研究對象

本節分研究場域及受訪對象兩大部分來說明，前者包括研究對象的介 紹和選擇研究對象的原因，後者則為選擇受訪者的方法及標準。

壹、 研究場域 

一、 選擇慈濟基金會為研究對象的原因  (一) 個人接觸慈濟志工的經驗 

二十二年前研究者的母親積極想要在宗教上尋求心靈的歸屬，在偶然 的機會下接觸慈濟委員，因理念相合而和父親一起成為慈濟的志工，三年 後授證為慈濟委員，從此母親成為全職的慈濟志工，不管清晨或半夜，天 氣冷或熱，只要一通電話響起，母親就會放下手邊的事情，穿著制服出門 去服務，從沒有猶豫或推托。這樣的力量引起研究者心中的好奇，並開始 接觸更多的志工，瞭解慈濟功德會的運作。

一九九九年九二一大地震，研究者的家位於中部豐原災區，左鄰右舍 的災情十分慘重，而我家只有圍牆倒塌，父母在天剛亮就已經趕往慈濟救 難中心支援幫助救難工作，而研究者也利用假日加入慈濟後續的賑災及學 校重建的工作，看到慈濟志工們主動動員、不辭辛勞的付出，心中卻還是 很感恩，心中非常的佩服。

在與志工的接觸中看到他們從做志工的過程中，不斷的自我成長，發 揮慈悲心開展心中的力量，讓生命散發光和熱，非常的令研究者感動。

(二) 慈濟志工現象 

在全球各地的天災苦難中都可以看到慈濟人的身影，那迅速、強大有

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效率的組織動員、親切和善的服務態度是慈濟給人的深刻印象，而這些以 中年婦女為主要成員的慈濟委員正是長期參與組織運作的主力之一（女性 委員比例為 88.5%）(林本炫，1996)，他們本是社會中最不被重視的一群 人力資源，卻由於證嚴法師的帶領而由家庭走入人群，從事利益社會的各 項工作並成功的影響台灣社會的改變(張培新，2004 )，以女性委員為主的 生力軍甚至強調以生命共同體的觀念來營造慈濟世界的成員關係就像大 家庭一樣的互相關心與支援、互信與互愛(Huang，1998)。所以慈濟委員的 個人特質、參與動機及其在從事志願服務過程中所體驗的經驗都是研究者 所欲了解的行為現象。

(三) 慈濟的社會貢獻 

台灣曾經是個貧窮的國家，由於國際工業的發展與台灣人民勤奮的精 神而創造了台灣奇蹟，社會快速繁榮人民生活富裕而少了深層文化的洗禮 導致台灣被批評為「貪婪之島」 (王塗發，2000 )，但是由於慈濟的出現、

崛起到成為國際救援組織的重要成員，曾幾何時慈濟已經變成「台灣的良 心」(聯合報，2008 )為台灣洗刷了過去的污名。

慈濟目前為台灣最大的非營利組織，他一方面開啟人們心中的善念，

引導人們朝無私奉獻與慈悲的理想前進；另一方面擺脫以往「宗教-社福慈 善」的傳統刻板印象，加廣加深社會關懷層面，將宗教的善行導向「系統 化」、「制度化」與「專業化」的服務提供(王士峰、王世紘，2000)，慈 濟助人的社會關懷網絡有如一張綿密而多重的人際互助網，能夠在第一時 間帶來所需的物質與精神上的支援到世界各個角落，更落實生根台灣，立 足世界的理想。因此更吸引研究者想要去了解委員志工們如何從「心」出 發，實踐「甘願做、歡喜受」的人生態度

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貳、 受訪對象 

質性研究不是以檢驗假設為目的，而是學習去瞭解研究對象的視野與 經驗，因此質性研究在於集中深入研究一群精心選擇，數量較小的樣本，

有時甚至只選擇一個個案。樣本的選取往往集中在最能提供有意義資料的 人身上，故質性研究樣本的選取為立意抽樣(吳芝儀 、李奉儒，1999；胡 幼慧，2008 )。立意抽樣之目的即在選擇資訊豐富之個案做深度研究，以 獲取大量對研究目的相關重要的資訊。從事質性研究可以自行決定抽樣數 目、研究地點、事件和人數，而選擇個案時也要注意「樣本偏誤 (Sample bias)」的問題，才能得到正確且客觀的研究資料。因此，研究者採立意抽 樣的方式，選擇具有代表性的委員來參與深度訪談工作。

