研究工具

基於各電視臺經營理念與方向不同，故在採用媒體資產管理系統時，必然產生不同 的需求與特性，隨著數位化製播趨勢、資料庫管理技術的革新以及各種軟硬體設備效能 的提升，整合性的媒體資產管理平臺將會有不同的新風貌。

一、深度訪談

為加深本研究之深度，製作問卷題目時必須落實本研究之核心概念。在語意的表達 上，應避免使用會誤導受訪者的用語，並將進行前測來評估問卷題目的可行性。由研究 者擬定訪談大綱，訪談之前會針對訪談大綱進行簡短說明，讓受訪者充分了解問題的前 提下進行訪談，同時激發參與者提出與本研究相關的議題，並藉以檢視本研究的理論架 構，以期獲得更多的資訊。

由於訪問對象是電視臺決策主管（表 3-4）以及影音管理專業的管理人員（表 3-5），

此兩者專業領域有所不同，因此訪談大網也會有所不同，依據文獻探討、次級資料分析 結果，訪談大綱如下：

1. 決策主管－政策與運作

表 3-4 深度訪談內容綱要(一) 決策主管

研究重點 訪談主軸

政策與運作

Q1 媒體資產數位化的背景與動機？

Q2 推動資產數位化最大的困難？

Q3 數位內容在媒體匯流中扮演的角色？

Q4 影音資產管理系統對於電視臺營運是否具有影響性？

Q5 面對科技發展快速的時代，設備、資金的投注，是否是成敗關鍵？

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2. 管理與技術人員－系統建置與管理模式、技術與服務

表 3-5 訪談內容綱要(二) 管理與技術人員

研究重點 訪談主軸

系統建置 管理模式

Q1 數位化的背景與動機? 優點是什麼? 最大的困難？

Q2 何時開始將資產進行數位化？是否包括過去的傳統影帶？

Q3 數位內容儲存策略? 儲存設備?為何選用？

Q4 貴公司採用的資產管理系統是那一家廠商? 選用系統的原則？

技術與服務

Q1 如何找到適當的管理人才?人員應具備何種專業知識及背景？

Q2 面對檔案格式多樣化，如何克服檔案轉換等問題？

Q3 面對資訊快速流通的需求，服務機制應如何建立？

Q4 除以上討論之議題，請您提出在管理上還有那些需要注意的問題？

二、參與觀察法

本研究工具以次級資料蒐集、實地訪談、親身體驗為主要項目，內容包括：

（一）次級資料分析

廣泛採用各類文獻，並用來作為觀察與訪問結果的有利論據和例證。文獻型式包括 檔案、公司內部文件等。在次級資料分析上，包括工作計劃書、影音編目規則、標準作 業流程與統計報表等。

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（二）訪談

當研究問題越來越清晰且定義更明確時，初期以非正式訪談方式，先接觸與數位內 容相關管理人員，逐漸建構本研究的主題與方向，再以半結構式設計訪談大綱（表 3-6）

同時展開訪談行動，針對設定的議題進行策略性問答，最後成為資料分析的內容。

（三）研究者親身體驗

研究者直接參與的經驗是具有絕對價值的研究資料。不過作為研究者必須以批判性 態度，適當地檢驗自己的個人經驗。

表 3-6 參與觀察法訪談內容綱要

研究重點 訪談主軸

使用目的

Q1 多久使用一次資料庫?

Q2 數位資產查詢系統（啟旋系統）使用目的？

Q3 類比資料與數位資料導入工作流程有何不同？

使用滿意度

Q1 資料的查找是否容易？有無造成其他困擾?

Q2 場記著錄內容是否符合工作上必要的需求?

Q3 影音內容管理方式，是否有改善的空間？

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