第四章 宏碁在俄國市場的行銷活動 宏碁在俄國市場的行銷活動 宏碁在俄國市場的行銷活動 宏碁在俄國市場的行銷活動
第二節 產品
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標較具親切感、較有消費性商品的導向、的確反應出現階段宏碁的狀況及發展方 向151。
宏碁於二０一一年四月除了更改其企業商標，並公開發表變更其銷售模式：
(一)擴大創新科技、(二)平衡需求與消費(加強庫存管理)、(三)更加重視從生產到 銷售每個環節的總盈利。
其中，加強庫存管理表示要盡力補充夥伴所有產品的庫存，不使產品短缺的 情況發生。與其他商品相比，如此有利於宏碁的經銷夥伴銷售Acer的產品，也為 消除庫存滯銷的情形。二０一一年六月初，宏碁董事會決定將泛歐地區過高的通 路庫存，以及潛在的應收帳款問題一次解決，當季認列1.5億美元，相當於43.5億 新台幣的營運損失。同時，董事會也決議精簡泛歐洲地區組織，主要是為了因應 當前市場變化與挑戰，希望在合理的成本結構上，儘快恢復健全的營運152。
第二節 產品
在資訊產業中，企業總是要抓住流行趨勢，宏碁也不例外，也透過運動、環 保、教育等為自身品牌加分。
一、平板電腦
近幾年宏碁也積極推出平板電腦，二０一０年推出了 Acer Iconia-484G64is 十四吋雙觸控螢幕筆電，此平板電腦具有兩個十四吋的觸控螢幕，下層螢幕取代 傳統的鍵盤，能以觸控設定、切換、存取，並有虛擬鍵盤，還有 Acer Ring 的快 速鍵功能153，包含 TouchBrowser、TouchPhoto、TouchMusic、TouchVideo 等應用 程式。此產品獲全球最大的消費性電子展(CES2011)選為最受喜愛產品，這項好 消息並於宏碁俄國官網上公佈154。不少俄國消費者對此產品感到新奇，但認為價
151 «Acer сменила свой логотип», Acer-Club Россия,
<http://acer-club.ru/topic/9408-acer-
%d1%81%d0%bc%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d0%bb%d0%b0-%d1%81%d0%b2%d0%be%d0%b9-%d0%bb%d0%be%d0%b3%d0%be%d1%82%d0%b8%d0%bf/> (2011.04.12).
151 «Acer сменила свой логотип», Acer-Club Россия,
<http://acer-club.ru/topic/9408-acer-
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152 趙荻瑗，「 宏碁自掀歐洲庫存壓力鍋，認列 43 億營運損失」， 數位時代網站，
<http://www.bnext.com.tw/article/view/cid/0/id/18705> (2011.06.02)。
153 «Планшет-ноутбук Iconia с двумя 14-дюймовыми дисплеями», Acer-Club Россия, <http://acer-
club.ru/topic/6207-%d0%bf%d0%bb%d0%b0%d0%bd%d1%88%d0%b5%d1%82-
%d0%bd%d0%be%d1%83%d1%82%d0%b1%d1%83%d0%ba-iconia-%d1%81-
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154 «На выставке CES 2011 планшетный компьютер Acer ICONIA занял первое место», Acer-Club Россия,
<http://acer-club.ru/topic/7624-%d0%bd%d0%b0-‧
一位俄國消費者表示他的工作需要這類雙觸控螢幕的電腦，且滿意 Acer Iconia-484G64is 快速的運作效能，但使用一陣子後觸控鍵發生自行啟動的瑕疵，更嚴 重的是，漫長維修的過程暴露出宏碁在俄羅斯替換零件的問題156。
除了 Acer Iconia 十四吋雙觸控螢幕筆電，宏碁還有出 Acer Iconia Tab A100/A101、
A200、W500/W501、A700/701 等平板電腦。
Acer Iconia Tab A100/A101 優點價格實惠，不少俄國消費者喜歡它七吋的大 小，便於握在手上，可輕易放在包包或衣服口袋中，滿意其穩定且快速的運作效 能、多媒體的功能、Android 3.2、Tegra 2、GPS、良好的音效、雙鏡頭、機身品 質、優良的螢幕解析；缺點有易髒的螢幕及外殼，且沒附皮套或保護套，虛擬鍵 盤的使用方便度仍有改善空間，許多俄國消費者對於電池蓄電力不甚滿意，以及 沒有 FM，不能透過 USB 充電，喇叭聲音微弱，許多消費者也反應，在某些角 度下使用很不方便，例如螢幕最外圍的觸控鍵會被遮蓋，此外，HOME 鍵的設 計造成一些消費者使用上的不便。
截至二０一二年一月底，在俄國網站 Yandex Market 上，731 名消費者對於 Acer Iconia Tab A500 16Gb/32Gb/64Gb 給予平均四顆星(хорошая модель)的 評 價 。
許多俄國消費者在購買 Acer Iconia Tab A500 時會與 Asus Transformer、Apple iPad、SAMSUNG Galaxy Tab 相比。根據消費者的使用心得，Acer Iconia Tab A500
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155 «Удивительное рядом», NOMOBILE.RU, <http://www.nomobile.ru/reviews/111667.html>
(2011.03.31).
