第四章 結果分析與討論
第五節 研究問題回應
本節以第四章第一節至第四節的討論與分析結果為依據，逐一回應本文 所提出的研究問題，期能呈現台灣漢語母語者批評言語行為的部份使用特 色，了解主題和性別因素與策略之間的互動關係，以補相關言語行為研究的 不足，讓漢語學習者對批評言語行為有一初步的認識。以下是本文的研究問 題與回應，依序呈現如下。
（A）台灣漢語母語者的批評策略、表現形式和使用現象為何？
本文從所得語料中發現，台灣漢語母語者所實施的批評多為間接言語行 為，意即母語者藉由行使另一言語行為達到批評的目的。以此為策略分類標 準，檢視和分析語料後共歸納出五種批評的主體策略。這些主體策略按間接
109
程度（批評意圖的顯隱性55）由高至低依序排列為：『誇示行為』／『探詢 行為』、『引導行為』、『指示行為』和『指謫行為』。Leech（1983；2007）指 出，一般而言言語行為的間接程度與禮貌程度密切相關，彼此呈正比關係，
因此上述策略間接程度的排序同時亦反映策略禮貌程度的高低排序。
每項主體策略依其功能、內容和表現形式等的不同又可分為兩項次類策 略：
（i） 『誇示行為』依表述語氣分為『嘲諷策略』與『恫嚇策略』。
（ii） 『探詢行為』依詢問方式分為『確認策略』與『質疑策略』。
（iii） 『引導行為』依強加程度分為『建議策略』與『勸說策略』。
（iv） 『指示行為』依指示方向分為『要求策略』與『制止策略』。
（v） 『指謫行為』依責任歸屬分為『評論策略』與『譴責策略』。
上述策略的功能說明與表現形式，請參照 4.1.2 節中的【表四-2】與【表四 -3】。
其次是批評策略的使用情況。在主體策略方面，台灣漢語母語者策略的 使用率和其間接程度呈反比關係，意即策略的間接程度越高，其選用頻率越 低，其中又以『指謫行為』的使用最為頻繁。按其使用率從高至低依序顯示 為：『指謫行為』（34.7%）、『指示行為』（23.1%）、『引導行為』（20.3%）、『探 詢行為』（11.9%）和『誇示行為』（10.1%）。這個現象與 Wolfson（1988）「突 出理論」的發現相異，漢語母語者在面對關係一般的平輩時反而傾向選用相 對直接的主體策略實施批評。
在次類策略的使用方面，按其使用頻率從高至低排列為：『評論策略』
（18.3%）、『要求策略』（16.9%）、『譴責策略』（16.3%）、『勸說策略』（11.6%）、
『確認策略』（9.2%）、『建議策略』（8.7%）、『制止策略』（6.1%）、『恫嚇策
55 本文以三項條件作為判斷標準，詳見 4.2.1 節。
110
略』（5.2%）、『嘲諷策略』（5.0%）和『質疑策略』（2.6%）。和主體策略的 情況相同，次類策略中使用率最高的前三者：『評論策略』、『要求策略』及
『譴責策略』其間接程度均偏低，使用率最低的三項策略：『質疑策略』、『嘲 諷策略』及『恫嚇策略』其間接程度則皆偏高。
從上述主體策略和次類策略的頻率分布顯示，批評言語行為雖然本質上 極具面子威脅性，但是漢語母語者在面對關係帶有浮動特質與不確定性的聽 話者時，依然相當明確的顯現自身的批評意圖，這和漢文化強調含蓄、委婉 的溝通特色（Gao，1998）有所出入。本文推論其中可能存有其他的影響因 素，並將在下一問題中進一步說明。
（B）主題因素對漢語母語者實施批評言語行為是否有所影響？影響為何？
為了解主題與批評言語行為的關係，本文透過問卷（二）就主題類別對 漢語母語者進行初步調查，結果顯示在受調查的七項主題（即外貌形體、服 飾打扮、先天能力、技能表現、性格特質、財物資產、言行舉止）中，母語 者傾向不批評聽話者的外貌形體與先天能力。整合母語者的問卷回饋後發現 不批評上述兩項主題的原因是因為兩者皆俱有「與生俱來」、「不可改變」和
「不影響他人」的特質。這與 Wierzbicka（1987：157）的論點相符，即不 能批評他人本有的、不可控的特性，否則會形成侮辱。這同時亦間接點出促 使母語者實施批評的其中兩個重要因素：即聽話者的行為是否「可控」與會 否「影響他人利益」。據此可知，主題的可控性的確會對批評言語行為的實 施與否產生影響。
