使用稱呼 否定意願 否定意願
不熟師 10 8 1
不熟友 0 2 12
從上表可看出「使用稱呼」只對不熟教授使用（10：0）、「表示謝意」
也是對不熟師用得較多（8：2）；但「否定意願」，則是對不熟朋友用得多（12：
1）。請看以下取自日籍學習者的例子。
1.贈與_不熟友_JS08
1UF:森下同學，謝謝你昨天接受我的訪問，然後這個禮物送給你。
JS8:我……不會不會，我……不要因為我為了收到禮物給你幫忙【陳述原 則】，不是……所以我不要。【否定意願】 [1HA]
2UF:喔……但是這只是小禮物而已，沒有關係啦！
JS8:嗯……我可以……我可以收到，那可不可以，下次一起去吃飯，可以 嗎？ [2Closure]
UF:喔可以阿，當然沒問題，那這個給你！謝謝。
JS8:謝謝你。
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5贈與_不熟師_JS08
1UT:森下同學你好，謝謝你那個留下來接受我的訪問，這個禮物送給 你。
JS8:嗯……老師【使用稱呼】我真的不用了……真的……真的不用了。
[1HA]
2UT:喔真的不用……不用客氣啦，這小東西而已，請收下吧。
JS8:真的嗎？謝謝你【道謝】老師。【稱呼語 1】[2HA]
3UT:不用客氣，謝謝你謝謝。
JS8:謝謝謝謝。[3Closure]
Suzuki（1997）提出日本人對於上位者及平位者的拒絕方式不同，上位 者具有影響未來發展的可能性，語帶保留並以間接拒絕的方式居多，對於平 位者則以較直接拒絕的方式對待，本研究結果與Suzuki論點相近，可從上述 對話中，日籍研究對象對於老師及朋友的拒絕方式裡窺知一二，請見下述主 要特徵例句：
（96）「我……不要因為我為了收到禮物給你幫忙，不是……所以我不要」
（JS08，對不熟友）
（97）「嗯……老師我真的不用了……真的……真的不用了」（JS08，對不熟 師）
本研究發現兩組共同點為「使用稱呼」，對於不熟識教授之稱呼頻率皆 遠高於對平輩，但臺籍使用之次數更高。至於負債感的差異，臺籍研究對象 表現較明顯；反之，日籍研究對象展現的否定意願與表示謝意之差異性，臺 籍看不出來。
3. 請求情境／美籍學習組（p=0.000<0.05）
在同是「不熟友vs.不熟師」的前提下，最後一組有顯著差異的是美籍學 習組，但情境出現於拒絕請求。其顯著性差異主要表現在「使用稱呼」、「加
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強語」、「條件應允」等，前兩項都是對不熟師比不熟友用得多，後者相反。
例：「使用稱呼」只對不熟教授使用，出現了19次，但是對於不熟友則無任 何稱呼。、「加強語」對不熟師用得多，共出現了27次，不熟友的加強語指 出現了9次；但「條件應允」，則是對不熟朋友用得多，出現了12次，對不熟 師只出現1次，請見下表整理。
表四-10 美籍學習者對不熟師與不熟友的表現差異
使用稱呼 加強語 條件應允
不熟師 19 27 2
不熟友 0 9 9
有關美籍學習者對不熟友與不熟師之間的語例差異，請看以下例子。
3.請求_不熟友_AS09
1UF：惠靈同學，下週五系上舉辦一場兩小時的新生說明會，然後我們需 要找一些學長姐來分享心得，你可以來幫忙嗎？
AS9：嗯……覺得大概幾點？
UF：大概兩點到四點，兩個小時。
AS9：ok！我很……真的【加強語 1】不好意思，我那時候沒有空，來不及不 能…嗯…幫你…嗯..對不起，可是…你下次有這樣的會……嗯.. ….我可能找一 點時間……嗯……幫你忙。【條件應允】[1HA]
2UF：喔，好啊!還是…你有沒有其他認識的人可以…就是推薦給我。
AS9：嗯……我會……想想，我可能今天晚上……如果我有認識的人可以推 薦的話再跟你說【條件應允】 [2HA]
UF：好啊！謝謝你！
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7請求_不熟師_AS09
