瞭解網路遊戲對個案的影響

在此節，研究者想瞭解（一）為何網路遊戲讓個案如此喜愛？（二）網路遊 戲帶來哪些正面影響？以及（三）網路遊戲帶來哪些負面影響？將在以下分述。

壹、 網路遊戲使人上癮

一、 從免費到消費

在接觸遊戲初期，廠商多會以免費使用或是免費下載當作商品促銷手法，

等到使用者進入遊戲狀態後，就必須自掏腰包購買遊戲相關商品。

(一) 購買遊戲光碟

開始接觸遊戲之初，S2 和 S3 因為遊戲免費【S2-1000615-面訪-01、

S3-1000624-網訪-01】且遊戲下載方便，所以開始對網路遊戲產生興趣。然而對 S1 而言，因為楓之谷下載速度慢，且 S1 不喜歡等待，想要多些遊戲時間，所以 就會到便利商店購買遊戲光碟。遊戲光碟價格不一，S1 認為只要買最便宜的九 元遊戲光碟就好了，且遊戲光碟的功能相當多：（1）可以安裝多台電腦（2）內 附遊戲點數或是遊戲寶物、贈品（3）光碟安裝速度快，節省下載時間，以上三 個觀點，讓 S1 覺得購買遊戲光碟是一件划算的事情。另外，S1 也向筆者透露：

如果購買價格比較高的光碟片，往往裡面還會有額外的贈品，但因為光碟內的 禮物每次都不同，有時候是遊戲幣，有時候是藥水，因此 S1 認為高價格的遊戲 光碟，沒有比較好【S1-1000721-網訪-01】，所以購買便宜光碟就可以了。

(二) 購買遊戲點數

隨著遊戲使用頻率增加，再加上同儕間會互相比較遊戲等級，因此對遊戲 的需求漸漸從「免費」娛樂變成「消費」娛樂，除了上述的購買光碟外，三位個 案 也 開 始 購 買 遊 戲 點 數 。 S1 說 ： 「 如 果 想 玩 遊 戲 尌 必 頇 花 錢 買 點 數 。 」

【S1-1000721-網訪-01】因為遊戲點數再加上常玩楓之谷，所以 S1 升級快速

【S2-1001126-面訪-02】。S2 也為了讓自己的等級晉升，所以也瞞著母親，透 過手機上網功能購買遊戲點數，總共花費高達一萬多塊，導致母子關係緊張

【S2P2-1000722-電訪-03】。S2 因為沒有遊戲點數可以使用，因此 S2 有一陣子 減少使用網路遊戲【S2P2-1001124-電訪-04】。不過，國一下學期時，S2 發現 在便利商店就可以購買遊戲點數【S2-1010414-面訪-03】，所以就又開始使用楓 之谷遊戲。

網路遊戲對 S3 來說是必需品，所以 S3 會買點數【S3-1010413-面訪-02】，

且透過買點數可提升戰鬥力【S3-1000624-網訪-01】。S3 平均在遊戲點數的花 費和頻率是一個月一次，一次 1100 元，有時 2200 元【S3-1010413-面訪-02】。

因為 S3 使用的 CS 遊戲比楓之谷緊張、刺激，所以 S3 最近也在計畫購買專門的 遊戲鍵盤。S3 表示該款遊戲鍵盤按鍵較軟且在鍵盤的上方還有小風扇，這讓容 易流手汗的 S3 在使用遊戲過程中可解決手汗問題，更能享受遊戲的順暢性

【S3-1010413-面訪-02】。

由上可知，遊戲點數的取得會影響個案使用網路遊戲的頻率，也因為點數 的花費，所以網路遊戲漸漸的從「免費」趨向「消費」娛樂。三位個案都是希望

自己在遊戲世界裡的級數能夠更高、能力更好，藉此在同儕間取得成就，這與 長期使用網路遊戲者，為達到某目的，會不斷投入時間和金錢（吳篤衡，2009），

以求遊戲等級或提升遊戲層次，導致開銷入不敷出，因而衍生出偏差行為（蔡義 聰，2010）相呼應，以 S2 而言，為了購買遊戲數騙取母親身份證字號並且消費 金額破萬，導致家庭氣氛不和諧【S2P2-1000626-電訪-01】，此為最佳例證。