156 «Acer Iconia-484G64is (Core i5 480M 2670 Mhz/14"/1366x768/4096Mb/640Gb/DVD нет/Wi-Fi/Bluetooth/Win 7 HP)», Яндекс.Маркет,
<http://market.yandex.ru/model-opinions.xml?modelid=7152366&hid=91013> (2011).
157 «Acer Iconia Tab A500 16Gb», Яндекс.Маркет, <http://market.yandex.ru/model-opinions.xml?modelid=7285798&hid=6427100> (2011).
158 «Acer Iconia Tab A500 32Gb», Яндекс.Маркет, <http://market.yandex.ru/model-opinions.xml?modelid=7296088&hid=6427100> (2011).
159 «Acer Iconia Tab A500 64Gb», Яндекс.Маркет, <http://market.yandex.ru/model-opinions.xml?modelid=7698456&hid=6427100> (2011).
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的優點有，價格吸引人、雙核心、硬碟效能佳、運轉快速，不過也有部份消費者 反應連網或玩遊戲時會出現不順的情形。其他的優點為，雙鏡頭及內建閃光燈、
可透過 Micro-SD 擴充儲存空間、電池續電力佳、杜比音效佳、支援 Flash、內建 GPS、USB。其中內建 USB 是一大優勢，可惜不能透過 USB 充電。
但反應出的缺點有，麥克風弱、皮套太貴、與類似競爭商品相比重量偏重、
螢幕亮度偏暗。此外，一些俄國消費者讚賞此產品的製造品質，但也有一些消費 者抱怨組裝品質不佳，機器本身會出現聲響。也有使用者抱怨 A500 沒有 3G，
不過有消費者在網上為宏碁平反，建議他們購買建有 3G 的 Acer Iconia Tab A501。
然而，其中一位於聖彼得堡的消費者反應在購買時就價格與效能比，Acer Iconia Tab A500 似乎是最佳的選擇，但購買後產品發生故障時卻面臨宏碁在俄售後服務 的問題，抱怨宏碁在俄無法提供適當的服務，且表示將來不會再購買 Acer 的產 品。
另外，對於 Iconia Tab W500 的討論共有 728 筆留言，有 39 位消費者發表使 用心得，其中給予五顆星的消費者 31 名、四顆星的有 5 名、三顆星的有 1 名 、 兩顆星的有 1 名、一顆星的為 2 名160。
根據俄國消費者的使用心得，會選購此產品的多偏好使用 Windows 系 統 ， 他們認為的優點有，運作快速、觸控螢幕品質良好、二合一讀卡機、雙核處理器 、 SSD、杜比音效、雙視訊鏡頭、電持續電力不錯、沒有過熱的問題，也喜歡 Iconia Tab W500 有兩個 USB 插孔，但一些消費者表示兩個 USB 插孔都在螢幕下方，
在使用上有些許不便。而他們提出的缺點有，重量偏重、機殼易刮傷、32Gb 的 儲存設備不夠大、缺少皮套。其中給予一顆星的消費者，皆批評此款平板電腦的 觸控螢幕感應不良。也許宏碁還有提昇良率的改善空間，不過在 Yandex Market 有一現象，一些給予 Acer 產品不良評等的使用心得，許多消費者也會對此類心 得回與負評。
宏碁俄羅斯網站(acer-club.ru)於二０一一年十一月公告宏碁即將推出新產品 Acer Iconia Tab A700/A701 的消息，並於二０一二年年初美國的 CES 2012 展現 身。Acer ICONIA Tab A700 的規格為，內建 NVIDIA Tegra 3 1.3GHz 四核心處理 器、 採 用 Android 4.0 作業 系 統 、 10.1 吋電 容 式 觸 控 螢 幕 、 高 螢 幕 解 析度 (1920x1200pixels)、高電池容量(9800mAh)、機身重量為 650g，另外也包含 SIM 插槽、microSD 插槽、mini-HDMI 埠、micro-USB 埠、五百萬畫素相機、補光燈 、 專用閉鎖開關…等。
此等規格使 Acer ICONIA Tab A700 尚未上市前，就引發熱烈討論及新聞報 導。許多俄羅斯的媒體，如 iXBT.com、Mail.Ru、Nomobile、FERRA.RU…等都 有該產品的新聞。不少俄國消費者也引頸期盼 Acer ICONIA Tab A700 的 上 市 ， 對他們而言，此產品的規格相當具有吸引力，尤其是高螢幕解析度及四核心處理 器161。
160 «Acer Iconia Tab W500», Яндекс.Маркет, <http://market.yandex.ru/model-opinions.xml?modelid=7268033&hid=6427100> (2011).