1UT：惠靈同學，下個星期五我們系上要舉辦一場新生說明會，嗯……你可 以來幫忙嗎？
AS9：嗯……老師【使用稱呼】……真的【加強語 1 程度】很不好意思，我那 時候……沒有時間，嗯…我不能去幫忙，我真的【加強語 1 程度】不好意思 [1HA]
2UT：喔這樣子齁…老師現在也找不到人……不好……不容易找到同學，所 以你可以幫忙找找看其他的同學來幫忙嗎？
UT：嗯……可以，我會考慮一下，如果我有認識的人可以推薦……嗯……
我再跟你說 [2HA]
3AS9：喔好……那星期六以前可以告訴我嘛？
UT：嗯星期六…...我再……我還得看我的時間表，我再跟你們..跟你說 [3HA]
AS9：好！沒問題！麻煩你！謝謝。
UT：謝謝
賴紋萱（2012）在其對澳大利亞籍學習者的拒絕的難點分析研究中指出，
對上位者，以英文為母語的澳籍華語學習者與臺籍母語者一樣，都選用《稱 呼》策略表示敬意，他認為此現象是學習者明顯受到第二語言文化的影響所 致。從本文美籍學習者對不熟師使用大量稱呼策略的情形看來，本文同意賴 紋萱的觀點，認為進階級學習者對目標語文化中使用老師稱呼表示禮貌的習 慣已建立。
至於美籍學習者在對不熟朋友的「條件應允」策略中，提出「如果下次 有這樣的分享會，會幫忙」、「如果我有認識的人可以推薦的話再跟你說」等 話語，也與對不熟教授有別，顯示出較高的主動性。本文推論部分美籍學習 者為了拓展與不熟朋友間的關係，在拒絕對話上會使用條件應允的策略與話 語，展現更多善意。請見下述主要特徵例句濃縮：
（98）……我那時候沒有空……可是……你下次有這樣的會……嗯…...我可 能找一點時間……嗯……幫你忙（AS09，對不熟友）
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（99）老師……真的很不好意思，我那時候……沒有時間，嗯……我不能去 幫忙，我真的不好意思（AS09，對不熟師）
上述主要討論對於「不熟識」之朋友和教授的對話差異，列為（Ａ）組，
以下則針對「熟識」朋友與教授之間的顯著性差異，列為（Ｂ）組，分別為 贈與情境下的台籍與美籍學習者，相關討論如下。
B組：「熟友 vs. 熟師」
根據卡方檢定顯示，在拒絕熟識朋友與熟識教授之間出現顯著性差異者 共有兩組，列如下表：
表四-11 Ｂ組的卡方檢定數據 B組：熟師 vs. 熟友
情境 請求 贈與
臺 0.208 0.000*
美 0.064 0.000*
日 0.185 0.200
1. 贈與情境／臺籍母語組（p=0.000<0.05）
在同是贈與情境，熟識的前提下，臺籍研究對象對朋友及教授的拒絕策 略選用情形的顯著性差異主要表現在「使用稱呼」、「負債感」與「玩笑交情」。 前兩者對不熟教師用的多，後者對熟識朋友用得多。
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表四-12 臺籍母語者對熟師與熟友的拒絕策略差異
使用稱呼 負債感 玩笑交情
熟師 23 29 7
熟友 0 14 23
例：「使用稱呼」只對熟識教授使用（23：0）、「負債感」也是對熟師用 得較多（29：14）；但「玩笑交情」，則是對熟友用得多（23：7）。讓我們進 一步看以下例子。
2.贈與_熟友_TS07
1 F：欸，治平，昨天謝謝喔，就是幫我完成那個訪談的報告，然後我想說準 備一個禮物是要送給你的。
TS7：幹嘛送我一個禮物【開玩笑】？[1HA]
2 F：唉唷，就一個小禮物而已啊，小東西，請收下啦！
TS7：喔不用【否定義務 1】啦，你……你下次做報告……我下次做報告需要 你你也會幫我啊，我也不會送你禮物【開玩笑】。[2HA]
3 F：你不要那麼客氣，我都準備了，收下來啦。
TS7：那你……你送什麼【開玩笑】？
F：（笑）你收了就知道。
TS7：好啦好啦，我收。[3[Acceptance]
F：謝謝。
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6贈與_熟師_TS07
