第四章 我國服務業的未來趨勢、問題 與因應策略
第三節 本章小結一我國服務業國際化發展策略 和推動方針— 整體觀察
（5） 語文訓練機構之建立。
4. 流通服務業
（1） 發展電子商務：建立台灣成為 Taiwan Information Marketplace
（TIM）；搜集全球貿易資訊，使台灣成為虛擬世界的大貿易 商，發展物流服務業。
（2） 整合金流、物流、資訊流作業體系。
（3） 將便利商店等流通業納入策略性產業：效法韓國、中國大陸制 訂策略性輔導獎勵措施；通動流通業加速升級，以因應國際化 競爭。
第三節 本章小結一我國服務業國際化發展策略
的基本設施這類「非貿易財」應有適當的規劃和建設，如便捷的交通設施。前 經建會主委陳博志對此有精闢分析（見陳博志，2003）。
除了硬體設施外，安全、安定、公平公正、高生活素質的生活環境之提供 相形之下更為重要，這種軟體面與健全的法治密切相關。第二節援引的的林武 郎教授觀點值得參考，我們再將其看法重述如下：林武郎認為，建立一個健全 法治的投資環境，人民、企業、政府都應各盡其責任。（1）每個人都要有生命 共同體的意識，使台灣成為一個法治社會。例如：環保抗爭與示威遊行等都要 合理、合法，否則會逼走產業，並減少外國產業內移的誘因；新加坡及瑞士人 民的守法營造優良的國際投資環境，是我們的借鏡。（2）在 WTO 架構下，企 業家固然應有國際視野，但是如果沒有愛護鄉土的意識，難有立足之點；猶太 人在第二次世界大戰後，基於亡國的慘痛教訓，全球猶太人企業家團結一致，
對一些企業諸如銀行與鑽石有全球舉足輕重的影響；有鑑於此，團結與守法是 台商建立世界團隊的基石。（3）處在 21 世紀沒有國界的地球村，國際競爭力 取決於各國政府功能的比較優勢。1997-1998 年亞洲金融風暴固然傷害東南亞 人民的生活，但卻意外促成各國政府改革的決心，消除無條件的保護主義、修 改官僚的政策法規、打破官商勾結與壟斷的弊病，獲得最近二、三年來的經濟 復甦，以及帶動未來的快速發展；此可為我政府目前積極推動改革的借鏡。易 言之，當面臨此經濟困境，應將危機視為轉機、進而創造生機，其中包括：我 政府及國會要致力維護社會治安、修改經貿法規以迎合世界潮流，如此才能使 廠商根留台灣，並且吸引外商來台投資。再者，對具有國際競爭力絕對優勢的 產業及影響國內經濟的上游工業，政府應配合時勢，訂定管制法規及嚴格執 行。歐、美、日等先進國家對一些可能影響國家安全的高科技外移，都加以管 制，例如 1970 年代的大型電腦、當今的太空發展等，都訂定出口的規範。此 等都可以做為台灣立法的參考。
講「勇敢的人可以掌握命運」，特別期許台灣儘快建立並找出自己的核心競爭 優勢，以破除世界工廠的迷思，他也闡述因應全球化的來臨，如何運用「勇者 的姿態」，來開創未來新的經濟情勢。我們也可以簡單的以「創業家精神」來 涵括，其實這也早在熊彼得的古典經典書籍中出現，只是在全球化潮流洪勢來 到的現時，更加凸顯其重要，也顯示回復「古典精神」的可貴。
第四、人力資本質量有待更強化，不論是 OECD，不論是國內專家，這一 方面的看法非常一致。由於知識與溝通技巧是服務業成長的重要因素，在教育 和職訓系統中，更加重視與服務業相關的技
能培養。此外，我們更要強調，
一般人力的教育、訓練，較受重視的是「技術」這種有形的技能知識，而「心 性」方面的倫理道德卻受到忽視，在知識經濟時代更顯現其失衡的嚴重，如何 達到人人由衷地「真誠」服務，是近悅遠來的不二法門，而倫理道德課程的設 立及強化，恐怕是服務業國際化最關鍵因素。
第五、宜統合一套合宜的服務業統計數據，由於服務業是「剩餘」概念，
國內各種統計的定義差異極大，亟需建立一套至少與 WTO 規範接軌的數據，
以利有關政策的擬訂。