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第三節 行動通訊與社會關係
智慧型手機的發展，改變了人與人之間的互動交流，當此項科技的使用者越 來越多，它也一點一滴地形塑了不同於過去的社會關係。
Wellman、Quan-Haase、Boase & Chen（2003）透過社會符擔性的概念，認 為資訊科技的存在，替人與人之間的溝通帶來許多機會和限制，並且運用此概念 說明網絡個人主義（networked individualism）現象的產生。張真榮（2008）指出，
資訊科技與社會關係之間，始終存在著許多不同看法，過去人們因結構因素歸屬 於特定的群體，之後透過資訊科技的運用，解決了溝通空間的限制問題。人與人 之間透過社交軟體、即時通訊等媒介進行互動，建立個人化的網絡，將不同需求 分散在不同的網絡當中，Wellman 將這種新型態的互動模式稱之為網絡個人主義
（networked individualism）。網絡個人主義形成不同以往的社會關係，值得傳播 領域進行更細緻的研究。
這是一個個人和其網絡發展的時代，而非團體。政黨和團體失去了它們過去 具有的強勢地位。Wellman & Haythornthwaite（2002）指出，電腦支援的社交網 絡改變了人們連絡、互動和取得資源的方式，彼此的網絡變得破碎、多元並且具 個人化特質。電腦支援了社交網絡發展的扶擔性，它連結起人們、組織和知識，
電腦網路和社交網路一起作用。電腦科技的發展，支持了網絡個人化發展的扶擔 性，產生正向的回饋機制，增加了彈性、減少了空間時間的隔閡，社交網路的發 展也創造了對於溝通和資訊分享的需求。
Wellman & Haythornthwaite（2002）不僅指出了現階段網絡個人化主義的樣 貌，他更回顧了人類社會，隨著科技發展，是如何一步一步從小盒子（little box）
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社會，走向全球在地化（glocalized），而後走向網絡個人化（networked individualism）。
小盒子→全球在地化→網絡個人主義 性降低，因而出現了全球在地化的發展。因而人們從門戶對門戶（door to door）
的社會走向了地點對地點（place to place）的溝通關係，門戶對門戶代表人們和 鄰近的鄰居保持良好的聯絡，走到了地點對地點的時代，則無關乎對方是否居住 在隔壁，透過科技，即使是物理距離上遙遠的兩個點，也可以被連結起來。人們 開始不在鄰近的公共場所進行社交活動，例如在街角和咖啡廳聊天，他們窩回家 裡，透過電話或 email 和居住在另一端的人溝通。
然而囿限於當時的網路技術，人們仍必須用家裡或公司的電話或電腦前才得 以聯絡到遠方的親友，因此溝通的特性是地點對地點（place to place）。現在，則 從地點對地點的溝通進展到人對人（person to person）的溝通，其中的重要轉折 是手機的發展，我們毫無疑問地可以直接聯絡到一個人，每個人都有自己專屬的 帳號和號碼。網絡個人化發展即起源於人對人的直接溝通。
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今日手機溝通即體現了網絡個人主義（networked individualism），從在地與 整合的特性轉變成分散、碎裂的網絡。高速網路扶擔了個人（personal）、無線
（wired）與行動（mobile）的網絡個人主義，人們仍然彼此相連，但單位核心已 成為個人，而不是公司或是家戶。每個人可以快速地在自己的社交圈中轉換，得 到資訊、與外部資源合作、支持自己的社群和歸屬。網絡社會內的連結是與多元 的人們滲透、互動，且連結會在多元的網路之間流轉（Wellman, 1997; 1999; 2001;
Castells, 2000）。網絡個人化的發展是擴散的、少數集結、含糊、重疊於社會和 空間的界線中。
