第四章 資料分析
第二節 電視新聞工作者查證 TPV
一、 查證程序
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第二節 電視新聞工作者查證 TPV
一、查證程序
（一）、TPV 查證之難題
1.畫面僅是線索
對電視新聞工作者來說，影像就是事實的一部分，這是從橫向的角度來看，
影像提供事件當時的佐證；然而，若是從縱向看來，影像在整個事件當中只扮演 了提供部分真實的角色，換言之，電視新聞工作者取用 TPV 時，只擷取部分畫 面作為整體事件真實的佐證，關於事件的情境與來龍去脈很多時候在畫面中是欠 缺的。因此，即便多位受訪者都認為畫面就能代表真相、應該讓畫面說話，他們 同樣瞭解影像可能帶來的陷阱，而這也就是必須查證的原因，如受訪者B4 所言：
「電視台永遠是有一分畫面要說一分話，有時候甚至有一分畫面還說不了一分 話，因為沒有查證完全，我沒有把握」。
TPV 雖可立即解決電視台素材欠缺這部份的問題，然伴隨而至的便是使用 風險，這也是電視新聞工作者最為憂慮的部分，如受訪者 B2 所言：「從網路上 去擷取畫面，你就很擔心說你會不會被操弄，會不會被誤導，然後會不會去刻意 的誘導，做出了錯誤的報導」；受訪者B4 也指出：「記者常常是會被設計的，
如果他(TPV 提供者)有心、存心要設計的話，其實記者是會被設計的」。
電視新聞工作者最常遇到的陷阱即是不小心淪為公關事件的宣傳工具，以曾 發生的新聞事件為例，一群年輕貌美、體態窈窕的女子僅包覆浴巾、泳衣或是貼 身衣物在捷運站裡走來走去，民眾將這般引人注目的情景拍攝後放上網路，而電 視新聞工作者搜尋到該素材時，剛開始也覺得頗為新鮮，可以取來做新聞，但經 思考後恍然大悟可能是廠商的行銷手法，於是轉而以告知民眾其為一宣傳方式作 為新聞主要提供的訊息，整個新聞角度轉變的過程我們可從受訪者A1、B2、B6 所言中得知：
這種東西剛出來的時候，還滿特別的，所以我們也會去拜訪他，可 是我們會告訴公司說，這不是一個什麼突發或意外，只是廠商某種行
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證，我就開始【從影片中】辨識旁邊的店面，像是招牌等，甚至在google 用街景去找，後來真的找到了！（受訪者C5）‧
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畫面過乾，會希望作為一種教育宣導的角色，尤其事關交通安全類的，會請警方 說明相關罰則以警惕世人。如受訪者B4 與 A3 所言：
(以民眾拍下貨車於國道上承載過高物品為例)
我去問高速公路警察局，如果在高速公路上行駛，你沒有把你的貨 物綁好，罰則是1200 塊起……，如果造成車禍，你要負什麼責任，相 關法規都要把它做出來，然後做成一條新聞。（受訪者B4）
（以擋救護車新聞為例）
今天我們沒找到當事者，可是我有找到消防隊，那我還是會發，那 我也是影片弄一弄，然後可能請當事者講一下，然後交通的罰則我可 能只是問個資訊看這樣子會罰多少錢。
第三種，當媒體同業已經先行報導過，有時他們也會轉而向同業求證，如受 訪者B6所言：「第一時間我是從蘋果日報看到的，然後我去問蘋果日報的這個人
【記者】」，或者是從媒體同業那裏獲得更多事件的線索，如受訪者B2所言：
平面媒體如果有報導，我們就會跟平面媒體的同業去做求證…他先 報導了，我們就會去問他說他報導的那些相關的素材…從這個採訪者 去追到說你採訪的那個人是誰，然後我們再去做求證。（受訪者B2）
除了上述所言的三種採訪對象之外，舉凡鄰居、附近商家、或是事件相關人 都是可以求證的對象，而有時候也許反而能因此找到事件當事者，如B2所言：
問附近的鄰居或是附近的商家：「你是不是看到那件事情的發生？」
然後他就會說：「對啊！」就是那樣子啊，什麼什麼的」；甚至，附 近的商家可能就是當事人。（受訪者B2）
其次，除了採訪其他人以獲得更多線索，電視新聞工作者還會到事發現場進 行勘查，勘查的目的除了到場拍攝空景以豐富新聞畫面之外，也是為了找到更多 目擊或見證者的說法，如受訪者A3與B6所言：
我們一定會再回去現場，去找到那一個事發地點，然後去拍現場的 空景，然後可能就是問問，比如說事故的話，我們就會問問附近有沒 有民眾知道這件事情。(受訪者 A3)
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去現場看、去現場問，就去現場【問】街坊鄰居：「啊那天係啥咪 阿捏(台語詢問當天發生什麼事情之意)，他就會跟你說因為那天那個誰 誰誰跟誰誰誰吵架，然後他好像是什麼…」。（受訪者 B6）
