第三章 研究方法與設計
第四節 研究工具與實施方式
本節介紹研究工具及資料蒐集方式，個案研究為了找出其個案的特性，採取 多元的資料蒐集方式，為了釐清個案長時間的互動關係，本研究以參與觀察、深 度訪談及文件分析作為資料蒐集之方法，以對研究歷程進行全面的理解與詮釋。
一、 參與觀察
本研究透過參與觀察法，讓研究者得以用圈內人的角色來了解關渡自然公園
「高蹺鴴到您家」專車到校服務推廣計畫的脈絡背景；本方案設計規劃的內涵與 策略；以及實際至各小學執行方案的情形，在自然的情境下觀察並體驗方案執行 過程中所發生的事件與變化過程，進而產生概念和歸納結果而形成釋義性的結 論。
（一） 觀察場域
研究者於 2014 年 6 月初獲得關渡自然公園的研究調查申請允許，得以參與到 校服務課程方案實施的完整歷程。依據關渡自然公園安排，自 2014 年 9 月 15 日 至 11 月 18 日活動截止，研究者考量地區及時間因素，實地走訪共 11 間學校，參 與觀察 10 間學校國小學童上課情形，及 1 間學校國小教師研習狀況。其中六所學 校位於台北市，三所學校位於新北市，一所學校位於新竹縣，一所學校位於桃園 縣。
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（二） 研究者角色
Gold（1969）將研究者在研究中所扮演的觀察角色類型，依涉入田野程度的 不同以及被研究者是否知曉等情況，分為如下四種（引自王文科、王智弘，2009）：
1. 完全參與者（complete participant）
研究者儘可能地完全融入對方的生活並產生自然的互動，被觀察者並不知曉 其真正的身分及目的為何；然而扮演這樣的角色並不容易且有違反研究倫理之嫌，
同時也會影響到所謂的客觀性。
2. 參與者的觀察（participant-as-observer）
研究者完全參與接受研究的團體，但亦能深切體認自己正在執行一項研究，
但被研究的對象容易不專注於自然的社會歷程。
3. 觀察者的參與（observer-as-participant）
此種角色承負一個研究者角色，在社會歷程中與其他參與者交互作用，也不 隱瞞自己是參與者的身分。
4. 完全觀察者（complete observer）
屬於完全與提供資訊者隔離的研究形式，被觀察的主體不易察覺因而較不容 易受到影響，但也因完全觀察者隔絕了與被觀察者之間的交互作用，較無法體認 到原始事件的面貌和情境。
其中，觀察者的參與角色承負研究者的身分，並在社會歷程中與其他參與者
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交互作用，不隱瞞自己是參與者的角色，與另外三種參與觀察角色相較，能避免 陷入極端的觀察研究方式，所產生過度涉入或抽離研究場域的缺憾，亦能符合研 究倫理，不致讓被觀察者有受蒙蔽之感受。在本研究過程中，研究者參與部分工 作或行動，不掩飾其為研究者之身分，因此，研究者的角色透過與研究對象長期、
多次的接觸建立良好關係，並藉由訪談與研究對象深入互動以獲取對方之看法觀 點。
研究者以研究者身分參與關渡自然公園「高蹺鴴到您家」專車到校服務推廣 計畫，透過與環境教育參與者互動後，針對參與人員在過程中的表現與回饋進行 觀察記錄，以作為每次課程後反思的依據，亦能夠更加清楚本方案建構歷程的實 貌，以及當前學校環境教育推動之情況。
二、 深度訪談
（一） 深度訪談的適用
本研究首先針對到校服務課程方案核心執行人員之背景進行訪談，並在方案 執行歷程結束後與申請本方案之學校教師進行訪談，訪談的目的在於了解本方案 的建構背景與執行歷程，進而探究訪談對象們的建議與看法。
本研究採用深度訪談法（in-depth interview），是質化研究中經常採用的資料 蒐集方法之一，深度訪談即透過面對面的言語交換，獲取受訪者對於訪談主題之 認知與觀點。深度訪談的目的是希望透過訪談取得一些重要的因素，探究受訪者 真正的想法，以獲得更真實的訊息。
深度訪談的類型包括「非結構式」、「半結構式」與「結構式」訪談等三種，
本研究採用的是半結構式訪談。半結構式訪談主要是研究者依據研究目的擬定訪 談綱要，引導訪談的進行，半結構的訪談較具彈性，用字及問題順序並不會太侷
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（四） 訪談實施的歷程
本研究藉由訪談想要探討了解的問題，主要依訪談正式程度的不同，分成正 式訪談與非正式訪談兩部份。正式訪談是指研究者與被研究者雙方事先約好時間 與地點，正式就一定的問題範圍進行交談，其結果較為深入細緻；而非正式訪談 是研究者根據受訪者平日作息安排，在與對方一起參加活動時根據當時的情形與 對方交談，其結果較為貼切而自然。
1. 正式訪談
本研究到校服務實施的歷程進行至 2014 年的 11 月 18 日。研究者首先於 2014 年的 6 月份與關渡自然公園環境教育部的專案經理以及志工人員初步建立互動關 係，以對於「高蹺鴴到您家」專車到校服務推廣計畫的推動背景、推廣目的與特 色、方案的規劃發展以及課程方案之教育內涵具備基礎認識；並於到校服務課程 方案執行歷程結束後，依據地區和學校特色差異，擇主要二間小學，分別是大安 區的銘傳國小以及金山區的中角國小教師說明研究生執行研究的目的後，安排時 間進行訪談，每次訪談時間約 30-60 分鐘，訪談過程徵得同意全程錄音，地點選擇 以受訪者便利性為主。
2. 非正式訪談
本研究非正式訪談分為晤談和對話討論，訪談對象包括與研究範圍相關的人 士。在活動執行過程前、中、後期，研究者不定期與到校服務團隊成員進行對話，
或者以電話、e-mail 方式作進一步的補充說明或澄清，幫助研究者了解到校服務課 程方案的運作機制，以及到校活動期間的經驗。
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三、 文件分析
文件提供有關研究中的相關議題與問題的訊息情報（蔡清田，2000），文件的 主要用途可以檢驗和增強其他資料來源的證據（黃瑞琴，1994）。研究期間，將蒐 集包括所有與研究問題有關的文字、圖片、音像與物品等，像是園區簡介、場域 方案、活動計畫書、宣傳品、新聞稿、報告書、活動統計數據、期刊、出版品等 正式官方資料；再者像是活動教案、活動教具、學習單、簡報等於活動中使用的 資料，以及活動記錄照片、影片等於活動進行中所蒐集的相關資料；綜合整理分 析以上文件來源，可作為相關活動佐證，在進行歷程分析與活動回顧時能擁有比 較及參照的資料來源，補充及相互映證觀察及訪談資料所得。
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