第四章 資料分析
第三節 「業配新聞」記者的認知與態度
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「客戶找上業務討論，業務部 PASS 到專案部，專案部就會採訪播出(記者 K，訪談記錄，2013)。」
「業配記者拿單後的第一步是打給聯絡人(公關公司或媒體購買)，並在現場 取得共識，拍完後回來寫新聞，再給主管審稿，最後才能上主播台(記者 T，訪 談記錄，2013)。」
「業務接案，再到企劃，此時業配記者就要加入討論，通常客戶或公關公司 已經有擬好想做的方向、架構與主題，再來問新聞台的業配是否能執行，若不行 就進行調整(守門人 Z，訪談記錄，2013)。」
「先確認播放時間、列出客戶需求給業務或專案、詢問是否能做、根據經驗 法則與窗口討論是否能做(扣除不能拍的列管產品)，確認客戶的訴求，指導記者 的呈現方式，幫記者省事，也不會費事(廣告主 Z，訪談記錄，2013)。」
「制定一個流程，編輯台人員必須要知道新聞內容。業播新聞播出之前，主 管都會先看過帶子，拜科技發達所賜，現在數位帶的檢驗，已變成例行流程。最 後是編輯台的畫面，在播出之前有問題時，仍能及時的抽掉或做改善(廣告主 Z，
訪談記錄，2013)。」
第三節 「業配新聞」記者的認知與態度
壹、擔任業配記者的原因
根據深入訪談的結果，業配記者的從業原因有以下三種：
第一種是新進人員的教育訓練，由於工作內容的屬性關係，業配記者每日會 有既定的排程，而新聞線記者較無法預定行程，常常會有突發事件需支援。電視 台為了要讓新進記者能夠快速瞭解媒體的產製造程，會先安排其至業配單位實 習，例如：讓攝影記者瞭解機器的操作方式、剪接手法、畫面的呈現方式與分鏡 等；讓播報記者瞭解畫面的表現方式、思考邏輯與播報口條等。
「部分電視台以新進菜鳥跑業配做為訓練踏板，尤其業配記者會適時提供紀
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念物品給採訪記者，不少人認為業配記者實為一個不花大腦的爽缺，或者乾脆比 喻成一個無需背負業績壓力，但恰巧會做新聞的業務員(記者 L，訪談記錄，
2011)。」
「業配被當作寫手，告知如何播、如何講等，對新進業配而言，相對簡單多。
新進攝影記者會先處理業配新聞，來熟悉環境(機器、剪接機等)，作為先修養成 班，因為攝影機器不一樣(記者 K，訪談記錄，2013)。」
第二種為長官指派，電視台尚未建立業配單位時，常有長官指派記者處理公 關稿就，而現在最常發生於業配記者不足的情況下，或是電視台剛成立業配單位 時，長官會指派有跑線經驗的記者轉至業配單位。
「我原本是跑財經生活新聞，公司專案組剛成立時只有 2~3 個人，所以很缺 人，長管請我先來此支援，迄今已待 13 年左右，當時就把他視為新的嘗試(記者 L，訪談記錄，2013)。」
第三種為安排年長記者退休的職務，社會線、政治線與娛樂線記者，常會有 時間與地點的急迫性，搶著最快時間報導第一手新聞或獨家新聞，需要投入大量 的體力與心力，對於年紀較大之記者的負荷不輕，而業配單位的工作內容相對單 純，可讓年長的記者能在此職位，充份發揮所長與過去跑線新聞的經驗，安心的 做到退休。
「上了年紀需要休息的記者，可以轉來業配單位待到退休(記者 T，訪談記 錄，2013)。」
「當初離開曾離開專案組，離開的原因是想嘗試不同性質的新聞類工作，但 又回來專案組的原因，是已熟悉習慣此專案工作，不需再重頭學起，可很快捉回 原本的感覺，並能做到退休(記者 P，訪談記錄，2013)。」
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貳、業配記者需具備的條件
根據深入訪談的結果，業配記者需具備以下三項條件：
1.溝通協調的能力
滿足廣告主的需求，為業配記者的工作目標，業配記者需要配合與執行客戶 的要求，但業配新聞有播報的限制，因此業配記者常需與客戶溝通內容的呈現方 式、bite 的指定與 logo 的拍攝手法等，因此業配記者要如何平衡新聞專業與客戶 需求，溝通協調的能力相當重要。
「當業配記者會忘了自己是記者，業配記者重視身段的柔軟度，客戶會規定 各台的標，並指定 bite，要業配如何講與配合(記者 T，訪談記錄，2013)。」
「業配記者要協助打好關係，不會太像公關，也不會太像業務，但大部份的 客戶會尊重記者的專業，會與其溝通拍攝內容與方向。若客戶有堅持要拍的事 物，則業務會協助溝通，業配的溝通能力最重要，不能太強勢。最重要的是與客 戶有良好的關係，不能太堅持自身的新聞專業，尤其是避免現場的衝突，要很能 容忍客戶、守門者與業務部的要求(記者 P，訪談記錄，2013)。」
2.沒有跑線經驗無妨，有跑線經驗更佳
有跑線經驗的業配記者，已有正常新聞採訪的工作經驗，會較懂得如何包裝 新聞，拿捏新聞的分寸，知道客戶的需求，瞭解受眾的感受，包裝出來的新聞，
較不會有廣告化的問題。
「有跑過新聞線記者較好，比較會用以前經驗去設計與包裝業配新聞(守門 人 W，訪談記錄，2013)。」
