第一章 緒論
第三節 研究架構
研究架構以及假設之立基如圖 1:
假設一(H1)「學校所在之行政區」,本研究抽樣散布在臺中市各行政區,即欲探討 不同行政區之學生對兩博物館的地方依附與忠誠度之差異。
而假設二(H2),則是欲瞭解不同背景變項(性別、參觀經驗等),對於兩博物館的地 方依附與忠誠度之影響,以不同背景變項為自變項,分別討論八個依變項:國中生對「科
博館的地方依附」、「科博館忠程度」、「科博館地方依賴」、「科博館地方認同」、「美術館 地方依附」、「美術館忠誠度」、「美術館地方依賴」與「美術館地方認同」。
假設三(H3)是探討國中生對兩博物館之間地方依附(地方依賴、地方認同)與忠誠度 的差異,是為比較兩個性質不同的博物館,國中生在填答問卷時,對兩館地方依附與忠 誠度之每題題項,以及兩館量表與分量表之間之差異。
假設四(H4)則是探究兩博物館的地方依附與忠誠度之間的關係,分別探討兩博物館 地方依附與忠誠度之間的相關與預測力。
圖 1
研究架構圖
H4
博物館參觀經驗 基本資料
科博館地方依附
(依賴、認同) 科博館忠誠度
美術館地方依附 (依賴、認同)
美術館忠誠度 學校所在之行政區
H1 H1
H1 H1
H2
H2
H2
H2
H4
H3 H3
第四節 研究假設
本節將陳列出研究欲考驗之對立假設與虛無假設。
一、 研究假設一
在曹勝雄與孫君儀(2009)的研究中,發現目的地易達性會影響地方依附的程度;而 本研究之抽樣散布在北區、南區、西區、東區、龍井區、大里區、太平區、后里區,故 欲探討這些就讀於不同行政區之國二學生,對於科博館與美術館的地方依附與忠誠度是 否有所差異;用以探究在臺中市之不同區域是否會造成不同的目的易達性,並且進而影 響兩館之地方依附或忠誠度。而於此之「不同行政區」包括:「八個不同行政區之學校」
及「『市中心區內』與『都市周邊地區』」。 依此本研究假設一(H1)如下:
對立假設(H11):「不同行政區」之國中生對兩博物館地方依附與忠誠度有顯著差異。
H11-1:「不同行政區」之國中生對科博館的地方依附有顯著差異。
H11-1.1:「不同行政區」之國中生對科博館的地方依賴有顯著差異。
H11-1.2:「不同行政區」之國中生對科博館的地方認同有顯著差異。
H11-2:「不同行政區」之國中生對科博館的忠誠度有顯著差異。
H11-3:「不同行政區」之國中生對美術館的地方依附有顯著差異。
H11-3.1:「不同行政區」區之國中生對美術館的地方依賴有顯著差異。
H11-3.2:「不同行政區」之國中生對美術館的地方認同有顯著差異。
H11-4:「不同行政區」之國中生對美術館的忠誠度有顯著差異。
虛無假設(H01):「不同行政區」之國中生對兩博物館地方依附與忠誠度無顯著差異。
H01-1:「不同行政區」之國中生對科博館的地方依附無顯著差異。
H01-1.1:「不同行政區」之國中生對科博館的地方依賴無顯著差異。
H01-1.2:「不同行政區」之國中生對科博館的地方認同無顯著差異。
H01-2:「不同行政區」之國中生對科博館的忠誠度無顯著差異。
H01-3:「不同行政區」之國中生對美術館的地方依附無顯著差異。
H01-3.1:「不同行政區」之國中生對美術館的地方依賴無顯著差異。
H01-3.2:「不同行政區」之國中生對美術館的地方認同無顯著差異。
H01-4:「不同行政區」之國中生對美術館的忠誠度無顯著差異。
二、 研究假設二
個人的特性會影響其偏好與意願(陳寬裕、林士豐,2012)。且在地方依附的相關研 究中,許多研究指出不同過往經驗、生活經驗的人,會影響人對於某地方的地方依附程 度(張家銘、李俏儒,2009;張凱智、宋秉明,2010;Williams et al., 1992),故此本研究 欲探討不同背景變項的學生,對於博物館的地方依附與忠誠度差異。
