研究範圍與限制

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第五節 研究範圍與限制

針對研究方法與步驟，全盤敘明研究範圍與研究限制，提供後續論證範圍與 限制之所在。

壹、研究範圍

一、 研究對象

以 2018 年 3 月教育部統計處公布之公私立大學校院為高等教育研究對象（教 育部統計處，2018），另按教育部 100 年 10 月 27 日修訂之「教育部設置大專校院 學生事務工作協調聯絡中心及輔導工作協調諮詢中心實施要點｣第 2 點規定（教育 部，2018），全國學生事務分設四區學務中心，按北一區、北二區、中區及南區，

規劃 4 個區域，以公私立大專校院學務處人員為研究對象，估計問卷研究對象 800 人。

二、 研究變項

由於研究內容旨在探討與瞭解高等教育學務人員專業能力、組織承諾與工作 滿意度之現況，不同背景對學務人員專業能力、組織承諾與工作滿意度之差異、相 關、預測，及組織承諾之中介效果，爰研究變項分別如下：

(一) 自變項－學務人員專業能力

依文獻分析綜整結果，劃分 5 個研究構面：學務政策與法規的能力、多元文 化能力、學務資訊蒐集與分析的能力、諮詢與助人技巧的能力、學生身心發 展促進的能力。

(二) 依變項－工作滿意度

依文獻分析綜整結果，劃分 2 個研究構面：內在滿意度及外在滿意度。

(三) 中介變項－組織承諾

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依文獻分析綜整結果，劃分 3 個研究構面：價值承諾、努力承諾、留職承諾。

(四) 背景變項－

1. 個人背景

包括性別、年齡、學歷、年資、現職、專業訓練、任用類別等 7 項。

2. 環境背景

（1） 服務地區：按全國大學技職校院分北一、北二、中區及南區。

（2） 學校類型：包括公立大學校院、私立大學校院、公立技職校院、私立技 職校院。

三、 研究方法

以 問 卷 調 查 法 探 討 研 究 主 題 ， 分 別 運 用 敘 述 統 計 （ Descriptive Statistics Analysis）、t 考驗（t-Test）、單因子變異數分析（One-way ANOVA）、皮爾遜積差 相關（Pearson’s Correlation Analysis）及階層迴歸分析（Hierarchical Regression Analysis）進行資料分析。

貳、研究限制

由研究背景、動機、目的、待答問題、方法與步驟，規劃研究過程，雖力求嚴 謹完善，然衡酌人力、物力、時間與經費因素，仍有以下研究限制：

一、研究變項

以學務人員專業能力、組織承諾與工作滿意度 3 個研究變項，試圖探討各變 項間之現況、差異、相關、預測，及組織承諾中介效果，然細察學務人員專業能力 之研究變項眾多，僅採 5 個重要研究構面進行研究分析，對未納入研究者言，有可 能失去全面衡量效果，惟礙於人力、時空限制，研究框架僅限於高等教育學務人員 專業能力 5 個研究構面與組織承諾、工作滿意度進行相關探討。

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二、研究對象

本研究以全國高等教育學校，劃分北一區、北二區、中區、南區共 4 個區域，

以公私立大學及技職校院（不含專科學校）之學務處人員為研究對象，包含主管及 非主管人員。惟普遍主管人員因業務繁忙，填答情形不多；調查對象採分層（區）

隨機抽樣，研究結果不一定推論全國；受測者主觀意識及當時填答情形之環境背景 等，均可能影響問題解讀與填答結果，造成誤差；本研究雖盡力於問卷內提出填表 說明及調查目的，然受測者回應態度（特別是網路問卷）仍恐難以掌握。

三、研究方法

問卷調查法，有其優缺點，例如，問卷以網路、郵寄或直接交遞方式處理，節 省時間、經費、人力，並提供匿名者充分表達觀點之機會，況以現今網路媒體發達，

多以網路填答問卷方式取代傳統紙本問卷調查方式，其中更有難以掌控因素，例如，

為使受測者安心填答，採無記名方式，然發現網路問卷無法確實控管一定填答人數、

及填答對象，致回收率與預期有出入；以整體問卷調查法言，問卷回收率不定，是 研究方法之主要限制。

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