Brown & Levinson（1987）的面子理論指出影響面子威脅程度的因素包 括社會權勢、社會距離與言語行為情境的負擔程度（在本研究中簡稱負擔程 度），而這些因素又隨著不同文化或個體的感知而有所不同。因此本小節探 討拒絕的影響變項與文化感知，首先介紹影響拒絕行為中的三個變項，同時 也討論不同文化及個體在拒絕感知方面的相關研究。
影響變項
社會因素對言語行為的影響甚鉅，文獻中相對權勢與社會距離的論述相 當普遍。
1. 社會地位
相對權勢（relative power）時常與社會地位（social status）相提並論，
互有重疊但也有所區分。根據Brown & Levinson（1987）的定義，相對權勢
（the relative power of Hearer over Speaker）指的是溝通一方對另一方言行的 控制權力；而社會地位指的是個體在社會群體中的社會階級，可概分為上位 者（superiors）、平位者（equals）以及下位者（inferiors）（Cansler & Stile, 1981）， 本研究以社會地位方面的差異為主要參照點，指的是說話者與受話者之間在
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所處整體社會中相對的階級差異對照，但其實也已隱含一定程度的權勢關係 在內。此外，對話雙方的年齡落差也考慮於內。
在拒絕文獻中，不乏以社會地位為變因的研究，例如，Liao & Bresnahan
（1996）發現，拒絕上位者時，中國人傾向於表達遺憾或抱歉，但對低位者 則不會；He（1998）在其以中文為第二語的語用研究中，比較了中國組、美 國組以及中文學習組的拒絕策略差異，結果顯示中國組在拒絕平輩時採不願 意及表示能力不足的策略比例最高，但對社會地位低者則採堅持自己原則的 比例為最高。 Yu（2003）認為中國人和日本人在拒絕時，因為拒絕對象的 社會地位高低所採取不同的拒絕策略之現象，是受到文化中階層社會結構
（hierarchical social structure）的影響所致，其發現說明了中日人士在面對較 年長或是社會地位較高的人時，會採取保持適當的社會距離來展現敬意；相 較之下，西方人的拒絕方式受到社會地位與社會距離影響較小，限制也較少。
除此之外，諸多文獻也都指出社會地位對於拒絕策略的頻率會造成影響（Al-Issa, 2003；Beebe et al., 1990；Chang, 2009；謝佳玲，2010）。
2. 社會距離
除了社會地位外，社會距離也同樣被認為是影響面子威脅程度的另一項 重要因素。根據Brown & Levinson（1987）的定義，社會距離（the social distance between Speaker & Hearer）指的是說話者與聽話者間互動的頻率，以及交換 物質或非物質（例如面子）的頻率。Brown & Levinson的定義並沒有明確指 出社會距離如何影響禮貌程度。Wolfson（1988）進一步提出「鼓突理論」
(bulge model)，用來說明一般人在面對熟人和陌生人時的言語行為最不需顧 及禮貌，因此可以不需修飾，而面對普通朋友或一般熟的人時為了保持面子，
反而較需使用禮貌策略。他以bulge呈現鼓突理論，亦即兩端較低各表示陌 生人以及熟人，中間則是禮貌程度最高的普通朋友，因其兩端低中間高的圖 形，故稱鼓突理論。
在拒絕的文獻中，討論社會距離對拒絕行為的影響者較少。大多研究
（Al-Issa, 2003；Chang, 2009；Chen et al., 1995；Nelson, Batalb, & Bakary,
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2002；Nelson, Carson, Batalb, & Bakary, 2002）依循Beebe et al.（1990）的研 究設計情境，並未特別區分每個情境中的社會距離，或將情境中的社會距離 直接訂為普通（李婉妤，2005）或疏遠（高婉瑜，2009）。He（1998）的研 究特別區分了社會距離變項，比較了中國組、美國組以及中文學習組的拒絕 策略差異。結果顯示，在中英文比較下，社會距離對拒絕的影響，中國組勝 於美國組；Félix -Brasdefer （2008b）在其專書中詳細對比了美墨的拒絕文 化，就社會距離變項來看，面對不是那麼熟的同學借筆記，墨西哥組傾向於 編藉口拒絕，而美國組則傾向用更直接的方式回絕。Guo（2005）對英漢的 社會拒絕語用進行了對比，指出人際關係愈近，地點越不公開，說話的直接 性程度越高。
3. 負擔程度
除了上述兩個社會因素之外，Brown & Levinson（1987）認為言語行為 的負擔程度（the ranking of the imposition）也影響拒絕行為，包括情境中聽 者所應付出的財物或勞力、說話者進行言語行為的合理程度，以及聽話者願 意接受此行為的負擔程度等。有關拒絕行為的負擔程度，常會因特定情境類 型及文化感知而有差異，這方面的論述也很少，目前僅見大崎由紀子的研究，
