研究程序

一、初步蒐集文獻

研究者為現職的教育工作者，故以思考教育現場問題為出發點，廣泛的閱讀 教育期刊、論文，進行初步文獻資料的蒐集，找出自己有興趣的主題。

二、確立研究主題

研究者首先確定研究方向，閱讀相關文獻、期刊和論文研究，提出研究構想，

並與指導教授討論，經分析後，確定以「高雄市國小教師情緒勞務與工作倦怠關 係之研究」為研究主題。

三、蒐集相關文獻

確定研究主題後，研究者開始深入的蒐集及閱讀相關文獻資料，透過書籍、

教育雜誌期刊、博碩士論文、網路資料等管道，取得所需資料，並加以分析整理，

作為本研究的理論基礎。

四、提出研究計畫

為求研究的完整與嚴謹，根據文獻探討的結果，草擬研究架構，幾經與指導 教授討論後，再加以修正、確定研究範圍，建立本研究之方向與架構，進而撰寫 並提出研究計畫。

五、發展研究工具

本研究量表分成兩部份，分別是「國小教師情緒勞務量表」以及「國小教師 工作倦怠量表」。其中「國小教師情緒勞務量表」乃是採用呂晶晶 (2009) 所編 製的「國小教育人員情緒勞務量表」，因此先以電話與該學者聯絡，徵求其同意。

在取得其口頭同意後，隨即寄出問卷使用同意書 (附錄一)，確實取得同意使用 此份量表。

在「國小教師工作倦怠量表」的部份，則是依研究的需要，整理相關文獻以 及相關研究工具，由研究者自行編製問卷，再依據專家意見修正問卷內容。下一 步實施預試，並進行因素分析和信效度考驗，編擬正式問卷。

六、問卷正式施測

研究者將正式問卷寄發至高雄市之公立國民小學，研究對象為國民小學教 師，採用分層叢集抽樣方式，委請各校聯絡人協助發送問卷，進行正式施測。

七、資料分析處理

問卷回收後，經由人工選取有效問卷後，以 SPSS 17.0 統計套裝軟體進行 資料分析。

八、撰寫研究論文

針對資料統計結果，進行分析與結果探討，提出本研究主題的結論與建議，

完成研究論文的撰寫與修正。

九、完成論文發表

在論文撰寫完畢後，獲得指導教授的許可，向系上提出論文口試的申請。論 文口試後，依據口試委員對於本篇論文給予的建議，研究者再次進行修改，並請 指導教授做最後審核，通過指導教授的同意後，始完成本篇論文。

第六節 資料處理

本研究係以問卷調查法蒐集資料，回收有效問卷後，先將問卷編碼，檢視，

剔除無效問卷後，將資料輸入電腦中，以進行資料之統計分析，採用 SPSS17.0 版電腦統計軟體進行統計分析。茲說明本研究所使用之統計方法如下：

一、描述性統計

依據正式問卷施測結果，進行次數分配、百分比、平均數、標準差等描述性 統計，以瞭解高雄市國民小學教師背景變項的分布情形，以及教師在情緒勞務與 工作倦怠的覺知情形。

二、t 考驗

本研究針對不同性別、學校所在地的高雄市國小教師，以t 考驗檢定其對教 師情緒勞務與工作倦怠覺知的差異情形。

檢定本研究假設一、假設二之部分假設如下：

假設一：不同背景變項之高雄市國小教師其情緒勞務具有顯著差異。

1-1 不同性別之高雄市國小教師其情緒勞務具有顯著差異。

1-8 不同學校所在地之高雄市國小教師其情緒勞務具有顯著差異。

假設二：不同背景變項之高雄市國小教師其工作倦怠具有顯著差異。

2-1 不同性別之高雄市國小教師其工作倦怠具有顯著差異。

2-8 不同學校所在地之高雄市國小教師其工作倦怠具有顯著差異。

三、單因子變異數分析

本研究針對不同背景變項 (年齡、婚姻狀況、最高學歷、教學年資、擔任職

務與學校規模) 之高雄市國小教師，以單因子變異數分析（One-Way ANOVA）

檢定其對情緒勞務與工作倦怠覺知的差異情形。若達顯著水準，則進一步以雪費 法（Scheffé method）進行事後比較分析，以了解該背景變項各組間之差異情形。

檢定本研究假設一、假設二之部分假設如下：

假設一：不同背景變項之高雄市國小教師其情緒勞務具有顯著差異。

1-2 不同年齡之高雄市國小教師其情緒勞務具有顯著差異。

1-3 不同婚姻狀況之高雄市國小教師其情緒勞務具有顯著差異。

1-4 不同最高學歷之高雄市國小教師其情緒勞務具有顯著差異。

1-5 不同教學年資之高雄市國小教師其情緒勞務具有顯著差異。

1-6 不同職務之高雄市國小教師其情緒勞務具有顯著差異。

1-7 不同學校規模之高雄市國小教師其情緒勞務具有顯著差異。

假設二：不同背景變項之高雄市國小教師其工作倦怠具有顯著差異。

2-2 不同年齡之高雄市國小教師其工作倦怠具有顯著差異。

2-3 不同婚姻狀況之高雄市國小教師其工作倦怠具有顯著差異。

2-4 不同最高學歷之高雄市國小教師其工作倦怠具有顯著差異。

2-5 不同教學年資之高雄市國小教師其工作倦怠具有顯著差異。

2-6 不同職務之高雄市國小教師其工作倦怠具有顯著差異。

2-7 不同學校規模之高雄市國小教師其工作倦怠具有顯著差異。

四、皮爾遜積差相關

本研究以皮爾遜積差相關分析高雄市國小教師「情緒勞務」與「工作倦怠」

之相關情形。

檢定本研究假設三如下：

假設三：高雄市國小教師情緒勞務與其工作倦怠具有顯著相關。

五、逐步多元迴歸分析

本研究以逐步多元迴歸來分析高雄市國小教師情緒勞務對其工作倦怠是否 具有預測力。

檢定本研究假設四如下：

假設四：高雄市國小教師情緒勞務對其工作倦怠具有顯著預測力。