教師與同儕對學童主動溝通行為之評價

為瞭解圖片兌換溝通系統教學介入之成效，本研究於整個實驗結 束後，以訪談方式進行社會效度資料的蒐集，訪談工具為研究者自編 之「訪談大綱」(附錄六和附錄七)，訪談對象為二位參與者的特教班 老師(ST)、課後班老師(AT1、AT2)，及普通班同儕（甲 OS1、甲 OS2、

乙 OS1、乙 OS2）。本節將逐項分析訪談資料的內容，並整理歸納受訪 者對圖片兌換溝通系統教學成效的看法與建議，以瞭解教學介入之社 會效度，及作為未來教學與研究上的參考。以下為受訪者訪談之彙整 摘要。

壹、甲生

一、受訪者均認為甲生接受圖片兌換溝通系統訓練後，不但提高其主 動表達需求的意願，且增進主動溝通行為的次數。

「在圖片兌換溝通系統教學尚未介入前，甲生僅能以「ㄣ ㄣ」

和「ㄅㄚ ㄅㄚ」的聲音或手勢、動作來表達其需求，及作為 與人溝通、互動的工具。而這樣的方式很難讓人清楚知道他的 意圖為何，當他的需求多次無法獲得滿足或溝通長久受挫時，

即發現甲生主動溝通的意願降低，行為的出現減少。隨著教學 訓練的介入，甲生的溝通能力進步，傳遞的訊息明確，因此增 加許多成功的溝通經驗及成就感。相對地，就會經常看到甲生 拿著句帶向我表達他的需求，以及和他人（教師助理員、特教 班同儕）溝通互動的景象。」(訪 ST1000616)

「以前甲生總是低著頭，不太敢跟我們表達需求；自從學習圖片 兌換溝通系統課程後，現在已會主動使用圖片溝通，且與我們 互動的頻率有與日俱增的現象。」(訪 AT1000617)

「的確如此，甲生主動表達的次數顯著增加，看到他在溝通方面 有進步，真感到高興。」(訪 AT1000617)

「現在只要甲生想告訴我們什麼或想要什麼西，就會拿一條長長 的，上面有二張圖片的東西給我們看，而且出現的次數很多。」

(訪甲 OS11000620)

「他也會跟我們互動、一起玩遊戲。」(訪甲 OS21000620)

二、受試者皆認為甲生接受實驗教學後，溝通能力有進步，包括不適 當溝通行為的減少、溝通習慣的養成和等待時間的增加。

「在還沒有實施圖片兌換溝通系統訓練之前，甲生經常是用發脾 氣或僵持在原地不動的溝通方式來拒絕某事或某物。打從習得 此技能之後，便利用這些溝通圖片來取代以往不適當的溝通行 為。不但溝通的量增加，且溝通的質也有所改善，對甲生的溝 通能力裨益良多。」(訪 ST1000616)

「和以前相較，甲生的溝通能力及表現的確向前邁進好幾步，值 得鼓勵及讚許。他現在比以前可愛多了，每次都是笑咪咪地拿 著圖片給我們看，想讓我們瞭解他的需求，這樣的表達方式真 的很不錯。」(訪 AT1000617)

「我們也深深感覺此套訓練改善甲生急躁的個性，增加他與人溝 通互動的等待時間，讓他改變很多。」(訪 AT2000617)

「這學期很少看到甲生出現插腰、頓腳的動作，且較少生氣了。」

(訪甲 OS11000620)

「和我們一起上課時，若他沒帶文具用品來，就會使用圖片告訴 我們，可不可以借他文具。下課時，也會拿圖片問我們，可不 可以陪他玩遊樂器材。」(訪甲 OS21000620)

三、受訪者都認為甲生受過訓練後，在學習動機、人際關係及注意力 方面都有更上一層樓的現象。

「自從甲生學會圖片與人溝通後，無論在溝通圖片、認知及生活 技能學習等方面，明顯感覺到他的學習動機提高，不但會舉手 想回答問題，也會自己去翻閱書籍。」(訪 ST1000616)

