資料蒐集與分析

Marshall 和 Rossman 提出四種典型蒐集質性研究資料的方式：參與、

直接觀察、深度訪談和文件檔案分析（引自李政賢譯，2006）。本研究為 了掌握完整呈現拒學歷程，以多元資料的蒐集、整理與交叉比對為研究 方式，蒐集資料包括：訪談、觀察、文件分析等，以下就上述資料的蒐 集與分析方式進行說明。

壹、資料蒐集 一、訪談的實施

為了同時兼顧研究的聚焦及當事人能完整呈現自己的想法，本研究 採用「半結構訪談」（semi-structured interview），訪談學生本人、家長及 老師等相關人員（如附錄一至三）。資料蒐集期間從 2011 年 11 月 17 日 訪談陀螺母親開始，一直到 2012 年 6 月結束資料蒐集為止，為期七個月 左右。

訪談家長及老師的次數不盡相同，依據資料的飽和度來決定，每一 次訪談完後，我立即稍做整理，並撰寫研究日誌，且定期與指導教授討 論，評估資料的飽和度，並擬定下一次訪談的內容大綱。資料整理過程 中，整理後，當發現學生拒學歷程已具體且清楚，便結束家長與教師的 訪談。

而對於學生部分，經與指導教授及對學生甚為瞭解的方師與宜師討 論過後，考量拒學對三位學生均為負面經驗，且平時學生亦十分避談拒 學相關話題，故設計較中性之訪談大綱，以訪談學生「在校適應」的經 驗為主，其中只有一題與學生拒學經驗相關。訪談中，除了訪談前取得 同意、說明訪談目的、以閒聊的方式切入外，並視學生當時的開放程度，

決定訪談拒學經驗的深度，於訪談的最末，詢問學生的感覺，並將談話 帶至學生感到輕鬆或有興趣的話題中，確認學生並未受到訪談影響後，

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再結束當日訪談，每位學生訪談以 1 次為主。

研究期間共計訪談陀螺母親 2 次，宜師 2 次，家師 1 次，陀螺導師 2 次（一次錄音筆故障，沒錄到）；書癮母親 2 次，電腦癮母親 3 次，方 師 2 次，並訪談三位學生各 1 次（附錄四）。在訪談中，全程均以錄音進 行，並在訪談完後進行逐字稿的謄錄及編碼，每次訪談的時間視研究參 與者的狀態及當次預定資料蒐集內容的飽和度而定，平均約 30 分鐘至 2 個小時，17 次的訪談逐字稿共計 217,336 字。

所有的訪談稿都由我親自轉譯成逐字稿，在轉譯中回顧並瞭解當時 我與研究參與者的情緒、表情及動作等，同時註記於逐字稿中，以力求 文本資料之真實與完整。逐字稿轉譯完成後，請受訪者檢視資料之正確 性，以確保資料轉譯之信實度。

除此之外，在近幾次的聯繫中，我發現老師或家長在電話及非正式 的談話場合，經常透露研究對象的行為、拒學原因以及對研究對象的看 法，這些非正式的談話於生活中隨機發生，因此無法以錄音筆錄音，故 若於研究中遇到非正式談話的情形，我於談話一結束，通常立刻記錄談 話重點，以作為之後資料充實與分析的一部份。

二、與受訪者的關係建立與訪談情形

（一）訪談老師及家長

為了顧及隱私及訪談中的安全感，訪談均以一對一的方式進行，陀 螺母親總是帶我至他的新家進行訪談，新家的環境寧靜，在客廳裡，迴 盪著分享陀螺故事的聲音，剛開始，我與陀螺母親之間存在著一些因不 熟識帶來的拘謹感，隨著訪談中生活經驗的分享與閒聊，以及討論陀螺 小時候發生的趣事，訪談氣氛逐漸輕鬆與熱絡，第二次與陀螺母親訪談 時，我們已能自在的打招呼，於訪談中也聊到彼此的生命經驗與故事；

宜師、家師及陀螺導師工作忙碌，因此訪談地點以學校輔導處諮商室以 及導師辦公室為主，由於與老師們之前就建立友誼關係，剛開始一起面

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對錄音機時，我們都有些尷尬與不知如何發言，但幾分鐘後，就能如常 般自然的進行訪談；書癮母親習慣於學生放學後，與我約在班級教室訪 談，書癮母親於訪談一開始，即娓娓道來書癮的拒學過程，降低了第一 次見面的陌生感；方師則因工作忙碌，且亮亮學苑本身就有場地，因此 與我約在學苑的諮商室進行訪談；而電腦癮母親則因每天接送電腦癮至 亮亮學苑上學，因此我們的訪談地點也在亮亮學苑的諮商室中，訪談的 過程中，電腦癮的母親總是努力回想當時發生的情景，提供我其他可以 蒐集資料的管道，甚至對於訪談的過程提供回饋，身為訪談者，充分感 受到電腦癮母親期待能完整提供電腦癮拒學過程的心情。

訪談老師與家長時，當詢問到親師關係、家庭衝突、孩子表現不佳、

夫妻或親師觀念差異處……等較敏感話題或衝突點時，有些受訪者語氣 會突然停頓、閃避話題或簡單陳述，此時為了不影響訪談的進行及破壞 訪談氣氛，我並不會立即追問下去，而是簡單標記後，依照資料的重要 性及需要，決定捨去，或列入下一次的訪談內容中。