一、 樣本的選擇 

本研究在探討慈濟委員的服務經驗與意義，而委員的身分與志工的身 分多重疊，有人已從事二十多年的慈濟志工服務，但授證為委員卻只有幾 年的時間 ，故選取志工樣本時，志工服務資歷、委員年資、對服務機構 的了解程度都是會影響資料的豐富性與代表性。以下是研究者為求受訪者 有完整之服務經歷而設定選取受訪者的條件：

1. 擔任慈濟志工五年以上且是慈濟委員資歷三年以上 (含)。

2. 現仍為慈濟委員者。

3. 願意分享個人與研究主題相關經驗者。

另外在取樣時，也兼採滾雪球的方式，透過研究者已熟識的資深委員 來引薦其他委員。另一方面同時考慮委員的年齡層、入會的年資、性別、

職業、目前工作狀況來作為訪談選取的依據，增加取樣的豐富性。本研究 受訪對象為十二人，每人受訪次數為一到二次，訪談開始前先寄出邀請函

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發心要成為長期志工，目前擔任志工已 15 年，委員年資則有 11 年，擔任 的工作為骨髓捐贈宣導及和氣幹事。

(四) 個案4─DD 

是一位熱心服務的花藝老師，長期擔任衛生所、家庭教育中心志工，

也是學校的愛心媽媽。開始接觸慈濟至今已有 15 年時間，委員年資則是 13 年，為了要完成母親心願而踏入慈濟，先生非常支持他的決定。

(五) 個案5─EE 

為一位虔誠的佛教徒，孩子小時在學校擔任義工，加入慈濟已有 17 年的時間，委員年資為 12 年，因為在其他道場覺得找不到適合自己的方 向，直到閱讀慈濟的刊物而開始認同慈濟，進而參與服務的行列。

(六) 個案6─FF 

是一位未婚的公職主管，在九二一地震發生後代表服務單位參與賑災 而與慈濟有所接觸，擔任志工已 10 年，委員年資為 8 年，是一位熱愛登 山的好手，在慈濟長期擔任筆耕隊，負責刊物文稿撰寫。

(七) 個案7─GG 

是一位擁有高學歷的貿易公司負責人，因為一場車禍受到重傷，在病 禢旁陪他度過漫長時間的是慈濟的錄音帶和廣播節目，開啟了他珍惜生 命、服務大眾的行動。擔任志工有九年的時間，委員年資為 6 年，因為實 在太喜歡慈濟了，決定明年到花蓮做一位帶髮修行的清修士。

(八) 個案8─HH 

退休前為越南的台商，當時就已在當地推行慈濟的活動，現在是全職 的志工，也是慈誠隊的一員。投入慈濟已有 20 年的時間，委員年資為 17

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年。當年是因為開車送岳母參加慈濟活動而被慈濟的善行所感動而加入，

現在負責總務的工作，經常參與國內外賑災，因為看到別人的苦難，而想 要更積極的去付出。

(九) 個案 9─II 

目前是自己經營事業的老闆，雖然工作繁忙，但因為有妻子的幫忙，

所以有時間出來從事服務的工作。加入慈濟已有 12 年的時間，委員年資 為 8 年，是組織中的主要幹部。由於從事志願服務工作帶來精神上很大的 滿足，妻子在他的鼓勵之下也出來受訓，小孩也在學校參加慈濟的社團，

一家人過著以慈濟教義為中心的生活。

(十) 個案 10─JJ 

剛從銀行退休不久，正思索著要如何計畫未來，身為慈濟志工已有 15 年，委員年資 13 年，在未進入慈濟之前是在基督教的生命線擔任十多年 的義工。由於未婚所以比較自由，因為陪同事參加慈濟的活動而被委員的 氣質所吸引，目前是全職志工，只要有活動都會參加。

(十一) 個案 11─KK 

是一位全職的家庭主婦，因為感念上天給了他幸福的家庭而決定回饋 社會、服務人群。加入慈濟志工已有 16 年的時間，委員年資為 13 年，由 於小孩都已長大，所以可以全心的投入服務工作，目前主要擔任香積和氣 幹事。

(十二) 個案12─LL 

為公職主管，都是利用假日或下班時間從事服務，加入慈濟才 5 年的 時間，委員年資為 3 年，因為收看大愛台的節目而認識慈濟，在另一位也 是委員同事的鼓勵下而投入慈濟，覺得服務別人是一種使命，如果當初能

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早一點有這樣的認知就更好了。