參與志願服務後的轉變

志工擔任志願服務工作好像是在幫助別人，服務別人，但在服務的過 程中，生命本身也靜靜的在轉變。在服務中學習、成長了自己、生命的體 驗會因為對苦難的感同身受、對人性的深入了解、對未來的美好期待而有 新的領悟，以為自己是去付出，驀然回首時才發現原來收穫最大的是自 己。本節中研究者歸結了委員們在服務過程中所感受的自身的轉變與收 穫，將他們所描述的的感受分類成：個性的轉變、生活習慣的轉變、家庭 關係的轉變、人際關係的轉變及生命價值觀的轉變等五項。

壹、 個性的轉變 

一個人個性的養成是先天及後天環境相互交錯影響而來的，不同的經 驗帶來不同感受，也讓個性得到不同的粹鍊。由方到圓，由急躁到溫和，

做是不再只顧慮自己的感受，能考慮被服務的人的心裡處境，所以身段要 更柔軟。也由於從事志工所處理過的場面太多，感覺人生的無常，何必凡 事太過執著，學會適時的放下，心裡更輕鬆自在。

一、 身段更柔軟 

為了要把慈濟的理念落實在生活中，讓大家都能感受到他的美，所以 在應對進退間要調和聲色、身段放軟、學習謙卑，就算是別人的態度不佳，

也都要想辦法來化解。

有的人很那個，還是該包容一下，譬如她看到我，就把臉轉到旁邊去，我還是 會叫她，叫久了，她就會不像以前一樣。

(AA，女，72 歲，委員年資 15 年，2008/9/8)

二、 溫和不急躁 

127

128

以前做事較直來直往，常常得罪人而不自知，現在因為看的事多，接 觸的人也多，慢慢學會做人要有彈性，要尊重不同的意見。

進了慈濟，因為接觸更多不同層面的人，才開始向上人學做人，以前沒有，對 就對，不對就不對，很強勢，現在則會有彈性較圓融，所以人際關係變好了。

(JJ，女，51 歲，委員年資 13 年，2009/8/29)

處事上，能圓融歡喜，但是慈濟人講話不能太滿，和人有衝突時要尊重大家的 意見。

(II，男，52 歲，委員年資 8 年，2009/8/28)

五、 找回自信 

由於脾氣的改變，態度的柔軟，連帶使得容貌在不知不覺中也跟著改 變。智慧和能力的增長，不僅讓自己和家人的關係改變許多，也贏得別人 更多的信賴。

好多朋友說我容貌上有轉變，個性收斂，能傾聽別人的需要，家人感情則較能 互相信任。

(II，男，52 歲，委員年資 8 年，2009/8/28)

在慈濟最大的收穫是智慧和能力的增長及看法的多元。

(HH，男，51 歲，委員年資 17 年，2009/8/27)

貳、 生活習慣的改變 

生活習慣是個人長久以來為應付日常生活需要而形成的，如果在生活 型態上有所改變，那習慣當然也會隨之變化。由於慈濟是一個宗教團體，

在宗教的戒律和教義上有一定的約束力，雖然不強迫，但因為進入了這個 團體，日積月累、耳濡目染的結果，觀念也會受到影響而轉變，如飲食習 慣、穿著打扮、休閒方式等，也因為志願服務要在日常生活中抽出額外的 時間來進行，所以時間的規劃也非常重要，積極的做好時間規劃，不僅在

129

130

以前夏天我都穿得很涼快，細肩帶和熱褲，進了慈濟我就再也沒有這樣穿過。

(JJ，女，51 歲，委員年資 13 年，2009/8/29)

三、 休閒方式以服務為主 

因為對慈濟的投入，休閒方式也改變很多，以前遊山玩水、看電影、

喝茶，現在因為要做志工比較忙，也覺得玩樂是浪費時間，就把服務當作 是休閒，心靈上感覺很富足。

休閒就是去訪視啊，小孩子小時候就帶出去野外啊，我們就是以很節省的來做 那種休閒，融入慈濟的精神，帶孩子去淨山啊。

(BB，女，50 歲，委員年資 10 年，2008/10/12)

