第三章 研究設計與實施
第四節 研究方法與工具
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（二） 深度訪談實施方式與日期
訪談時間於 107 年 3 月至 5 月，先使用電子郵件與受訪者聯絡，邀請受訪者 進行訪談，訪談地點預計為受訪者附近之咖啡廳、公共圖書館討論空間等，時間 安排以受訪者方便為主，訪談時間約 40 至 60 分鐘，依據訪談內容而有所差距。
訪談前事先說明訪談目的，並提前將訪談同意書及訪談大綱寄給受訪者，見附錄 四、五，以了解自身權益。
而訪談地點以及時間由本研究者主動聯絡討論，訪談期間為 2018 年 4 月至 5 月，訪談時間約為 40-60 分鐘，訪談日期、逐字稿行數、訪談地點見表 3- 3。
表 3- 3 訪談詳細紀錄
編號 訪談日期 逐字稿行數 訪談地點
A 民國 107 年 4 月 16 日 226 全家 B 民國 107 年 4 月 17 日 258 全家 C 民國 107 年 4 月 28 日 371 餐廳 D 民國 107 年 5 月 21 日 297 新北市總圖 E 民國 107 年 5 月 23 日 264 地下街
資料來源：本研究自行整理。
第四節 研究方法與工具
一、 研究方法
本研究方法是採用文獻分析法、問卷調查法以及深度訪談法。先透過文獻分 析法將文獻進行整理歸納，設計問卷以及訪談大綱，將問卷發放至臺北市與新北 市符合條件之公共圖書館進行調查以了解目前國內公共圖書館對閱讀障礙的普 遍認知以及認為可以給予閱讀障礙兒童的幫助，透過深入訪談閱讀障礙兒童家長，
深入了解他們對公共圖書館的需求以及使用經驗。
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（一） 文獻分析法
文獻分析法是把文獻作為研究對象，通過對文獻的研究，分析得出對主、客 觀世界規律性認識的一種研究方法。118針對主題相關的文獻進行蒐集、閱讀、分 析、歸納、研究，提供研究所需資訊，本研究之文獻來源以中、英文資料相輔相 成，因在「閱讀障礙」及「圖書館」兩者皆相關之中文文獻較少，因此中文文獻 主要以閱讀障礙研究為主，另以國內其他身心障礙研究、圖書館目前提供的兒童 服務等主題文獻綜合歸納而成；而英文方面則是以閱讀障礙及圖書館兩者主題皆 相關。中文部分主要利用台灣博碩士論文加值系統、台灣期刊論文索引系統及網 路資源，英文部分則是以國際圖書館協會聯盟（IFLA）所發表的閱讀障礙讀者 之圖書館服務指南－修訂及擴增版為主，利用 google 學術搜尋及各資料庫，找 到更多英文期刊為輔，以及國外圖書館服務閱讀障礙讀者之案例，經過歸納統整，
作為問卷以及訪談之依據。
（二） 問卷調查法
本研究依照文獻探討之歸納與相關文獻之問卷進行整理，編制問卷題目對符 合條件之公共圖書館進行調查。內容部分採用李克特（Likert）五點尺度量表。
完成問卷初稿時會進行預試，以立意抽樣的方式選擇 5 名公共圖書館館員發放電 子問卷進行前測。前測主要目的是爲了發現問卷中存在歧義、解釋不明確的地方，
尋找封閉式問題額外選項，以及瞭解被調查者對調查問卷的反應情況，從而對調 查問卷進行修改完善，以保證問卷調查活動的目的順利實現。119且此前測樣本並 不會納入研究統計中。正式問卷發放方式為寄發電子郵件交由各目標公共圖書館 填寫，研究工具為 Google 問卷表單以及 SPSS 統計軟體，測驗結束後將使用者
118 趙云龍，圖書館學研究與方法（北京市 : 國家圖書館出版社，民 103 年）：116。
119 徐凱玲，「淺談問卷調查分析」，中央研究院資訊服務處，檢索於 2017 年 12 月 18 日，
http://newsletter.ascc.sinica.edu.tw/news/read_news.php？nid=3125。
