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第二節 研究背景
智慧型手機的普及，帶動各應用程式發展，留意身邊無時無刻抓著智慧型手 機的使用者，不難發現社交與溝通仍是人們使用智慧型手機最主要的行為，根據 資策會產業情報研究所（MIC）研究員蔡易靜於 2011 年的調查顯示，不論是智 慧型手機的行動上網或桌機的一般上網，社群和即時通訊均是最多網友使用的服 務，也因此俱社交特質的應用程式百花齊放，如與線上社交網站連結的臉書應用 軟體，或是專為手機設計的即時通訊軟體 What's App 和 LINE。
根據 Microsoft（2011）針對手機行為的調查，美國人每天平均花費 2.7 小時 以手機進行社交行為，包含 Facebook、Twitter 和即時通訊等，使得 91% 的手機 網路流量展現於社交使用上。
行動裝置的發明，改變了人與人之間的溝通方式，Baron & Hard af Segerstad
（2010）指出，大學生們期待能夠隨時在手機上連結到自己的朋友；Ito & Okabe
（2005）研究日本年輕人的手機使用時指出，年輕人形容自己對於手機使用是帶 有感情和社會溝通特性的，尤其是針對黏著同伴間關係。行動裝置顛覆了人與人 之間的溝通，其特性展現於網路化、行動化、個人化與社交化。
隨智慧型手機技術越趨成熟，手掌大的螢幕漸漸地能夠執行過去人們習慣坐 在電腦前完成的事，包含瀏覽社交網站以及即時通訊等。更有朋友向研究者表示，
回家越來越少開電腦，過去需要打開電腦上線的社交行為，現在坐在床上用手機 就辦的到。如此社交習慣的轉變，引起研究者好奇。
過去在網路浪潮影響下，提及人類的社交媒介時，主要集中探討電腦中介的
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人際溝通，然而隨著智慧型手機發展，創造了不同以往的溝通與社交行為，資策 會產業情報研究所（MIC）研究員蔡易靜的調查顯示，當智慧型手機具備行動上 網功能時，得以將過去使用者習慣於電腦執行的社交工具轉移至手機上，發展多 元應用，創造新的人際溝通模式。而因應智慧型手機產生的溝通行為改變，即為 本研究主要的核心問題。
其中本研究關注的智慧型手機社交媒介可歸納為五類，包含傳統手機所具備 的語音與簡訊功能、即時通訊、手機版 email 與社交網站應用軟體。舉例來說，
臉書應用軟體便是源自於社交網站，能透過手機介面操作與瀏覽臉書；What'sApp 和 LINE 則是專門為手機設計的即時通訊軟體，其即時通訊功能與透過電腦連線 的 msn 類似，能藉由手機與同樣安裝此軟體的使用者進行線上溝通。
智慧型手機「行動」與「社交」特性的鑲嵌將是本研究探究的重點，因而本 研究將從以下三個層次加以探討，試圖理解智慧型手機的社交媒介應用，究竟為 人類的社交與溝通行為帶來何種轉變？
首先研究者將從社交行為出發，比較電腦中介之社交行為從固定位址的電腦 轉移至智慧型手機時，兩種媒介間的分工關係為何；試圖了解智慧型手機如何影 響，或是輔助、增強與替代原本電腦的社交使用。
第二個研究問題則聚焦於智慧型手機，釐清在行動與社交特性融合下，其人 際溝通的樣貌；擁有智慧型手機後，使用者如何運用即時通訊與社交網站與人溝 通，並檢視其社交行為中的社交圈大小、社會關係、傳送內容、溝通形式與動機。
第三個研究問題奠基於前兩個問題的探究，從較宏觀的角度檢視人際溝通與
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社交行為，了解社會關係的改變與影響。根據本研究的文獻探討，Wellman、
Quan-Haase、Boase & Chen（2003）提出網絡個人主義（networked individualism）， 指出手機為個人創造出一個小而碎裂的人際網絡，另外，Bauman（2003）也基 於對於液態社會的觀察，提出液態社會下關係型態的改變。本研究預計從 Bauman 與 Wellman 的概念出發，了解智慧型手機發展後人與人溝通關係的改變。
然而必須注意的是，Karim & Oyefolahan （2009）在研究中探討各種吸引使 用者使用手機的行為意圖，並且討論了性別、年齡和職業的影響，該研究的一項 結論是：「年齡對於了解手機使用而言，是重要的自變項。」因此為使研究焦點 更集中，本研究將挑選年輕族群作為目標觀察對象。以年輕世代作為觀察對象有 其作用，根據美國 Pew Internet & American Life Project 2012 年 2 月調查美國使用 智慧型手機的情形，顯示 18-34 歲為主要的使用族群。他們是智慧型手機的創新 使用者，以他們作為目標觀察者，得以深入理解智慧型手機對創新使用者的改變。
因而本研究預計聚焦於年輕族群，並以台灣教育體制的年齡區分作為參考，將觀 察對象聚焦在 18-25 歲的年輕世代。
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