第四章 研究結果與討論
第三節 高雄市國小教師情緒勞務與工作倦怠之相關分
本研究欲瞭解高雄市國小教師情緒勞務與工作倦怠是否有顯著相關，以皮爾 遜 (Pearson) 積差相關力求兩者間的關係。本研究相關程度的劃分係依據相關係 數高低分級標準：r≧.70為高度相關；.69> r >≧.40為中度相關；.39> r ≧.10為 低度相關；r<.10 為微弱或無相關 (邱浩政，2010)，來判斷其相關程度之高低。
茲將高雄市國小教師情緒勞務量表整體及各層面，與國小教師工作倦怠量表 整體及各層面之相關情形整理，如表4-23所示：
表4-23
高雄市國小教師情緒勞務與工作倦怠之積差相關摘要表
情緒勞務 工作倦怠
個人成就感低落 情緒耗竭 去人性化 整 體 表層演出 -.162*** -.109** -.188*** -.172***
深層演出 -.260*** -.173*** -.279*** -.269***
真誠演出 -.376*** -.287*** -.388*** -.399***
情緒勞務規範 -.271*** -.146*** -.358*** -.288***
情緒勞務多樣性 -.091* .010 -.090* -.066 整 體 -.308*** -.187*** -.343*** -.316***
*p<.05 ** p<.01 *** p<.001
由表4-23可知，高雄市國小教師情緒勞務整體及各層面與工作倦怠整體及各 層面之間部分呈負相關，且達顯著水準(p＜.001)。以下就高雄市國小教師情緒勞 務與工作倦怠的關係加以分析探討：
ㄧ、國小教師情緒勞務整體與工作倦怠整體之相關情形
國小教師情緒勞務整體與國小校園霸凌行為整體之間呈現負相關，且達顯 著水準(r＝-.316，p＜.001)，屬於低度負相關，顯示國小教師情緒勞務覺知分數
越高，工作倦怠情形越低。
二、國小教師情緒勞務與工作倦怠的「個人成就感低落」層 面之相關情形
本研究的國小教師情緒勞務共包括「表層演出」、「深層演出」、「真誠演 出」、「情緒勞務規範」和「情緒勞務多樣性」五個層面，工作倦怠的「個人成 就感低落」與情緒勞務各層面的相關係數分別為：-.162、-.260、-.376、-.271、
-.091，均達顯著水準 (p＜.05)。由此可知，高雄市國小教師在情緒勞務覺知整體 及各層面與工作倦怠的「個人成就感低落」層面間，具有顯著負相關，亦即對情 緒勞務各層面覺知程度愈高，對工作倦怠「個人成就感低落」的覺知情況也愈低。
工作倦怠「個人成就感低落」層面的表現，與國小教師情緒勞務的相關依序 為「表層演出」(r＝-.162，p＜.001)、「深層演出」(r＝-.260，p＜.001)、「真誠 演出」(r＝-.376，p＜.001)、「情緒勞務規範」(r＝-.271，p＜.001)、「情緒勞務 多樣性」(r＝-.091，p＜.05)，屬於低度負相關，其中「真誠演出」層面與工作倦 怠之「個人成就感低落」層面的相關最高。
三、國小教師情緒勞務與工作倦怠的「情緒耗竭」層面之相 關情形
本研究的國小教師情緒勞務共包括「表層演出」、「深層演出」、「真誠演 出」、「情緒勞務規範」和「情緒勞務多樣性」五個層面，工作倦怠的「情緒耗 竭」層面與情緒勞務各層面的相關係數分別為：-.109、-.173、-.287、-.146、.010，
其中「表層演出」、「深層演出」、「真誠演出」及「情緒勞務規範」達到顯著水準 (p＜.01)。由此可知，高雄市國小教師在情緒勞務整體、「表層演出」、「深層演出」、
「真誠演出」及「情緒勞務規範」四個層面與工作倦怠的「情緒耗竭」層面間，
具有顯著之低度負相關，亦即情緒勞務各層面覺知程度愈高，對工作倦怠「情緒 耗竭」的覺知情況也愈低。
工作倦怠「情緒耗竭」層面的表現，與國小教師情緒勞務的相關依序為「表
層演出」(r＝-.109，p＜.001)、「深層演出」(r＝-.173，p＜.001)、「真誠演出」
(r＝-.287，p＜.001)、「情緒勞務規範」(r＝-.146，p＜.001)，屬於低度負相關，
其中「真誠演出」層面與工作倦怠之「情緒耗竭」層面的相關最高。
四、國小教師情緒勞務與工作倦怠的「去人性化」層面之相 關情形
本研究的國小教師情緒勞務共包括「表層演出」、「深層演出」、「真誠演 出」、「情緒勞務規範」和「情緒勞務多樣性」五個層面，工作倦怠的「去人性 化」層面與情緒勞務各層面的相關係數分別為：-.188、-.279、-.388、-.358、-.090，
均達顯著水準 (p＜.05)。由此可知，高雄市國小教師在情緒勞務整體、「表層演 出」、「深層演出」、「真誠演出」及「情緒勞務規範」、「情緒勞務多樣性」五個層 面與工作倦怠的「去人性化」層面間，具有顯著之低度負相關，亦即情緒勞務各 層面覺知程度愈高，對工作倦怠「去人性化」的覺知情況也愈低。
工作倦怠「去人性化」層面的表現，與國小教師情緒勞務的相關依序為「表 層演出」(r＝-.188，p＜.001)、「深層演出」(r＝-.279，p＜.001)、「真誠演出」
(r＝-.388，p＜.001)、「情緒勞務規範」(r＝-.358，p＜.001)、「情緒勞務多樣性」
(r＝-.090，p＜.05)，屬於低度負相關，其中「真誠演出」層面與工作倦怠之「去 人性化」層面的相關最高。