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回覆資料進行資料分析。問卷調查欲達成之目標為：
(1) 了解我國公共圖書館對閱讀障礙兒童能提供的服務現況
(2) 調查目前我國公共圖書館館員對閱讀障礙之普遍認知
（三） 深度訪談法
所謂訪談法，是研究者尋訪、尋問和研究主題相關的受訪者，並與其進行面 對面的交談和尋問，或是透過電話等溝通工具和受訪者進行對談的一種研究方法。
120在訪談時應建立訪談關係、操作訪談問題以及聆聽的能力，操作訪談問題又分 為主要訪談問題及追問與續問，掌握訪談節奏，訪談者須對自己領域有廣泛了解，
掌握核心主題。121
訪談類型可分為三種，結構式訪談、無結構式訪談以及半結構式訪談，本研 究採用半結構式訪談。半結構式訪談是在相對開放且經過設計的訪談中進行，可 以根據訪談狀況靈活調整內容，使受訪者表達出自身觀點與經驗。122本研究會預 先設計好訪談大綱，利用與受訪者面對面之訪談方式，使受訪者分享自身使用公 共圖書館的經驗、生活感受，以了解閱讀障礙兒童及其家長對公共圖書館的經驗 與需求，並提出公共圖書館對閱讀障礙兒童服務實質上的建議。
二、 研究工具
在參閱相關文獻與案例後，本研究依研究方法主要分為問卷調查與深度訪談 兩個階段，因此預先設計深度訪談的訪談大綱以及問卷調查的問卷，以下就此兩 項研究工具詳細說明。
120 林淑馨，質性研究：理論與實務（臺北市：巨流，民 99 年）：220。
121 王增勇，社會及行為科學研究法：質性研究（臺北市：東華，民 104 年）：43-49。
122 林淑馨，質性研究：理論與實務，225。
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本問卷第11至15大題針對目前館員、館內環境、館藏現況、閱讀設備與輔助 科技及推廣服務五方面進行現況調查，屬量表性質，故進行信、效度分析。
本研究之建構效度分析是運用因素分析進行，使用Kaiser-Meyer-Olkin（簡 稱KMO）與Bartlet球形檢定。此部分量表經因素分析修改後之KMO值為0.713，
KMO值越大表示變項之間的共同因素愈多；Bartlett的球形檢定顯著性為0.000，
表示一組變項之間有足夠的相關性。綜合以上KMO與Bartlet球形檢定之結果，此 量表適合進行因素分析，修改前、後之結果見表3- 5，因素分析修改方式於下段 進行說明。
表 3- 5 本研究之 KMO 與 Bartlett 檢定 KMO 與 Bartlett 檢定
檢定方法 修改前 因素分析修改後
Kaiser-Meyer-Olkin 取樣適切性量數 .727 .713
Bartlett 的球形檢定
近似卡方分配 781.676 700.450
df 210 171
顯著性 .000 .000
資料來源：本研究自行整理。
在實際問卷填答並整理完，進行因素分析。使用主成分方法並萃取因素之特 徵值大於1，而轉軸法使用最大變異法，不顯示係數絕對值低於0.5之值。題目「有 為身心障礙族群簡化行政程序」之因素負荷量過低，將其剔除，以免妨害整個量 表的鑑別力；「和其他專業機構合作」此題不具區別效度，因此將此題自「推廣 服務」構面中移除；「有豐富的多感官館藏」原歸類於「館藏現況」之構面，但 於「閱讀設備輔助科技」構面之因素負荷量為0.7更為合適，故而更改所屬構面。
修改完之量表結果構面與變項，見表3- 6，其轉軸平方和負荷量為73.188。
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Cronbach's α值
問項刪除時 Cronbach's α值
館員
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