研究建議

本節根據研究之結論發現，成人與高齡者學員對於知覺有用性與知 覺易用性認知極為重要，因此成人與高齡者學員所要學習的不應只是 相關的理論知識，而是能建構反思及可以實際落實於生活中的行為與 能力，因此教育與數位學習的實踐要與社會的變遷相互呼應，茲提出 幾點建議如下：

一、設計實用且注重課程內容的實用性與易用性

對於數位科技課程的規劃，應基於實用與日常生活問題解決導向的 思考。此種課程規劃，一方面可貼近一般成人與高齡者的日常生活，

有效縮減其對數位科技的想像距離並激發學習動機，達成學習滿意度，

甚至活躍老化的境界；另一方面可引導一般成人與高齡者將電腦與網 路作為支持自身的資源，除了使其在電腦與網路的協助下，擁有更多 的選擇自由及能自主生活之外，亦使其不受數位科技的限制，表達一 種行動的主體性。

二、呈現符合成人與高齡者生理與認知發展特性的教材

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在本研究中，數位科技課程之授課教師皆以便利自然的方法設計教 材：其一，放大字體，增加視覺的清晰程度；其二，透過圖解與放慢 速度的方式，按部就班逐步呈現操作過程。此種教材的設計與呈現，

除了有助一般成人與高齡者接收課程資訊之外，亦有助於高齡學習者 的直接模仿、降低同時需尋找或注意各式資訊的知覺成本，達成更多 的知覺易用性。對此，教材除了能在內容上的難易度取捨需要注意之 外，授課教師如何發揮傳遞訊息的教學技巧，更是其日後是否能持續 維持學習滿意度成效以及活躍老化的重要關鍵。

三、教師須扮演學習促進者之角色

根據研究結論，發現成人與高齡者學員對於數位學習課程學習滿意 度教師有相當地影響，因此建議教師需扮演學習促進者、幫助者的角 色，在學習歷程中尊重學習者並營造積極正向融洽的學習氣氛，多予 分享經驗的機會與足夠的互動，從中培養學習的興趣，使成人學習能 學得更多，增強學生的學習效果，以提昇其認知與準備度，將知與行 合一，將另外教師也需不斷提昇其專業素養，多參與相關研討會、跨 領域學習或進行合作研究計劃，因為在提昇學生知能的同時，教師更 需要先行增能得以扮演學習促進者之角色。

四、數位科技課程作為現代生活達到學習滿意與活躍老化的具體實踐

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現今的社會需要更多元的繼續教育提供成人學習的機會，任何的學 習都需要真正帶來身心的幫助，以求學習者在生活中能夠更加精進知 識與技能，改善生活，導正觀念，並能夠因為持續學習而有更好的人 生。有鑑於此，社會教育機構的開辦必須思考最為根本的問題，那就 是在數位化時代的今日，各項課程多少皆與科技有關，在提供成人與 高齡者的學習科目與教材中，是否真正瞭解學習者的需求與學習成效，

只有回歸基本面向，才有機會達到真正知識社會的境地。

知覺有用性是成人與高齡學員參與課程的起點，在成人的教育中不 同於以往的正規教育，必須讓社會大眾自己感到開辦課程對於工作或 生活的幫助，甚至於心靈的充實與成長，才能吸引成人學員來參與，

即使社會教育機構必須符合市場趨勢來設計各項課程，但同時也要瞭 解課程的種類是否真正可以讓學習者在第一時間覺得是有用的，如此 才有機會進一步接觸。

學習滿意度長久以來都是各項教育工作必須面對的課題，在成人教 育的領域中，更幾乎是學習成效的代名詞，由於社會教育非同以往的 學校教育，沒有紙筆測驗或升學壓力，取而代之的反而是學習者參與 課程之後是否感覺滿意，包括對於課程、師資與開辦場地的所有總和 知覺，因為每一項細節都有影響學習者學習效果的可能性，亦可成為 後續是否再度前往學習的指標依據，必須加以注意。