「甲生的注意力比以前專注多了。」(訪 AT1000617)

「未接受實驗訓練前，他的眼神鮮少專注在事物上，現在會專注 看圖片，檢核傳遞的訊息是否正確。」(訪 AT2000617)

「現在甲生會主動和我們一起遊戲、互動，我們之間的關係變得 更好，大家也都很喜歡他。」(訪甲 OS11000620)

「我們都喜歡當甲生的小幫手，接他來上課，當他有不會的問 題，我們也都願意幫助他。」(訪甲 OS21000620)

四、師生都讚許甲生在溝通方面大幅地成長與進步，且達到良好的學 習及類化效果。

「圖片兌換溝通系統很適合甲生學習，不僅增加他主動溝通的次 數、提升其溝通能力，甚至還具類化效果，故能深切感受到甲 生在這方面的發展是有所突破的。」(訪 ST1000616)

「這套教學技能簡單易學，故甲生的學習意願頗高，而學習結果 也已進入佳境，因此，對甲生的表現深感滿意及嘉許。」

(訪 AT1000617)

「甲生學習成效不錯。」(訪 AT1000617)

「甲生這學期在表達上進步很多，我們也會盡量協助他，讓他更 進步。」(訪甲 OS11000620)

「他學得很好，給他拍拍手。」(訪甲 OS21000620)

五、雖然老師提出了一些建議，大致說來，受訪者皆肯定圖片兌換溝 通系統提升甲生主動溝通行為表現及促進其他方面的改善。

「圖片兌換溝通系統對甲生在主動表達或其他方面給予很大的 幫助，雖然實驗教學結束了，但我認為應該讓甲生繼續使用在 教學或日常生活中。」(訪 ST1000616)

「我們很高興看到甲生在主動溝通、專注力等方面都進步，希望 好現象能持續。」(訪 AT1000617)

「因為圖卡使用率極高，所以教學者可以使用厚一點的護貝膜護 貝，這樣圖卡才不易受折損或破壞。」(訪 AT2000617)

「我們都非常希望甲生能繼續使用圖片和我們溝通，這樣我們就 不用再玩猜測遊戲了。」(訪甲 OS11000620)

「有了圖片和甲生溝通就比較沒問題。」(訪甲 OS21000620) 貳、乙生

一、受訪者均指出介入圖片兌換溝通系統教學後，乙生主動溝通的動 機和表達次數有顯著提升。

「乙生和甲生一樣，都因無口語能力，僅能以「ㄣ ㄣ」、「ㄚ ㄚ」

的聲音、手勢或動作來表達需求。而同樣的溝通問題亦發生在 乙生身上，導致她主動溝通的動機薄弱，行為表現不佳。但經 圖片兌換溝通系統密集訓練後，乙生的溝通能力進步神速，不 但表達的動機和次數隨之提高，而且樂於使用句帶向他人(教 師助理員、特教班同儕)溝通。」(訪 ST1000616)

「乙生在溝通方面的進步情形如同甲生，自從介入圖片兌換溝通 系統教學後，雖偶而需提醒，然大多數乙生能自發性地利用溝 通簿和我們溝通。」(訪 AT1000617)

「與以往相較之下，在主動表達、溝通行為方面已明顯地改善和 進步。」(訪 AT2000617)

「現在都會看到乙生主動使用溝通簿跟我們溝通互動，且次數增 多了。」(訪乙 OS11000621)

「發現乙生主動表達的意願提升了。」(訪乙 OS21000621)

二、受訪者都認為乙生接受實驗訓練後，溝通能力有進步，包括不適 當的溝通行為降低、溝通互動關係的改善及溝通行為的養成。

「乙生喜歡和他人相處，但礙於沒有口語能力，導致會不自覺用 手碰觸他人的身體或撫摸他人的頭髮、衣服等一些不適宜的行 為。自從學習使用句帶後，這些行為的出現率立刻降低，且改 善她和班上同儕之間的互動關係。」(訪 ST1000616)

