第五章 結論
5.3 華語教學之應用
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而場合正式性的識別性極小，可予以取消。不同的部分在於，熟悉程度與階級對 稱謂語的選用均有顯著辨識力，但在個別分析與交叉分析中的優先順序不全然相 同。在單樣分析中，熟悉程度與階級的辨識度不分軒輊；在交叉分析中，則是熟 悉程度的辨識性高於階級。
5.2 本研究之限制與建議
本研究在理論基礎、研究架構、問卷設計與語料調取等方面雖力求完整周全，
然而受限於時間、資源等主客觀因素影響，本研究仍面臨以下分研究限制：
1. 雖觀察法原是最為理想的語料蒐集方式，礙於有限之時間、人力、資源等成 本之限制，實際執行過程太過於困難，後續的語料整理亦相當複雜。基於現 實考量，本論文無法採用觀察法在實際生活中蒐集語料，故本研究採用情境 問卷之方式調取語料，透過問卷由受試者依個人經驗填答。問卷中的問題架 設在假設性之情境中，雖可以反映真實受試者的看法與用法，然仍與真實狀 況有異。因此，日後對類似研究有興趣之華語文教學研究者，可考慮在真實 情境中以參與觀察的方法採集語料，以其結果作為語言功能教學的依據。
2. 在問卷調查方面，因問卷內容龐大，題目多達 54 題，填答之選項亦多達 39 個，尋找適合且願意配合的受試者不大容易，故所調集之語料樣本數較小，
可能準確度尚有瑕疵，以後應予補足。而且，由於問卷題目較多，受試者恐 失去耐心，進而影響作答品質。對於後續相關研究有興趣之華語文教學研究 者可以本研究之問卷設計為基礎，將題目與選項依本研究之結果與發現整理 並簡化，如此不僅可減少問卷篇幅，題目與選項更為精簡亦可使受試者填答 時加快速度，增加受試意願並減輕負擔，調取之語料可信度亦更高。
5.3 華語教學之應用
根據本研究對於華語稱謂語擇用之發現與歸納，期待未來可將其規律應用於
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教材設計，更可嘗試實驗教學之成效。本研究以華語稱謂語為例，對於語言功能 教學在華語教學中的應用設計，提出示範性之教學流程與架構參考如下圖所示：
圖 5 語言功能教學流程
在以上流程圖中，不同於一般教學與教材設計之處在於增加了 2b、3b 與 4 這三個步驟（如粗框網底所示），此為傳統教學與教材設計中較為缺乏的部分，
本研究建議將之納於教學與教材設計中。在語言功能方面，根據研究發現熟悉程 4.探查相關之社會語用因素與稱謂語形式之間的互動關係
3a. (1) 蒐集相關詞彙 (2) 分析構詞結構類別 1.訂定教學議題與內容
2.選擇語言功能教學項目
3b.蒐集、確認與稱謂語相關 之社會文化規範（norms）
6.評估教材之可行性
7.教學實施
2a.語言形式
例如：
稱謂語（address forms）
2b.語言功能 例如：
1.熟悉程度（familiarity）
2.階級差別（ranking）
3.輩分（generation）
5.教材設計
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度與階級對於稱謂語擇用的影響力較大，而輩分與場合正式性的影響力較小，因 此選取較具識別性的熟悉程度與階級納入教學之中。示範性教學設計之執行細項 內容如以下所示：
1. 訂定教學內容
華語稱謂語之教學內容擬定為：
（1） 教授稱謂語之語言結構類別：稱謂語的形式有很多種，然不必所有的形式 都教，以本研究歸納之使用頻率最高的「（名字 你）」、「您」、「（姓氏）
職稱（｛你，您｝）」、「姓氏＋先生（｛你，您｝）」、「全名＋你」五種稱謂語 形式為主要的教學項目。以上五種稱謂形式為最大的規律，稱謂語的形式 變化大致不出這五種範圍。
（2） 教授與稱謂語相關之社會語用功能因素：語言形式都有功能性之控制，然 各項功能性在與語言形式的互動中，對於語言形式的影響力分配不均。在 場合正式性、熟悉程度、階級、輩分與性別五項社會因素中，經本研究驗 證結果發現，性別因素因不具識別性，首先排除不予考慮；其次，在查究 過程中發現，場合正式性的識別度極小，可予以取消。據此，在教學中只 以優選項目為主要的教授目標，以識別性較高熟悉程度、階級與輩分三項 社會因素為主要之教學重點，其中影響力的優先順序為：熟悉程度＞階級
＞輩分，即熟悉程度對於稱謂語選擇的識別性最大，是最先需要考量的因 素；階級對於稱謂語選擇的識別性其次，是第二需要考量的因素；輩分對 於稱謂語選擇的影響力較小，然仍具識別性，是第三需要考量的因素。
（3） 教授熟悉程度對於稱謂語之語言形式選擇的宰制方式：熟悉程度為情境因 素的控制，其對於稱謂語擇用之影響力很高，因此做為教學的重點項目，
共區分為很熟、不大熟與不認識三階。
a. 在指涉很熟的對象時，最常被選用的稱謂方式為「（名字 你）」，此 併式可趨近指涉對象。
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b. 當指涉對象不大熟時，最常被選用的稱謂方式依序為「名字＋你」、
