第一章 緒論
1.4 研究議題
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到的觀念，並且這兩個觀念在溝通中所造成的影響甚鉅，若是觀念理解錯誤，可 能會導致溝通的不得體。
由於本研究的目的在於配合現有教材《實用視聽華語》，做出與之相對應的
「語言功能教學」之應用，並且此語言功能教學之應用是從原本教材中現有的「語 言結構」所開展的，補充現行第一冊教本缺少語言使用功能之憾。雖然，《實用 視聽華語》第一冊中除稱謂語以外，還包含許多語言項目可做初階功能教學之用，
例如：打招呼（greeting）、道別（parting）、自我介紹（introducing）、助詞（particle）、
分類詞（classifier）、句法省略（ellipsis）等。但是，相較之下稱謂語是語言互動 中會使用到的短程名詞組，學生在尚未具有太多語言結構能力的階段，教師即可 獨立施教，學生在教學後，可立即廣泛使用。另外，稱謂語在互動溝通中出現的 頻率極高，使用頻率相當頻繁，因此，本研究選取稱謂語來進行初探性的語言功 能教學研究。
1.4 研究議題
本論文之研究議題如下：
1. 華語中常用稱謂語的構詞結構及種類包含哪些形式？
2. 場合正式性、交談者之間的熟悉程度、階級差別、輩分1與性別的觀念如何 影響華語稱謂語的選擇？
3. 上述的社會因素在宰制華語稱謂語的擇用時，有無優選順序（priority order）？
若有的話，順序為何？
4. 這些語言使用功能觀念可如何納入華語教學系統之中？
1 在中國文化中雖然輩分與年齡不見得是一對一的關係，但在絕大部分的狀況下，年齡與代別約
是二十歲的對應關係。在本論文中以「輩分」來代表代別，意指有較大的年齡差距，以便在論文 內進行比較。
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第二章 文獻探討
本節探討與語言使用相關之基礎理論概念，主要討論包含：溝通知能
（communicative competence）、合作原則（Cooperative Principle）、禮貌原則
（Politeness Principle）、正式性（formality）、稱謂語（address forms），以及課程 規範與教學原則等。
2.1 溝通知能（Communicative Competence）
長期以來，語言學家的研究集中在語言系統的形式和結構。從 1970 年代，
人們意識到除了系統的規則之外，還有功能的規則，也就是溝通的適當性，也對 溝通有很大的影響。從此以後，語言學家開始研究語言學習者的溝通知能
（communicative competence）和語言的溝通功能。
2.1.1 Hymes（1972）
美國的社會語言學家 Hymes（1972）認為 Chomsky 對於知能的概念很有限，
提出「溝通知能」（communicative competence），其主要包含三個概念：
1. 語言結構知識（Linguistic knowledge）：包含語言性（verbal）與非語言性
（nonverbal）的要素、語碼組合的規則（pattern）、可能的變體（variant）及 其意涵等。
2. 互動技能（Interaction skills）：包含對於溝通語境（features or communication situation）特徵的知覺，對於特定場合（situation）、談話者在溝通過程中所扮 演的角色（role）以及談話者之間的關係（interpersonal relationship）選擇適當 的形式及做出解釋，互動的規範（norm），以及為達到溝通目的所採取的社會 語用策略（strategy）等。
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3. 文化知識（Cultural knowledge）：包含社會結構（social structure）、價值觀與 態度（values and attitudes）、認知的基模（cognitive schema）、涵化（enculturation process）等。
上述三個概念可滿足以下四個條件：
1. 可能性（Possibility）：以便說話者可以產出合乎文法的句子。
2. 可行性（Feasibility）：以便聽話者可以分解語碼結構，取得指涉意義。
3. 適當性（Appropriateness）：以便說話者與聽話者在特定的社會文化環境中，
能夠使用適切的語言形式與對方溝通。
4. 執行性（Performance）：以便語碼的建構與選擇可以付諸實行，以書面語或口 說語表達。
在 Hymes 的觀念中，學習者從句子中獲取的知識不僅只是合乎文法的，同 時也具有適當性。語言學習的目的是具備執行全部言語行為技能的能力，並且能 夠參與實際的言語行為。也就是說，學習語言是學習執行某些功能。這種能力的 獲得必然涉及動機和一些社會文化等諸多因素的考量。Hymes 使我們注意到社會 因素對於選擇語言形式的宰制。
2.1.2 Canale and Swain（1980）
延續 Hymes（1972）所提出的溝通知能，語言學家和應用語言學家們提出類 似的觀點，其中以 Canale and Swain 的論點最常見用於教學中。Canale and Swain
（1980）以及 Canale（1983）提出溝通知能的架構，乃是由四個不同的元件或子 類別所組成的。前兩個子類別反映了語言系統本身的結構知識，後兩個子類別定 義了功能方面的溝通知識。
1. 文法知能（grammatical competence）： Canale and Swain（1980）認為，文法 知能包括構詞（morphology）、句法（syntax）、句子文法語義（sentence-grammar semantics），和語音（phonology）規則的知識等這些方面的知能。這就是 Chomsky 所謂的「語言知能」（linguistic competence），也是 Hymes 所謂的「可
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能性」（Possibility）。這與能夠掌握語言本身的知識以及文法的能力相關，其 與文化背景則是不連貫的。
