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第五章 結論

本章總結本研究之結果與發現，說明研究之限制以及後續相關研究之建議，

並提出語言功能教學在華語教學實務上之應用與建議。

5.1 本研究主要發現

本節將就社會因素個別與交乘考量的分析結果進行說明。

5.1.1 稱謂語基本使用狀況

在不考慮社會因素的影響之下，最常被選用的稱謂方式依序為「你」（14.4

％）、「名字＋你」（12.8％）、「名字」（11.0％）、「您」（9.0％）與「職稱＋您」（6.4

％）。其中，最常選用的前三項語言形式可以合併成為「（名字 你）」（佔總語料 38.2%），是使用頻率最高的規律（pattern）。

5.1.2 社會因素個別考量

以下分述場合正式性、熟悉程度、階級與輩分四項社會因素個別考量的分析 結果。

1. 場合正式性

研究調查發現，受試者在公開場合與私底下所選擇的語言形式近乎相同，兩 者均可以使用且使用頻率最高的稱謂語併式為「（名字 你）」，其在場合正式性 中沒有標示能力，場合正式性的高低對首選的指稱形式的選擇並無直接影響。而 稱謂形式中只要有「職稱」出現，語碼的正式程度就提高，「職稱」後加上「你」

或「您」並無顯著影響，因此較適合在公開場合中使用，較不適合在私下場合使 用。總體觀之，場合正式性對於稱謂語擇用的識別性較低。

2. 熟悉程度

在很熟、不大熟與不認識三種情形下，「名字」或「你」這兩種語言形式均

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入選。在熟悉程度較高的情形下，「名字」使用頻率很高，在不大熟與不認識的 情況下使用「名字」的比例較低。而隨著熟悉程度遞減，「您」的使用頻率倍增，

顯示熟悉程度越低時越需要使用此一稱謂形式。「名字」或「你」使用頻率很高，

凸顯現在社會價值體系的走向仍偏向協和關係，且其已超越權勢的強度。因此，

社會差距的存在是一個事實，當需要標示社會差距時才使用職稱，故稱謂語依此 分為兩大系統。

3. 階級

在指稱對象為上司的情況下，最常被選用的稱謂方式可合併為「（姓氏）（職 稱）您」。在指稱對象為同事或下屬的情況下，最常被選用的稱謂方式可合併為

「（名字 你）」。

當「指稱對象為同事」與「指稱對象為下屬」時，雖然在選擇次數上有些微 差異，兩種情況下對於語言形式的選用大致相同，顯示對於一般大眾而言，談話 對象只要不是上司，為「同事」或是「下屬」的差異性並不大，幾乎相同。

但是，「上司」與同事或是下屬之間對於稱謂語選擇之差異很明顯，因此原 先本問卷假設「階級」可分為上司、同事與下屬三種程度，然而由實際情況觀之，

可以重新切割為「＋上司」以及「－上司」（即同事與下屬）兩階即可，在實際 教學上會較為容易。綜上所述，有「職稱」者都在對象為上司時入選，較適合用 於指涉上司；「（名字 你）」偏向指涉同事與下屬，較不適用於指涉上司；「您」

則少用於指涉下屬，較適合用於指涉上司或同事。

4. 輩分

受試者在對象輩分高於自己的情況下傾向以「職稱」標示雙方社會距離，而 在面對平輩或是晚輩時則不然。選用「您」的情形則在面對長輩或是平輩時較為 頻繁，對晚輩則不使用。而不分輩分程度使用頻率均相當高的語言形式為「名字」

以及「你」，顯示這兩種語言形式基本上不受到輩分高低的控制。換言之，輩分 的高低對「名字」以及「你」這兩項指稱形式的選擇並無直接影響。原先本問卷

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假設「輩分」可分為長輩、平輩與晚輩三種程度，然而由實際情況觀之，可以重 新切割為「＋長輩」與「－長輩」二階即可。

另外，代名詞「您」在日常生活中使用過於頻繁，因使用過度而致使原本敬 語的強度已降低，成為表面客套的用語，雖仍具敬語形式，但不行使敬語功能。

如此以往，「您」的敬語用法在未來有可能被淡化或取消，而且在「你」與「您」

的差距縮短之後，原本敬語的意涵可能轉而由名詞或是虛化名詞取而代之。再者，

在現代社會中，由於提倡社會平等化，協和關係（solidarity）與權勢（power）

之間的競爭，雖然因文化背景之故而速度較慢，然前者已凌駕於後者之上，故與 聽話者之間的關係才是主宰稱謂語擇用的主因。

綜合以上四項社會因素，發現其對稱謂語之影響力的優先順序為：｛熟悉程 度，階級｝＞輩分＞場合正式性。無論是對於單獨或複合的稱謂形式，熟悉程度 與階級的宰制均較強，影響力皆較大；而輩分與場合正式性的宰制力較弱，影響 力不明顯。其中，輩分尚可看出些許影響力，但是場合正式性的識別性極小，可 予以取消。

5.1.3 社會因素交乘分析

在本研究選擇作為檢測點的四項社會因素中，場合正式性與熟悉程度為橫向 水平差異，檢測與指涉對象的協和關係（solidarity）；階級與輩分則為縱向垂直 差異，檢測與指涉對象的權勢關係（power）。

透過問卷調查結果，本研究發現當場合正式性、熟悉程度、階級與輩分四項 社會因素交乘考量時，無論是對於單獨或複合的稱謂形式，熟悉程度的宰制最強，

影響力最大，階級次之；而輩分與場合正式性的宰制較弱，影響力不明顯。其中，

輩分可看出些許影響力，然較薄弱；而場合正式性的識別性極小，可予以取消。

據此，社會因素交乘時對稱謂語之影響力的優先順序為：熟悉程度＞階級＞輩分

＞場合正式性，與社會變項單樣分析的結果有同有異。相同的部分在於兩種分析 都驗證輩分與場合正式性的辨識度較低，其中輩分雖具些許影響力，然較薄弱；

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而場合正式性的識別性極小，可予以取消。不同的部分在於，熟悉程度與階級對 稱謂語的選用均有顯著辨識力，但在個別分析與交叉分析中的優先順序不全然相 同。在單樣分析中，熟悉程度與階級的辨識度不分軒輊；在交叉分析中，則是熟 悉程度的辨識性高於階級。