「乙生的溝通能力改善很多，已逐漸養成良好的溝通行為，至今 會使用溝通簿表達需求和傳遞訊息。」(訪 AT1000617)

「與參與課後班學生的互動關係漸入佳境。」(訪 AT2000617)

「乙生在溝通方面有很大的進步，現在會使用溝通圖片向我們表 達，不再像以前那樣，隨便碰觸別人的東西，或缺少美勞、文 具用品就自己拿走。」(訪乙 OS11000621)

「是的，現在這種行為就較少出現了。」(訪乙 OS21000621) 三、受訪者都覺得實施教學訓練後，乙生在社交技巧、學習態度及情 緒問題方面都有突破性的發展。

「下課時，班上同學都會主動找乙生一起玩盪鞦韆、溜滑梯。當 乙生缺少物品時，只要她能利用溝通圖卡向同儕表示，同學都 樂意借她使用。我發覺乙生慢慢懂得與人相處的方法了。再 者，乙生上課常發呆或摸東摸西的問題亦有所改善，而因專注

力較能集中，故知道何時輪到自己，且會主動舉手回答問題，

其學習動機和態度轉變了許多。」(訪 ST1000616)

「乙生本身挫折容忍度及自信心就低落，情緒多少也受到影響，

因此特別容易傷心、難過或氣餒，心情倒不是很穩定。但經由 實驗教學的洗滌後，乙生的個性變得較活潑開朗，自然而然，

情緒問題就隨之減少了。」(訪 AT1000617)

「此外，還覺得乙生對自我較有十足的信心。」(訪 AT2000617)

「我們感覺乙生越來越知道如何和人溝通，且都很樂意下來帶她 去上課，或協助她完成作品。」(訪乙 OS11000621)

「我們也知道如何和她溝通，現在比較不會有那種愛莫能助的感 覺了。」(訪乙 OS21000621)

四、師生都讚美乙生在溝通方面表現優異，不僅達到良好的學習成效，

而且也能對他人產生自動類化的表現。

「圖片兌換溝通系統對增進乙生主動溝通行為及類化效果，是大 有助益的。在課堂間、日常生活中，乙生在這方面的表現是很 優越的，值得鼓勵與稱揚。」(訪 ST1000616)

「經過四個月之實驗教學後，乙生在主動溝通表現及類化行為上 都有不錯的成績。」(訪 AT1000617)

「這是我們由衷的期盼及樂於看到的景象，希望這種現象能繼續 保持下去。」(訪 AT2000617)

「這學期，覺得乙生在溝通、互動方面，有很大的進步。我們會 鼓勵她繼續使用溝通簿。」(訪乙 OS11000621)

「我們發現乙生的學習能力很強，馬上就會使用圖片向我們溝 通、表達。」(訪乙 OS21000621)

五、雖然老師提供幾點意見，大體而言，受訪者皆一致認同圖片兌換 溝通系統幫助乙生在主動溝通、人際關係等方面的成長與進步。

「我覺得這套溝通系統很適合乙生使用，同時提供她很大的協 助，尤其是在自發性溝通、人際互動方面影響更顯著。至於建 議如上述所言，乙生也應繼續使用溝通圖片與他人溝通、互 動。」(訪 ST1000616)

「我們十分肯定圖片兌換溝通系統對乙生帶來各方面的進步，當 然也期盼好的行為能繼續保持下去，而不適當行為能改進。」

(訪 AT1000617)

「除了之前提過有關圖片護貝的建議外，也希望教學能擴充溝通 圖片的量，讓二位學生能適切表達他們真正的需求、傳遞正確 的訊息。」(訪 AT2000617)

「自從乙生主動使用溝通圖片後，就解決了我們之間許多的問 題。」(訪乙 OS11000621)

「這些圖片也拉近了我們和乙生之間的互動關係和友誼。」

(訪乙 OS21000621)

綜合上述訪談分析結果可知，受訪者皆認為圖片兌換溝通系統不

綜合上述訪談分析結果可知，受訪者皆認為圖片兌換溝通系統不