除此之外，本研究發現主題的嚴重性與修正性亦會左右批評策略的選 用。透過問卷（三）對外貌形體、先天能力以外的主題進行調查後顯示，整 體而言，相較於高間接程度的『誇示行為』和『探詢行為』，漢語母語者傾 向採用間接程度較低的『引導行為』、『指示行為』與『指謫行為』，但是主 題策略的具體使用趨勢卻各有差異。本文發現這和主題的嚴重性與可修正性 有直接的關係。按母語者對嚴重程度的感知判斷結果排列，五類主題嚴重程 度從高至低依序為：言行舉止、服飾打扮、性格特質、技能表現與財物資產。
111
觀察得知，隨著嚴重程度提高各主題下低間接程度的策略使用率亦隨之攀 升，是以嚴重程度最高的言行舉止類主題，其『評論策略』及『譴責策略』
使用率亦最高。
性格特質與技能表現類主題因為嚴重程度降低，因此『評論策略』與『譴 責策略』使用率亦明顯下降，由以改變為導向、間接程度稍高的『要求策略』
和『勸說策略』取而代之。至於嚴重程度最低的財物資產類主題，除『要求 策略』和『建議策略』維持一定使用率外，間接性高的『確認策略』使用率 亦有顯著的提升。其中，較為特殊的是服飾打扮類主題。這類主題的嚴重程 度雖與性格特質類主題相同，但是策略分布卻與之不同。服飾打扮類主題的 策略分布呈兩極化趨勢，高間接性的『確認策略』和低間接性的『評論策略』
與『譴責策略』均占據很高的百分比。和其他類主題比較後發現，服飾打扮 類主題最大的不同在於聽話者無法即時修正其服飾上的缺失，是以本文推論 其策略分布的特殊現象是受修正性的影響，所以母語者明顯減少使用以修正 問題為目的的策略。
是故本文認為主題的可控性、嚴重性與修正性皆會影響批評言語行為策 略的使用。其中可控性決定主題能否被批評；嚴重性使批評策略趨於直接或 間接；修正性則影響批評策略的具體選用情況。因此承上所述，即使面對關 係不親不疏的聽話者，說話者亦可能基於主題的嚴重性高而傾向使用間接程 度較低的策略或受主題修正性影響，傾向選擇以改變為導向的策略類型。
（C）性別因素對漢語母語者實施批評言語行為是否有所影響？影響為何？
本文發現性別因素的確對漢語母語者批評言語行為的實施產生影響。在 主體策略的使用上，雖然男女說話者均以『指謫行為』的使用率最高，但是 男性說話者的策略使用頻率明顯和間接程度成反比的關係，意即男性傾向使 用低間接性的策略；女性說話者則趨向使用高間接性的策略，偏好使用間接 委婉的策略。這個現象呼應了 Tracy 與 Eisenberg（1990）的研究結果，同時 也顯示相較於男性，女性更關注聽話者的面子需求，也更為有禮。
在次類策略方面，男性說話者在『要求策略』、『制止策略』與『譴責策
112
略』的使用率上較女性為高；女性則在『確認策略』、『建議策略』與『勸說 策略』的使用上勝於男性。按 Goodwin（1980）的研究推論，這是因為男性 和女性建構社會制度觀念的不同所致。男性因為偏好設立階級制度，因此運 用更多的指令（指示行為）以便能在同伴間爭取更高的權勢；女性因為趨向 設立平等制度，因此偏好採用建議（引導行為）等相對和諧的言語行為和他 人達成共識，發展出可共同參與的活動。
除此之外，本研究顯示聽話者的性別因素亦會影響說話者的策略使用偏 好。說話者不論男女都傾向對男性聽話者採用更多直接的批評；對於女性聽 話者則實施較多間接的批評。這與 Zhang（2007）對英語批評的研究發現相 符。除此之外，透過檢視聽話者性別因素的影響性，本文發現男女說話者在 面對異性時，其策略使用皆有趨同的現象。意即面對女性聽話者的男性會採 用更多女性說話者常用的策略，如『勸說策略』和『恫嚇策略』；反之，面 對男性聽話者的女性則會選用更多男性說話者常用的策略，如『要求策略』
與『譴責策略』。
第六節 小結
本章旨在呈現和探討本文的研究結果。第一節首先對批評語料進行分 類，區分出主體策略與次類策略，並透過例句說明它們的功能、特色與表現 形式，同時亦擬出策略間接程度的判斷標準。第二節呈現主體策略和次類策 略的頻率分布情況，並對低間接性策略的高使用率作一推論。第三節顯示批 評五類主題的策略使用現象，並對各類主題作一剖析以了解策略和主題的互 動關係。第四節則調查性別因素對策略的影響，共從說話者性別和聽話者性 別兩個角度對其進行探究。第五節旨在歸納研究成果回應本文第一章所提出 的三項問題。
113