第一章 緒論
第一節 研究動機
近年來，隨著言語行為研究的發展，許多專家學者紛紛投入其中，從多 個角度系統地分析不同的言語行為，諸如：抱怨、讚美、請求、拒絕、道歉 等，成果斐然。然而，目前對言語行為所做的研究仍有其侷限性。大部份的 研究仍集中在少數表現形式較為公式化、定義較為明確與完善的言語行為 上，對批評（criticism）這種相對而言複雜度較高的言語行為則較少觸及（朱 湘燕、周健，2004；Ellis，1994：166）。
作為一種給予他人言行負面評價的言語行為，批評在命題（proposition）
內容中不免涉及聽話者1的缺點、過失或問題，因此在施行上容易冒犯對方，
但是它作為反映說話者真實看法的言語行為，仍有實施的必要（Tracy &
Eisenberg，1990）。透過批評，說話者能協助聽話者發現自己的不足，提供 聽話者對自己言行表現再思考的機會（Hornsey, Robson, Smith, Esposo &
Sutton，2008），正如邱吉爾所說：「批評也許不是令人愉悅和易於接受的，
但卻是必要的。它就像疼痛在人類身體的功能一樣，喚起了人們對不健全狀 態的警覺。2」，同時在一定程度上，批評也表達了說話者對聽話者的關心，
以致說話者願意面對批評後的尷尬場面以及各種可能發生的狀況（Tracy, Van Dusen & Robinson，1987）。因此，只要使用得當，批評其實能促進交際 雙方的理解，進而強化彼此的關係（趙英玲，2004）。
雖然如此，批評在施行時對說話者和聽話者而言仍具有很強的面子威脅 性（face threatening）。在一般會話裡，說話者一旦發言就必須承擔一定的風 險，聽話者可能會經由拒絕聆聽羞辱他或直接認定他的言論是可笑的、具冒 犯性的（Goffman，1955），繼而加以反駁，最終引起衝突。而批評因為在
1 為研究的需要，在本文中假定說話者即批評者；聽話者即被批評者。
2 原文為：Criticism may not be agreeable, but it is necessary. It fulfills the same function as pain in the human body. It calls attention to an unhealthy state of things.
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本質上帶有很強的面子威脅性，更容易讓說話者陷入上述局面（Tracy &
Eisenberg，1990）。對聽話者來說，批評則會威脅他的積極面子（positive face）
和消極面子（negative face），讓聽話者期盼得到欣賞與認同的心理需求落 空，同時亦對他未來的行動造成一定的限制。所以 Brown & Levinson（1987）
在面子保全理論中，將批評歸為嚴重威脅面子的行為（Face-Threatening Act）。
母語者要恰如其分地執行批評是有一定難度的，我們往往會將自己置於 兩難的情況中：讓批評變得模糊空泛或冒犯聽話者（Tracy & Eisenberg，
1990），所以即使是母語者，在批評前也需仔細考慮與斟酌。對語言學習者 來說，這更成為一種挑戰。以漢語為例，學習者常傾向使用「不好」二字概 括所有想要批評的內容，這樣的表達方式和母語者實際運用批評時的表現並 不相符（朱湘燕，2004）。母語者在進行批評時，往往會考慮性別、年齡、
社會權勢、社會距離、文化背景、議題嚴重性等的社會文化規約，而選擇不 同的批評策略和語言形式（Hoang，2007），或直接或間接地實施批評；或 增強或減弱批評的力度。因此，學習者若對母語者的社會文化規約認識不夠 深入，不僅無法成功接收母語者藉由批評所傳遞的信息（田學軍，2009），
適時修正自己的言行，更不能依據對象、情境等的差異調整批評的使用，致 使誤會的產生，最終造成交際雙方關係的破裂。因此，批評作為溝通交際的 重要一環，又是學習者語言使用的難點，應將其列為語言教學時必須教授的 言語行為（Van Ek & Alexander，1975），並且有必要對其作更進一步的研究。
