第三章 研究設計與實施
第四節 研究工具
本研究「以廣播 call in 錄音檔，呈現高中生獨白遭遇的困境與其流 露負向情緒」做為誘發受試者同理心的目標對象之情境刺激材料，透過
「操弄指導語」誘發受試者在觀點取替的關注焦點不同，並以自編的「多 面向同理心反應量表」做為測量受試者各向度同理心反應的工具。此外，
在進入實驗操弄程序之前，以蔣世光（2009）所編製的「臺灣版-人際反 應性指標量表」（Taiwanese version of International Reactivity Index, T-IRI）
做為配對變項的測量工具，茲分別說明如下：
壹、刺激材料-廣播 call in 錄音檔
為求刺激材料的內容貼近高中生真實生活情境，避免因受試者與目 標對象間相似程度而混淆自變項對依變項的影響，故研究者從高中生獨 白遭遇的困境與其流露負向情緒的「call in 腳本的內容蒐集」、「腳本撰 寫定稿與廣播 call in 檔錄製」等三方面，說明如下：
一、call in 腳本的內容蒐集
有關廣播 call in 錄音檔的腳本內容蒐集，研究者以「高中生抒發心 聲的網路平台」、「半結構式問卷搭配電話訪談高中生」、「訪問在明星高 中數理資優班任教的老師」等三方面程序蒐集，茲分述如下：
(一)高中生抒發心聲的網路平台
1. 所得資料與現今高中生真實生活脈絡的適用性說明
研究者正式任教於國小資優班至今已即將屆滿七年，所任教的第一 屆畢業生已是高三且暑假過後即為大學新鮮人了，由於研究者回應歷屆 指導過的資優班畢業生的需求，而保留為他們國小所建置的班網、適時 追蹤關懷、並順應資訊時代即時互動的潮流在網路平台 Facebook（簡稱 FB）建置歷屆畢業生班級擁有各自的不公開社群，讓他們即使畢業後各 奔東西、打拼，也有個可以安心地隨時回來取暖、互相分享、傾訴與打
意主動去干涉別人的隱私，以正向情感支持的氛圍在經營。塵封在國小 階段與其他資優生同儕共同學習和正向互動的情感記憶，因此平台加入 更多因畢業後各自不同的際遇而帶來新的元素的激盪而活化，漸漸地重 拾那些隨著時間與空間分離所逐漸逝去熟悉感和信任感，在尊重彼此隱 私與相互同理近況的前提下，在畢業生與畢業生之間、或師生之間，除 了努力新生活之餘，不定期關心共有的不公開畢業網絡社群，也開始加 入彼此的 FB 好友，可更即時地知道對方的最新動態分享。
研究者便是順應著如此歷史互動的脈絡發展，除了和歷屆畢業生共 同有不對外公開之網路連繫平台外，也有了願意讓我更貼近他們畢業後 生活的即時動態，於是我們互相就有機會能了解彼此所發佈的最新動態，
且遵守網路禮儀。這也使得研究者累積了長達七年持續理解並適時關懷 畢業生後續的生涯發展、心智上的成長、情感上的蛻變與成熟、經歷的 遭遇或困境、感情生活、喜好或所關注的人事物變化之經驗；過程中對 自己的定位是一個在遠方默默守護，只要他們呼喚我、或想尋求理解、
認同、支持、或面臨緊急重大難關需要幫助時，我才會及時出現，避免 不適時或過份的關懷造成畢業生的壓力與人生歷練上的干擾。此外，在 2012 年 9 月有畢業生成為臺北市某所高中數理資優班學生後，於 11 月 份主動邀請研究者加入他們班在 FB 所設立的班級經典語錄社群，社群 中每天記錄著他們班級中所產生的經典對話，透過對話語錄的採集栩栩 如生地重現當時校園的生活事件的原貌。
由於這些從國小資優班畢業的資優生，長大後進入國中或高中不見 得會繼續選擇資優班就讀，而目前就讀高一和高二的畢業生也是分散在 臺北市各公立高中，只有極少數選擇私立高中就讀，其中，有學生選擇 經臺北市學術性向資優生鑑定後就讀臺北市公立高中的數理資優班，也 有學生選擇進入臺北市社區型公立高中的普通班就讀，故從他們平日的 生活分享中皆可獲得數理資優班與普通班高中生的班級、或社團生活描 述以及生活心情所感。
2. 資料取得所遵守的倫理及運用方式說明
基於研究者前述的背景歷史脈絡以及與畢業生至今的互動，考量本 實驗所需的高中生 call in 錄音檔材料，需力求貼近高中資優生與一般同 儕的真實生活，故研究者在 FB 的平台上觀察「畢業生聯絡網及高中班 級的社群」和「高中生個人版」發文動態，蒐集高中生生活中的問題事 件、遭遇的煩惱或困境、心情的抒發等；基於尊重 FB 上的信賴原則與 個人隱私，不會對外公開特定人與事件彼此的連結與細節，且皆匿名處 理，這些資料僅做為情境腳本中目標對象遭遇困境或問題事件類型的基 礎，以為後續較正式的試探性研究立基。此外，以研究者背景所能接觸 到高中生抒發心聲的網路平台-「畢業生聯絡網及高中班級的社群」和「高 中生個人版」發文動態中※註1，有關高中生遭遇負向事件的敘述和個人心 情的抒發所使用的「用字遣詞」，皆成為研究者撰寫高中生獨白腳本時最 好的語料參照。
