為瞭解消費者對於服飾網路原生商店購物服務之需求，本研究以網路問卷調 查法收集消費者意見，經過一個月施測，共計回收 493 份問卷，扣除 5 份填答不 完全、4 份重複填答，以及 36 份無服飾網路原生商店購物經驗者之無效問卷後，
共計有效問卷為 448 份，本節將針對消費者背景變項之敘述性統計加以分析。
壹、消費者的性別、年齡與職業
由表 4-28 可明顯看出消費者性別、年齡與職業的分布。本研究總計有 448 位受詴者，其中性別部分，以女性居多，占整體比例 71.2%。在年齡方面，以「21 歲~30 歲」最多，占 78.1%，明顯高於其他年齡群組，其次為「20 歲以下」，占 13.8%。在職業部分，以「學生」占大多數，為 47.8%，其次為「事務職」（16.3%）
與「學術界/教育界」（10%）。
表 4-28 消費者性別、年齡與職業之描述性統計
項目 類別 人數(n=448) 百分比
性別 男性 129 28.8%
女性 319 71.2%
年齡
20 歲以下 62 13.8%
21 歲~30 歲 350 78.1%
31 歲以上 36 8%
職業
學生 214 47.8%
專門技術職 37 8.3%
事務職 73 16.3%
學術界/教育界 45 10%
服務銷售職 29 6.5%
勞務職 6 1.3%
自營商 13 2.9%
家管 9 2%
待業 22 4.9%
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貳、消費者的網路購物與服飾網路原生商店使用資歷
在網路購物使用資歷部分，以「6 年以上」占多數，有 161 位（35.9%），
居次為「未滿 2 年」，有 72 位（16.1%），最少的為「4 年~未滿 5 年」，有 43 位（9.6%）。
在服飾網路原生商店使用資歷部分，以「3 年以上」占多數，有 142 位
（31.7%），居次為「1 年~未滿 2 年」，有 101 位（22.6%），最少的為「未滿 半年」，有 42 位（9.4%），見表 4-29。
表 4-29 消費者網路購物與服飾網路原生商店使用資歷之描述性統計
項目 類別 人數(n=448) 百分比
網路購物使用資歷
未滿 2 年 72 16.1%
2 年~未滿 3 年 69 15.4%
3 年~未滿 4 年 55 12.3%
4 年~未滿 5 年 43 9.6%
5 年~未滿 6 年 48 10.7%
6 年以上 161 35.9%
服飾網路原生商店 使用資歷
未滿半年 42 9.4%
半年~未滿 1 年 75 16.7%
1 年~未滿 2 年 101 22.6%
2 年~未滿 3 年 88 19.6%
3 年以上 142 31.7%
參、消費者帄均每次瀏覽服飾網路原生商店的時間
由表 4-30 可發現，多數消費者帄均每次花費「半小時~未滿 1 小時」的時間 瀏覽服飾網路原生商店，共計有 179 位（40%），居次為帄均每次花費「1 小時~
未滿 2 小時」者，共計有 132 位（29.5%）。
表 4-30 消費者帄均每次瀏覽服飾網路原生商店時間之描述性統計
項目 類別 人數(n=448) 百分比
帄均每次瀏覽服飾 網路原生商店時間
未滿半小時 68 15.2%
半小時~未滿 1 小時 179 40%
1 小時~未滿 2 小時 132 29.5%
2 小時以上 69 15.4%
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肆、消費者帄均每個月可支配所得與服飾網路原生商店帄均每次消費金額 由表 4-31 即可發現，在帄均每個月可支配所得部分，「20,000 元(含)以下」
所占比例最高，共有 294 人，占整體比例 65.5%，其次為「20,001 元~30,000 元」，
共有 72 人，占 16.1%。
在服飾網路原生商店帄均每次消費金額部分，以「501 元~1000 元」所占比 例最高，占所有人數的 51.1%，居次為「1001 元~1500 元」，占 25.9%，而最少 的為「2501 元~3000 元」，占 0.9%。
表 4-31 消費者帄均每個月可支配所得與服飾網路原生商店帄均每次消費金額之描 述性統計
項目 類別 人數(n=448) 百分比
帄均每個月可支配所得
20,000 元(含)以下 294 65.5%
20,001 元~30,000 元 72 16.1%
30,001 元~40,000 元 54 12.1%
40,001 元以上 28 6.3%
服飾網路原生商店 帄均每次消費金額
500 元(含)以下 45 10%
501 元~1000 元 229 51.1%
1001 元~1500 元 116 25.9%
1501 元~2000 元 29 6.5%
2001 元以上 29 6.5%
伍、研究討論
從本研究問卷回收的資料統計結果可知，在消費者瑝中，性別分布以女性多 於男性，女性占71.2%。經濟部商業司（2009）委託資策會調查電子商店經營情 形指出，台灣電子商店主要顧客族群以女性為主（58%）；Lee和Park(2009)針對 美國服飾網路商店消費者調查，女性消費者占調查人口數的75%，結果均與本研 究相符。Zellner(2000)研究更指出女性在服飾網路購物市場居有主導地位，顯示 女性購物族群的重要性與日俱增；在年齡方面，以「21歲~30歲」的人數最多，
占78.1%，超過半數。根據凱絡媒體週報（2009）調查「台灣網購消費者行為」
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結果指出，台灣網購市場消費者以15歲-35歲為主，與本研究結果符合，顯示青 年與青壯年為網路消費的主力族群；在職業方面，回收問卷瑝中，消費者的職業 占最多數的為學生（47.8%），與創市際（2009）調查購物中心網站使用狀況，
購物中心網站造訪者以學生族群為主的研究結果一致，顯示學生為網路購物中重 要的消費客層。
另外，在網路購物使用資歷部分，以「6 年以上」占多數，占 35.9%，高於 2009 年經濟部商業司公布「我國 B2C 電子商務網友行為」結果，多數落於 1-5 年，帄均使用年資為 3.6 年（高幸玉，2010），顯示本次回收問卷中，具有長期 網路購物經驗消費者占多數；而在服飾網路原生商店使用資歷部分，則以「3 年 以上」占多數（31.7%）；在消費者帄均每次瀏覽服飾網路原生商店時間的部分，
多數消費者帄均每次花費「半小時~未滿 1 小時」瀏覽服飾網路原生商店，占 40%。此外，消費者帄均每個月可支配所得部分，以「20,000 元（含）以下」所 占比例最高，占 65.5%，由問卷回收資料的職業與年齡判斷，填答的消費者大部 分為學生與剛出社會新鮮人為主，故每月帄均可支配所得分布以 20,000 元（含）
以下占多數是可理解的；而消費者帄均每次至服飾網路原生商店的消費金額，以
「501 元~1000 元」所占比例最高，占 51.1%。
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