研究準備

一個質性研究者究竟要具備怎麼樣的特質及能力，才能勝任質性研 究的工作？這是我在上質性研究的課程及閱讀相關書籍時，始終存在的 喟問。當我告知同窗自己的研究興趣及可能想採取質性研究取向，同窗 立刻回應：「我覺得你很適合！」我適合什麼？為什麼適合？為此，我整 理了自己的相關經驗及在研究中可能的定位，作為我進入現場前的準 備。

壹、我的相關訓練與經驗 一、我的工作經驗

我在特殊教育的工作中曾擔任過資源班導師、輔導組長、特教組長 以及情緒行為支援教師共 7 年。由於情緒行為支援工作性質的需要，在 進入團隊³前，我接受了行為分析及訪談技巧相關培訓，進入團隊後，每 週至少與 4 位以上學生、教師、家長或行政人員進行晤談與討論，因此，

對於訪談中所運用的發問、同理、澄清及摘要等技術有基本的能力及熟 悉度，又因情緒行為支援教師的工作為支持並與學校一起處理學生情緒 行為問題，因此對於學校及家庭生態的動態需具備一定的敏感度，我也 於工作中，在團隊及督導會議的幫助下，訓練自己學生情緒行為處理及 更深入理解生態脈絡的能力。

二、我與拒學學生及家庭的接觸

擔任學校教師時，我為小儒的個案管理教師，因此與小儒、小儒學 校教師及其家庭有深入的接觸，透過小儒，我認識了拒學的行為及樣態。

擔任情緒行為支援教師時，除自己輔導過一位拒學學生外，透過其他情 緒行為支援教師在團隊會議中的討論，也瞭解其他拒學個案的狀態及其

3指情緒行為支援團隊

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輔導情形。除此之外，碩二時因教授的推薦，有幸至亮亮學苑實習，讓 我更瞭解拒學學生，透過與這些學生的接觸及同時期修課、自修的閱讀，

逐漸形成我對拒學行為的認識以及未來研究中觀察、訪談與分析的思考 基礎。

貳、進入現場前的準備

為了更瞭解一個孩子拒學的歷程，我訪談一位長期協助拒學學生回 到學校環境的專業支援老師（以下稱橙師），以一個她協助過的個案之拒 學歷程為主進行訪談，這個個案為橙師協助過的學生中，印象甚為深刻 者，除了訪談外，橙師也提供相關文件資料幫助我更瞭解個案。這個個 案我稱他為小橙，因為他最喜歡像太陽一樣顏色飽滿的橙黃色，以下就 我所訪談到的資料，依序依小橙的背景、小橙的能力、拒學歷程，以及 其現況進行介紹，最後說明我從這個訪談中的學習及心得。

一、關於小橙

（一）小橙的背景

小橙與患有聽障的媽媽及哥哥住在一起，哥哥也有上學的問題，由 於家庭需要協助，因此有多個社工介入幫忙。「他們家有不同社工，他們 有一個溫馨（化名）的社工，另外有一個是當初三年級中輟的時候有一 個學校社工，他哥哥也有一個是進取（化名）少年服務中心的社工」

（1000630 訪橙師）。小橙的個性溫和而友善，但從小三開始出現拒學的 情形。

（二）小橙的能力

因為小橙已經不到校，因此橙師到家裡去瞭解，並評估小橙的行為 及能力表現。在評估中，橙師發現小橙的學習能力其實還不錯，「我記得 他能寫幾個英文字母，好像數學加法他會，個位數加法他會，減法不太 會，會寫一些字，所以其實我有一點驚訝這個小孩子的能力其實還不錯，

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那時候就覺得一定要想辦法，把他拉出來。」（1000630 訪橙師）。

二、小橙的拒學歷程

（一）開始不想上學

小橙小一到小二仍持續就學，但「從小一開始因為沒寫作業怕被老 師處罰，上學時會哭鬧要媽媽幫忙請假。」（980923 文件 1）

從小橙自己的行為來看，橙師訪談學校老師，發現小橙不喜歡上學 似乎起因於不喜歡寫作業，「他們說為了他不寫功課，老師就下午留下來，

其實老師很認真啦，老師就留下來逼著他寫，又轉介社工找社工來，愛 心媽媽逼著他寫，然後他就，小橙就吐口水，吐得整個教室到處都是口 水，然後逃給他們追，躲到桌子底下去。」（1000630 訪橙師）。剛開始媽 媽會幫忙請假，後來媽媽發現他不上學的次數太多，而開始要求他上學。

這時期的小橙可以持續就學，但從其輔導記錄及橙師的訪談中可發 現小橙在完成學校功課上有其困難，到校的狀態為圖 2-3-1 中的第一階 段，生態中的影響因素較為明顯者為小橙完成作業上遇到的困難進而產 生逃避到學校的行為。

（二）上學前的反抗行為

當媽媽開始要求小橙上學，小橙因拒絕上學而開始出現一些反抗的 行為。「他早期的時候為了不去學校，被他媽媽打，因為他很小隻阿，他 就到處躲，躲在椅子下面，躲在床上，他有一次還跑到那個那個冰箱上 面去…。」（1000630 訪橙師）。