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活躍老化的議題在高齡化的世代是高度關切的重點，因為現代的每 一個人都平均餘命延長，社會大眾除了思考如何生存，更應該思索如 何擁有更好的生活，於是活躍老化的目的就在於讓高齡者擁有更加的 生活品質，讓日後即將進入高齡階段的成人有更好的心理狀態去迎接 老年生活，故並非只有已經是高齡者的人才需要活躍老化，而是現代 所有人都必須對於這個正向心理素質多做準備與瞭解，如此才能創造 更好的高齡化社會。

知覺易用性在人性教育中必然也是日漸關切的議題，科技隨著時代 繼續進步，許多新技術與新發明不斷問世，在改善人類生活的同時，

也應該讓人們感覺到新事物是否容易接受與使用，所以現今的社會教 育機構，即使開辦課程非常多元豐富，各項課程內容精彩充實，但要 注意成人與高齡學員是否認為易於學習，因為當學員覺得不好明白或 有瞭解障礙，再好的內容都無法進入主動學習的範疇，所以掌握學員 的知覺易用程度，將是更新的挑戰。

五、數位科技課程教師須能整合主導與輔助雙重功能

在本研究中的場域是在數位科技課程中，授課教師扮演相當重要的 角色，基於對一般成人與高齡者生理及心理發展特性的理解，在授課 時要重視教學速度的放慢，甚至依高齡者學習進度逐次調整教學內容，

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都是讓學員更能感受到知覺易用性的方式，對於高齡學習者對課程內 容的遺忘與無法理解，亦能耐心的以不同方式重複說明與引導，亦是 讓學員逐步產生知覺有用性的策略。此外，減低高齡者同時比對講義 內容、電腦螢幕及鍵盤或滑鼠操作的複雜動作；一般成人與高齡者的 課堂實作及輔導亦為強調的重點。此種耐心且步調合適的教師教學，

讓學員能在無壓力且具支持性的氛圍中，放心的試探以及循序漸進的 學習，有助其數位知能的提升，達到學習滿意度與活躍老化的目的。

六、數位科技課程內容之實用設計與貼近生活需求持續改善

對於數位科技課程的規劃，應基於實用與日常生活問題解決導向的 思考。此種課程規劃，一方面可貼近一般成人與高齡者的日常生活，

有效縮減其對數位科技的想像距離並激發學習動機，達成學習滿意度，

甚至活躍老化的境界；另一方面可引導一般成人與高齡者將電腦與網 路作為支持自身的資源，除了使其在電腦與網路的協助下，擁有更多 的選擇自由及能自主生活之外，亦使其不受數位科技的限制，表達一 種行動的主體性。

七、不斷突破限制並建置友善學習的教學環境

一般成人與高齡者在參與數位科技課堂時，對於需要打字輸入或者 電腦操作可能感到挫折，此現象會減損知覺易用性，由於來學習的成

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人與高齡者在日常生活中這些數位操作動作並非必需事項，或有排斥 與恐懼的心態產生。然而，在搜尋與演練數位科技課程時，電腦輸入 是不可避免的動作，因此，對一般成人與高齡者而言，即使知道課程 相當有用，但還是會產生些許障礙。有鑑於此，基於現今智慧型手機 手寫功能的啟發，還有錄音錄影工具的進步，盡可能結合影像，然後 大量重複簡易且關鍵的操作，結合課堂中助教穿梭於學員之中的輔導 措施，可為一般成人與高齡者提供適時的協助。透過即時輔導的學習 環境，學員可不受操作介面的侷限，也能提升其學習與吸收的速度，

才不會在基本的動作流程停頓。據此，對於一般成人與高齡者的學習 環境，此種學習輔助的環境為其移除學習障礙，對其學習滿意度與達 成活躍老化的開展有很大的幫助。