基於「不同背景」的學生對於學習、經驗感受等,都會有所不同,故此本研究欲探 討的「背景變項」包括:「性別」、「自覺科學科技╱藝術藝文知識程度(科博館╱美術館)」、
「科目偏好」、「父親學歷」、「母親學歷」、「近兩年參觀科博館╱美術館次數」、「第一次 參觀科博館╱美術館年紀」、「參觀陪同人員」八種自變項;並且根據上述變項探討國中 生對兩博物館的地方依附與忠誠度關係,找出影響地方依附與忠誠度之相關因素,依此 本研究假設二(H2)如下:
對立假設(H12):不同背景變項的國中生對兩博物館的地方依附與忠誠度有顯著差異。
H12-1:不同「背景變項」的國中生對科博館的地方依附有顯著差異。
H12-1.1:不同「背景變項」的國中生對科博館的地方依賴有顯著差異。
H12-1.2:不同「背景變項」的國中生對科博館的地方認同有顯著差異。
H12-2:不同「背景變項」的國中生對科博館的忠誠度有顯著差異。
H12-3:不同「背景變項」的國中生對美術館的地方依附有顯著差異。
H12-3.1:不同「背景變項」的國中生對美術館的地方依賴有顯著差異。
H12-3.2:不同「背景變項」的國中生對美術館的地方認同有顯著差異。
H12-4:不同「背景變項」的國中生對美術館的忠誠度有顯著差異。
虛無假設(H02):不同背景變項的國中生對兩博物館的地方依附與忠誠度無顯著差異。
H02-1:不同「背景變項」的國中生對科博館的地方依附無顯著差異。
H02-1.1:不同「背景變項」的國中生對科博館的地方依賴無顯著差異。
H02-1.2:不同「背景變項」的國中生對科博館的地方認同無顯著差異。
H02-2:不同「背景變項」的國中生對科博館的忠誠度無顯著差異。
H02-3:不同「背景變項」的國中生對美術館的地方依附無顯著差異。
H02-3.1:不同「背景變項」的國中生對美術館的地方依賴無顯著差異。
H02-3.2:不同「背景變項」的國中生對美術館的地方認同無顯著差異。
H02-4:不同「背景變項」的國中生對美術館的忠誠度無顯著差異。
三、 研究假設三
不同性質的博物館對參觀民眾知識視野的拓展與教育,確有其社會意義(王嵩山,
2005)。而根據建館宗旨的不同,博物館對於民眾的教育意義不同,參觀民眾對其的地 方依附程度以及忠誠度應會有所差異,此欲探討國中生是否在兩館間之地方依附及忠誠 度是否有所異同。故研究假設三(H3)如下:
對立假設(H13):國中生對兩博物館之間的地方依附與忠誠度的有顯著差異。
H13-1:國中生對科博館的地方依附與對美術館的地方依附有顯著差異。
H13-1.1:國中生對科博館的地方依賴與對美術館的地方依賴有顯著差異。
H13-1.2:國中生對科博館的地方認同與對美術館的地方認同有顯著差異。
H13-2:國中生對科博館的忠誠度與對美術館的忠誠度有顯著差異。
虛無假設(H03):國中生對兩博物館之間的地方依附與忠誠度的無顯著差異。
H03-1:國中生對科博館的地方依附與對美術館的地方依附無顯著差異。
H03-1.1:國中生對科博館的地方依賴與對美術館的地方依賴無顯著差異。
H03-1.2:國中生對科博館的地方認同與對美術館的地方認同無顯著差異。
H03-2:國中生對科博館的忠誠度與對美術館的忠誠度無顯著差異。
四、 研究假設四
依據曹勝雄與孫君儀(2009)的研究,地方依附會正向影響忠誠度,故此研究假設四 (H4)如下:
對立假設(H14):兩博物館的地方依附對忠誠度有正向影響。
