數位內容管理相關研究探討

根據 Rosenblatt 與 Dykstra（2003）解釋「內容管理」起源於 20 世紀 90 年代中期，

在今日的市場上則有幾個不同的含義，其中最通用的解釋，是利用內容管理系統將數位 內容進行儲存，提供使用者以及或企業內部進行搜尋、瀏覽及檢索。內容管理系統中的 最普遍的類型可分為：

一、數位資產管理（digital asset management [DAM]）

媒體資產管理系統，通常包括數位音頻和視頻的剪輯，建立檢索和再利用的媒體製 作環境，有時也被稱為媒體資產管理（media asset management [MAM]）。

二、網路內容管理（web content management [WCM]）

專門為網站和其他形式的網路內容傳輸的工具，提供頁面模板設計，編輯工作流程 和發布環境。

三、企業內容管理系統（enterprise content management [ECM]）

通常用於內部和外部管理的企業文件和其他型式的資訊，同時也提供公司業務合作 夥伴、客戶、監管機構或對民眾進行開放。

Kovalick（2006）認為媒體資產管理（media asset management [MAM]）與數位資產 管理（digital asset management [DAM])有密切的關係，兩者均包含內容管理的概念。Wager

（2005）認為兩者均是對內容長期儲存以及重複利用之管理方式。但是數位資產管理所

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描述的範圍太大，所以媒體資產管理應界定為管理以時間為基礎（Time-based）的媒體，

專注於處理影像與聲音的內容（見 Shamosh, 2005, p.76-77）。

麥克魯漢所言「媒介即訊息」，說明媒介的技術形式決定了其所傳遞的訊息及其價 值的歸屬。阮海紅（2008）則指出，電視臺拍攝所留存的都是不可重現的歷史紀錄，是 以分秒為單位計算的珍貴素材，對於這些具有極高價值的資料，必須透過先進的 IT 技 術進行專業化的管理。同時藉由數位化的轉換，實現內容可重複使用性，以深入挖掘更 多豐富的資源，充分發揮其資料內容的價值，進而提升公司的競爭實力。

Iannella 與 Higgs（2003）認為內容管理是經由詮釋資料和數位檔案的交互連結，進 而產生相互的關連，處理的項目包括版本、格式、工作流程、查詢以及傳送和發行。依 據經濟部對於內容管理之定義為「將圖像、文字、影像、語音等資料，運用資訊科技加 以數位化，並整合運用之產品或服務」。過去的媒體產業彼此各據一方，因此產業間交 集甚少，然而進入資訊科技時代之後，媒體產業環境變得多元而複雜，因此如同媒體資 產管理中心這樣的組織也就因應而生（趙寧、邵正宏、李芳甄、賴雅芹、陳怡君，2002）。

根據 Wager（2005）指出，數位資產管理（DAM）主要是以電子化管理技術進行數 位資訊的儲存，數位資產內容包括圖像、音頻以及視頻等類型。媒體資產管理（MAM）

是管理數位化資訊，通常包含內部流程管理以及決策運用。數位內容管理是組織利用儲 存的數位內容或媒體資產，進行一連串且周期性的運用與保存。本研究認為媒體資產管 理也可說是電視臺的轉盤，如同公司內部的物流中心。另有人將它定義為所有其他系統 無法進行的作業，應該全部交由 MAM 來處理。主要因素為電視臺的製播系統都已經制 式化，相關的系統很難再加工或擴充，因此舉凡所有需要增加的功能，應該交由 MAM 來 負責整合與匯流。因此數位資產管理系統作為內容生命週期的一環，應該和其他生命週 期的系統或模組順利進行介接。

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根據美國圖書館學會對於數位內容保存的定義，數位保存是指透過政策、策略和行 動，來確保數位內容的使用上可突破時間的限制。American Library Association（ALA）

對於數位保存也提出了一套完整的解釋（見該網站2007 年的貼文：

http://www.ala.org/ala/mgrps/divs/alcts/resources/preserv/defdigpres0408.cfm）。ALA 的解釋 是，數位內容保存必須透過政策文件或組織承諾，進而完成資料的保存及數位內容的轉 譯工作，並可提供未來的使用。此外，在實務上必須確定保存的檔案格式、保存層級，

同時應該選擇符合標準且可信賴的數位資訊保存管理工作流程。

RLG/OCLC 在《Trusted Digital Repositories: Attributes and Responsitilites》提出對於 數位保存應確保數位資料的長期維護，並且在持續被檢索取用時，是不可或缺的一連串 管理活動（Research Libraries Group, 2002）。建立媒體資產管理的目的，是建立起一個 完善的系統，以保存和管理這些寶貴的資產，同時讓這些數位內容能夠得到妥善的利 用。Beagrie 與 Greenstein（1998）認為數位資訊的保存，與其資訊生命週期息息相關，

每個生命週期的階段都必須思考保存的問題。因此提出創造與保存數位資料的策略政策 綱領（A strategy policy framework for creating and preserving digital collection），圖2-2 說 明數位資訊的生命週期分為三個主要階段，分別為創造、管理／保存與數位資訊的使用。

