第四章 研究結果與分析
第五節 綜合討論
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第五節 綜合討論
本節為第四章的綜合討論，將研究結果整理呈現，第一部分為公共圖書館提 供服務現況與閱讀障礙兒童經驗需求；第二部分為共圖書館館員對閱讀障礙之認 知情況；第三部分共圖書館未來宣傳管道與合作方式。
一、 公共圖書館提供服務現況與閱讀障礙兒童經驗需求
本研究所探討的服務現況分為五大部分，分別為館員培訓、館內環境、館藏 現況、閱讀設備與輔助科技及推廣服務。透過台北地區公共圖書館問卷填答調查 公共圖書館在此五部分之現況，並整合訪談閱讀障礙兒童家長之使用經驗，彙整 如下：
（一） 館員培訓
「館員培訓」在五構面中館員自評現況排名僅為第四名，構面問項平均數由 高至低為「鼓勵館員進修各種類課程」、「與其他館員交流經驗與專業知識」、
「針對讀者特性分析及挑選合適的閱讀素材能力」、「積極參與各類型研討會」；
而閱讀障礙兒童家長表示，與館員之接觸以借還書、協尋館藏為主。由此可看出 閱讀障礙讀者與館員之間互動有限，圖書館經營的核心元素為館員，館員該如何 發揮自身專業幫助閱讀障礙兒童為公共圖書館未來極為重要的思考方向。
王梅玲與劉濟慈於2009年提出我國的圖書館員基本專業能力清單中在參考 和讀者服務能力中強調具備分析、挑選合適的閱讀素材指導能力127，而經本研究 問卷調查，「針對讀者特性分析及挑選合適的閱讀素材能力」平均數3.46，標準 差.787，與全部問項相比，屬於較低的平均數值，代表館員認為此項能力是需要 再加強的，然而閱讀障礙兒童家長則對於此服務能力給予肯定，認為能夠幫助孩
127 王梅玲、劉濟慈，「從圖書館價值探討我國圖書館員基本專業能力」，61-63。
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童選擇適合閱讀之館藏。
（二） 館內環境
「館內環境」在五構面中館員現況自評排名為第一名，構面問項平均數由高 至低為「讓讀者放鬆的閱讀環境」、「館藏標示具有一致性」、「館藏標示對讀 者是友善的」、「有利於瀏覽的家具」；而閱讀障礙兒童之家長認為館內整體閱 讀環境，可能會讓孩童感到緊張、恐懼，甚至是挫折的，及因為秩序因素而認為 不適合帶孩童到訪公共圖書館，館內標示方面家長則認為孩童使用上較無困難，
並建議以顏色區分櫃子會更方便孩童找書，此部分與 2017 年 Lynette Penney 提 出圖書館可使用顏色編碼區分不同種類如期刊、教科書、小說等書籍之建議是一 致的128，見表 4- 25。
表 4- 25 公共圖書館與閱讀障礙兒童館內環境現況與需求比較 館員問卷自評
閱讀障礙兒童之家長經驗與建議
問項 平均數
讓讀者放鬆的閱讀環境 4.43 1.對環境感到緊張、恐懼、挫折 2.因秩序問題而不便到訪公共圖書館 館藏標示具有一致性 4.39 1.多數家長表示可以順利找到藏書