「業務新聞的實務操作上不需條件，業配記者不能太年輕，最好也要有跑線 經驗，才能懂得如何掌握報導的分寸(記者 K，訪談記錄，2013)。」
「業配記者要有耐性、熱忱、有跑線經驗，其次為專業度(廣告主 Z，訪談
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記錄，2013)。」
「最好要有專案的經驗，其次為電視新聞的經驗(守門人 Z，訪談記錄，
2013)。」
3.具有創意想法
業配新聞不同於一般的新聞，內容具有目地性之宣傳意圖，但又會受到法規 限令的影響，因此需結合時事、流行資訊與生活資訊等新聞點，讓顧客無法分辨 其是帶有廣告性質的新聞，所以業配記者需具有創意想法，知道如何包裝新聞，
以滿足客戶的需求與達成宣傳目的。
「應該是你還是要從所謂的新聞價值去思考吧，今天不管怎麼樣，它總是新 產品，那本身他就有個新奇性，或者說是首創性，是有創意的東西，那再不然也 許就是像現在跨年啊，很多就是要去跟時事、跟現在的節慶結合，就像我最近才 做一則 SONY 的攝影機，那擺明就是一直要 promo 他們的高畫質攝影機，甚至 也要求我們，畫面要放去年的 101 煙火，因為畫面上正好有 SONY Full HD，就 很明顯的就是用他們的角度來要求(記者 K，訪談記錄，2011)。」
「新聞記者會依循舊例做新聞、平鋪直述、了無新意，業配記者最大的差異 為具有創意(廣告主 Z，訪談記錄，2013)。」
「需要包裝，明明就是要講這個好，但是要拐個彎，讓消費者自己覺得是它 好(守門人 Z，訪談記錄，2013)。」
參、和客戶的溝通與說服
由於業配新聞係由客戶付費產製的商品，因此業配記者需滿足客戶的要求，
量身訂作客製化的業配新聞，但業配記者可依其新聞專業與過去經驗，並站在電 視台與法規的立場下，提供不同的想法與意見給客戶。業配記者可透過雙向的溝 通，在不違背客戶的要求下，調整業配新聞的細部內容。
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「仍以客戶的需求為優先(記者 P，訪談記錄，2013)。」
「與客戶套交情，用新聞內容說明客戶接受，半威脅(看來像新聞)與利誘(當 我在介紹產品時只放你們家的畫面)，說明內容要改的原因，或是換稿頭(記者 T，
訪談記錄，2013)。」
「直接與廣告主做現場溝通，例如：端午節限定版刮刮樂，報稅與端午節兩 個點要做關聯，用補財庫的方式呈現，但不要出現「傷荷包」的字眼，在字句上 取得共識(記者 K，訪談記錄，2013)。」
肆、如何處理可能牴觸新聞專業的客戶要求
業配記者的工作性質類似工商服務，只要客戶有事先要求，業配記者皆可以 配合，但可能會觸及法規的部份，例如：logo 的明顯露出、關鍵字或口號的重覆 出現、過於正面且易於辨識的評論等，皆會適時提醒與告知客戶，大部份的客戶 都會諒解與接受的，但客戶若堅持走在法規的灰色地帶上，業配記者會採取的方 式有兩種，第一種是業配記者在現場先配合客戶拍攝，後製時再將不符法規限制 的內容愓除，事後再請業務跟跟客戶解釋；第二種是業配記者會要求與客戶簽 約，合約內容會清楚記載，後續該則新聞若引起爭議與遭到罰款時，概由客戶全 權負責。
「倘若時間許可下，文字攝影會在某種程度上現場配合採訪拍攝，但事後通 常並不會放入新聞製作內容裡。適時給予客戶教育所謂新聞專業性是必要的!畢 竟政令宣導就是要普羅大眾輕鬆明白地接受政府所欲傳達的理念，若只是無聊的 照本宣科，還不如請相信記者新聞專業的規劃報導(記者 L，訪談記錄，2011)。」
「第一個，我會用開玩笑的方式跟對方說，這麼做 NCC 會罰錢，你要幫我 出嗎？這個部份我先講，有時候現在還是要用比較專業的角度去建議他們，跟他 們講說其實什麼樣的方式會更好看，我想所有的廣告代理商或者置入性行銷購買 的單位，他們都希望自己的新聞、自己的東西、自己產品能夠是透過新聞像個新
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聞的方式去呈現，畢竟跟廣告不一樣，不然你就買廣告就好了，對不對？ 所以 還是會有比較專業的建議。再不然，有時候其實是溝通上的問題，有時候可能是 客戶那邊 OK，是中間的代理商的問題，我會先拍再說，當場會先拍完再說。還 有第四種方法就是，OK，答應他們，但是鏡頭在你的手上，你要怎麼去拍其實 是可以去避角度的(記者 K，訪談記錄，2011)。」
「例如說客戶想要拍一些沒有新聞點的東西，或者他們想要露出品牌，我都 會答應。可是到最後回到公司在製作的過程並不會去呈現出來我會全部都拍（先 照做），回到公司再慢慢消化，太過廣告化就不用，等新聞播出後再去解決客戶 跟公司業務之間的問題(記者 H，訪談記錄，2011)。」
「還是會照客戶的意思做(記者 T，訪談記錄，2013)。」
「還是會按照客戶的需求去處理，包括明顯的 logo 露出或時序不符合，例 如展覽期已過、基測考試已過，但還是要做這方面的新聞等(記者 K，訪談記錄，
「還是會按照客戶的需求去處理，包括明顯的 logo 露出或時序不符合，例 如展覽期已過、基測考試已過，但還是要做這方面的新聞等(記者 K，訪談記錄，