H14-1:國中生對科博館的地方依附正向影響對科博館的忠誠度。
H14-1.1:國中生對科博館的地方依賴正向影響對科博館的忠誠度。
H14-1.2:國中生對科博館的地方認同正向影響對科博館的忠誠度。
H14-2:國中生對美術館的地方依附正向影響對美術館的忠誠度。
H14-2.1:國中生對美術館的地方依賴正向影響對美術館的忠誠度。
H14-2.2:國中生對美術館的地方認同正向影響對美術館的忠誠度。
虛無假設(H04):兩博物館的地方依附與忠誠度沒有正向影響。
H04-1:國中生對科博館的地方依附程度沒有正向影響對科博館的忠誠度。
H04-1.1:國中生對科博館的地方依賴沒有正向影響對科博館的忠誠度。
H04-1.2:國中生對科博館的地方認同沒有正向影響對科博館的忠誠度。
H04-2:國中生對美術館的地方依附程度沒有正向影響對美術館的忠誠度。
H04-2.1:國中生對美術館的地方依賴沒有正向影響對美術館的忠誠度。
H04-2.2:國中生對美術館的地方認同沒有正向影響對美術館的忠誠度。
第五節 名詞釋義
一、 不同背景變項
本研究背景變項包括:對兩博物館的參觀經驗、參觀陪同人員偏好、性別、自覺科 學科技的知識程度、自覺藝術藝文的知識程度、最喜歡的科目、父母學歷等不同的變項,
是為本研究之自變項,依此分類不同背景變項的學生。
二、 地方依附
地方依附的內涵為,人與空間的連結,經時間的推移對這個空間產生了經驗、交流、
情感以及經歷一連串的活動,因此產生了對此地方的依附感(段義孚;1977/潘桂成譯,
1998)。而地方與人之間的連結,可瞭解人(參觀民眾)對這個地方的依附程度(Williams &
Roggenbuck, 1989);而地方依附可藉功能性依附(亦稱為地方依賴)以及情感性依附 (emotional attachment;亦稱為地方認同)量測該地區與民眾之間的依附關係(Schreyer, Jacob, & White, 1981)。而後此概念應用至企業、光觀、遊憩、行銷等領域的研究中,可 用來了解一地區經營的狀況(張家銘、李俏儒,2009;張凱智、宋秉明,2010;潘淑蘭、
吳忠宏、周儒,2008;Kaltenborn, 1997; Marcouyeux & Fleury-Bahi, 2011; Ramkissoon et al, 2013)
換句話說:即為人對一個地方產生了功能性需求與情感的連結,而依據依附程度上 的不同地方依附又可分為地方依賴與地方認同,此為本研究所定義之地方依附。
三、 忠誠度
忠誠度(可稱為顧客忠誠度),因其常被用於企業之於顧客的研究上。而對於風景區 而言,王文誠與鍾溫清(1995)提到,遊客對於該地方的忠誠度表現包括:重遊意願、停 留時間、遊憩偏好、口碑行銷(向親友推薦等)等;而在企業的場域中,莊修田與陳文麗 (2003)認為:「忠誠度即是消費者對於特定企業、商店或品牌『忠實不變』的程度。」。 在不同的場域情境下忠誠度的定義或內容稍有差異,不過忠誠度的定義與內容,大體上 還是可以依照 Jones 與 Sasser (1995)所歸納的三大類別:
忠誠度(可稱為顧客忠誠度),因其常被用於企業之於顧客的研究上。而對於風景區 而言,王文誠與鍾溫清(1995)提到,遊客對於該地方的忠誠度表現包括:重遊意願、停 留時間、遊憩偏好、口碑行銷(向親友推薦等)等;而在企業的場域中,莊修田與陳文麗 (2003)認為:「忠誠度即是消費者對於特定企業、商店或品牌『忠實不變』的程度。」。 在不同的場域情境下忠誠度的定義或內容稍有差異,不過忠誠度的定義與內容,大體上 還是可以依照 Jones 與 Sasser (1995)所歸納的三大類別: