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邊聊一些生活瑣事。
仔細探究人們與親密朋友的溝通行為可以發現，年輕世代對於智慧型手機帶 有得以「隨時」進入溝通狀態的期待，他們預設另一端的朋友也正拿著手機，可 以隨時接收或發出訊息，這樣的期待，在智慧型手機上比傳統手機更為展現。無 所不在的溝通的背後，是人們對於共在的渴望，智慧型手機創造的虛擬空間，正 巧實現了人們的願望，讓身處於不同空間的使用者，能夠透過此通訊科技型塑一 種彼此在一起的感覺。
當然智慧型手機的網路與科技特性，也改變了使用者對於同在的體驗，過 去在傳統手機的時代，與人聯繫大部分透過語音通話或文字簡訊，然而智慧型 手機在具備電腦通訊的技術後，為人類的溝通帶入多媒體素材，智慧型手機的 溝通內涵中至此包含了大量的圖片、照片、聲音甚至是影片，受訪者指出，多 媒體的加入，創造了更生動的溝通情境，讓雙方更能理解彼此所處的情境。受 訪者 N 提到，經常和媽媽及親人分享了照片，我很喜歡用 LINE 傳照片，很生 動，就像對方在身邊一樣。
在媒體特性上，除了多媒體的加入外，傳播科技的流轉，連帶的也改變了人 們說話的習慣。透過本研究，可以發現，相較於傳統手機，智慧型手機又開創了 不同的對話型態。觀察本研究的日誌資料，研究者發現，智慧型手機讓人們的對 話變得更簡短，人們開始習慣以「一句話」作為單位與人溝通，這和過去發送簡 訊以「一段話」作為單位的說話模式不同，智慧型手機的即時通訊軟體改變了人 們組織對話的習慣，改以對話的形式出現在彼此的溝通中。
在溝通內容上，研究結果指出，年輕世代對於智慧型手機的黏著度相當高，
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相較於過去使用傳統手機的習慣，使用者花費更多的時間與專注力在智慧型手機 上。研究資料顯示，人們平均每天花費 2.7 小時用手機從事社交行為，打開手機，
有如聯結至全世界，使用者可以上網滿足對於社交使用的四種需求，策略使用意 指將手機用於完成有效率的溝通，如確認約會的時間地點；資訊使用為接收訊息 以理解世界運作；關係使用用以傳達感情，維持社交；表達使用則用以顯示自己 的態度與意見。
智慧型手機完成人們對資訊使用的渴望，也可以隨時打開臉書或即時通訊軟 體，完成對於策略與關係使用的需求，這也是智慧型手機對於社交溝通的一個轉 變，相較於過去，人們因為可以從智慧型手機取得更多聯結與資訊，因而花費更 多時間與專注力在此一科技物上。智慧型手機的科技便利性搭配電信商無線上網 的方案，創造了使用者隨時可以與人聯繫的機緣；研究發現，人們最常透過智慧 型手機與親密朋友聯繫，溝通內容主要集中在策略使用與關係使用。
最後回到人們對於智慧型手機的定位問題，研究者認為，人們將它視為是社 交溝通的輔助工具，能夠協助人們達到更有效率的溝通，而並非取代電腦或面對 面溝通。於是我們可理解到，這不是一個選擇面對面溝通或網路溝通的議題，二 者之間並非取代關係，而是一個面對面溝通加上網路溝通的議題，人們仍持續地 與其他人聯繫、溝通、互動與對話，智慧型手機成了人際溝通的輔助工具。
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第伍章、研究結論與建議
本研究初衷，源自於研究者觀察到新科技發展下，人與人之間的溝通行為 產生改變，研究者對此轉變感到好奇，企圖藉由本次研究，探究智慧型手機社 交溝通的樣貌。
不難觀察到，隨著智慧型手機日益普及，其科技特性改變了人們日常生活 中對話與互動的方式。當中的點滴轉變，源自於智慧型手機附載了過去人們必 須經由電腦才得以接觸的社交媒介，當智慧型手機被視為「微型電腦」，行動 與社交特性融和，讓溝通變得容易且無所不在，因而在人們的溝通行為中扮演 重要角色。
因此，本研究於第二章文獻探討處，以手機人際溝通與社交媒介作為兩大 主軸，爬梳學界對於手機作為一傳播科技，它對人與人之間說話和互動的影響，
以此作為本研究觀察智慧型手機下人類溝通行為的視角與基礎。
在研究問題的推導與論述過程中，研究者首先以智慧型手機被稱作微型電 腦的觀察出發，試圖以 Miyata, Boase, Wellman & Ikeda（2004）提到的社會符 擔性（social affordance）作為區辨智慧型手機與電腦社交工具的角度，以了解 二者的分工關係。第二步，研究者將以前述資料當作基礎，將研究視角聚焦至 智慧型手機的社交工具上，在描繪與分析智慧型手機社交溝通樣貌時，本研究 以 Ling（2008）提出的共在儀式性（co-present rituals）為本，輔以實證研究（王 啟璋，2003；Kim et al.，2007；Ishii，2006；Ito & Okabe，2006）對於手機人 際溝通的描繪，建立使用者透過智慧型手機社交工具與人溝通的內涵。最後一 個層次，研究者則企圖從研究資料萃取年輕世代溝通行為對社會關係的影響，
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從較宏觀的角度理解人與人互動關係的轉變；在手機演進的過程之中，社會學 家對於科技與社會關係建構累積了細緻的觀察，本研究援引 Wellman、
Quan-Haase、Boase & Chen（2003）對網絡個人主義（networked individualism）
發展與 Bauman（2003）對液態社會下關係型態的論述，將日誌資料與文獻對 照，檢視新科技發展之下，人類溝通行為與社會關係形塑的轉變。
本章旨在融會第二章對於理論的探討與第四章的資料分析結果，綜合描述 整體研究結果，繼而反思研究的限制與未來可能之研究方向。本章共分三節，
第一節為研究結果綜述；第二節為研究意涵；第三節為研究限制；第四節則為 後續研究建議。