也是。
(KK，女，58 歲，委員年資 13 年，2009/9/6)
貳、 服務助人
這類的志工是純以服務為取向，屬利他動機，想要對別人付出關懷與 照顧，因此不會想要得到有形無形的獎賞。還有因為宗教「慈悲為懷」的 觀念所薰陶而出來貢獻一己之力，基於對社會責任的使命感，認為能夠付 出，直接幫助別人就很踏實滿足了。
一、 感恩圖報
有恩必報是深植在一般老百姓心中的善念，因為自己或家人曾接受社 會的幫助，一直感念在心中，在自己有能力而又適當的時機，能付出自己 的力量來服務別人，可以了卻心中的一項心願。另外感受到行善的喜悅，
所以也要發願要投入服務，算是一種回報。
我有一位弟弟就是因為肝癌而過世，慈濟就是拿米和衣服來給我的外甥們穿這 樣，我先生就說：「這慈濟真正有，這證嚴法師真正有在做救人的事情，快，
我們趕快來參加，來勸募，就這樣開始來募款。
(AA，女，72 歲，委員年資 15 年，2008/9/8)
我大肚子，我也還在募款，啊很不可思議的就是說，懷孕當中我每一次去照都 是女的，結果啊生出來時醫生跟我說是男生，我就覺得很奇怪啊，那天就很感 動這樣，因為我要生一個男生，因為我的家庭很重視男生，我的心裡有些壓力。
所以這一次我非常的感恩，生完小孩決定要出來做而不只是募款。
(EE，女，48 歲，委員年資 12 年，2008/12/20)
二、 想要付出的心
感念上天對自己的厚愛，想要走入人群去付出，但因為孩子還小，丈
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這類志工主要參與動機是受到他人的影響，例如親人、鄰居、朋友和 同事等重要他人的鼓勵或介紹，知道慈濟組織，感受到他人的義行愛心而 自己想要表現出有建設性的積極行為，而成為慈濟委員。
一、 親友的介紹
因為親人或朋友是慈濟功德會的會員或志工，將慈濟組織介紹給研究 參與者，或時常提及慈濟的活動內容而吸引研究參與者也加入慈濟志工的 行列。
慈濟是我家師姐的嫁妝，因為我家師姐是豐原地區很早很早的慈濟人，我結婚 的時候呢他就把慈濟的訊息帶入我的家。
(HH，男，51 歲，委員年資 17 年，2009/8/27)
因為家人是慈濟會員(民國 70 年 )，因參加某位師兄告別式看到慈濟人，印象 很好，而姑姑的媳婦常常來訪，介紹慈濟，到了民國 81 年，師兄邀請我參加 榮董聯誼會，隔年師兄來邀請我加入。
( II，男，52 歲，委員年資 8 年，2009/8/28)
我是我家師姐喔，他之前有交公德款，我們住在卓蘭當地的師姐都會來收善 款，然後就從中認識了慈濟`。
( LL，男，54 歲，委員年資 3 年，2009/10/3)
二、 完成母親的心願
有時候生命的無常會讓人措手不及，不能及時把握心裡想要做的事，
轉眼間就會成為遺憾，機會往往不會重來。母親因為加入功德會為會員，
一直希望能有機會親自前往花蓮參訪，卻因為臨上車前發病而往生。研究 參與者為了幫母親續繳功德款而遇見師嬤(證嚴法師的母親)，在師嬤的鼓 勵下，加入慈濟志工的行列。
我娘家的媽媽是慈濟東勢的會員，啊他身體不好啊，有一次就是也是唯一的一 次，他一直想要去花蓮，結果有人來招攬他去慈濟列車，結果在上車之前，上 車前卻肚子痛的要命，知道他的病開始發作，在往生之前大概一個月就跟我
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會團體宣揚自己理念的重要助力。早期沒有大愛台，一般人都透過「慈濟 世界」來認識慈濟，而慈濟的文宣和錄音帶做得很好，更是穿梭在鄰里間 的委員們在募款時，宣揚慈濟理念的重要工具。後來大愛台開播，很多人 因為看電視，聽廣播，看網路而更認識了慈濟，進而認同他的作為。
我在朋友家看到月刊，看到後來，以前那本月刊是很珍貴，我就每月跑去跟我 的朋友去借他的月刊來看，借完還給他，我就問他怎麼會有這月刊，他說他就 有參加會員，後來在一個法會上遇到一位慈濟的師姐，就是帶我出來的那位師 姐，我就跟他談起慈濟，他就說你要不要做，我帶你一起來做，就這樣開始的。
(CC ，女，54 歲，委員年資 11 年，2008/11/11)
因為在民國 79 年時我在豐原大同醫院就醫，候診時看到慈濟道侶像報紙一樣 的刊物，我很感動想要加入這個組織，我就把這一份刊物借回去看，就是從哪 一次開始的。
(EE，女，48 歲，委員年資 12 年，2008/12/20)
因為有看大愛台，也看了他們有些傳播報導，對他們有所認識。那時我沒有做 什麼考量，一心就想說能夠走進這個團體是一種使命啦。
(LL，男，54 歲，委員年資 3 年，2009/10/3)
小結：
在與慈濟委員們互動及進一步省思之後，研究者將慈濟委員的最初參 與動機分析之後，分成追求自我實現、服務助人、重要他人的影響及受慈 濟精神感動等四大動機，並再與研究者閱讀過的文獻做對照討論，以下做 成一個總結說明並分析。
在追求自我實現這類動機中，研究者歸納出志工的參與動機有：尋求 精神和心靈寄託、行善積福、尋找適合自己志向發揮的環境及給家人和孩 子做表率等因素。加入志工行列的因素是以個人主觀的概念為主，不論是 心靈的慰藉或實現自己的理想，甚至是行善積福，都是希望能藉由服務別
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人，做好事來得到具體的獎賞，以獲取心理滿足與生活樂趣。這與丁人傑 (1991)、涂建平(2003)、歐孟宜(2005)、鍾明杏(2005)、鄭冠榮(2007)等對慈 濟志工所做的研究中，皆提到做功德、耕耘福田、為了在校就讀的小孩、
創造個人價值等各個不同的滿足感而加入服務工作的動機是相符合的。而 Hung & Weller(1998)則是認為許多人在台灣急速經濟成長中，因生活上的 不虞匱乏和心靈空虛及對財富的不確定感而加入慈濟志工，盼能得到心理 上的平衡與慰藉，則與本研究中尋求精神和心靈寄託的動機相同。所以追 求自我實現的動機符合蔡啟源 (1995)及吳美慧(1995)的動機學說中的利己 型主義，志工們參與服務的動機並不一定都是幫助他人，同情弱勢等利他 性為出發點，有許多人也是以利己因素如個人感受、滿足自我需求為主要 決定參與志願工作的方針之一。
在服務助人的動機中，研究者歸納出慈濟委員的參與動機有：感恩圖 報、想要付出的心、能為更多人服務和社會責任感使然等因素。這在動機 學說中為利他主義，也就是服務者以服務為取向，認為參與志願服務是理
在服務助人的動機中，研究者歸納出慈濟委員的參與動機有：感恩圖 報、想要付出的心、能為更多人服務和社會責任感使然等因素。這在動機 學說中為利他主義，也就是服務者以服務為取向，認為參與志願服務是理