二、 遊戲廠商手法花招百出

(一) 建構遊戲討論平台

為了吸引更多人使用網路遊戲，遊戲廠商透過大眾媒體強力播送新遊戲上 市、遊戲升級等訊息。三位個案在接觸遊戲之初，也因為網路下載遊戲是免費

【S1-1000721-網訪-01、S2-1000615-面訪-01、S3-1000624-網訪-01】且在使用 期間，網路上也會有遊戲專屬網頁，例如：S2 會瀏覽楓之谷遊戲相關網站――

虛華幻境【S2-1010414-面訪-03】、S3 則利用巴哈姆特網站購買遊戲武器

【S3-1010413-面訪-02】。從這些遊戲網頁，個案們除了知道遊戲角色的裝備有 哪些？可用絕招有哪些？……，甚至利用遊戲角色所累積的遊戲點數在這個網 站做交易以購得所需裝備、武器、服裝等等，這些交易都是為了便利打怪以求 等級增加【S2-1001126-面訪-02】所表現出來的正常行為。

圖 16 楓之谷虛華幻境

圖片來源：http://www.maplefantasy.com/

圖 17 巴哈姆特電玩資訊站 圖片來源：http://www.gamer.com.tw/

(二) 遊戲設計觸動人的心

為了使遊戲好玩、新鮮，每隔一段時間遊戲廠商都會將遊戲改版、升級

【S1-1000721-網訪-01】，因此 S1、S2 每次返家第一件事就是要先下載新版本 的楓之谷，因為如果沒有下載更新，那麼遊戲就無法使用【S2-1010414-面訪 -03】 ；甚 至因 為在 校時間太 久， 導致 網 路遊戲版 本過 舊，必 須手動更新

【S1-1000721-網訪-01】，此時 S1、S2 就必須花更多時間下載遊戲。再來，遊 戲會不定期保養和維修【S1-1000721-網訪-01】，因此玩家必須注意網路遊戲的 公告訊息【S1-1000721-網訪-01】。

S1 和 S2 使用楓之谷遊戲時，皆認為遊戲的設計相當不錯，因為：

（1）遊戲裡的藥水讓角色不易死亡【S1-1000721-網訪-01】。

（2）網路遊戲音效佳，且會配合節慶改變遊戲情境【S1P2-1000714-網訪-01】。

（3）遊戲時可以透過打字與網友（同學）聊天【S1P2-1000714-網訪-01】。

（4）想與網友約打怪時，可以透過相同頻道、地圖和廣播系統就可以找到其他 玩家【S2-1001126-面訪-02】。

（5）遊戲時獲得的遊戲金幣可以購買角色裝備【S1-1000721-網訪-01】，而且 如果打敗 Boss（俗稱魔王），就可以獲得更多金幣、裝備和武器，而這些 戰利品都可以轉賣其他玩家甚至換成遊戲點數，然後再利用遊戲點數購買 自己想擁有的武器【S2-1010414-面訪-03】。

S3 表示，專屬自己的 CS 槍枝可以透過遊戲點數購買、自己玩家實力以及 參加抽獎活動就可以得到，所以在 S3 的武器表單內有相當多引以為傲的槍枝。

另外，遊戲也為玩家設計虛擬對手，如果玩家想要讓自己的射擊準度提升，但

又沒有其他玩家可以陪練時，這時，可以透過遊戲設計自選虛擬對手。S3 肯定 這項貼心的服務，因為整個過程就像和真人對戰如此生動逼真、緊張刺激。使 用 CS 遊戲時，遊戲畫面即時訊息的傳達相當快速【S3-1010413-面訪-02】，在 S3 忙碌之餘，可以不遺漏相關資訊，因此廠商的貼心服務，讓 S3 愛不釋手。

從以上訪談資料可以瞭解，由於遊戲廠商善用專屬網頁的討論、遊戲維護 和更新、遊戲設計人性化以及遊戲幣和點數的可流通性等這些特點，讓個案們 更喜歡使用網路遊戲。在許朝欽、梁朝雲（2004）研究指出多人線上角色扮演遊 戲的個人化服務設計可解釋為遊戲廠商與玩家之間的獨特互動，廠商針對不同 玩家的需求與分析，提供相對應的遊戲設計和互動服務，使得玩家可以在過程 中營造出獨特且貼心的遊戲經驗。隨著市場本身的發展以及技術上的提升，個 人化服務設計將是未來多人線上角色扮演遊戲的應用趨勢，遊戲廠商若能應用 個人化之優勢掌握玩家需求，必能從激烈的線上遊戲競爭中脫穎而出。