2.以顏色區分櫃子更容易孩童使用 館藏標示對讀者是友善的 4.36
有利於瀏覽的家具 4.30 親子圖書館設計符合孩童安全與需求
另閱讀障礙兒童之家長認為公共圖書館館藏擺放的位置與分類方式與學校 圖書館、書店相比較不方便，公共圖書館應思考成人與兒童的思想與需求差異性，
而非將大人的分類法套用在兒童館藏上，打造出更適合孩童使用的閱讀環境。
128 Lynette Penney,” Dyslexia Friendly Libraries.”
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（三） 館藏現況
「館藏現況」在五構面中館員自評現況排名為第二名，構面問項平均數由高 至低為「有豐富的圖畫形式館藏」、「有豐富的多媒體館藏」、「有豐富的數位 館藏」；閱讀障礙兒童之家長最常使用的圖畫式館藏為繪本，其排版、用詞、圖 片及故事情節等皆適合孩童，與周昭伶於2008年認為繪本適合學童作為閱讀材料 相符129，而多媒體館藏很少家長使用過，認為影片可以取代多媒體的館藏，反而 是數位館藏中的CD是家長會使用的館藏，因為學校老師會發放相關的CD讓孩童 回家練習，見表4- 26。
表 4- 26 公共圖書館與閱讀障礙兒童館藏現況與需求比較 館員問卷自評 閱讀障礙兒童之家長經驗與建議
問項 平均數
有豐富的圖畫形式館藏 4.46 繪本最為適合，治療師也會搭配繪本輔助孩 童閱讀
有豐富的多媒體館藏 4.16 家長極少使用圖書館多媒體館藏，認為在家 使用 DVD 與在圖書館使用是相同效果，並 不會特別至圖書館使用
有豐富的數位館藏 4.07 最常使用 CD 及線上繪本，學校老師會發放 CD 讓孩童回家練習，利用聽覺多感官與科 技重複性特性幫助閱讀
（四） 閱讀設備與輔助科技
「閱讀設備與輔助科技」在五構面中館員自評現況排名最後一名，構面問項 平均數由高至低為「有豐富的閱讀設備」、「有豐富的輔助科技」、「有豐富的 多感官館藏」、「有豐富的輔助技術」；閱讀障礙兒童之家長在「館藏與設備重 要程度」量表調查結果電子閱讀設備也為最後一名，但平均數仍為 4.4 分，代表
129 周昭伶，「繪本交互教學對閱讀理解障礙學生教學成效之研究」，105。
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公共圖書館若要提供閱讀障礙兒童相關服務，在空間、預算等條件不足之情況，
電子閱讀設備的先後順序應後於其他館藏服務。
閱讀障礙兒童家長表示孩童最常使用之閱讀設備為平板、CD 播放器，而其 他的輔助科技如點讀筆、放大鏡等，及輔助技術如無障礙網頁、相關軟體等受訪 者皆表示幾乎無接觸過，本研究認為雖目前輔助科技需求不高，但在如今科技越 發進步的社會中，若能提供適當的科技設備協助給予閱讀障礙兒童使用，便會如 2014 年朱惠珍、孟瑛如130及 2011 年楊曉玲131所說資訊科技能有效率的提高學習 障礙學生的學習成效，再加上資訊科技的多感官與重複使用性，本研究認為閱讀 設備與輔助科技是未來不可或缺的館藏服務之一，見表 4- 27。
表 4- 27 公共圖書館與閱讀障礙兒童閱讀設備與輔助科技現況與需求比較 館員問卷自評 閱讀障礙兒童之家長經驗與建議
問項 平均數
有豐富的閱讀設備 3.46 以平板、CD 播放器為主，平板方面利用其 查詢資料為多，少數使用線上資源如電子 書、APP 等
有豐富的輔助科技 3.08 僅一位受訪者使用過點讀筆，且成效不佳 有豐富的多感官館藏 3.03 多使用立體書、玩具等，對閱讀障礙孩童而
言有用，但維護與保存較難，是公共圖書館 需考慮的問題之一。
有豐富的輔助技術 2.87 無相關經驗
（五） 推廣服務