她檢視漢語母語者、日籍漢語學習者以及日語母語者，對四個拒絕類型情境 的拒絕難度感知，發現不管是臺灣人還是日本人，對於請求的拒絕是最困難 的，其次則為對於提供的拒絕。
綜觀上述文獻，在社會地位變項方面，相較於美國文化強調平等，東方 以及墨西哥文化更重視人際關係中的階級地位，例如中、日人士在面對較年 長或是社會地位較高的人時，會採取保持適當的社會距離以展現敬意，美國 人的拒絕方式受到社會地位影響較小一些，限制也較少。而從社會距離與行 為的負擔程度，探討不同文化間的拒絕語用之論述則相對匱乏。在社會距離 對拒絕的影響方面，雖然有學者認為，在中英兩種文比較下，中國組勝於美 國組，但並未特別言明本研究所探討之西方文化中的美國人，與東方文化中 的日本人，在華語拒絕中介語語用方面，是否受社會地位與社會距離的影響
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而有所不同。相信同時從社會變項與不同文化的切入點來調查拒絕語用，應 可補充文獻這方面的不足之處。
感知研究
上述以社會地位與社會距離為主的跨文化社會語用研究，說明了影響語 言使用的社會環境，然而儘管禮貌原則、面子理論等語用原則具有普遍性，
但不同文化背景的人在遵循這些原則，或利用這些原則加以闡釋其言語行為 時，還是存在著差異，因此有必要再從跨文化語用的感知觀點，針對不同文 化間的異同進行研究。
從感知觀點探討拒絕行為的研究目前為數尚少（Chen, 1996；Widjaja, 1997；Félix-Brasdefer, 2008a；Lin, 2014）。Chen（1996）以語篇補全測試法，
從後設語用的角度，調查英語母語者對中文母語的英語學習者之拒絕用語感 知情形。在他的研究中，對英語母語者來說，中文母語的學習者經常使用的 拒絕策略，並未符合英語的拒絕禮貌，例如避免直接說出拒絕被視為是負面 的，而理由的使用也被看做是不誠實的，至於拖延的策略使用，則被認為是 沒有效率的表現。該研究以母語者對學習者拒絕方式之感知情況進行調查，
可說饒富新意，只是調查的拒絕情境僅有四個，較無代表性。
Widjaja（1997）採用了角色扮演及回顧式報告（retrospective verbal reports，
RVR）的方法，比較了美國女性英語母語者以及臺籍女性英語學習者對約會 的拒絕語用，指出兩組都最喜歡使用藉口策略來進行拒絕，然而臺籍女性英 語學習者比起美國女性英語母語者的直接程度更高。作者推論此語用失誤是 受中文母語以及目標語語用知識不足所致。
Félix-Brasdefer（2008a）以回顧式報告調查西班牙語學習者拒絕平位及 上位者邀請時的感知過程，發現有些學習者在拒絕時，將注意力放在「如何 想一個好的理由和解釋」來拒絕，減少直接拒絕的負面印象，而這種現象在 拒絕社會地位較高的人時，出現的頻率較高。但有些學習者則是將注意力放 在對話者的感受上，特別是想要對平位者表示關心時。
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Lin（2014）於語篇補全測試的同時，附加了面子威脅程度等級的測量 表，分別調查臺籍母語者、英語母語者以及英語二語學習者在這方面的感知。
結果發現，二語學習者在擔心面子威脅的程度最高。該研究推論，相較於兩 組母語者，心理感知的威脅感讓學習者使用更多的間接策略。
上述文獻顯示，語言產出確實受心理感知影響，特別是Félix-Brasdefer
（2008 a）。他採用回顧式口述報告，收集學習者的想法，從感知和思考語言 兩條途徑進行分析，也進一步肯定發話者的感知對拒絕策略使用的影響。在 華語拒絕中介語的研究中，目前的拒絕文獻大多數還是屬於產出研究
（production），亦即著重於對說話者產出的語言進行分析，較少研究探查在 拒絕言語行為背後的感知過程（賴紋萱，2012）；然而，語言的表達在某個 層面上其實是說話者感知角度的一種具體展現，因此本研究擬納入感知因素 的探討，除探討說話者語言表達的情形之外，也就語言產出的潛在感知過程，
加以深入探討，相信更能增進言語行為研究面向的廣度與精確度。
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本章進行與本研究相關的文獻探討，共分為三個小節，第一節呈現相關 文獻的探討，分為言語行為理論與東西方禮貌原則與中介語語用三個部分，
言語行為的部分分別從功能與結構分類兩個面向介紹言語行為理論，東西方 禮貌原則則參考先前學者的研究，整理東西方在禮貌拒絕研究上的差異，並 加以比較，中介語語用的部分則依序說明中介語的定義、成因與研究面向。
第二節則呈現先前學者對拒絕行為研究的相關研究結果，分為拒絕定義、拒 絕策略研究與拒絕的中介語語用研究等三個面向進行探討；第三節則為總結。
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本章說明本論文各階段所使用的研究方法及流程，共分四節。第一節說 明需求分析階段的調查與結果啟示；第二節說明預試階段的實施與改善；第 三節詳述正式實驗階段的語料收集、整理與分析。第四節為總結。
對中高級以上之學習者而言，學習如何使用華語得體地拒絕，不僅有助
對中高級以上之學習者而言，學習如何使用華語得體地拒絕，不僅有助