研究範圍與限制

本研究主要在探討高雄市國小教師情緒勞務與工作倦怠的現況，並分析情 緒勞務與工作倦怠之相關。茲就本研究之研究範圍與限制說明如下：

一、研究範圍

依據本研究之研究目的、待答問題，茲分別說明本研究之研究範圍。

（一）研究對象

本研究以 102 學年度高雄市公立國民小學具正式資格教師為研究的母群體。

（二）研究內容

本研究之研究內容，以問卷調查所蒐集的資料為主，主要是瞭解高雄市國 小教師情緒勞務與工作倦怠之現況與關係，最後針對研究結果提出結論與建 議。在教師情緒勞務方面，研究者由文獻探討歸納整理出：表層演出、深層演 出、真誠演出、情緒勞務規範、情緒勞務多樣性五個層面；在教師工作倦怠方 面，則包含：情緒耗竭、去人性化、個人成就感減低。

二、研究限制

本研究之研究限制，分為研究區域、研究對象、研究方法及研究變項四個 方面，茲分述如下：

（一）研究對象

本研究受限於人力、物力、時間等因素影響，以高雄市國小教師為研究對 象，研究結果僅推論至具有相同條件之團體，但推論時仍必須要注意不同研究 樣本有不同的時空背景與差異。另外，在抽樣上，研究者已盡量兼顧學校規模 和學校所在地，惟教師的性別、年齡、婚姻狀況、最高學歷、教學年資和擔任 職務則受限於樣本難以平均抽取，因此，在解釋及推論上可能會有些誤差。

（二）研究方法

本研究是以問卷調查法為主，研究工具使用研究者自編之「國小教師情緒 勞務與工作倦怠之調查問卷」，以進行國小教師情緒勞務與工作倦怠資料的蒐 集。受試者在填答當下可能會因個人的認知與當下的情緒，而對問卷內容的詮 釋有所差異，或因外在環境的客觀因素，如受到社會的期許或心裡的防衛機制 所影響，而無法呈現真實反應，使問卷測量結果產生誤差。因此，本研究問卷 在第三部分「國小教師工作倦怠量表」加入複選題，希望能更了解國小教師產 生工作倦怠之原因與排解方法。

（三）研究變項

影響國小教師情緒勞務和工作倦怠的因素相當多，本研究在歸納相關文獻 及考量研究目的之後，擬從教師的性別、年齡、婚姻狀況、最高學歷、擔任職 務、教學年資、學校規模和學校所在地等八項背景變項，來探討國小教師情緒 勞務及工作倦怠之情形，無法涵蓋所有的變項。其次，本研究各變項所設計的 層面指標，可能無法完全代表教師情緒勞務以及工作倦怠之內涵，因此本研究 在分析和討論時，僅以所述及之變項進行分類、解釋和說明。