「推廣服務」在五構面中館員自評現況排名為第三名，構面問項平均數由高 至低為「舉辦兒童閱讀推廣服務」、「舉辦各式講座」、「宣傳各種知識」、「舉 辦各式學習課程」；閱讀障礙兒童之家長最常讓孩童參與的閱讀推廣服務為說故
130 朱惠珍、孟瑛如，「資訊科技融入特殊教育現況與趨勢探討」，59。
131 楊曉玲，「資訊融入詞彙教學與文句脈絡詞彙教學對識字障礙學生識字學習成效之比較研究」， 118-119。
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事及勞作，且家長認為故事情節要讓孩童有共鳴才能夠吸引孩子的注意力，故事 媽媽的講述方式也會是重點之一。
另各式講座方面，家長認為孩童會覺得講座較枯燥，本研究者認為講座對象 應為家長，邀請專家分享閱讀障礙的知識、幫助孩童閱讀的方法等主題；宣傳知 識方面，圖書館未來可以加強在海報宣傳、官網公告，讓更多人了解閱讀障礙的 資訊；而舉辦學習課程這部分，圖書館需要具備專業的人員才能舉辦，然而閱讀 障礙兒童之家長認為舉辦學習班，教導家長如何教孩童伴讀、教育孩童如何應用 圖書館資源、使用心智圖等都是有幫助的服務，見表 4- 28。
表 4- 28 公共圖書館與閱讀障礙兒童推廣服務現況與需求比較 館員問卷自評 閱讀障礙兒童之家長經驗與建議
問項 平均數
舉辦兒童閱讀推廣服務 4.13 家長最常讓孩童參加的服務就是說故事活 動，喜愛活潑有吸引力的故事內容 舉辦各式講座 3.89 講座對孩童來說較枯燥，家長較為合適 宣傳各種知識 3.87 家長會至圖書館看張貼的海報或是官網公
告訊息
舉辦各式學習課程 3.57 建議開設讀寫訓練、伴讀技巧等課程，幫助 家長如何幫助孩童閱讀、教育孩童如何使用 圖書館資源、如何提升學習技巧等
二、 公共圖書館館員對閱讀障礙之認知情況
（一） 男性自我評斷對閱讀障礙了解程度之平均數比女性高
調查對象中有 86.9%之館員聽過閱讀障礙，針對這些館員讓他們自我評斷對 閱讀障礙的了解程度，平均數為 3.19，54.1%之館員選擇介於中間值的「普通」，
表示館員對於自己對閱讀障礙的了解是保守的。進而以性別探討男女自我評斷對 閱讀障礙了解程度是否有顯著差異，結果顯示獨立樣本 t 檢定達到顯著，男性自
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我評斷對閱讀障礙了解程度之平均數 3.77 分比女性自我評斷對閱讀障礙了解程 度之平均數 3.00 分多 0.77 分。
（二） 圖書資訊學系閱讀障礙認知平均分數高於商學、管理相關學 系
針對閱讀障礙認知設計六道題目，將分數轉換為滿分 100 分，最高分為 100，
最低分為 0 分，平均分數 78.3，六題全部答對的館員共有 25 位，而答對三題以 下（含三題）共有 12 位。進而探討各科系背景對閱讀障礙認知是否有顯著差異，
結果顯示 ANOVA 檢定結果達到顯著，圖書資訊學系的閱讀障礙認知平均分數 94.17 分明顯高於商學、管理相關學系的閱讀障礙認知平均分數 69.04 分。
（三） 館員對閱讀障礙特質相關認知較不了解
閱讀障礙認知六道題目中，館員對「閱讀障礙者在書面與口語之間轉換困難」
及「閱讀障礙者對文意理解力高」兩題正確率分別為 67.9%及 69.8%，相對於最 高正確率 92.5%之題目「閱讀障礙者是因不努力造成閱讀困難」，顯示館員對閱 讀障礙的特徵相較之下較不了解，閱讀障礙者對於文意理解力與一般者相比是較 差的，而其最基礎的特徵便是在書面與口語之間轉換困難。
及「閱讀障礙者對文意理解力高」兩題正確率分別為 67.9%及 69.8%，相對於最 高正確率 92.5%之題目「閱讀障礙者是因不努力造成閱讀困難」，顯示館員對閱 讀障礙的特徵相較之下較不了解，閱讀障礙者對於文意理解力與一般者相比是較 差的，而其最基礎的特徵便是在書面與口語之間轉換困難。