1 T：欸，治平啊！謝謝你昨天留下來接受我的訪問哦，這個小禮物送給 你。
TS7：喔，不用啦，不用啦，老師【使用稱呼】，我也只是來幫你做個研究計 畫而已【降低負債感（他人）】，應該沒什麼……沒甚麼幫助【降低負債感
（他人）】。[1HA]
2 T：哦，這小東西而已啦，不用客氣，真的不用客氣，請收下！
TS7：沒關係【降低負債感（他人）】啦，你可以自己留下來用【降低負債感
（自己）】，我應該……我…我……我不太想收人家東西，所以沒關係【降低 負債感（他人）】啦。[2HA]
3 T：哦，這樣子喔，老師想說小東西而已呀，表示一點感謝心意，真的不 用客氣喔，請收下吧。（笑）
TS7：喔……好啦好啦，謝謝老師。[3 Acceptance]
T：ＯＫ，謝謝。
根據Wolfson（1988）的「突出理論」（bulge model），一般人在面對熟人 和陌生人時的言語行為最不需顧及禮貌，因此可以不需修飾。在本研究「熟 友vs.熟師」同屬「熟識」前提下，雖然出現不修飾的「玩笑交情」策略，但 對師、對友的使用次數及用法都有別，對熟友的玩笑用語尺度更加直接不修 飾，而對熟師則有所保留，顯出差異。此外，對熟師的策略使用主要還是以 負債感為主，用語相對禮貌客套。請看下述濃縮語例對照：
（100）幹嘛送我一個禮物……不用啦，……我下次……需要你你也會幫我啊，
我也不會送你禮物(TS07，對熟友)
（101）不用啦，不用啦，老師，我也只是來幫你做個研究計畫而已，應該沒 什麼……沒甚麼幫助(TS06，對熟師)
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2. 贈與情境／美籍學習組（p=0.000<0.05）在同是贈與情境，熟識的前提下，另外一組有顯著性差異者為美籍學習 組。其顯著性差異主要表現在「使用稱呼」、「玩笑交情」、「負債感」及「表 示謝意」等。請參考以下數據：
表四-13 美籍學習者對熟師與熟友的拒絕策略差異
使用稱呼 玩笑交情 負債感 表示謝意
熟師 15 3 9 11
熟友 0 10 3 5
承上，例「使用稱呼」只對熟識教授使用（15：0），「表示謝意」對熟 識教授用得多（11：5），「負債感」亦然（9：3）。只有「玩笑交情」是對熟 識朋友用得多（10：3）。請看以下例子。
2.贈與_熟友_AS03
1 F：凱莉，謝謝你昨天留下來幫我的忙，這個禮物送給你。
AS3：喔！真的不需要！謝謝你【道謝】，可是真的不需要，只是……幫忙 【降 低負債感（他人）】[1HA]
2 F：唉呦！這只是小東西啦！收下！
AS3：喔，你可以送給你喜歡的男人【開玩笑】我真的不需要。[2HA]
3 F：可是因為你幫我的忙啊，這一點小心意啦！請收下。
AS3：你應該給一個別的人。我可以幫助你解決怎麼拿給你喜歡的男人【開 玩笑】。就好了[3HA]
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6贈與_熟師_AS03
1 T：凱莉阿!唉謝謝你昨天幫老師的忙留下來接受我的訪問，這個禮物送 給你。
AS3：喔，謝謝【表示謝意】老師【使用稱呼】，可是我真的不需要。我可 以幫助你【降低負債感（他人）】，不需要送給我一個禮物。[1HA]
2 T：哎呀!沒關係啦!小東西而已，拿去吧，請收下!
AS3：喔……就……謝謝【表示謝意】老師。
從上面語例內容來看，美籍學習者在熟識前提下，對熟友與熟師的策略 差別主要還是在稱呼語的運用，至於玩笑交情，主要用於對熟友。在負債感 方面，就如本章第二節所述，雖然對教授與對朋友次數有別，但因用語表現 貧乏，看不出太大不同。本研究將其濃縮對比如下：
從上面語例內容來看，美籍學習者在熟識前提下，對熟友與熟師的策略 差別主要還是在稱呼語的運用，至於玩笑交情，主要用於對熟友。在負債感 方面，就如本章第二節所述，雖然對教授與對朋友次數有別，但因用語表現 貧乏，看不出太大不同。本研究將其濃縮對比如下：