2. 言談知能（discourse competence）：言談知能是關於意義是如何組織和代表整 個談話或文本中的知識，是我們在延伸談話中連接句子，並形成整體具意義 的話語能力，是許多文法知能方面的補充。表面上觀之，言談知能似乎和文 化沒有直接和明確的聯繫，但它往往反映出來自不同文化背景的人們的價值 觀念及基本思維模式。來自不同文化的人往往以不同的方式來建造文本，即 使他們使用的是相同的語言，例如：美國人和華人以英文寫作時具有不同的 寫作風格。因此，這可能對跨文化溝通帶來很大的困難，因為其涉及到一個 特定文化中較為深層和本質性的觀念。
3. 社會語言知能（sociolinguistic competence）：社會語言知能與溝通發生的社會 背景知識相關。準確來說，社會語言知能是文化，獲得這種知能也就是正在 獲得一種文化。Savingnon（1983）指出，社會語言知能是要求對於語言使用 的社會背景的了解，其包括參與者的角色、共用的資訊（shared information）
和互動的功能作用，只有在此全部上下文中可以判斷作出適當的特定話語。
在跨文化溝通中，來自不同文化的人往往有不同的社會語言知能，因此就算 他們具備相等的文法能力，相互理解和溝通仍有可能充滿困難。
4. 策略知能（strategic competence）：策略知能是指在談話中談話者所採用的應 對策略。根據 Canale and Swain (1980)，策略知能為可轉化為行動的口語和非 口語的溝通策略，以彌補由於執行的變數或能力不足所造成的溝通不良。和 社會語言知能及言談知能相比，策略知能和文化是相互關聯的，有時學習者 會將母語文化的思考模式直接移轉（transfer）到對象語言的使用，移轉得當 能夠強化交談者相互之間的溝通；移轉不當則可能影響溝通，造成誤解。
溝通交談講求的不僅是語言的正確性，同時也講求其適切性。適當的稱謂語 擇用也有賴於溝通知能，以上對於各項知能的討論，不僅適用於溝通交談之中，
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亦與溝通的功能性以及稱謂語的擇用相關。
2.2 合作原則（Cooperative Principle）
為了溝通可以順利進行，在交談中彼此之間需要相互合作，共同遵守一些規 則及其執行方式，這就是「合作原則」（Cooperative Principle，簡稱 CP）的基 本觀念。由 Grice（1975）所提出的「合作原則」包含四條準則：質的準則（Quality Maxim）、量的準則（Quantity Maxim）、相關準則（Relevancy Maxim）以及方 式準則（Manner Maxim）。合作原則主要指出溝通的雙方應朝交談的共同目的 而互相配合，以下分述之：
1. 質的準則（Quality Maxim）：提供的資訊要真實，不說自知是錯誤的話，或 缺乏足夠證據、不確定的話，亦即是不要提供與事實不符或自己不確信的資 訊。
2. 量的準則（Quantity Maxim）：應依交談目的之所需盡量提供資訊，但所提 供的資訊亦不應超出所需要的量；亦即，所提供的資訊不必多於、也不能少 於交談情況之所需。
3. 相關準則（Relevancy Maxim）：所說的話、所提供的資訊要與溝通主題與 目的相關。
4. 方式準則（Manner Maxim）：說話時要清楚，避免模糊不清、模稜兩可，易 造成歧義的說法，必且避免不必要的贅詞、冗語，必須簡練、有條理、具清 楚的架構。
在常態狀況下，合作原則的執行會遵守其準則；然而，在特殊狀況之下，有 時人們會違反其準則。以相關準則為例，由下例我們可以觀察說話者對於相關準 則遵守以及違反的情形：
＜例 1＞
A：待會下課後一起去看電影怎麼樣？
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B1：不好意思，我沒辦法去。
B2：我明天還有考試。
B1 的回應遵守了相關準則，直接而明確的告訴 A 他沒有辦法去看電影；而 B2 的回應則違反相關準則，因此 A 需要經過推論與解碼了解 B2 的意思。
Grice 指出，當談話雙方於溝通過程中都遵循合作原則時，較易達到成功的 溝通，彼此間訊息的傳遞也較為完整。但是合作原則與溝通目的之間的關係，以 及是否要考慮到禮貌的問題，會決定合作原則執行的方法。
2.3 禮貌原則（Politeness Principle）
人們在溝通過程中有時不遵守溝通原則，甚至故意違反這些原則。針對這一 現象，Leech（1983）認為，人們違反言語溝通合作原則的最根本理由是他們要 遵循另一原則，即禮貌原則。也就是說，語言之所以存在委婉含蓄的現象，就是 出於禮貌的要求。
2.3.1 Leech 的禮貌原則（Politeness Principle）
根據 Leech（1983）的禮貌原則（Politeness Principle，簡稱 PP），其對溝通 活動中的禮貌原則進行了歸納和分類，為人們禮貌用語的正確使用提供了一個可 借鑒與遵循的標準。他指出六條準則，分別為：
1. 圓融準則（Tact Maxim）：此準則以「聽話者」（對方）為出發點，減少表 達有損於他人的觀點，其中包含兩個次準則：（1）盡量降低在對方身上造 成的損失，與（2）盡量提升對方的受益。如下例所示：
＜例 2＞ 明天把你的車借我。
＜例 3＞ 明天我想借用一下你的車。
＜例 2＞不符合圓融準則，因為這麼說會讓聽話者多吃虧，也就是聽話者的 損失最大，而說話者得到的益處反而最多。＜例 3＞的禮貌程度較＜例 2＞來得
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高，因為聽話者的損失相對較小。
2. 慷慨準則（Generosity Maxim）：慷慨準則的受益和受損是以「說話者」為 出發點，減少表達利己的觀點，其中包含兩個次準則：（1）盡量降低自己
2. 慷慨準則（Generosity Maxim）：慷慨準則的受益和受損是以「說話者」為 出發點，減少表達利己的觀點，其中包含兩個次準則：（1）盡量降低自己