研究建議

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率；而社群媒體的優點為方便讀者直接透過 Line、FB 分享給親朋好友。因此可 以透過各種管道廣為宣傳各式活動。

孩童的主要生活圈為學校，且學校輔導處特教組為專業的相關單位，可以有 效幫助孩童與家長，而家長也可以透過學校取得相關訊息，且若是一般不會主動 尋求其他機構幫助的家長，更是可以透過學校的介紹、宣傳而接收到相關的資訊，

因此小學最方便且有效率的合作機構。

第二節 研究建議

本節為研究建議，以研究結果與結論為基礎，提出閱讀障礙兒童服務之建議，

以作為未來公共圖書館提供閱讀障礙兒童服務參考。

一、鼓勵館員進修課程加強對閱讀障礙的認知，未來公共圖書館館員如何 發揮自身專業，幫助閱讀障礙兒童為未來重要的思考方向

從閱讀障礙家長訪談可以發現，其與館員之接觸以借還書、找書為主，少有 其他互動，然而圖書館館員為圖書館的核心元素，提升讀者與館員之間的互動為 未來公共圖書館重要發展方向之一。首先，館員需先加強對閱讀障礙的認知，透 過案例分析可以參考他國作法，透過交流、影片或是培訓助於提升服務專業性，

然而問卷調查結果，館員培訓現況排名僅為倒數第二名，平均數由高至低為「鼓 勵館員進修各種類課程」、「與其他館員交流經驗與專業知識」、「針對讀者特 性分析及挑選合適的閱讀素材能力」及「積極參與各類型研討會」，以平均數3.5 分為界，僅有「鼓勵館員進修各種類課程」平均數3.82分高於3.5分，因此若未來 需提升館員相關知識，最可行之方法為開設相關課程，提供影片、專業人士交流 經驗等，讓館員進修以了解閱讀障礙知識、提升專業度。

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二、從採購「閱讀障礙」相關館藏著手，多宣傳相關知識，利用多種管道 推廣、與專業機構合作提升服務專業性

公共圖書館若要提供閱讀障礙兒童服務，可以從採購「閱讀障礙」相關館藏 著手，家長認為「購置有關閱讀障礙資訊之館藏」重要程度為 4.6 分，並表示目 前公共圖書館裡收藏閱讀障礙相關書籍無法滿足其資訊需求，現今公共圖書館主 要是偏向理論與閱讀障礙者成長歷程等，而其實家長對於評斷閱讀障礙的依據及 特徵、幫助閱讀障礙孩童的方法等較實務層面的館藏較有興趣，且閱讀障礙與其 他障別如自閉症、過動症館藏數量相比明顯不足，因此，建議圖書館可以從充實 館藏開始著手。

其次，家長也表示「閱讀障礙」並不是大家普遍了解的障別，其具有隱性的 特性，難以從外表觀察，期望圖書館可以多宣傳一些閱讀障礙的知識，而經過本 研究調查，宣傳閱讀障礙知識為圖書館可行性中第一名，因此可以舉辦相關主題 展覽、發放小冊子等，建議公共圖書館未來可以利用海報、官網及社群媒體之管 道，推廣閱讀障礙兒童服務，並與小學、醫療機構及學會為合作對象，提升服務 專業性。此建議與案例分析中岳西縣圖書館、廣州圖書館作法相似，除加強館員 專業度外，採購、整合閱讀障礙館藏，進行閱讀障礙兒童知識宣傳，進而舉辦一 系列相關服務與活動。

三、閱讀障礙兒童家長多為有目的找書，利用與孩童生活情境相符的館藏 引起孩童共鳴，可設計於未來公共圖書館兒童服務之相關應用

要讓閱讀障礙兒童引發閱讀的興趣、想要閱讀的慾望，家長認為首要條件為 書籍內容應符合孩童日常生活中的經驗，產生共鳴，且家長會參考孩童生活中遇 到的情境來選擇書籍，幫助孩童釐清事情的正確性或紓解情緒。因此，未來若公 共圖書館要舉辦相關的服務可以利用此邏輯，像是舉辦貼近兒童生活的主題展覽、

