第三章 研究方法
第一節 研究對象
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第三章 研究方法
本研究旨在探究媒體組織如何產製業配新聞，如何在新聞部門內進行分工合 作？誰負責發現或接洽業配新聞？這群工作者如何工作？花了多少時間？工作 流程為何？如何根據來源把「新聞」進行分門別類，然後進行採訪？又電視台如 何分配資源？意即在對自己和廣告主最有利的情形下，如何分配自己的資源。因 此，有必要就媒體組織內部負責業配新聞的記者工作、他們如何運用策略涉入新 聞產製，以及媒體組織內見招拆招的思考重點與運作邏輯，進行深入細緻的瞭解 分析。
研究者首先觀察媒體組織內的個人守門行為，在廣告商力量滲入新聞室時如 何反應，整理出目前媒體組織與來源互動的幾種模式；同時，以參與互動過程的 新聞工作者與電視台業務人員為研究對象，透過深度訪談，從幾個研究者選定的 實際個案，瞭解業配新聞來源如何依附媒體組織內的垂直權力運作與橫向聯繫溝 通，施展介入新聞守門的影響力。
為求訪談深度，本研究以質性研究方法進行，以期達到「社會事實的建構過 程」與「人們在不同的、特有的文化社會脈絡下的經驗和解釋」的目的（胡幼慧、
姚美華，1996）。此外，基於達成內在效度，本文需要以深度訪談蒐集資料，這 種方法對資料蒐集的幫助是有利於研究者以開放的觀點、整體性的眼光以及彈性 的研究過程，進入研究場域，觀察到研究者真正希望觀察到的事實。
第一節 研究對象
本研究以電視台業配記者和中階主管作為訪談的對象，包括台灣5家有線電 視新聞台的業配記者、新聞部的中高階主管、電視台業務主管，以及媒體購買公 司主管，總共12位受訪者，代號說明如下：
本研究深度訪談對象分為三大來源：
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經驗意義。
本研究想了解媒體如何進行業配新聞的新聞產製所採取的策略為主，而組織 中職務位階的高低，攸關決策權力的大小以及對組織利益的認同度，而不同部門 從業人員也有其不同本位，新聞主管關心的是新聞價值、新聞角度與新聞內容，
但業務主管關注的卻是如何為媒體組織開源，開闢廣告客戶以增加電視台收益，
因此本研究選擇的受訪者，為媒體組織內不同層級的新聞工作者，以及思考重點 和利益角度異於新聞部門的業務主管。
本文由研究者親自執行所有面對面深度訪談，親身經歷情境，培養臨場感，
有助於未來的資料分析（范麗娟，2004），並可確保資料效度的一致性。訪談前，
研究者會先將本研究主旨與內涵與受訪者溝通，並事先提供訪談大綱給受訪對 象，使受訪者能理解本研究的意義，同時可在訪談前讓受訪者有充分心理準備，
並有充裕時間提供研究者所需的資料。
由於受訪者都是目前仍在工作崗位上的從業人員，為免造成受訪者困擾，並 期待受訪者能暢所欲言、據實以告，因此將對其身份保密，受訪者姓名皆以代號 進行區別。同時，為免特定個案因事涉敏感，導致受訪者迴避相關問題，研究者 將不向受訪對象言明新聞相關細節，務求訪談資料真實可信。
每場訪談至少進行一小時，訪談不以一次為限，訪談地點以受訪者的便利自 在為主。針對受訪者所提及之部分內容，研究者會在不透露消息來源的情況下，
向其他相關受訪者進一步求證。訪談以開放方式進行，不拘泥於研究者預設的個 案與訪談大綱結構，由原先的設定範圍在訪談過程中延展問題，引導受訪者談 話，請受訪者盡量深入陳述，詳盡說明受訪者採取行動當時的成因、心態，並盡 可能描述該實例發生時的情境，以期獲取內涵豐富的資料，方便研究者進行後續 資料判讀。
訪談過程中，研究者徵詢受訪者同意，全程錄音，並佐以重點筆記，事後再 過錄為逐字訪談稿，進行內容分析，將訪問全程錄音再寫成逐字稿的目的在於確 保回答資料完整、不遺漏，同時以原音重現，用受訪者自己的話語來生動地呈現
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資料（范麗娟，2004）。若遇資料缺漏或不全之處，再以電話或面訪的方式，向 受訪者再次進行詢問或訪談，確保分析內容資料的完整性。
貳、深度訪談方式
深度訪談（In-depth Interviews）的優點在於可提供豐富之資訊，並能獲得敏 感問題的回答，而研究者與受訪者的關係，可易於獲得限制性問題的答案，並能 感受受訪者的肢體反應（Wimmer and Dominick, 李天任、藍莘譯，1995：206）。
Patton（2001）將面訪形式分為三類：
1.結構化訪談：採用同樣的問項、問項數目與順序，訪問所有受訪者。
2.非結構化訪談：訪談者可根據受訪者的反應，探詢各種不同的問題，訪談方式 最具彈性。
3.半結構式訪談，介於結構化與非結構化之間的訪談方式，會有預先擬定的訪談 大綱與問題，訪談者可根據現場狀況調整問題內容與順序（黃文卿，1998：