161 «4-ядерный Acer Iconia Tab A700», Mail.Ru,
<http://hi-‧ 國
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二、數位雲端系統
由於許多國際大廠已接受數位多媒體家庭概念，如 Philips、Panasonic、
Toshiba、Sony、Intel、Microsoft、HP、Samsung、LG等162，宏碁也就此趨勢於 二０一０年十一月發表Clear.fi家用數位雲端系統，此技術就是把家中的桌電、筆 電、手機、Home Server、電子書全部串連一起，讓每個設備都可以分享及存取 別台設備的照片、照片、音樂，使家庭的影音資料更有效的流通163。Acer的Clear.fi 是以DLNA 1.5為基準，因此，其他廠牌的電腦或手機等，只要有支援DLNA 1.5 就可加入Clear.fi的系統進行資源分享164。Acer Clear.fi的新聞在Acer-Club Russia 網站中發布後，許多俄國消費者對此進行了熱烈的討論，他們對於Clear.fi允許將 影音資源分享至其他支援DLNA的商品抱持很正面的態度。也對於是否能將 Clear.fi軟體安裝至非Acer的電腦感到高度關切，Acer-Club Russia網站管理員就此 回覆說，Clear.fi軟體有兩個版本，一是提供給所有電腦，另一是只提供給Acer 的機種。其他問題還有是否一定要在同一WiFi區域、可否點對點傳輸等165。
三、運動行銷
宏碁長期以來投入許多資源在運動行銷上，他們表示希望藉由支持體育活 動，能將運動所強調的活力、卓越、敏銳、完美等特質注入其企業與產品。尤其 是強調速度、創新、聚焦、團隊精神的運動，宏碁認為與資訊業運作有許多相似 處，故樂與之結合，以強化其品牌形象166。自二００三年起宏碁就與義大利著名 的足球隊國際米蘭(FC Internazionale Milan)合作，因宏碁認為足球是世界上相當 受歡迎的運動，且擁有堅強的團隊與富於競爭的精神167。
再者，就是在同年也與一級方程式賽車法拉利(Scuderia Ferrari)車隊的合作，
並於二００六年起宏碁成為法拉利車隊的官方指定贊助商168。對宏碁而言，他們 要的已經不是品牌知名度，而是品牌的質感。宏碁董事長王振堂認同法拉利是全
tech.mail.ru/news/misc/Acer_Iconia_Tab_A700.html?cpage=3#comments_begin> (2011.12.30).
162 «DLNA Member Companies», DLNA, <http://www.dlna.org/about_us/roster/> (2011).
163 蔡恩，「 輕薄一體，觸控內嵌，Acer Revo clear.fi 大變身」， T 客邦，
<http://www.techbang.com.tw/posts/4024-acer-revo-clearfi-play-multimedia-control-center>
(2010.11.16)。
164 «Clear.fi», Acer官網, <http://www.acer.com.tw/ac/zh/TW/content/acer-clearfi> (2011).
165 «Acer Clear.fi», Acer-Club Россия, <http://acer-club.ru/topic/7630-acer-clearfi/> (2011.01.25).
166 「贊助活動」， Acer Group，<http://www.acer-group.com/public/chinese/Sponsorships/index.htm>
(2011)。
167 「FC Internazionale Milan」， Acer Group，<http://www.acer-group.com/public/chinese/Sponsorships/FC.htm> (2011)。
168 「宏碁運動行銷策略成功 強化與法拉利合作關係今年起成為其車隊贊助商」，Acer Group，
<http://www.acer-group.com/public/chinese/Sponsorships/ferrari.htm> (2006.04.07)。
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球知名的跑車製造商，對產品設計力以及對品質的堅持都具有相當的水準，且以 為一級方程式賽車與資訊業都著重科技、創新與團隊精神，故相信 Acer 成為法 拉利的夥伴，可以逐漸讓消費者認同宏碁也是國際性公司。並希望透過深層的合 作關係，強化在歐洲市場的口碑169。
不僅對法拉利提供資金、技術、產品贊助，也從二００三年起陸續推出宏碁 法 拉 利 系 列 的 顯 示 器 (Acer Ferrari F-17/19/20/22) 、 筆 記 型 電 腦 (Acer Ferrari 3000/3200/3400/4000/5000/1000/1100/1200)、小筆電(Acer Ferrari One)、智慧型手 機(Acer Liquid E Ferrari)。俄國消費者對於這些產品的評價，平均是四顆星。對 於宏碁法拉利的顯示器，大多數俄國使用者持正面肯定的態度，不僅外型討喜、
也肯定其品質，有消費者因法拉利此品牌而購買該系列商品，限量也發揮了功用 。 雖有俄國消費者抱持台灣與大陸商品一樣的負面態度，也有些對於規格不甚滿 意，但幾乎所有反應其意見的消費者一致讚賞此商品的外觀設計170。至於筆電部
也肯定其品質，有消費者因法拉利此品牌而購買該系列商品，限量也發揮了功用 。 雖有俄國消費者抱持台灣與大陸商品一樣的負面態度，也有些對於規格不甚滿 意，但幾乎所有反應其意見的消費者一致讚賞此商品的外觀設計170。至於筆電部