貳、 遊戲帶來正面效益

透過許多文獻整理，不難發現莘莘學子如果將網路遊戲視為假日的唯一休 閒娛樂的話，通常帶來的影響多會是負面的（呂秋華，2005；許淑惠，2007），

然在訪談資料裡，筆者發現個案們在使用網路遊戲過程中，也有正面的成效。

一、 學到遊戲禮儀

S1 在現實生活中，與同學的互動屬於沒自信、失敗型，甚至有極多的衝突

【S1-1010624-面訪-02、S2-1001126-面訪-02】，但是 S1 在楓之谷遊戲裡，他 認為遊戲時的玩家互動讓他學會網路遊戲禮貌。雖然一開始他不懂遊戲世界裡 的「禮儀之道」，可是透過長時間的玩遊戲和練習就逐漸熟悉虛擬世界的禮貌和 規矩了。筆者第一次接觸楓之谷遊戲時，S1 就告訴筆者在遊戲時，如果遇到其 他玩家要主動打招呼或是邀約共同打怪，倘若看到玩家正在休息就別打擾，如 此就能提昇自己在玩家世界的第一印象【S1-1000721-網訪-01】。

二、 建立遊戲自信

楓之谷遊戲不只讓 S1 學會網路禮儀，還擁有自信，因為 S1 說：「過於自 卑，會讓自己的遊戲等級更不好。」「對於別人的讚美，別太在乎，因為級數是 自己努力來的，所以別人一定也可以達到。」【S1-1000721-網訪-01】從這兩句 話，我們可以瞭解到 S1 明白過於沒有自信，只是會讓自己的遊戲等級不夠，且

對於自己努力得到的等級，也必須要有「只要努力練習，我也可以讓自己的遊戲 技能提升」【S1-1000721-網訪-01】的自覺性。

另外一位玩家 S3 透過遊戲升等以及與網路同儕互動，讓 S3 覺得自己在遊 戲 裡 是 很 厲 害 ， 而 且 同 儕 間 的 互 相 勉 勵 加 油 ， 讓 他 覺 得 有 人 在 乎 他

【S3T-1000627-面訪-01】，因此網路遊戲讓 S1 和 S3 建立自信心。

三、 培養下載耐性

經由網路遊戲，S1 和 S3 學到忍耐。由於個案是在住宿學校就讀，必須兩個 禮拜才能回家並使用網路遊戲，因此返家使用網路遊戲前必須花時間下載、更 新遊戲。以楓之谷為例，由於遊戲設計複雜、檔案太大，所以每次下載都至少 需要花費二十分鐘【S1-1000721-網訪-01】，但為了能使用遊戲，玩家也只好忍 耐。曾經因為遊戲下載比較慢或是電腦故障，就生氣的打主機或是將鍵盤上的 按鍵整個打脫落的 S3 也表示：「玩遊戲後，最大的成果尌是學會忍耐。因為為 了玩遊戲，學習耐心等候是必要的。」【S3-1000624-網訪-01】由上可知，遊戲 令人瘋狂也令人沈穩，如果想玩遊戲，等待是最好的上策，因為不等待的結果 是沒有遊戲可以玩。

四、 明確練等目標

玩家在使用網路遊戲過程，會因為想達成自己設定的目標，因此特別專心，

尤 其 是 當 想 提 昇 自 己 的 等 級 或 是 遊 戲 技 巧 時 ， 更 顯 得 激 動 、 亢 奮

【S1P2-1000714-網訪-01】。以 S1 而言：「玩遊戲的目標尌是把等級練更高。」

【S1-1001206-面訪-01】且 S2 也認為：「遊戲等級是我的目標。」 【S2-1010414-面訪-03】S3 更覺得使用射擊類遊戲會讓他很有成就感【S3-1000624-網訪-01】。

而且 S3 在使用 CS 遊戲過程，也因為槍枝彈藥是自己一點一滴練得的，所以更 引 以 為 傲 ， 甚 至 將 武 器 照 片 、 使 用 遊 戲 畫 面 上 傳 到 社 群 網 站 與 同 儕 分 享

【 S3-1010413- 面 訪 -02 】 ， 因 為 S3 希 望 透 過 遊 戲 證 明 自 己 厲 害 的 實 力

【 S3-1010413- 面 訪 -02 】 ， 因 為 S3 希 望 透 過 遊 戲 證 明 自 己 厲 害 的 實 力