休閒方式在以前我們很喜歡爬山，爬三千公呎以上的大山，做慈濟以後我就沒 有再去，現在我心裡一直想著要去國際賑災。

(FF，女，59 歲，委員年資 8 年，2009/4/17)

早期很愛玩，一放假就開車到處去，我常常想說可能是因為現在要做慈濟比較 忙，以前是玩來囤積的，這十多年現在根本忙到不曾出去玩，只有前年去四川 賑災那一次，這是我自己發的願，把要玩的錢拿來做國際賑災，把錢花到有意 義的事上。

(KK，女，58 歲，委員年資 13 年，2009/9/6)

四、 懂得規劃時間 

委員們為要用自己的時間去做服務工作，因此在時間的規劃上就顯得 相當重要，碰到與志工服務時間相衝突時，輕重緩急有所考量，尤其善用 零碎時間，不要讓「沒時間」成了不做慈濟的藉口。

因為平常做事我就很有計畫，如果是非我去不可的工作，我就會放下家裡的事 去做，我們自己要衡量，事情一定有輕重，一定要從重要的先做。

(DD ，女，55 歲，委員年資 13 年，2008/12/6)

你要看自己這個時間你要去拿捏啦，不要想太多做就對了，啊如果說啊這個階 段你剛好碰到有些事情你要處理，就要自己去評估看看，那是你自己要去做的

131 就是要把時間都算好。

(AA，女，72 歲，委員年資 15 年，2008/9/8)

參、 家庭關係的轉變 

委員們要出來從事服務一定要得到家人的支持，才能做得好且久，所 以和家裡的長輩溝通及得到其他家人的體諒才能互相信任。而在孩子的教 育方面總是希望自己的孩子能出類拔萃，各方面的表現能優於同儕，而忽 略了每個人都有自己的能力及特質，委員們在進入慈濟後體認到要和孩子 結好緣，尊重孩子的發展，卻發現因而改變和孩子間的緊張關係，感情更 親密，在孩子心中種下善的果實。

一、 與長輩互動更佳 

媳婦通常是家庭中家務最繁重的人，如果還要在空閒時間出去從事志 工的服務，長輩一定很不放心，所以更需要真誠的溝通與行動的證明。如 果長輩也能認同慈濟而一起來從事服務，那就是一個完美的結局，大家同 心協力，為心中的善念而努力。

結婚後我會把家庭先安頓好，要做慈濟之前定要照顧好公婆，在吃飯當中，我 會是適時的，不會刻意得把慈濟的理念帶進我公公婆婆的理念，只要是上人 來，我就會帶他們去見上人。

(BB，女，50 歲，委員年資 10 年，2008/10/12)

因為入慈濟以後我知道以前我比較我執啦，公婆如果在說什麼，我可能不以為 然，我有我的意見，但走入慈濟以後我就知道要行孝，我會看著我自己，想說 能在一起也是有緣，要感恩。

(EE，女，48 歲，委員年資 12 年，2008/12/20)

二、 與家人互相體諒與信任 

除了得到長輩的認同，其他家人的體諒和信任也是一帖外出服務的安

132

心劑，而家人也因為看到委員們去服務過程的轉變所帶來更好的家庭氣 氛，而繼續支持。

爸爸比較能感受到我進慈濟這幾年，會顧慮到全家人，會跟全家人有很好的互 動，所以他覺得這樣很好。所以一直到他往生之前，他都沒讓我感覺我沒結婚 他會擔心。

(JJ，女，51 歲，委員年資 13 年，2009/8/29)

我要出門，我兒子也知道我要做什麼，他也了解我在做什麼事，我只有慈濟事，

沒有什麼事。

(CC ，女，54 歲，委員年資 11 年，2008/11/11)