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說故事活動等，或是提供各種主題式的書單，如「吵架」、「與同學相處」等主 題，讓家長可以利用推薦書單找到切合的館藏教育孩童。

論館藏類型，家長最常使用為繪本，排版、用詞、圖片及故事情節等因素皆 適合孩童，且治療師也會搭配繪本來協助孩童，另外，有家長提到公共圖書館的 分類方式對於兒童來說較不友善，有可能是因為將大人的分類法直接套用在兒童 圖書上，但兒童與大人的思維是不同的，因此善用兒童與家長的需求，利用貼近 生活主題搭配繪本等館藏，應用於未來圖書館兒童服務，提供更適合的閱讀空間 也不失為一種方法。

四、建議公共圖書館規劃專用區域，避免閱讀障礙兒童因秩序因素而影響 拜訪公共圖書館意願

館員填答問卷之結果，公共圖書館未提供身心障礙族群服務主要原因為館舍 空間不足，然在閱讀障礙兒童家長訪談過程中，多數家長都認為秩序是閱讀障礙 兒童使用公共圖書館一大困難，閱讀障礙兒童家長表示孩童因本身障別會不自覺 發出聲音、製造聲響，或是在安靜環境下無法自行專注於閱讀，需要家長適時在 旁邊朗讀書籍內容給孩童聽，幫助其理解、讀懂文字，然公共圖書館是需要保持 安靜的公共場所，可能因為秩序問題受到館員的勸阻及其他讀者異樣眼光，亦或 是家長可能在教導孩童認字時，因其程度低於一般孩童，可能會被其他孩童嘲笑 而傷害到孩童心理，皆會影響家長帶孩童至公共圖書館意願，故而規劃專用區域 為一重要議題。而家長也表示，不會只讓孩童一直閱讀兒童讀物，有可能會需要 使用成人的館藏，Hazel rutledge 於 2002 年提出專用區域的位置可以至於成人與 兒童區域之間，方便閱讀障礙讀者使用、減少心理壓力。¹³³

133 Hazel rutledge ,” Dyslexia:challenges and opportunities forpublic libraries, ”141。

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五、以服務兒童為基礎，進而擴大對象至閱讀障礙兒童，提供更專業的服 務與館藏

由館員填答問卷之結果，公共圖書館未提供身心障礙族群服務主要原因為館 舍空間不足、缺乏專業能力以及經費不足，在條件不足的情況之下，要發展閱讀 障礙兒童讀者服務較困難，再加上並非閱讀障礙兒童家長皆願意透漏自身特殊性，

且須考慮孩童本身自尊感受，因此未來若提供相關服務，名詞的選用上，不含貶 抑之詞是須注意的。

然而，閱讀障礙兒童的閱讀行為與一般兒童實際差異不大，不論是在肢體或 是語言上，親子間的互動對兒童閱讀為不可或缺的過程之一，甚至是非純文字上 的閱讀，像是聽故事、看影片等，是可以適應與使用的，因此公共圖書館可以將 原本常規性的兒童活動對象，由一般兒童為基礎，再進一步利用針對閱讀障礙兒 童適合使用的館藏、設備，此種作法可以不劃分閱讀障礙讀者，也能讓資源有效 的利用於所有的親子使用。

舉例來說，「閱讀障礙專用閱讀區」需要空間與經費且使用對象須有限制，

名稱的選用上也為一大問題，因此可以擴大為「親子閱讀區」，讓一般使用者都 可以擁有個人空間容納家長與孩童一同閱讀，再進一步提供專業設備予閱讀障礙 兒童使用；說故事活動可以多挑選與孩童日常生活有關聯的內容，配合文字少的 繪本、玩具等，營造出輕鬆的閱讀氣氛。

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