（二）訪談學生

學生的訪談，也以一對一的方式進行。基於老師與三位學生相處的 經驗，在學生訪談部分，事前便仔細的安排訪談的結構。為了降低學生 對我的陌生感，在訪談前，我與每位學生至少都有 5 次以上，每次超過 2 個小時的接觸，三位學生都認識我，知道我是誰。

訪談書癮時，剛開始他相當緊張，手指末端微微的顫抖，眼神飄來 飄去，寒暄一陣後，書癮逐漸放鬆，姿勢從端正坐好，逐漸變成隨性的 靠在墊子上，與我聊天。訪談的話題來到「當初為何不上學」時，書癮 不停的皺眉頭，話語中也常出現「嗯…嗯…嗯」等停頓語氣（1010417BI）， 當問題來到「當初為何不上學？」，書癮不斷皺眉頭，雖談論到當初因沈 迷電腦而不上學，但隨即表示自己「後來已不喜歡玩線上遊戲」，從其回 應中，我發現談論當初拒學的事情，仍是讓書癮感到十分不自在。訪談 後，我詢問亮亮學苑的老師，老師們均表示書癮一直到上了高中，才開

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始可以與老師們討論一些拒學那段時間的事情，而至目前為止，書癮仍 不易表達自己面對學校的恐懼、壓力與害怕。與書癮相處，我能想像一 個在校表現優異的孩子，面對自己無法上學的挫敗，那種逃避、否認的 心情。

電腦癮自上了八年級以後，心理狀態的起伏影響著他的情緒與思考，

當我詢問訪談電腦癮的可能性，亮亮學苑的老師及家長均贊同，但同時 也表示「需要評估可訪談的時機」，與方師及家長討論後，我確定了電腦 癮的訪談時間。當天，我依約前往，電腦癮已在沙發上等著我。在訪談 中，電腦癮的回應與平常的樣子無異，當談論到「當初為何不到學校」

時，電腦癮說了當時發生的具體事實，包含：「同學會捉弄我欺負我」、「做一 些那個惡作劇整我」、「倒水在我的桌椅上」（1010511CI），但當詢問事件帶給他 的感覺時，電腦癮較無法描述，例如我詢問「那妳刪完寶物之後，你的心情 怎麼樣？」，電腦癮回答：「就是好像還不太算是處罰。」（1010511CI）；我詢問：

「即使你很勇敢的踏進去學校，同學對你的態度會還是會讓妳很緊張嗎？」，電腦 癮回答：「我還想到就是，他們就是把那個課本撕掉讓它摔爛之類的。」（1010511CI），

電腦癮的回應仍偏重於「事實」的描述。

訪談陀螺前，從平常的相處中，已知道他常跳躍的表達自己的想法，

表達能力亦有所限制。訪談中，陀螺時常談論自己想發表的主題，包含 喜歡的偶像、當初喜歡的女生、自己有很多黑道的朋友、聊新買手機的 功能……等（1010426GI），較難以針對問題回應，語句間也較難完整表達自 己的想法，例如，陀螺聊到不能去校外教學時說：「我說我要去，單子不給 我，沒看到，沒看到，不行，不行，就是不行。」（1010426GI）。除了前兩句外，

後面幾句可能在說明其他人對陀螺的態度為「不可以去校外教學」，但因 缺乏連接詞及更多描述，若非熟悉陀螺，真的很難理解他想表達的內容。

而當我想澄清陀螺對事情的想法時，陀螺經常出人意表的冒出另一個言 論，例如：我詢問陀螺是因為同學欺負而不想去學校，還是因為不能去 校外教學而不去學校？陀螺嘆氣的回應：「我真的是一個讓人猜不透的人。」

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（1010426GI）發噱的聲音及表情令我當場大笑出聲，但從其回應中，無法 知道陀螺不想去學校的原因。不論在生活中或接受訪談時，陀螺經常「天 外飛來一筆」，讓人覺得既好笑又有創意，但在溝通上，陀螺不易聚焦，

亦不易完整表達自己的想法或感覺。

拒學使三位學生成為同儕中較特殊的人物，平時生活中，三位學生 均曾向父母或師長表示擔心自己不去學校「不知道同學會怎麼看？」，我 與三位學生建立關係時，很輕易就感受到書癮及電腦癮的敏感與友善態 度下的戒心，加上受限於他們本身口語表達能力的限制，因此，我在訪 談學生本人方面，所蒐集到的資料較為有限。

二、觀察與研究札記

人的行為透露其思考與感覺，學生可能於訪談中不易說出其想法，但 於生活行為中可窺知一二。此外，拒學的因素牽涉家庭、學校及其他等 各項層面，除了訪談外，唯有透過實際觀察，方更真實瞭解生態互動情 形。基於上述二因素，我選擇在訪談外，進行實地觀察，以豐富我的研 究與更深入了解研究參與者。

研究期間共計觀察陀螺 6 次，書癮 6 次，電腦癮 10 次（附錄六）。 每次去陀螺國中之前，我總會事先與老師及家長聯繫，確認陀螺當日在 家或到校，並與之約定前往觀察陀螺的時間（配合陀螺作息，通常是在

研究期間共計觀察陀螺 6 次，書癮 6 次，電腦癮 10 次（附錄六）。 每次去陀螺國中之前，我總會事先與老師及家長聯繫，確認陀螺當日在 家或到校，並與之約定前往觀察陀螺的時間（配合陀螺作息，通常是在