研究嚴謹性與研究倫理

壹、研究嚴謹性

質性研究為藉由進入受訪者所詮釋的主觀經驗中瞭解現實世界，其關注在研 究過程的情境脈絡中，所蒐集的資料的真實性，如此才能反映出研究所要探討的 議題，並真實反映出研究對象所要表達的想法與感受（潘淑滿，2003）。本研究 依據 Guba & Lincoln（1985）提出的質化研究嚴謹性判斷的四項指標檢視本研究

（引自胡幼慧，1996；賴乃榕，2010）：

一、可信性（credibility）：

相當於內部效度（internal validity），意旨研究者所理解的文本資料與受訪 者表達的意思其相符的程度。本研究將透過以下方式增加資料的可信度：

(一) 在訪談過程中，避免過多的引導與解釋，並使用澄清的技巧來確認受訪者所 要表達的真實想法。

(二) 將受訪錄音檔轉騰為逐字稿後，交由受訪者檢視，以確認逐字稿中所驣寫之 字句是否有偏誤。

(三) 分析資料時，透過反覆聆聽錄音檔，閱讀比對逐字稿，進行反覆確認。

二、可轉換性（transferability）

相當於外在效度（external validity），質化研究以深度描述的方式，呈現研 究情境、脈絡、意義，並將受訪者的感受、想法轉換成豐厚的文字描述，本研究 增加資料可轉換性的方法如下：

(一) 研究者深度敘述在訪談過程中所蒐集得來的資料內容，將受訪者所描述的感 受、想法，仔細地記載。

(二) 研究者於訪談過程中需留意受訪者的非口語訊息，詳細紀錄所觀察到的訊息，

以掌握受訪者的內心世界變化。

(三) 研究者將受訪者個人情境脈絡放入訪談過程中，更可精確表現受訪者全貌。

三、可靠性（dependability）

意指信度，資料內容須達到穩定性和一致性，就必須將研究步驟、資料蒐集 方法、結果導論的思考邏輯等過程透明化，包括研究。本研究增加資料可靠性的 方法如下：

(一) 研究者將研究過程說明清楚包括研究步驟、資料蒐集方法、文本詮釋歸類的 思考，導論出結果的過程完整的說明。

(二) 定期與指導教授討論，並記載討論事項，研究修改紀錄，以作為研究過程檢 視及修正之依據。

四、可驗證性（confirmability）：

意指研究客觀性（objectivity），研究結果是否忠於研究對象原有的感受、

想法，而不受到研究者主觀或偏見所影響，本研究增加資料可驗證性方法如下：

(一) 於文本分析的過程中，以受訪者的語言歸納結果，以保持中立、客觀及嚴 謹的態度，引用的段落皆為受訪者所描述，並非研究者所臆測。

(二) 文本詮釋方面，應包括研究者本身詮釋、文獻佐證、指導教授討論多方面 詮釋，以降低研究者的偏誤。

貳、研究倫理

「研究倫理」意旨以人作為研究的觀察、參與、實驗對象時，在公共道德 方面會涉及到的爭議與規範，瞭解且注重研究倫理之目的，在於保護研究對象，

避免研究者與研究對象之間因，訊息不對等、個人主觀價值、利益衝突等因素下，

使研究對象產生傷害（國立師範大學研究倫理中心，2016）。社會科學領域涉及 以人為主的研究取向，應須遵守四大倫理議題原則：對人尊重、善益福祉、免於 傷害、公平正義原則（吳芝儀，2011）。因此，本研究在研究過程中須考量的倫 理議題如下：

一、告知後同意

(一) 充分告知受訪者關於研究名稱、目的、研究者身分、研究對象族群、研究方 法、資料保密原則等。並尊重受訪者之訪談時間、訪談錄音意願，告知結束 後銷毀資料原則，以及可隨時終止參與的權利，並獲得受訪者書面同意。

(二) 邀請研究對象時，研究者先以電話、信件、手機通訊軟體告知本研究目的，

以及研究對象篩選原因，並將研究同意書電子檔傳送受邀對象，由受邀對象 思考一星期後，研究者主動聯繫確認受訪意願，使受邀者有充分時間可思考 參與研究之意願，以達到告知後同意之原則。

二、受訪者保護原則（不傷害原則）

(一) 訪談時受訪者在描述經驗時，可能回憶起過往督導過程的不愉快經驗，易造 成受訪者情緒波動，告知受訪者可能經歷到的經驗，若訪談時受訪者生理上 呼吸急促、頭痛暈眩、四肢肌肉緊張僵硬；心理上感到難過、悲傷、生氣等 症狀時，研究者將尊重受訪者的決定中斷訪談及錄音，並於一星期內給致意 電話、信件、或手機通訊軟體追蹤其情緒狀況。

(二) 受訪者可自由決定是否參加本研究；研究過程中也可隨時撤回同意書退出研 究，不需任何理由。退出、中止時，對於以蒐集之資料將立即銷毀處理。

(三) 因涉及督導議題為使得受訪者安心受訪，先請推薦人聯繫受訪者時簡單告知 研究者工作背景，並告知與單位主管之熟識程度，受訪者單位主管與研究者 認識者，訪談地點即不選擇受訪者醫院內進行。

三、隱私與保密原則

(一) 經由研究所取得之錄音檔、逐字稿文字檔，注意其保密性，對於研究對象之 姓名、基本資料、所提及之人名、地名、醫院機構、學校等皆以匿名處理，

使其與可供辨識之資料去連結，永久不能以任何方式比對與連結，以維護研 究對象隱私。

(二) 研究論文於國內外學術性刊物、研討會等發表研究成果時，受試者以及所提 及之人名、地名、機構名稱等背景資料，皆以匿名處理並與可辨識之資料去 連結，以維護受試者隱私。

(三) 研究所需之錄音檔案及轉驣後之逐字稿文字檔、紙本資料，於研究論文完成 後一年內予以銷毀，以維護個人隱私。

四、互惠原則

(一) 本研究為探討受督者來自督導的充權經驗，並使其轉化為自身力量的歷程，

受訪者的經驗回應，使得醫務社會工作機構督導者，對受督者充權策略上有 所助益。

(二) 為感謝受試者參與本研究所耗費之時間與心力，並協助審閱逐字稿以及研究 結果，研究者致贈禮卷表達謝意，研究完成後提供研究結果報告一份。