170）。
Malhotra（1993）指出深度訪談為訪談者採用非結構性問項，直接與受訪者 做面對面的接觸，透過雙方的互動，探掘受訪者的基本動機、信念、態度等。非 結構性訪談具有高彈性優點，訪談者可自行篩選與主題有關的問題，不會預設受 訪者的訪談結果與答案，訪談者不應預先決定「會發生什麼事」，對於訪談者不 應該有預設立場、或預設性答案存在（Lofland and Lofland, 任凱、王佳煌譯，
2006）。喻靖媛(1994）指出，透過深度訪談，訪談者更能引導與啟發受訪者的 談話內容，但採訪大綱需依據研究問題與相關理論來擬訂，才能以有系統性與目 的性的方式進行訪談。
本研究採用半結構化的深度訪談，目的是對內容分析無法釋疑之處做進一步 的解釋，並對本研究有更深入的了解。同時採用詮釋法中的主題分析法（Theme analysis），先重複閱讀已取得之訪談資料，再逐步歸納與研究問題相關的「Theme」
（主題），建立資料分析架構，並與文獻做對照，歸納出本研究的發現與結論。
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「Theme」（主題）係指語意相關的議題、意見、概念、知識、理解、經驗或關 心的問題，要成為研究的主題必須有兩個標準：同一個主題需常被提及，或是相 同類似的字句常被用到（Krippendorff, 1980：引自楊淑慧 2002）。因此本研究 將整理與比較所有受訪者的訪談內容，找出共同的主題，至少需有兩人提到相同 的事或想法才成立一個主題，藉以挖掘電視新聞產製之影響因素。
本研究欲探討業配記者個人內在的認知、態度與展現於外的處理策略，本 研究選擇深度訪談的原因，在於質性研究適合探討動態的長期過程（process），
研究焦點在於回答問題發生的原因?而不是發生的結果，所以過程需要詳細的敘 述。因此採用被研究者的觀點，可以掌握當事人的內在狀況（Patton, 1990）。透 過深度訪談第一線的業配記者，可有效描述與觀察其中的攻防與處理策略，因此 本研究將採取一對一的深入訪問，使受訪者可不受他人的干擾而暢所欲言。
參、訪談大綱
根據研究問題，研究者需要從多方面了解業配新聞的來源、產製過程、新聞 部門的守門、廣告商和媒體業之間的交易，因此必須扣住製作業配新聞的處理策 略，將按照訪談對象分別是：業配新聞產製人員、客戶端與中間端。本研究也把 訪談問題依訪談對象分成不同類型，但也包括相同的題目，以互相印證互動中資 料的可信度和正確性：
(一)業配新聞產製人員-記者：
1.從業歷程 2.採訪現場 3.新聞寫作 4.心理調適
(二)客戶端：
1.購買原因
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2.新聞寫作與電視台、商品及記者的比較
(三)中間端：
1.採訪現場 2.新聞寫作 3.把關機制
整份深度訪談問題大綱擬定如下：
業配記者訪談大綱
（一） 業配記者的背景
1. 您當初為何會做業配記者? ex:公司指派、自己要求、環境影響、周遭親友的意 見等。
2. 您認為業配記者需具備那些條件? ex:新聞記者的歷練、有置入性行銷的經驗、
有銷售商品的經驗等。
3. 您認為業配記者與一般新聞記者的差別在那? ex:思考方式、呈現方式、新聞點 與時段等。
4. 是否有前輩帶您瞭解業配記者的工作內容?公司如何培訓和教導？ ex:業配記 者的注意事項、客戶的要求等。
（二） 客戶端背景
1. 業配新聞來源為何？您處理過那些類型的業配新聞? 請舉例。 ex:新品發表、
概念、政令宣導、宗教活動等…
2. 哪些新聞最常需要花錢來做置入? 請舉例。
3. 遇過內容較誇張的業配新聞，請舉例。
4. 客戶通常對業配新聞會要求什麼？
5. 遇過較誇張的客戶是什麼情形，請舉例。
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(三) 業配新聞內容
1. 業配新聞流程為何？您常用什麼方式篩選、跑新聞和呈現業配新聞？是否結 合時事、訪問、提供消費新知與美食蒐集等。
2. 您認為業配記者的事前準備工作為何?業配記者應遵循的原則或守則為何？
業主的溝通、呈現的主題、播報時段、廣告拍攝、拍攝角度(第 1、2、3 人稱)、
廣告代言人等。
3. 您認為一則好的業配新聞需具備那些條件?ex: 新聞點、不像廣告的新聞、呈現 方式、播報時間與時段等。
4. 您負責的業配新聞中，最能掌握與最不能掌握的部份在那?為什麼?ex: 廣告主 的要求、公司利益、廣告內容、人物、播報時段、新聞點?
5. 您最希望能主導業配新聞的那一部份？ex: 新聞點、選角與呈現方式等。
6. 請問在做業配新聞時，參與決策者大致會有哪幾位？（此題適問任何一端：
6. 請問在做業配新聞時，參與決策者大致會有哪幾位？（此題適問任何一端：