研究實施

本研究以深度訪談法與參與觀察法進行資料的彙整分析，本節茲上開兩種研究方法 的實施過程分述如後。

一、深度訪談法的實施

研究者以準備的訪談大綱以郵寄、傳真或以電子郵件方式交給受訪者，讓受訪者可 以有充分時間搜集相關資料。本研究於訪談前皆與受訪者說明研究目的及主要研究內 容，使受訪者對於訪談內容先有所瞭解，以利於訪談的進行。

研究者於2012 年 8 月起至 2012 年 10 月為止，陸續邀請受訪者進行訪談。訪談日 期與時間由受訪者決定，每次訪談由研究者親自前往電視臺面對面進行，訪談地點則以 受訪者之方便性及意願為主。訪談之前研究者取得受訪者同意後進行錄音與筆記，以確 保訪談內容的完整性與正確性。訪談時間皆在二至三小時左右，以獲取訪談問題所需之 答案作為訪談結束的標準。進行正式訪談中，研究者以訪談問題大網作為問題的主軸進 行訪談，其間亦針對受訪者談話內容或以引導方式，進行較為深入的互動。

訪談結束後依現場的紀錄與錄音，將訪談內容進行逐字稿的整理與分析，逐字稿中 紀錄訪談進行中的每一個細節，包括受訪者姓名、時間、地點、研究者的提問與說明以 及受訪者的回答與意見，並將受訪者所提供的個別意見做成簡單的摘要。

研究者將上述資料整理後，以e-mail 寄送逐字稿與受訪者進行確認，以確保資料內 容無損及原始語意，若二者有落差時則再次與受訪者溝通確認，同時修正其內容，經雙 方確認內容無誤後，取得受訪者之受訪同意書，最後再將資料分析出適用於電視臺的數 位資產運作與管理模式。

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二、參與觀察法的實施

觀察時間於2012 年 7 月至 10 月實施，不定期針對地方中心、媒資中心、新聞部以 及節目部經常性使用資料庫的end-user 進行深度訪談，並利用筆記、錄音等方式，紀錄 參與觀察的實作經驗，以進行探索性研究。同時將參與觀察法所得到的素材，反覆到田 野資料裡進行探索與尋求解答，藉由資料的描述分析所得結果，了解此領域內成員的之 想法與觀點。

本研究採用參與觀察法，藉由貼近管理人員以產生良好的互動，從正式交談、深入 且經過設計的訪談取得資料，同時進行資料蒐集取得一手資料。一方面研究者同時介入 工作流程中，觀察其影音產製流程及其內容管理的模式，包括影音剪輯、QC、播出到 入庫歸檔，並包括整個影音資訊服務平臺的流通機制，以藉此得到一些資訊。

第六節 資料處理與分析

本研究分別以深度訪談法與參與觀察法分別進行，深度訪談實施對象為電視臺主 管，藉以瞭解電視臺導入資產管理系統對企業的影響。並針對數位化作業的資產管理 者，或是配合開發與維護之系統IT人員，透過訪談內容找出數位資產管理的模式。參與 觀察則經由深度訪談所獲得之訪談結果，加上蒐集得來之內部文件，加以歸納分析，最 後由決策主管訪談和管理人員訪談所得結果，以三角檢定分析得到具體結論與提出建 議。

一、深度訪談之資料處理與分析步驟

本研究將訪談所得到的資料進行編碼（coding），所得資訊已列在本研究的研究範 圍內，而後將經過編碼的資料放置在適當的「資料矩陣」（data matrix）中進行比較，

最後研究者採用「編輯式分析」（editing analysis style）予以分析解釋，分析時研究者 可以像編輯角色一樣，將內容進行編輯剪截、重組、再安排文本，直到詮釋者探尋出和

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研究問題有意義的類別和關聯（Charles, Eliot, & Louise, 2000）。

資料整理與分析步驟進行方式與流程，見圖3-3：

圖3-4 參與觀察法資料整理與分析步驟圖（見Jorgensen, 1989, p.57-178）

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