(二)開放式問卷搭配電話訪談高中生 1. 實施方式
研究者於 2012 年 12 月 6 日在目前就讀高一、高二、高三的畢業生 聯絡網平台-「○○國小第 21 屆資優班同學會」、「○○國小第 20 屆畢業 的"鬼才"-永遠的同學會」、以及「○○國小第 19 屆畢業的六優鬼才-永遠 的同學會」社群中分別說明本試探性研究希望能了解現今高中生真實的 生活情境和經驗感受，徵求能撥冗參與試探性研究的同學，希望以團體 焦點訪談的方式進行。從畢業生實際的回覆中發現他們很樂意幫忙，根 據他們的回饋若以團體焦點訪談的方式進行，需要分別湊齊大家的時間 與地點，在實務面上是窒礙難行的。因此，最後研究者經參與試探性研 究的畢業生同意，改採「完整填寫開放式問卷並 email 回覆」、「電話訪 談」兩種方式擇一、或兩者合併使用※註2。
※註1：
(1)從「畢業生聯絡網及高中班級的社群」所蒐集到本研究參考用的發文動態資料分布於 2012/11/14〜2013/01/03 期間。
(2)從「高中生個人版」所蒐集到本研究參考用的發文動態資料分布於 2012/05/04〜2013/01/16 期間。
調查意願過程中，由於大學基本學力測驗即將於2013/01/27-01/28 舉 行，高三學生正處於全力倒數衝刺期間，身心壓力較大，體恤學生的身 心狀況，故取消將高三學生列為試探性研究的資料蒐集對象，僅以高一 和高二畢業生共 48 位做為試探性研究的調查對象，在了解試探性研究的 進行方式後，願意撥冗並同意參與本試探性研究的畢業生有 25 位，在 2012 年 12 月 19 日期限內完成問卷並 e-mail 回覆者、或電話訪談者，分 別有 19 位和 2 位，共 21 位；因專題競賽、課外活動、學業和補習繁重 使得預定行程有變化而無法在期限內完成問卷寄回者、或電話訪談者者，
分別有 3 位和 1 位，共有 4 位研究參與者流失，故回收率 84％。研究者 在資料回收後，按蒐集資料的順序，先後共分成兩批至郵局寄送聖誕禮 物與致謝卡片，做為對研究參與者的回饋與感激。
2. 試探性研究的結果作為「腳本內容發展」的核心基礎
研究者自編的「高中生真實的生活情境和經驗感受」開放式問卷、
電話訪談大綱，其中有五題開放式問題，三題選擇題。以此工具針對 25 位簽署研究同意書的高中生※註3進行小規模的試探性研究，分析發現：
(1) 生活經驗中助人的實例
研究參與對象分享自己最有共鳴的幫助他人實例，從「目標對象身 分」與「造成目標對象產生負向情緒的事件主題」兩方面來分析，做為 發展實驗情境刺激材料的腳本內容發展的依據，結果發現：
研究參與對象所分享最有共鳴的助人經驗中，主動提及的目標對象 以同儕為大宗，共有超過半數比例的實例中出現「同儕」（62.5％），其 餘皆為「陌生人」，陌生人之中以老人為助人對象最多，只有一人提到完 全不認識的小孩為幫助的對象。
※註3
：同意參與試探性的 25 位高中生，皆為國小階段曾通過臺北市鑑定安置委員會鑑定為一般 智能優異而就讀研究者所任教的國小資優班，目前他們是高中一年級或二年級的學生，所 就讀的學校分布在：建中、北一女、師大附中、中山女高、成功高中、松山高中、大同高 中、大直高中、永春高中、私立延平中學直升高中部、私立復興中學直升高中部，其中有
另一方面，關於「造成目標對象產生負向情緒的事件主題」，在所有 研究參與者所提供的各式令他們感到最有共鳴的助人經驗中，所談到的 目標對象不論是同儕或是陌生人的助人經驗皆算在內，整體而言以「競 賽或考試情境」占的比重最多（52.17%），其次為「在大眾交通運輸工具 上『讓座』」比重降為僅 13.04%，再者為「同儕失戀」的情境（4.35%）。
若僅從研究對象分享的助人經驗挑選出目標對象出現率最高的「同儕」
來看，「與同儕之間最容易讓研究對象產生共鳴」的助人情境仍然是以「競 賽或考試」占最多的比重（75.00%），其次則為「失戀」（18.75%）。
(2) 觸動自己實際產生助人行為的出發點
研究參與對象所分享的親身經驗中， 觸動自己實際產生助人行為的 出發點，陳述最多的是「同理-感受到對方需要幫助」（37.50%），其次是
「因為某種信念」（33.33%）其中以「助人信念」為主，其餘信念「友誼 信念」、「公共事務為己任的信念」、「宗教信念」各出現一次。由前述可 知不論是「同理對方所需的幫助」或「信念的驅使」皆為以他人為出發
「因為某種信念」（33.33%）其中以「助人信念」為主，其餘信念「友誼 信念」、「公共事務為己任的信念」、「宗教信念」各出現一次。由前述可 知不論是「同理對方所需的幫助」或「信念的驅使」皆為以他人為出發