「你」、「您」、「名字」、「姓氏＋先生＋你」。在不大熟的情況下，交 談雙方仍有一定的熟悉程度，因此併式「（名字 你）」使用頻率仍相 當高，但在與指涉對象熟悉程度較低的狀況下，為了標示雙方的社會 距離，敬語「您」以及標示對方姓氏與一般頭銜的「姓氏＋先生＋你」
亦較常使用。
c. 在指涉不認識的對象時，最常被選用的稱謂方式依序為「你」、「您」、
「名字」、「姓氏＋先生」、「姓氏＋職稱＋您」。在熟悉程度很低時，
若說話者沒必要以名字標示對方，或是根本不知道對方的名字，應會 選擇其他稱謂形式，例如：「你」或「您」。首選的「你」和「您」在 不認識的情況下，使用頻率幾乎沒有區分，因「您」在日常生活中太 過頻繁地使用而致使原本敬語的強度已降低。在協和關係凌駕於權勢 的現代價值體系中，以「名字」指稱對方表示親善應是適切的溝通方 式，因此為次選。「姓氏＋先生」和「姓氏＋職稱＋您」，此二種稱謂 形式皆可透過趨離對方，標示或加大雙方之間較大的社會差距，因此 為三選。
綜上所述，在熟悉程度較高的情形下，「名字」使用頻率很高，在不 大熟與不認識的情況下使用「名字」的比例較低。而隨著熟悉程度遞 減，「您」的使用頻率倍增，顯示熟悉程度越低時越需要使用此一稱 謂形式。「名字」或「你」使用頻率很高，凸顯現在社會價值體系的 走向仍偏向協和關係，且其已超越權勢的強度。因此，社會差距的存 在是一個事實，當需要標示社會差距時才使用職稱，故稱謂語依此分 為兩大系統。
（4） 教授階級差別對於稱謂語之語言形式選擇的宰制方式：由於階級差別對於 稱謂語擇用之影響力很高，因此做為教學的重點項目，可區分為「＋上司」
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以及「－上司」（即同事與下屬）兩階。
a. 在指稱對象為上司的情況下，最常被選用的稱謂方式可合併為「（姓 氏）（職稱）＋您」與「｛職稱，名字｝你」。首選的「（姓氏）（職稱）
＋您」中，「職稱」在華人的觀念中是相當重要的考量因素，可以有 效地標示出對方的社會階級的高度與滿足對方的正向面子，並且加大 雙方的社會距離、將對方趨離。次選的「｛職稱，名字｝你」中，「你」
可達到趨近對方的效果，縮短雙方之間的社會差距。但是，在中國文 化社會規範中，「趨近」應由位階高者啟動，不應由位階低者做，此 為社會制約所不允許，因此較不恰當，故出現頻率較低。
b. 在指稱對象為同事的情況下，最常被選用的稱謂方式為「（名字 你）」
與「您」。其中，「您」的選用頻率和「（名字 你）」相比明顯較低，
但在 50％的解釋率之下仍入選，可見在部分時候同事之間仍須標示 出雙方之間的社會距離。
c. 在指稱對象為下屬的情況下，最常被選用的稱謂方式可合併為「（名 字 你）」。在權力關係的競爭之下，下屬本就被制壓，故標示出階級 差距或權勢的「您」、「職稱＋你」、「職稱＋您」、「姓氏＋職稱＋您」
等稱謂形式極少用於指稱下屬。
原先本問卷假設「階級」可分為上司、同事與下屬三種程度，然而由 實際情況觀之，可以重新切割為「＋上司」以及「－上司」（即同事 與下屬）兩階即可，在實際教學上會較為容易。綜上所述，有「職稱」
者都在對象為上司時入選，較適合用於指涉上司；「（名字 你）」偏 向指涉同事與下屬，較不適用於指涉上司；「您」則少用於指涉下屬，
較適合用於指涉上司或同事。
（5） 教授輩分對於稱謂語之語言形式選擇的宰制方式：輩分對於稱謂語選擇的 影響力雖較小，然仍具識別性，因此做為教學的重點項目，可區分為「＋
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長輩」與「－長輩」二階。
a. 在指稱對象為長輩的情況下，最常被選用的稱謂方式依序為「您」、
「職稱＋您」、「名字」與「職稱＋你」、「你」。當指稱對象輩分高於 自己時，敬語「您」最能夠拉開雙方距離，以標示對象為輩分在上 者，「職稱」可標示對象社會地位而凸顯其輩分的高度。
b. 在指稱對象為平輩的情況下，最常被選用的稱謂方式為「（名字 你）」
與「您」。當對話雙方輩分差不多時，說話者採用「名字＋你」和「你」， 傾向以這兩個稱謂語縮短彼此之間的距離。相較於其他入選之稱謂 形式，「您」使用的頻率較低，甚至不到一半的頻率。這個結果顯示，
在指稱平輩的對象時，有時仍需以「您」趨離對方，拉遠雙方距離。
除此之外，本研究推測受試者之所以選擇用「您」指涉平輩，可能 有其他控制因素。例如：平輩中仍有資深與資淺者的分別，對於資 深者可能較傾向以「您」指涉之。
c. 在指稱對象為晚輩的情況下，最常被選用的稱謂方式為「（名字 你）」
與「姓氏＋先生＋你」。其中，「姓氏＋先生＋你」，相較於其他入選 之稱謂形式，被選用頻率降低許多，顯示在指稱對象為晚輩的情況
與「姓氏＋先生＋你」。其中，「姓氏＋先生＋你」，相較於其他入選 之稱謂形式，被選用頻率降低許多，顯示在指稱對象為晚輩的情況