第二章 文獻探討
第二節 教師工作壓力內涵與相關研究
本節旨在探討工作壓力的內涵、教師工作壓力的來源、教師工作壓力相關理 論、教師工作壓力相關研究、個人背景變項與工作壓力相關研究：
壹、 工作壓力的內涵 一、 壓力的內涵
「壓力」這個詞彙最早是應用在物理學上，意思是指物體表面上每單位所受 的正向力大小。後來學者也將「壓力」應用在心理學中，英文譯為”stress”(三民書 局新辭典編纂委員會，1989)，其意義更為複雜化及多元化。Cannon(1932)首將「壓 力」應用於人類心理學上，他發現當身體遭受重大壓力時，不是接受挑戰就是逃 避，此傾向是為了維持體內的一種平衡及環境的穩定。
而最先對壓力提出見解者為Selye(1956)，他認為壓力的定義為：個人面對刺激 時，為重新恢復正常狀況所做的反應，不論該刺激是否超過個人負荷程度，凡有 此反應均表示其正處於壓力之下。目前各研究者對「壓力」一詞因研究向度不同 對其又有許多不同的見解，因此研究者將國內外研究者對壓力的定義稍做整理，
分列如表2-7。
表2-7 國內外研究者對壓力定義彙整表
研究者 壓力定義
Monet &
Lazarus(1991)
壓力是環境的或內在的要求，或兩者的結合，超過了個體組織或 社會系統的適應資源所導致的狀態。
Greenberg &
Baron(1997)
壓力是指個體面對外界壓力源時，情緒、認知和生理三方面的交 互作用所產生的一種反應模式。
趙傑夫(1988)
壓力是外在、客觀環境或事件對個體的要求，而個體知覺其能力 與環境的要求之間不能平衡的結果。
周天賜(1991) 壓力是指外在刺激超過個體容忍度，造成個體的焦慮或逃避。
表2-7 國內外研究者對壓力定義彙整表
研究者 壓力定義
程一民(1996)
壓力係指當個體面對刺激事件時，個人評估此一關係對他造成負 荷，或個人資源無法應付，且危及個人的福祉及身心健康時的反 應，此反應以個人特質、經驗與認知歷程為媒介。
張春興(1996)
壓力是指個體面對具有威脅性刺激情勢中，短暫無法消除威脅擺 脫困境時的一種被壓迫之感受。
黃義良(1999)
個體對周遭環境改變或要求，知覺到具有威脅性、壓迫性，經由 個人特質與心理為中介歷程後，內心所產生消極與負面的情感。
張郁芬(2001)
壓力是當個體面對外在環境刺激時，依據其人格特質、認知歷程 或過去經驗，加以評估其與環境的關係，是否會造成過度負荷或 個人資源無法應付的情況。
黃惠惠(2002)
個體對於其來自內外需求或特定事件的刺激，所引起身心不舒服 或緊張的反應狀態，稱為壓力。
陳慶盛(2004)
壓力是人與環境的互動過程中，對個體心理或生理產生影響，而 感受到的一種緊張或威脅的狀態。
蔡東利(2004)
壓力是個體面對內外在環境條件的變遷刺激，個人評估後自我覺 知無法或難以有效適應環境的要求，而導致個人生理與心理的緊 張、焦慮或不愉快的反應現象。
吳晨妤(2006)
當個體面對內外在環境的變化、刺激或要求時，依其人格特性，
參考其舊經驗與心理認知進行評估，當個體覺知其能力與資源無 法負荷時，致使心理生理產生不平衡的現象。
（續）
由上表可知國內外研究者所提出對壓力的看法不一，綜合以上的說法，研究 者歸納出壓力的定義為：個人面對生活環境中各項人、事、物互動產生的知覺與 感受，面臨到超出本身容忍度的刺激或情境所產生的負面感受，而引發生理、心 理、社會的失衡狀態。
研究者參考周文欽、孫敏華與張德聰 (2010)的觀點，將壓力的內涵敘述如下：
(一) 壓力的層面可分成下列幾種：
1. 視壓力為刺激事件：持此種觀點的學者認為，壓力是一種會令人再適應以 致引起某些反應的刺激事件。
2. 視壓力為反應狀態：持此種觀點的學者認為，壓力是指因某些令人須再適 應以獲得個人之平衡狀態的刺激，所引起的反應。
3. 視壓力為歷程：持此種觀點的學者認為，壓力是刺激事件與反應狀態之間 的歷程。
(二) 壓力的種類可分成下列幾種：
1. 依產生的效應：
(1) 劣質壓力(distress)：指就長期效應而言，會產生負面、消極與不好結 果的壓力。
(2) 良質壓力(eustress)：指就長期效應而言，會產生正面、積極與良好結 果的壓力。
2. 依壓力對個體的負荷程度：
(1) 過度壓力(hyperstress)：指超過個體所能容忍、無法因應且會造成嚴重 後果的壓力。
(2) 輕度壓力(hypostress)：指個體能夠容忍，可以處理與因應，而且不會 造成負面反應的壓力。
3. 依壓力事件之性質：
(1) 正面壓力事件(positive event stress)：指產生壓力反應的刺激或環境事
件是美好的或令人欣羨的。
(2) 負面壓力事件(negative event stress)：指產生壓力反應的刺激或環境事 件是不好的或是令人避之唯恐不及的。
4. 依個人對壓力的反應水準：
(1) 輕壓力(mild stress)：指譨夠激發人們變得更警覺、積極及機智的壓力。