最後，當題材內容較偏向各種網路傳言或各種疑慮時，電視新聞工作者視情 況以實驗方式證實或否決傳言，如受訪者 A3 所言：「當你們對這個東西有疑慮 的時候，我們就來做實驗」;受訪者 C5 則認為實驗就是一種證實的方法，如她所 言：「做實驗其實就是做證實，可能有聽到某個傳言我們就去實驗看看這是不是 真的。」；若是涉及專業知識時，他們通常會請專家做實驗，如受訪者A1 所言：
「我們自己某些條件恐怕控制不好，所以只好讓專家來看一下，我們在做的實驗 過程當中是不是 ok…我們就送到實驗室去。」。而受訪者 C5 對於實驗類新聞有 更詳細的說明：
如果是真的，是一個新聞點；如果不是真的，也是一個新聞點。…
假設說電風扇會自己轉，我就會說那我們現在就來實驗看看！如果真 的成功了，那我們就會去講哪裡有什麼訣竅可以成功；那如果不會成 功，那就去找個專家說，可能這個根本就沒有什麼科學根據。（受訪 者C5）
再問及如何尋找專家？受訪者C5 表示：
第一個一定會往學校找相關科系的老師，如果這個東西沒有專家，
比如說我們做個iphone 的新聞，那我們就會去找一個 iphone 的達人，
如在手機維修站工作很久、或經驗很豐富的人。（受訪者C5）
然而，電視新聞工作者亦不諱言，實驗之目的在於增加新聞趣味性，如受訪 者A1、B6 所言：
網路上有流傳很多這種似真似假的，看似很神奇【的事情】，有時 候我們很無聊的時候，就會想說要不然我們來實驗看看，是不是真的 有這麼神奇呢？我們把綜藝節目的梗用新聞告訴民眾其實不是那樣 子。（受訪者A1）
實驗的目地通常是為了增加話題性、趣味性以及新聞的強度，就是 這樣…記者為什麼要做實驗？就是趣味性啊，促 vi 啊(台語有趣之意)…
記者就像演員【例如做stand】…。（受訪者 B6）
綜上之所言，電視新聞工作者取用TPV時，最理想的狀態是能聯繫上消息來
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源，進而從消息來源口中得知事件真相，或是藉此獲得相關線索。然卻因第三方 提供之影音素材是為使用者生產之內容，本質上難以區別是否為原著作者，加以 網路世界的匿名性使然，接近消息來源的方式變得困難。因此電視新聞工作者轉 而使用其他方式查證。首先，找到其他說法來佐證，如當事者、公正第三方（如 警方）、媒體同業、或是街坊鄰居、目擊者等；其次，到事發現場進行勘查，以 釐清真相或是找到更多說法；最後，若素材是為網路傳言，則以實驗方式驗證，
並視專業程度尋找該領域的專家操作及背書。
（二）、查證之步驟與環節
1.新聞出錯的原因
從上述三個案例與訪談資料，研究者試著歸納出查證 TPV 的幾項原則，然 而，在指出查證環節之前，研究者認為應先理解電視新聞工作者出錯之原因，在 訪問過多位受訪者後有幾項發現。首先，新聞是與時間賽跑的產物，電視新聞工 作者常為了爭取時效性，而輕忽查證的重要性，從受訪者A1 與受訪者 C5 的言 論中可略見一斑：
我想說藏不住了，我現在立刻就要把它錄起來，然後我就在聯絡不 到那個拍攝人的情況下，就請記者剪一段那個BS 畫面，就是直接讓主 播口白出去。（受訪者A1）
我一直想要聯絡到這個司機…後來我就在手上留了兩天，我沒有跟 我的主管報。兩天後的早上就看到某台做了，但他們也沒有聯絡到這 個司機，而且我還甚至查出來這個司機叫什麼名字，是哪個大車隊..可 是現在就算我已經連絡到司機，我的主管也會說不用做了！（受訪者 C5）
其次，電視新聞因著重爭議性，為突顯爭端與衝突畫面，常因此忽略細節，
正如同受訪者B4 所言：
在新聞產製過程當中，因為我明明知道這雙方兩造爭鋒相對的焦點 是非常複雜的，但它卻又是爭議的東西，所以我就一定是focus 在這個 焦點的這個點上，焦點旁邊的旁枝就看不到了。…（受訪者 B4）
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第三，媒體同業經常相互引述，卻因此形成骨牌效應，一家錯眾人錯，受訪 者A1 舉薄熙來緋聞新聞為例，當時媒體錯植其緋聞女友的照片，全因媒體相互 引述所造成的後果。
全台灣一堆媒體搞不清楚，薄熙來的女主播新歡到底是誰？有個同 業，一個友台的記者，他看到晚報，他決定要做，結果他就網路上去 蒐，他蒐到另外一張，是一個女的…隔天報紙上登了一張照片，聽說 他的主任就跑過去刁他說：「你看，人家找到一張那麼漂亮，你找一 張這麼老的。」他就被迫換過來。後來當天我們也做這則新聞，快到 中午的時候，眼尖的網友發現說，那個人其實是《交響情人夢》的演 員…。（受訪者 A1）
最後，有時候因公司內部建檔錯誤，電視新聞工作者若一時不察，也可能產 生誤用的情況。如受訪者A1 所言：
我們前陣子常發現說，就是人物弄錯了，然後檔案化了很多【東西】
就一路錯下去，因為已經錯到同一個名字叫出來有三四個人…三四個 人，那到底是哪一個才是哪一個人？（受訪者A1）
2.查證不足的作法
在各種環境限制與個人因素的影響下，電視新聞工作者並非總是如實查證，
在各種環境限制與個人因素的影響下，電視新聞工作者並非總是如實查證，