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第三節 研究問題與目的
透過前述介紹可以了解到，研究者關注的是年輕世代透過智慧型手機所開展 的社交溝通如何在日常生活中展現？此社交溝通是否和過去的溝通樣貌不同？
奠基於過去手機與人際關係的研究，本研究企圖將視角定位在智慧型手機，
並提出以下三個研究問題。
首先，研究者好奇擁有「微型電腦」稱號的智慧型手機，是否為人們帶來社 交媒介使用的改變，使用者如何在電腦與智慧型手機之間分配自己的社交任務，
其考量為何。過去電腦在人際溝通上扮演重要角色，然隨著智慧型手機發展，越 來越多年輕族群黏著在智慧型手機上，並以此作為社交溝通的重要媒介，因而本 研究希望了解年輕族群在電腦與智慧型手機之間社交使用的轉移。根據文獻資料，
當智慧型手機具備行動上網功能時，過去使用者習慣於電腦執行的社交工具將轉 移至手機上，發展多元應用，創造新的人際溝通模式。本研究將以此題為背景資 料，以求更深入的在第二題研究問題上，聚焦到智慧型手機的社交使用。
第二個研究問題，將深入至智慧型手機的社交使用，對於智慧型手機提供的 社交服務，不論是學界或業界均非常重視，因為它為行動上網創造驚人的使用流 量。然而，過去相關調查主要以數據資料為主，較缺乏細膩的深入觀察，對此，
本研究預計透過日誌研究方法，以質化資料補充數據資料的不足。研究者預計檢 視其媒介特性、使用媒介聯絡的社會關係、內容與使用習慣，以深入了解其社交 樣貌。
在分析研究資料後，透過與文獻的對話，本研究希望能夠了解年輕族群使用
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智慧型手機進行社交溝通的樣貌，並在最後一個研究問題，呈現此科技物對社會 關係的影響。畢竟隨著科技發展，結合行動與社交特性的智慧型手機改變了人類 的溝通行為，研究者希望能夠深入了解其改變，描繪社交輪廓，檢視在智慧型手 機普及的今日，其交織的社交溝通是否對社會關係產生影響，提供一個讓使用者 檢視自身的機會。
研究問題
一、探討年輕族群使用電腦與智慧型手機社交媒介之分工關係。
二、年輕族群使用智慧型手機的社交樣貌為何？
三、智慧型手機社交溝通對社會關係的影響為何？
從微觀層次而論，此研究將可釐清與整理人們因應新媒體社交發展的改變，
幫助學界與業界了解人們的社交與溝通行為並分析未來趨勢；從鉅觀層次來看，
則可以透過脈絡的梳理，檢視現代社會關係在媒體科技發展下的走向，提供一個 反思自身環境的機會。
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第貳章、文獻回顧
為理解本研究的問題核心，有必要對過去文獻進行爬梳與歸納，藉此回顧，
一方面可了解過去研究的範疇與成果，也能夠透過資料整理，更精確地定義出本 研究的問題宗旨。
因此緊扣本研究關注的兩點特性，也就是當「行動」與「社交」特性融合於 智慧型手機對使用者溝通行為帶來的改變與影響時，本研究將透過行動裝置與社 交工具兩條主軸進行文獻回顧。
首先，第一節文獻探討將以強調行動特性的手機出發，第一部分簡介從室內 電話到手機，再從手機到智慧型手機的演進過程中，使用者溝通行為的改變；第 二部分則回顧手機與人際溝通的學術成果，參考過去研究，輔以相關的理論論述，
強調手機在人際溝通中扮演的角色；第三部分將推演至智慧型手機，隨著行動上 網的發展，智慧型手機得以附載更多社交功能，也使得手機的行動特性與社交特 性更加緊密結合，此部份將以社會符擔性（social affordance）的角度，收束智慧 型手機中行動與社交特性，以清晰論述本研究的重點提問。
第二節的文獻探討將以社交工具為探討重點，第一部分簡介社交工具的定義 與發展；第二部分說明社交工具與行動媒體融合時，其展現的功能為何，認識其 功能得以幫助本研究繼續探究使用者的溝通行為。
最後一節文獻探討，將提高檢視溝通行為的層次，從宏觀的角度，探討手機 對社會關係造成的影響。
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