(2) 中壓力(moderate stress)：指可能會對人們的生活產生分裂性效應的壓 力。
(3) 重壓力(severe stress)：指會令人抑制正常的習慣性行為，且可能會導 致冷漠和僵化的壓力。
5. 依壓力之影響時間：
(1) 短期壓力(short-term stress)：指讓個體即時產生壓力反應或壓力反應影 響個體時間較為短暫的壓力。
(2) 持續壓力(ongoing stress)：指讓個體的壓力反應或壓力感受一直延伸至 一段較長時間的壓力。
(三) 壓力來源可分成下列幾種：
1. 客觀壓力源，如挫折、衝突、壓迫感、日常瑣事、改變等。
2. 主觀壓力源，如人性觀、A-B-C人格理論、非理性觀念等。
3. 微觀壓力源，又分為極端壓力源(失業、離婚分居、死別、自然和人為的大 災難、戰爭和威脅個人的攻擊等)以及成人壓力源(工作、健康、子女教養、
經濟理財、人生晚年等)
一般而言，任何壓力都對某人來說可能是劣質的、過度的、負面的、重度的 或長期的，但對他人來說卻可能是良質壓力。只要存活在世，壓力的試煉與考驗 都是存在的，它會成為激勵個人成長進步的原動力，也可能成為揮之不去的夢魘(林 萬來，2006)。壓力對人們而言，有其好處和壞處。好處是使人們更加努力去完成 該做的事；壞處則會使人們生理與心理產生偏差，最後造成身心受創(李培壅，
2005)。而工作對人們造成的壓力又為何呢？接下來，將繼續探討壓力源中有關工 作壓力的部分。
二、 工作壓力的內涵
在了解壓力的內涵之後，接著探討何謂工作壓力。曹爾忠(1983)指出工作壓力 (work stress)顧名思義是從壓力的定義衍生而來，凡因由工作相關因素而引起的壓 力，都可稱之為工作壓力。國內外專家學者對工作壓力的定義大同小異，研究者 將各研究者對工作壓力的定義稍做整理，分列如表2-8。
表2-8 國內外研究者對工作壓力的定義彙整表
研究者 對工作壓力的定義
Luthans(1982)
工作壓力是個體在工作環境中，無法對刺激因素作合適反應 的結果。
Parker 和 DeCotiis(1983)
工作壓力是個體在工作場所中，面臨到一些與重要工作結果 有關的機會、限制與要求，導致個體失去常態與平衡，而產 生一種和自我期望不相符合的感覺。
Kyriacou(1987)
工作壓力為教師在遭遇到一些威脅到自尊或福利的問題，且 所要解決的問題超過他的能力時，所知覺得不愉快，負面情 緒和苦惱不安的經驗。
Pithers(1995)
工作壓力之產生來自於外在工作的要求、本身參與的角色、
大量工作與期望等所引發的負面情緒。
Pearson 和 Moomaw (2005)
工作壓力是因為工作而導致的不愉快情感，如憤怒、緊張、
挫折、憂慮、沮喪和焦躁的情緒。
黃榮真(1992)
工作壓力是指因工作相關因素而引起的壓力，促使外在環境 的要求與個人內在的能力，產生交互作用之差異，而導致不 平衡之狀態。
表2-8 國內外研究者對工作壓力的定義彙整表
研究者 對工作壓力的定義
李明書(1994)
工作壓力是指相關情境因素與個體產生交互作用，促使個體 產生交互作用及調適反應的一種狀態，個體若無法控制這些 情境因素造成的不利後果，便會產生工作壓力。
李玉惠(1998)
當個體在面對具有威脅性的工作情境時，為一時無法消除威 脅、脫離困境而生的一種被壓迫的感受或緊張的狀態，就是 工作壓力。
葉兆祺(1999)
工作壓力是個體面對工作情境時，為因應工作環境要求與自 我期望，在生理、心理產生失衡的狀態。
藍采風(2000)
工作壓力指工作環境之特性對個體產生威脅，讓個體必須多 付出額外的精神與氣力，去維持身心平衡的一種現象。
李思儀(2003)
對於工作壓力有下列三個定義：第一、工作壓力是當外在環 境的要求與個人內在的能力、需求交互作用下所產生差異與 不平衡的狀。第二、工作壓力會造成個體主觀想法產生不愉 快感覺的心理反應，並造成身心狀況脫離正常功能。第三、
這些壓力的產生皆為工作環境因素所引起。
林萬來(2006)
工作壓力是個體認知、能力，與環境交互作用下，致使生理 與心理上產生不平衡的狀態。
吳俐錦(2006)
當個體與工作環境互動時，面對工作情境強過個人所擁有的 身心資源，而知覺生理與心理受威脅而無法脫離時，所產生 的一種身心被壓迫的狀態。
蔡玉董(2006)
在工作情境中，因環境的要求超過個體的資源，導致個體無 法適應，而產生生理或心理的負面情緒與緊張狀態，稱之為 工作壓力。
（續）
表2-8 國內外研究者對工作壓力的定義彙整表
研究者 對工作壓力的定義
郭美逢(2008)
個人與工作環境互動時，面對威脅性的要求或刺激情境時，
知覺其既有經驗、人格特質、個人能力與現有資源無法有效 因應之下，進而產生之生理或心理上的負向情緒感受與緊張 狀態，致使工作效能產生變化的現象。
綜合各研究者所述，大多認為工作壓力是個體面對與工作有關的各項人、事、
綜合各研究者所述，大多認為工作壓力是個體面對與工作有關的各項人、事、