這時期媽媽因察覺不對勁而不再持續幫小橙請假，轉而要求小橙要 到學校，引起小橙的反抗行為，到校的狀態為圖 2-3-1 中的第二階段，

小橙不想上學的原因可能沒有改變，但因媽媽的態度改變了，可能因此 促使小橙開始出現反抗行為。

（三）經常缺席

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經過學校轉介後，橙師到校評估，發現「小橙小三下學期初開始不 上學，到小五完全不上學」（980923 文件 1）。橙師描述小橙轉介時的情 形「其實小三就拒學中輟了，轉介的時候其實已沒有學籍。」（1000630 訪橙師）。

小橙的哥哥也有上學困難的問題，這可能也影響小橙的上學行為，

當我詢問是否因哥哥不上學導致小橙漸漸不到學校，橙師表示：「多多少 少吧，因為他哥哥也在家、媽媽也在家，就三個人蓋著棉被看電視，全 家都在看電視看一整天。」（1000630 訪橙師）。

小橙在小三時出現圖 2-3-1 中的第 4-5 階段，開始經常性的不上學，

訪談中較具體的影響因素可能為小橙哥哥也有上學困難的問題，因此與 小橙不上學的行為相互影響，但並未十分確定小橙缺席日數漸多的原 因。

（四）完全不到校

小橙開始幾乎完全不上學是在三年級下學期初，也在這個時候媽媽 的情況有著明顯的變化：「應該跟媽媽那時候發病也有關係，媽媽發病的 時候他是三年級，媽媽發病的時候好像拿掃把，會在門口一直罵人，就 是我們經常看到那種，一直罵一直罵看起來應該很可怕」（1000630 訪橙 師）。

小三下後，小橙呈現圖 2-3-1 中完全無法到學校的情形，此時家裡 發生的重大事件為母親出現精神疾病的症狀，雖未蒐集到其他資料的佐 證，但從小橙媽媽之前總是要求小橙上學的行為中猜測之前媽媽的教養 功能較佳，因此即使小橙不上學，媽媽仍是會督促他去，因而小橙呈現 時而缺席時而就學的情形，但當母親教養功能較弱時，便無法如往常般 督促並協助小橙持續就學，對於他上學之事也就可能因此而不了了之 了。

三、現在的小橙

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在支援教師及團隊合作的努力下，學校現在更加瞭解小橙的困難及 需要調整之處，媽媽也跟老師形成教養上的合作關係，小橙現在已經穩 定上學。

四、後記

本次訪談讓我有機會將拒學學生的實例與學者所提出的拒學歷程進 行對照與印證，更確定了學生長期拒學前，有其歷程與脈絡可循，前述 關於拒學歷程中，個體與環境因素會呈現各自演變、發展與多元交互的 相關理論及研究也在這個個案中獲得驗證。

除此之外，訪談的一開始，面對這個我已經有些認識、熟悉的學生，

我擔心受訪的老師覺得自己在重複說明我們彼此共同知道的事情，而在 整理的錄音檔轉譯過程中，我深深體會到之前對小橙只知其一不知其二 的情形，例如：我知道小橙後來可能因媽媽的疾病而呈現完全無法到校 的，卻不知道他剛開始是因寫作業的問題不想到學校，也不知道溫和的 他在不想上學時，也曾出現激烈的反抗行為。這次訪談中的發現讓我瞭 解自己對場域的熟悉可能使我易輕慢環境透露的訊息及脈絡，更加確定 自己在研究中仍需仔細的蒐集並整理所有的資料，切勿以自己已經在現 場一段時間而有所輕忽。

最後，從資料整理中，我亦發現只有文件及一位熟悉小橙的老師的 一次訪談，並無法瞭解小橙拒學歷程及影響因素的全貌，更讓我堅定若 要回溯一個學生的拒學歷程及因素，需要找到一個能夠多次訪談、多種 資料蒐集來源的研究方向，裨益描繪拒學之全貌。

五、從訪談中覺察及反省自己進入現場的定位

（一）覺察自己經驗所帶來的限制

質性研究強調進入現場前，研究者必須把自己先前對現象的瞭解先 存放一邊，不讓先前影響對事物的判斷與觀看，是為「存而不論」（高淑

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清，2008）。與小橙的老師進行訪談時，由於我對小橙的熟悉度，我發現 自己會因為老師所談的內容熟悉，而忍不住在腦海中與之前我的印象進 行比對，或因訪談的內容有些為我與老師均共同瞭解，故擔心是否受訪 者會覺得多餘且重複。但在資料整理時，發現自己對小橙的認識僅止於 皮毛，許多資料仍是透過老師的提供，才有了具體的意象。

這次的經驗使我警覺對現場的熟悉度可能帶給自己的限制，因此我 於研究進入現場時，將更提醒自己帶著開放、存而不論的態度，並且以 研究札記輔助我的思緒澄清。

（二）提醒自己成為彈性、開放的資料蒐集、學習與省思者

在整個研究過程當中，我為資料的蒐集者，希望藉由探究拒學背後

在整個研究過程當中，我為資料的蒐集者，希望藉由探究拒學背後