現在生活習慣改變了，假日會跟父母親團聚，陪他們聊天，不會像以前，人家 電話一打，就去喝酒打牌不見蹤影。

( LL，男，54 歲，委員年資 2 年，2009/10/3)

三、 親子關係更親密 

以前總是以父母的標準來約束孩子，甚至會用打罵的方式來達到要 求，進入慈濟後懂得適當調整，對孩子的品行比成績更重視，而當志工所 磨練出來的耐性與散發出的愛心，讓委員在和孩子相處時更珍惜彼此在一 起的時光，也更願意用讚許、鼓勵的方式來呵護孩子。

(一) 管教方式的改變 

委員因為參與志願服務工作所學習到耐心和柔和，對孩子的管教不再 一味只要求成績，反而在乎有沒有接觸到孩子的心，能不能有好品格，希 望讓孩子的成長過程很快樂。

教育方面有師父的法給我，運用在小孩的身上，用包容和愛心來對待這些小 孩，來和小孩說話，以前和小孩的說話方式會用罵的或斥喝，現在如果她們要 做什麼都能一起討論，如果是對的事情都會同意，比較不會爭吵，家裡的氣氛 會比較好。

(AA，女，72 歲，委員年資 15 年，2008/9/8)

133

我都跟我的孩子講說「第一，你要維持身體的健康，第二，人的品格就是最重 要的，名次是其次，只要前面後面都有人就可以，你在中間很溫暖，(笑)我不 會刻意去要求分數。

(BB，女，50 歲，委員年資 10 年，2008/10/12)

(二) 孩子在潛移默化中學習 

許多外國人從小就有從事義工服務的概念和經驗，這是社會風氣的鼓 勵，委員們的小孩因為看到父母以身作則的無私和付出，也不知不覺在日 常生活中落實在慈濟接觸到「善與慈悲」的觀念。

我覺得我參加慈濟後家裡的晚輩好像都很乖，晚輩也都很歡喜我在做慈濟，現 在我的女兒和媳婦也參加培訓的課程，而五個孫子也都陸續加入兒少班上課，

一起學習美好的事情。

(AA，女，72 歲，委員年資 15 年，2008/9/8)

在家庭教育方面只要求要認真，功課是其次，人生道路不要走偏，安分守己，

多做善事。現在則要求兒女把在慈濟學的落實在生活中，不能做一套，說一套。

(II，男，52 歲，委員年資 8 年，2009/8/28)

肆、 人際關係的改變 

由於慈濟委員的性別比率以女性委員站大多數，在早期女性生活圈由 於受到社會風俗的制約而較狹窄，進入慈濟後，委員們因為服務活動接觸 更多人群，朋友圈相對擴大，而長期的投入志願服務更認識許多志同道合 的朋友，朋友類型也和以往有所不同，同時為了宣揚慈濟理念，更是會主 動出擊，不再保守封閉，這些都是委員們加入志工前所不曾想過的發展。

一、 朋友類型的轉變 

身為委員有很多有形無形的戒律要遵守，和以前常在一起喝茶、打牌 的朋友相處會覺得格格不入，久而久之也很少再連絡。反而是在服務過程 中認識更多有相同志趣的朋友相處起來比較自在。

134

135

回應，擴大了委員們的人際關係群，同時擴大了自己的生活圈，甚至到了 國外。

結婚之前在公司上班，認識的人只限公司的人啊，同學而已，現在啊好多喔，

全省喔有到國外喲(大笑)。

(BB，女，50 歲，委員年資 10 年，2008/10/12)

人際關係上較不再追求自己的名利，大部分交往都是慈濟人，範圍反而更寬廣。

(II，男，52 歲，委員年資 8 年，2009/8/28)

伍、 生命價值觀的轉變 

伍、 生命價值觀的轉變