手機與社會關係建構
透過今天手機的發展來看社會關係建構是有其道理的，蓋博與楊伯漵（2007）
便提到，從社會網絡視角檢視社會結構變遷很盛行，這種觀點呼應了嵌入性理論
（embeddedness），認定社會行為和制度受到社會關係的影響，嵌入在社會人際 關係網絡之中。從社會關係的角度對社會結構進行解剖，已經成為社會學的主流 之一。
蓋博與楊伯漵（2007）認為，在網絡個人主義的抬升過程中，社會網絡的穩 定性受到前所未有的威脅。其中最主要展現在社會單元的細化和瓦解，家庭和社 區對個體的束縛被削弱了，這種關係體現了網絡化個人主義「機會和脆弱」的二 維特徵。手機和網路的通訊技術，使人們自由的建立起以自身為核心的社會網絡。
然而，個人化社會網絡的擴張意味著弱關係的增加，強關係則相對被削弱。由於 資源的限制，社會網絡的橫向擴張往往伴隨著縱向縮收，社會網絡的穩定性在整 體上被削弱了，此兩難反映出網絡個人主義的機會和脆弱。
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（oness），現在則是一個多元的組合單位（many ness），成員各自擁有自己的網 絡。如此發展有利有弊，一方面家庭成員網絡各自破碎分散，但也因為各自發展，
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手機社交圈，透過觀察其聯絡的對象與內容，真實地反應了一個人的社交關 係圖。手機的發明，讓溝通超越時間與地點的限制，當人們不斷地在虛擬世界中 溝通，虛擬鄰近因而讓人們對物理距離的感知和過去不同，天涯可以若比鄰。
Bauman 指出，虛擬鄰近使溝通變得頻繁膚淺，更熱切而短促，聯繫往往太膚淺 而無法淬鍊為紐帶（bonds）。與人交往不再需要那麼多時間與精力，要結束它也 不再需要那麼多的時間與精力。他認為這樣的人際關係將溝通與人際關係分開來，
與舊式地緣鄰近不同的是，虛擬鄰近不要求事先建立紐帶，與人聯繫的代價比與 人來往要少得很多，但在建立與維繫紐帶上的效果也要小很多。
手機，作為與他人或外界聯繫的重要工具，配合其行動與社交特性，是本研 究釐清社會關係建構趨勢的切入點。呼應本研究的中心題旨，當智慧型手機普及 率提昇，使用者的溝通行為開始有所轉變，同樣地也形塑了不同過去的社會關係。
近期已有部分研究是針對行動上網對美國社會發展的影響（Castells,2007;
Ling,2004），然誠如 Chen & Wellman（2004）的看法，不同的社會具備不同的社 經系統和價值觀，研究者應對自己周遭情境的社會關係多加著墨，進行更細緻的 論述。
總結本節對於手機建構社會關係的回顧，Wellman、Quan-Haase、Boase &
Chen（2003）提出了網絡個人主義後，學界陸續對此有所闡述，其中蓋博與楊 伯漵指出網絡個人主義的機會與脆弱，認為在此發展趨勢下，人際關係中的弱關 係增加，強連結則被削弱。Bauman 則立基於對液態社會下關係的觀察，也有類 似的想法，虛擬鄰近使溝通變得頻繁膚淺，熱切而短促，聯繫往往太膚淺而無法 淬鍊為紐帶。
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對此，研究者觀察到，相較於問卷統計所歸納的常識性信念，結論世人熱切 渴望友誼、紐帶、共處與社群，上述幾位學者的確給予對於人際關係不同面向的 觀察，直指關係的複雜性。研究者因而期盼從智慧型手機科技物的角度出發，從 中分析使用者透過社交媒介溝通之樣貌，並透過訪談，詢問受訪者對於透過科技 物管理社交圈的想法與體驗。智慧型手機的社交媒體能夠有效地協助他們管理社 交圈嗎？他們對現今的社交溝通滿意嗎？以自身經驗出發，他們是否認同 Wellman 與 Bauman 對於網絡個人主義的論述？
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