圖2-2 數位資訊的生命週期 資料來源：Beagrie & Greenstein, 1998

數位資訊的管理與保存

（data and collection management and preservation）

1. 取得、保留與處置 

（data creation）

數位資訊 的使用

（data use）

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資訊與影像管理學會（The Association for Information and Image Management [AIIM]）認為數位保存指的是持續讓文件和檔案，在時間的遷移中可以超越技術的進 步，而無須擔心可讀取性的變化或遺失。為了保存數位資訊，從產生至刪除為止的生命 週期內的一連串的管理活動，這一連串活動必需被永久執行。經由文獻分析圖2-3 說明 數位檔案的應用，從檔案的產製完成到內容的重製，需要經過多次的合併使用、修改或 刪除，直到後端的保存，資訊生命週期包括四種應用歷程，包括生產（creation）、傳播

（distribution ）、使用（use and display）以及典藏管理（archiving and management）。

陳和琴（2001）曾出指出，在數位化過程中，必須考慮到數位媒體因技術的改變，

會面臨到數位媒體的易碎性或強度的限制性（fragility）。對於這項疑慮，DCC 於 2010 年提出了數位保護（digital curation）必須在數位資料的生命週期中進行維護、保存以及 加值的概念（見http://www.dcc.ac.uk/digital-curation/what-digital-curation）。DCC 導入

圖 2-3 數位檔案管理與資訊生命週期

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近似檔案學文件生命週期之概念，將數位資料的生命週期加以劃分，包括十一個階段：

概念化 （conceptualise）、建立（create）、存取與使用（access and use）、鑑定與選擇

（appraise and select）、清理（dispose）、攝入（ingest）、保存行動（preservation action）、

再鑑定（reappraise）、儲存（store）、存取與再使用(access and reuse)、移轉（transform）。

透過嚴密的管理流程可確保資料的長期研究價值，並降低數位化過時所面臨的風險。如 果能夠將數位資料保存在可信任的典藏機構，亦可促進研究單位間資料的共享，避免重 複研究而導致資源的浪費。

Gorman 與 McLean（2004）認為面對數位化的狂潮，早期投身傳統媒體的大企業 也開始加入戰局，意圖在網路市場以及電視頻道上取得一席之地，積極拓展新的觀眾、

推廣本身的傳統產品，並為其數位內容的發布發展出電子平臺。李姿穎與林彥宏（2008）

認為，數位化資源本身的品質是相當重要的，必須完整而正確的表現出原始典藏品，並 且提供清晰可讀的資訊品質，這部分的工作必須建立在品質管理流程應加以監控及檢 驗。數位資源的品質管理問題與數位資訊的生命週期息息相關，必須從資料的擷取到末 端資料的保存，形成一套完整的品質管控程序。當電視產業內部的分工越來越細時，內 容管理的技術也必須不斷提升，因此電視產業逐漸由一個企業主導運作，分散為多個企 業的共同營運，這些企業之間建構成上下游關係，共同創造產業的價值鏈。電視內容產 業價值鏈上各個環節的活動，又將直接影響到整個產業的營運，讓每個環節互相關聯、

相互依存。

Altman、Goyal 與 Sahu（2006）針對數位資產管理提出四層結構（圖 2-4）。

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Altman 等人認為，提升數位資產管理生態系統的運作與效率、協作以及商業智能，

必須有效將數位內容增值傳送與服務，其中也包括對版權權限的保護。

一、數位資產管理（DAM）片庫與儲存

這一層包括結構化和非結構化資料庫，也就是核心媒體資產和數據。儲存片庫可分 為複雜的集中式或分佈式系統。這層的主要功能是提供內容整合和長期存檔策略。

二、數位資產管理（DAM）核心服務

這是整體解決方案的關鍵。DAM 核心服務與企業的商務應用系統息息相關。這些 服務與其在企業業務中的相對應用，包括了媒體資產的實體銷售、客製化服務、外包研 發，還有協力廠商服務例如數位轉碼、行動通訊銷售，以及數位簽章等等。

三、企業商務應用系統與應用服務

這一層是影音製造商業務的應用程序骨幹。包含真正的業務系統，並使用核心數位 資產管理服務，以及其他服務企業的業務系統。

四、業務類型

好萊塢電影製片企業根據收入支持模式，如電影、國內和國際戲院上映以及家庭娛 樂，如發行DVD，VHS 或 Blu-Ray，以及國內或國際電視廣告銷售、有線電視，付費 與收費電視，以及新的數位媒體等新興業務，包括線上遊戲、外購節目、消費類產品授 權等等。

「網路化」是近代國際間數位電視朝向新媒體平臺的發展階段，尤其以歐洲地區數 位匯流為基礎的「數位電視新媒體策略」最為完備。傳播科技的進步加上數位匯流的融 合，視訊服務開始朝向多元化的發展。為因應數位匯流對通訊傳播以及數位內容產業的 影響，我國政府於 2010 年 12 月核定「數位匯流發展方案」，其中「加速電視數位化進 程」項目是為鼓勵高畫質節目、加速電視數位化的進程，提供民眾多元的視聽選擇，以

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融合匯流服務作為施政的重點。因此為了建構新興視訊服務，電視業者必須透過健全的 數位影音內容管理，以提升數位服務之綜效。

李姿穎與林彥宏（2008）認為，媒體資產管理系統是建立在內容管理的基礎之上，

李姿穎與林彥宏（2008）認為，媒體資產管理系統是建立在內容管理的基礎之上，