然而，迄今為止不論中西，對批評言語行為進行研究的學者皆不多，而 且大部份多從社會權勢的角度出發，探究上位者對下位者如：教師對學生
（如：辛雪艷，2008；Cao，2005；Li & Seale，2007）、父母對子女（如：
劉艷，2010；Huang，2007）、上司對下屬（如：Leung, Su & Morris，2001）
的批評行為。另外，亦有部份學者由心理層面切入，探討人們對來自族群內、
外批評的接受程度（如：Hornsey, Oppes & Svensson，2002；Sutton, Elder &
Douglas，2006），或著眼於文化的差異，著重分析漢英、英越文化的不同對 批評行為的影響（如：田學軍，2008；Doan，2010；Hoang，2007；Pang，
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2010；Wang，2006）。但是，對批評產生制約作用的不僅止於上述三類社會 因素，主題與性別也是因素之一（Hoang，2007）。
前人的研究顯示，主題與性別因素影響言語行為的實施。不同的言語行 為皆有與之相應的主題，以讚美為例，外貌打扮（appearance）、能力（ability）
和財物資產（possessions）是說話者最常觸及的讚美主題（Holmes，1986），
而說話者所產出的讚美形式亦因主題的不同而呈現差異（Knapp, Hopper &
Bell，1984）。除主題外，語言形式也受交際雙方的性別影響（Cameron, McAlinden & O’Leary，1989；Coates，1993；Zimmerman & West，1975）。 然而目前對於批評主題和性別因素的探討尚在起步階段，它們對批評的具體 影響如何仍有待探究。
除此之外，學者們在研究中也較少對批評的界定作進一步的論述，以致 批評的定義至今仍不夠明確，甚至呈現眾說紛紜的情形，這一定程度影響了 研究的成果。再者，目前對漢語批評進行研究的多為大陸地區的學者，研究 反映的亦是當地漢語批評的使用情況，帶有特定的區域特性。而就台灣地區 漢語批評行為進行研究的則不多見，以學術論文為例，僅極少數文獻針對台 灣地區報章與談話性節目的批評用語及策略進行探討，如葉彥君（2007）。
有鑑於此，本文擬透過此次研究了解台灣漢語母語者批評言語行為的使用現 況，稍補上述研究面向的不足。
第二節 研究目的與問題
本研究除藉由文獻的匯整和比較，嘗試勾勒出批評的輪廓，重新界定漢 語的批評外，亦透過三份問卷進行調查，觀察台灣漢語母語者傾向針對哪些 主題進行批評，以及他們所採用的策略是否受被批評者的性別、主題以及議 題嚴重性的影響。在歸納整理後，再對現行對外漢語教材進行分析並以研究 結果為基礎提出相關的教學建議，以期能讓漢語學習者對批評有一初步的概 念，能聽懂母語者的批評之餘，更能在不同的情境下，靈活、得體地使用批 評表達自己的看法，減少語用上的失誤，從而有效地進行溝通。
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綜上所述，本文的研究目的有三：（A）探究台灣漢語母語者的批評策 略；（B）探討主題及議題嚴重性對母語者批評策略的影響；（C）探討性別 對母語者批評策略的影響。根據以上三個研究目的，具體提出的研究問題如 下：
（i） 台灣漢語母語者的批評策略、表現形式和使用現象為何？
（ii） 主題因素對漢語母語者實施批評言語行為是否有所影響？影響為 何？
（iii） 性別因素對漢語母語者實施批評言語行為是否有所影響？影響為 何？
第三節 名詞釋義 3
（A）批評行為
批評是說話者以自身或社會價值為衡量準繩（Nguyen，2005），不認同 聽話者的言行且給予對方負面評價的言語行為（辛雪艷，2008；Tracy 等人，
