162 3.請求_不熟友_AS10

1UF：嗯莎蕊同學你好，就是我們下周五有一場新生說明會，

然後想請學長姊來幫忙，請問你可以來嗎?

AS10：真的嗎？可是不好意思【表示歉意１】……我最近真的 很忙，可能沒有時間…不好意思【表示歉意１】……[1HA]

2UF：沒時間喔……但是因為下禮拜五只有兩個小時，不曉得 你可以抽空來嗎？

AS10：對……可是真的不好意思【表示歉意１】，因為工作的關 係，所以真的…最近很忙，沒有辦法，不好意思【表示歉意 １】[2HA]

3UF：喔好吧！但是因為我現在找不到人，還是你可以幫我找 人呢？

AS10：我……我可以問一下朋友有沒有人可以妳……【拖延】

UF：好……那你可以這個禮拜告訴我，就是…如果有人可以來 的話

AS10：好…我問問看【拖延】[3HA]

UF：嗯……好，謝謝你喔 AS10：嗯……不會

163

4.請求_熟友_AS10

1F：莎蕊！你知道下星期五系上有一個兩小時的新生說明會需要人來幫 忙，你可以來嗎？

AS10：沒有啊我……我……你知道嗎我最近超級【加強語 1】忙【理由１

－模糊】！我沒有辦法【否定能力 1】……[1HA]

F：兩個小時而已

AS10：我知道……可是你知道嗎……最近很累，真的沒有辦法做其他的事 情【否定能力 1】

2F：蛤……所以真的沒有辦法來喔

AS10：我不要【否定意願】啦呵呵！不好意思【表示歉意１】！

[2HA]

3F：那你可以幫我找人嗎？我找不到人。

AS10：可以啊好……那我問一下朋友……可能有人可以幫你……對……

[3Closure]

F：好！那謝啦！

在對不熟朋友時，美籍學習者傾向用一連串的「不好意思」（表示歉意 策略）或「我再問問看」（拖延決定）等話語來間接表示拒絕，以示禮貌；

而對熟識朋友，說話就直接許多，像「我沒有辦法」、「我不要」的話語就出 現了。

綜合討論

上文已就社會距離變項，討論了其影響的層面，結果發現較之社會地位 變項，社會距離變因的顯著差異結果都在「熟友 vs. 不熟友」這一組，但情 境有所不同。只是，此一顯著性差異只出現在台籍母語組與美籍學習組，日 籍學習組並沒出現。為何在面對「熟友 vs. 不熟友」情況下，日本人的策略 沒有什麼差別？針對此一現象，本文探討如下，請先看取自日本學習者的語 例。

164

1.贈與_不熟友_JS01

1.UF：小楠同學，謝謝你昨天留下來接受我的訪問，然後這個禮物送給 你。

2.JS1：喔，謝謝【表示謝意】，不用不用【否定義務】，別客氣【降低負債感

─他人】。 [1HA]

3.UF：喔可是，這只是一點我的小東西，小心意，請收下。

4.JS1：喔可是我想幫你，所以沒關係【降低負債感─他人】，下次我想要你幫 的時候，再幫我的忙，幫助我【回報互惠】。2[HA]

5.UF：好，沒關係，那下次我再幫你忙。

2.贈與_熟友_JS01

1.F：欸小楠，謝謝你昨天留下來接受我的訪問，這個禮物給你。

2.JS1：謝謝【表示謝意】，不用不用【否定義務】沒關係，別客氣【降低負債 感─他人】。[1HA]

3.F：這只是一點小東西，收下來啦!

4.JS1：下次我需要幫你的時候你再幫我【回報互惠】。[2HA]

5.F：好吧！那就說定囉，下次我會幫你。

6.JS1：謝謝。

從以上兩則語例中，可見出日籍學習者不管在面對熟或不熟的朋友時，

使用的策略大同小異，即便對不熟朋友有時會再禮貌客套些，但整體上還是 沒有到達顯著差異的結果。本研究推論此與語言本身屬性有關。由於日文中 對熟識與不熟朋友間的語體有分，例如對不熟朋友常用「敬體」，對熟識朋 友則用「常體」，但在華語中，就沒有這種區分，以致在面對「熟友 vs. 不 熟友」情況下，加上人在他鄉，講話也比較謹慎，因此會朝較禮貌一端靠攏，

就比較感受不出其中的差異了。有關中文是否表達不出日籍學習者想表達的

165

禮貌性等說法，我們也可從日本人的感知進一步加以探究，這部分將在本章 第四節繼續探討。

小結

以上分別討論了社會地位與社會距離變項對三組的策略選用之影響，檢 定結果顯示，社會地位對三組都產生顯著影響，但影響的細節不盡相同。在 對不熟師及不熟友的拒絕贈與情況下，有地位顯著差異的組別是臺、日兩組，

美籍學習者雖然也有顯著差異結果，但出現於請求情境。整體來看，在不熟 的前提下，無論是哪一個國籍的組別，對上位者抱持更多敬意準則，主要體 現於「使用稱呼」；對平位者則抱持更多尊重準則，不過不同國家有不同的 展現方式，例：臺籍母語者展現在負債感策略，日籍學習者可能由於對華語 負債感策略不熟，退而求其次，展現在否定意願，美籍學習者則因情境不同，

展現的策略出現了條件應允。至於在對熟識師及熟識友的拒絕贈與情況下，

研究發現只有臺、美兩組展現地位的顯著差異結果，跟不熟教授相似，兩組 對地位高的熟識教師仍維持一定的客氣原則，但對平位朋友卻改採大量的玩 笑交情準則。值得注意的是，日籍學習者並無地位顯著差異結果，在對熟識 師及熟識友之間並沒有展現太大的策略差異。

社會距離變項方面，顯著性差異只出現在臺、美兩組對熟友與不熟友之 間，且情境不同。臺籍母語者出現於贈與情境，主要體現在玩笑交情策略，

亦即對熟友大量使用玩笑準則，對不熟友完全未使用；美籍學習者則出現於 請求情境，主要表現在表示歉意，對不熟友時說抱歉的頻率比對熟友高出三 倍以上。值得一提的是，日籍組完全未出現社會距離的顯著差異，本研究推 論此現象與語言屬性有關，由於日文中對熟識與不熟朋友間的語體有分，但 在華語中，無此區分，以致日籍學習者無法用華語展現面對熟友與不熟友之 間的策略差異。至此本小節小結了社會變項對三組研究對象的影響，接下來 本研究將從另一個面向--文化感知的面向進行探討。

166

本節比較日、美籍學習者與臺籍母語者在本研究中的拒絕感知情形，首 先呈現三組研究對象對各項情境的拒絕難度感知，其次綜述研究對象對影響 其拒絕過程的各項變因之感知，最後歸納學習者在不同拒絕文化面向的感知 意識。藉由探究，欲回答本文研究問題三：

RQ3：日、美籍華語學習者與臺籍母語者對拒絕難度、策略選擇過程以 及文化比較過程的感知情況分別為何？