1987）。藉由批評，說話者除表達對聽話者的負向看法之外，亦希望對他未 來的行動帶來影響（Nguyen，2005；Wierzbicka，1987），因此是一種嚴重 威脅聽話者面子的行為（Brown & Levinson，1987）。本研究以此界定批評，
並將在 2.2.1 節中以 Searle（1969）的四項構成條件進一步定義批評。
田學軍（2009）指出批評依對象和施行方式的不同可分為面對面（當面）
批評與非面對面（背地）批評。面對面是指直接面對被批評者，並通過言語、
非言語或結合二者進行的批評方式；非面對面則為不直接面對被批評者，而 是藉由書面語或在第三者面前對其進行批評（參見【表一-1】）。批評因為帶 有很強的冒犯性，其中又以直接面對被批評者的難度最高，是以本文將研究 範圍定為面對面（聽話者即被批評者）的言語批評行為，其他類型的批評不
3 感謝口試委員陳淑惠教授與蕭惠貞教授提供之修改建議。
5 在本研究討論範圍之列。
【表一-1】：批評類別一覽表 批評類別
面對面
（直接面對被批評者）
（i） 言語
（ii） 非言語
（iii） 言語＋非言語 非面對面
（不直接面對被批評者）
（i） 言語
（ii） 書面語 注：資料來源：田學軍（2009：259）
（B）抱怨行為
抱怨（complaint）行為與批評行為因為有其相似性（Nguyen，2005；
Tracy 等人，1987），在分類上容易產生混淆（如：賴毅生，2004；House &
Kasper，1981），所以有必要在此先對二者進行簡單的辨析。抱怨是說話者 的自身利益因聽話者而受損，向其表達不滿的言語行為（Boxer，1993；
Olshtain & Weinbach，1993）。其目的在於抒發不滿的情緒，同時希望聽話 者（即被抱怨者）能做出補償（Wierzbicka，1987）。與抱怨不同，批評旨 在對他人言行表達負面的看法而非情緒的宣洩，且批評並不涉及說話者本身 的利益（Nguyen，2005；Trosborg，1995），因此本文認為二者是兩種獨立 的言語行為。本文將在 2.2.2 節中對批評與抱怨作更詳細的分析。
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第四節 本文架構
本論文共分六章，其中第一章為緒論，旨在闡明研究動機、研究目的與 問題以及解釋專有名稱，釐清研究的範圍。第二章為文獻探討，從言語行為 理論出發，探討東西方的禮貌概念和溝通模式並回溯與批評言語行為相關的 研究，對前人的研究成果進行評述，逐步奠定本研究的理論基礎與研究範 圍。第三章介紹本文的研究方法，說明研究對象的背景、解釋問卷的設計過 程、社會變項的擬訂以及研究的實施程序。第四章為研究成果與討論，共分 六小節分別說明批評策略的分類標準、策略的整體分布現象、五類主題下批 評策略的使用情況、說話者和聽話者的性別因素對策略選擇的影響性、回應 本文的研究問題以及在最後作一總結。第五章為教學應用，回顧語用教學的 相關理論、分析與評估現行教材，並依語用教學理論和本文的研究發現設計 教學活動。第六章則為結論，總結前五章的研究成果，同時說明研究的限制
本論文共分六章，其中第一章為緒論，旨在闡明研究動機、研究目的與 問題以及解釋專有名稱，釐清研究的範圍。第二章為文獻探討，從言語行為 理論出發，探討東西方的禮貌概念和溝通模式並回溯與批評言語行為相關的 研究，對前人的研究成果進行評述，逐步奠定本研究的理論基礎與研究範 圍。第三章介紹本文的研究方法，說明研究對象的背景、解釋問卷的設計過 程、社會變項的擬訂以及研究的實施程序。第四章為研究成果與討論，共分 六小節分別說明批評策略的分類標準、策略的整體分布現象、五類主題下批 評策略的使用情況、說話者和聽話者的性別因素對策略選擇的影響性、回應 本文的研究問題以及在最後作一總結。第五章為教學應用，回顧語用教學的 相關理論、分析與評估現行教材，並依語用教學理論和本文的研究發現設計 教學活動。第六章則為結論，總結前五章的研究成果，同時說明研究的限制